陳駿武
[摘要]文章針對當(dāng)前我國電信運(yùn)營企業(yè)發(fā)展所面臨的嚴(yán)峻形勢,提出了一套如何向電信客戶進(jìn)行交叉銷售的數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)應(yīng)用解決方案,同時(shí)研究了這一技術(shù)的建模方法,最后通過一個(gè)案例證明數(shù)據(jù)挖掘是當(dāng)前提升我國電信核心競爭力的有效工具。
[關(guān)鍵詞]電信;數(shù)據(jù)挖掘;客戶關(guān)系管理;交叉銷售;決測
[中圖分類號]F49
[文獻(xiàn)標(biāo)識碼]A
[文章編號]1008—1151(2005)11—0141—02