謝仲良

隨著企業(yè)對(duì)移動(dòng)商務(wù)需求的增強(qiáng)，管理軟件也開(kāi)始表現(xiàn)出更多的移動(dòng)應(yīng)用趨勢(shì)。比如短信與管理軟件的結(jié)合就是一種典型的管理軟件的移動(dòng)商務(wù)模式。

2005年10月18日——10月22日，中國(guó)國(guó)際通信展覽會(huì)在北京國(guó)際展覽中心舉行。在本屆展覽會(huì)上，可謂行業(yè)大腕云集，不但六大通信運(yùn)營(yíng)商、聯(lián)想、華為、斯達(dá)康等國(guó)內(nèi)巨頭全部亮相，而且摩托羅拉、愛(ài)立信、LG、索尼、NTT Docomo等國(guó)際巨擘也悉數(shù)參展。

3G、NGN、WLAN等各種通信新技術(shù)讓人們感受到了前所未有的新體驗(yàn)；而照相手機(jī)、智能手機(jī)等新的移動(dòng)終端設(shè)備更激發(fā)了人們濃厚的興趣?？粗箯d內(nèi)人頭攢動(dòng)的熱鬧景象，前來(lái)參觀的億美軟通董事長(zhǎng)馮軍和總經(jīng)理李巖也掩飾不住內(nèi)心的欣喜，時(shí)不時(shí)露出得意的微笑?！半m然沒(méi)有參加展覽，但這些新技術(shù)與新設(shè)備與億美從事的移動(dòng)商務(wù)卻有著直接的關(guān)系?！瘪T軍說(shuō)，“這種場(chǎng)面足以說(shuō)明移動(dòng)商務(wù)在我國(guó)巨大的市場(chǎng)前景”。

移動(dòng)商務(wù)市場(chǎng)巨大

目前，隨著各種新的通信技術(shù)的應(yīng)用和發(fā)展，移動(dòng)數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)傳輸能力得到大大提高，許多便攜式的終端設(shè)備也不斷涌現(xiàn)出來(lái)；同時(shí)，在這些新技術(shù)和新產(chǎn)品的推動(dòng)下，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)范圍開(kāi)始不斷拓展，移動(dòng)商務(wù)也從而成為企業(yè)正常運(yùn)轉(zhuǎn)中必不可少的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，2004年中國(guó)移動(dòng)通信收入為2396億元人民幣。移動(dòng)用戶從1999年的不足5000萬(wàn)激增到2004年的3.29億，加上小靈通用戶，我國(guó)目前的移動(dòng)用戶超過(guò)4億，成為全球人數(shù)最多的移動(dòng)通信市場(chǎng)。

而且，3G的到來(lái)將會(huì)大大加速移動(dòng)商務(wù)的發(fā)展?！昂?jiǎn)單說(shuō)就是過(guò)去不能實(shí)現(xiàn)的將會(huì)成為現(xiàn)實(shí)并將有更多超乎想象的應(yīng)用涌現(xiàn)出來(lái)，這將帶動(dòng)移動(dòng)商務(wù)的加速增長(zhǎng)?！睂Ｗ⒂谝苿?dòng)商務(wù)市場(chǎng)的億美軟通總經(jīng)理李巖說(shuō)，“3G的成熟發(fā)展將會(huì)讓消費(fèi)者的終端功能發(fā)生重大的變化，而消費(fèi)人群的變化將會(huì)創(chuàng)造一個(gè)幾何級(jí)數(shù)的爆炸增長(zhǎng)時(shí)期。這一時(shí)期將是移動(dòng)商務(wù)真正走進(jìn)人們生活的關(guān)鍵時(shí)期，也將是移動(dòng)商務(wù)企業(yè)成為主流的階段。”

來(lái)自CCW Research的調(diào)查顯示，2004年中國(guó)企業(yè)移動(dòng)商務(wù)應(yīng)用市場(chǎng)規(guī)模為78.2億元人民幣，其中硬件投資為11.3億元人民幣，份額為14.5%，軟件與IT投資為14.5億元人民幣，份額為18.5%，電信服務(wù)投資為52.4億元人民幣，份額為67%。CCW Research預(yù)測(cè)，到2008年中國(guó)移動(dòng)商務(wù)應(yīng)用市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到306.5億元人民幣，年復(fù)合增長(zhǎng)率達(dá)到40.7%。

