泉　水

讓員工的社會(huì)公民權(quán)益在企業(yè)中得到真正實(shí)現(xiàn)，這樣的“企業(yè)公民”肯定是無(wú)往而不勝的。

美國(guó)福特汽車公司成立于1903年。問(wèn)世初期，福特公司如同其它資本原始積累初期的公司一樣，放任的吞噬一度導(dǎo)致了緊張的勞資關(guān)系，以至于達(dá)到互不相容的地步。這樣的結(jié)果自然導(dǎo)致效率低下、公司虧損嚴(yán)重。

福特公司第二代領(lǐng)導(dǎo)者的上任，帶給了福特新的生機(jī)。人是企業(yè)的振興之本，友好的勞資關(guān)系是福特騰飛的基礎(chǔ)。新總裁把對(duì)福特的拯救完全投放到了加強(qiáng)人力資源的管理上?！捌髽I(yè)公民”管理理念在這樣的情況下出爐了。

“企業(yè)公民”這一概念最早誕生在福特公司?；趯?duì)社會(huì)負(fù)責(zé)、對(duì)企業(yè)員工負(fù)責(zé)，福特領(lǐng)導(dǎo)者認(rèn)為,一個(gè)企業(yè)就像一位公民一樣，不能只考慮自己索取，同時(shí)還要多作付出，主動(dòng)承擔(dān)起企業(yè)和社會(huì)的必要責(zé)任?！捌髽I(yè)公民”有四條基本精神：一是構(gòu)建一套清晰的商業(yè)原則，以便讓每位員工的行為都能融進(jìn)福特的企業(yè)價(jià)值觀，并做到觀念與行為一致，言必行，行必果。二是隨時(shí)保持與企業(yè)利益相關(guān)者不斷地溝通，以便使他們深入認(rèn)識(shí)和理解“企業(yè)公民”的理念和未來(lái)的發(fā)展愿景；通過(guò)理念分享，共同規(guī)劃如何成為福特的真正“企業(yè)公民”，使之不斷地為企業(yè)和社會(huì)發(fā)展作出貢獻(xiàn)。三是設(shè)立“企業(yè)公民”的可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)，并通過(guò)各種政策、資源和制度來(lái)確保目標(biāo)的達(dá)成與實(shí)現(xiàn)。四是通過(guò)各種途徑與利益相關(guān)者分享進(jìn)步，通過(guò)相互交流和溝通，使企業(yè)和相關(guān)群體切實(shí)感受到努力的成果，從而堅(jiān)定不斷向前的信心。

為了實(shí)施“企業(yè)公民”理念，公司專門組建了“企業(yè)公民委員會(huì)”，負(fù)責(zé)決定未來(lái)發(fā)展方向，負(fù)責(zé)“企業(yè)公民”事務(wù)的整體管理，內(nèi)容涉及公共事務(wù)、市場(chǎng)銷售和服務(wù)、人力資源及政府事務(wù)等各個(gè)方面。委員會(huì)定期舉行會(huì)議，討論有關(guān)企業(yè)公民策略、活動(dòng)回顧和機(jī)會(huì)發(fā)掘等內(nèi)容，并指導(dǎo)各個(gè)部門具體執(zhí)行決議。公司為此授予了“企業(yè)公民委員會(huì)”很高的權(quán)威，其負(fù)責(zé)人一般都由公司副總裁擔(dān)任。福特(中國(guó))有限公司則由公共事務(wù)副總裁擔(dān)任委員會(huì)主席。同時(shí)，福特還在中國(guó)設(shè)立了獎(jiǎng)金為100萬(wàn)元人民幣的“福特汽車環(huán)保獎(jiǎng)”，旨在獎(jiǎng)勵(lì)并支持在環(huán)保領(lǐng)域中作出貢獻(xiàn)的團(tuán)體和個(gè)人。這樣員工為企業(yè)和社會(huì)作貢獻(xiàn)的積極性就會(huì)更加高漲。

薪資和福利最是中國(guó)員工關(guān)注的問(wèn)題，福特(中國(guó))公司對(duì)此十分重視。為了給員工提供具有較強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力的薪金待遇，福特(中國(guó))公司每年都會(huì)組織一項(xiàng)由第三方提供的薪資調(diào)查，依據(jù)對(duì)薪資市場(chǎng)的了解，適時(shí)改變并達(dá)到符合市場(chǎng)愿望的薪金要求。除了政府規(guī)定的社會(huì)福利外，福特(中國(guó))公司還為員工提供了額外的福利項(xiàng)目，例如：各種進(jìn)修計(jì)劃、購(gòu)車計(jì)劃和購(gòu)房計(jì)劃，并努力幫助員工逐步實(shí)現(xiàn)。福特(中國(guó))公司還特別設(shè)立了員工健康服務(wù)項(xiàng)目，并確定其使命是：保障員工安全和健康，使之免于受傷和生病。公司為此專門設(shè)立了職位，如：產(chǎn)業(yè)衛(wèi)生工程師、有毒物品工程師、生物工程師和醫(yī)生、護(hù)士等等，以保證健康安全在企業(yè)各個(gè)角落都能得到落實(shí)。

福特公司對(duì)員工持續(xù)發(fā)展的投入還表現(xiàn)在對(duì)員工教育培訓(xùn)的投資上。公司為員工提供了全面的教育、培訓(xùn)機(jī)會(huì)和資源，大力資助員工實(shí)現(xiàn)“再教育”。福特在重慶的合資企業(yè)長(zhǎng)安福特汽車有限公司依據(jù)不同工作的具體要求，制定出詳盡的員工培訓(xùn)計(jì)劃，使員工能更快成為各自崗位的專家。到正式投產(chǎn)時(shí)，員工的平均受訓(xùn)時(shí)間達(dá)到了340小時(shí)，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)行業(yè)平均水平。

“全員參與”是福特公司以民主推進(jìn)改革與發(fā)展的典型招術(shù)。每位員工都有充分的想象和表達(dá)空間。而管理層則據(jù)此可從中掌握并分析研究這些信息，從而改進(jìn)和完善企業(yè)管理。這種管理者與員工的高度互動(dòng)，既融洽了相互關(guān)系，也激勵(lì)著雙方不斷改進(jìn)與提高。目前，福特公司已經(jīng)形成了“全員參與”的長(zhǎng)效機(jī)制，并取得了良好效果。福特公司每輛車的生產(chǎn)成本比原降低了195美元，極大地增強(qiáng)了產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

(責(zé)任編輯：李萬(wàn)全)