2001年，剛成立的億美軟通只有4個(gè)人，如今卻已經(jīng)成為擁有100多人的規(guī)模，而且還在華南、華東等五個(gè)地區(qū)設(shè)立了辦事處。億美不但在2003年底獲得了IDG2000萬(wàn)美元的投資，而且還將在明年年初開(kāi)始新一輪的融資舉動(dòng)。據(jù)億美公司董事長(zhǎng)馮軍介紹，目前公司業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)率達(dá)到了20%-30%的速度。“現(xiàn)在有很多企業(yè)都快忙不過(guò)來(lái)了。”馮軍說(shuō)。

從全球范圍來(lái)看，移動(dòng)商務(wù)市場(chǎng)的發(fā)展速度也令人欣喜。根據(jù)Forrester和IBM的分析，2005年底，全球企業(yè)移動(dòng)數(shù)據(jù)市場(chǎng)可能超過(guò)2000億美元，其中亞太地區(qū)有1.29億用戶，市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到560億美元，將可能成為僅次于歐洲的第二大市場(chǎng)。

軟件企業(yè)大有作為

通常來(lái)講，一個(gè)產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)生和發(fā)展離不開(kāi)技術(shù)的支撐和推動(dòng)。根據(jù)目前移動(dòng)商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀，移動(dòng)商務(wù)的產(chǎn)業(yè)鏈主要由基礎(chǔ)設(shè)施提供商、平臺(tái)軟件提供商、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商、移動(dòng)應(yīng)用服務(wù)提供商、應(yīng)用開(kāi)發(fā)商、終端設(shè)備提供商和最終用戶等7個(gè)環(huán)節(jié)構(gòu)成。其中，平臺(tái)軟件提供商、移動(dòng)應(yīng)用服務(wù)提供商和應(yīng)用開(kāi)發(fā)商等軟件廠商在移動(dòng)商務(wù)的發(fā)展中發(fā)揮了巨大的技術(shù)支持作用。

根據(jù)相關(guān)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，目前中國(guó)軟件企業(yè)將近5000家，全國(guó)軟件從業(yè)人員達(dá)到40萬(wàn)，其中專門(mén)從事軟件技術(shù)工作的人員為25萬(wàn)。CCW Research指出，2004年中國(guó)軟件產(chǎn)業(yè)的規(guī)模達(dá)到582億元，年增長(zhǎng)率為30%。

然而，突出的問(wèn)題是，中國(guó)軟件業(yè)的整體實(shí)力并不強(qiáng)大，企業(yè)規(guī)模、研發(fā)實(shí)力及服務(wù)能力等方面都無(wú)法與Microsoft、Oracle等國(guó)際軟件巨頭相比。尤其是在當(dāng)下國(guó)際軟件巨頭日益進(jìn)逼國(guó)內(nèi)軟件市場(chǎng)的嚴(yán)峻趨勢(shì)下，中國(guó)軟件企業(yè)顯得非常脆弱。

中國(guó)軟件企業(yè)如何盡快具備可抗衡的實(shí)力，成功守疆護(hù)土，而不被國(guó)際軟件巨頭擊敗呢？有專家認(rèn)為，趕搭移動(dòng)商務(wù)的“順風(fēng)車”不失為中國(guó)軟件企業(yè)的一條有效路徑。

根據(jù)CCW Research的調(diào)研，中國(guó)軟件企業(yè)可以在企業(yè)管理軟件的移動(dòng)應(yīng)用、移動(dòng)商務(wù)解決方案提供和實(shí)施以及移動(dòng)終端軟件開(kāi)發(fā)等方面發(fā)力，從而找到可發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)的更多機(jī)會(huì)。

以管理軟件為例。CCW Research的數(shù)據(jù)顯示，2004年管理軟件的市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到144.7億元，比2003年113.3億元增長(zhǎng)了27.7%，其中通用型管理軟件市場(chǎng)規(guī)模為58.8億元，行業(yè)定制管理軟件85.9億元。隨著企業(yè)對(duì)移動(dòng)商務(wù)需求的強(qiáng)烈，管理軟件也開(kāi)始表現(xiàn)出更多的移動(dòng)應(yīng)用趨勢(shì)，比如短信與管理軟件的結(jié)合就是一種典型的管理軟件的移動(dòng)商務(wù)模式。

據(jù)了解，另一家新進(jìn)入移動(dòng)商務(wù)市場(chǎng)的高維信誠(chéng)早先是SAP在國(guó)內(nèi)非常重要的合作伙伴，完全是從一家軟件企業(yè)轉(zhuǎn)型而來(lái)。

重書(shū)行業(yè)游戲規(guī)則

新技術(shù)的出現(xiàn)，開(kāi)拓了一個(gè)新的行業(yè)，而伴隨著新行業(yè)的發(fā)展，舊有的游戲規(guī)則被改變，新的市場(chǎng)規(guī)則正在被重新書(shū)寫(xiě)。

軟件服務(wù)化就是其中之一。根據(jù)CCW Research的分析，未來(lái)10年內(nèi)，真正的零客戶端將會(huì)存在，絕大部分應(yīng)用都將通過(guò)網(wǎng)絡(luò)向各種終端設(shè)備提供服務(wù)，軟件服務(wù)化將在大部分應(yīng)用軟件中普遍實(shí)現(xiàn)。

“億美最初成立的時(shí)候，并沒(méi)有想到要做現(xiàn)在做的事情，這是有一個(gè)過(guò)程的?！瘪T軍說(shuō)。據(jù)馮軍介紹，億美剛成立的時(shí)候主要是從做企業(yè)服務(wù)入手，比如Call Center、CRM等等，同時(shí)還有電話交換機(jī)等一些硬件設(shè)備，主要是為企業(yè)提供通訊類的服務(wù)。

而經(jīng)過(guò)這幾年在這個(gè)市場(chǎng)上的探索和實(shí)踐，億美目前將自己定位為企業(yè)和消費(fèi)者的移動(dòng)商務(wù)伙伴，既不是簡(jiǎn)單的軟件廠商，也不是通訊虛擬運(yùn)營(yíng)商，更不是單純的增值服務(wù)商。馮軍強(qiáng)調(diào)，億美為企業(yè)客戶和消費(fèi)者提供的是移動(dòng)商務(wù)的綜合解決方案，關(guān)注的是企業(yè)移動(dòng)需求上的多層面綜合服務(wù)。

而在這種轉(zhuǎn)變過(guò)程中，馮軍也找到了自己獨(dú)特的商業(yè)模式，即賣三次的模式。根據(jù)馮軍介紹，第一次是把客戶端軟件賣給企業(yè)用戶，該客戶端軟件具有多種功能，比如本地?cái)?shù)據(jù)管理、收發(fā)電子郵件，收發(fā)手機(jī)短信等功能；第二次，用戶購(gòu)買(mǎi)這個(gè)軟件后，由于用戶使用收發(fā)短信等通信功能而產(chǎn)生的一種電信運(yùn)營(yíng)服務(wù)，這種服務(wù)也是要付費(fèi)的；第三次，在客戶使用一段時(shí)間之后，由于新的需求或者新的應(yīng)用的要求，要求提供更豐富的增值內(nèi)容，這也是要付費(fèi)的。

“實(shí)際上，這是一種服務(wù)方式的改變。將來(lái)軟件就是服務(wù)，賣的是服務(wù)，而不是產(chǎn)品?！瘪T軍說(shuō)，“以往那種賣軟件就像賣一個(gè)有形產(chǎn)品的情況已經(jīng)在發(fā)生變化?！?/p>

來(lái)自CCW Research的專家也指出，這種軟件服務(wù)化的趨勢(shì)將會(huì)帶來(lái)軟件的應(yīng)用模式和商業(yè)模式根本性的變化。