姍　珊

這些年，網(wǎng)吧行業(yè)可謂多災(zāi)多難，如履薄冰。對(duì)于慣于放任自流，且自生自滅的網(wǎng)吧經(jīng)營(yíng)者而言，共贏生態(tài)是一個(gè)奢望。他們從來(lái)沒(méi)有料想過(guò)有一天，一個(gè)健康有序，各得其所的情景會(huì)呈現(xiàn)在自己眼前。自然，他們也對(duì)由一家廠商而非“有關(guān)部門”倡導(dǎo)的“構(gòu)建綠色網(wǎng)吧生態(tài)鏈”的事感到意外。

近日，首倡者方正科技攜手Intel將不遺余力地推進(jìn)網(wǎng)吧市場(chǎng)諸多關(guān)聯(lián)體的共贏整合。作為國(guó)內(nèi)綜合實(shí)力較強(qiáng)的IT廠商，對(duì)于網(wǎng)吧行業(yè)的核心癥結(jié)感觸很深。這是一個(gè)很有前景的產(chǎn)業(yè)，但是問(wèn)題太多，也太復(fù)雜。突出表現(xiàn)為合作無(wú)序，上游資源同網(wǎng)吧運(yùn)營(yíng)者之間存在明顯斷層。網(wǎng)吧行業(yè)的很多問(wèn)題皆源于此，構(gòu)建綠色網(wǎng)吧生態(tài)鏈勢(shì)在必行。

生態(tài)整合正當(dāng)其時(shí)

根據(jù)IDC的調(diào)查，2005年全國(guó)網(wǎng)吧有14萬(wàn)家，臺(tái)式機(jī)保有量達(dá)500萬(wàn)臺(tái)規(guī)模。而網(wǎng)吧用機(jī)平均每3年更新一次，造就了每年近100萬(wàn)臺(tái)（其中約20%為配件更新）的市場(chǎng)需求。此外，網(wǎng)吧行業(yè)每月吸引消費(fèi)者達(dá)1.5億人次以上，業(yè)已成為大眾娛樂(lè)消費(fèi)的重要方式之一。

“IT廠商都覺(jué)得網(wǎng)吧市場(chǎng)是個(gè)大市場(chǎng)，但實(shí)際上這里的日子過(guò)得很艱辛。如果我們做不下去了，廠商只能空歡喜一場(chǎng)。”當(dāng)日特地趕來(lái)參加活動(dòng)的一位網(wǎng)吧運(yùn)營(yíng)商認(rèn)為，無(wú)論結(jié)果如何，方正科技都帶了一個(gè)好頭。

“這是在正確的時(shí)間做得正確的事情，”方正科技負(fù)責(zé)人在簽約儀式后對(duì)媒體表示，長(zhǎng)期以來(lái)，網(wǎng)吧行業(yè)一直處于看著熱，吃著冷的狀態(tài)，究其原因則主要在于缺乏健康、可持續(xù)的市場(chǎng)生態(tài)環(huán)境。2005年對(duì)于IT廠商而言是網(wǎng)吧行業(yè)成熟發(fā)展的一年，一方面，80多萬(wàn)臺(tái)PC的市場(chǎng)增量十分誘人；另一方面，無(wú)論是政府、行業(yè)、上游資源，還是網(wǎng)吧經(jīng)營(yíng)者自身都認(rèn)識(shí)到放任自流，無(wú)序發(fā)展必定全盤皆輸?shù)默F(xiàn)實(shí)。

近年來(lái)，隨著文化部《關(guān)于加強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所連鎖經(jīng)營(yíng)管理的通知》等相關(guān)政策的進(jìn)一步完善，網(wǎng)吧行業(yè)逐步向正規(guī)、良性、健康的方向發(fā)展。在網(wǎng)吧業(yè)內(nèi)，品牌化、連鎖化、正規(guī)化已經(jīng)成為共識(shí)，越來(lái)越多奉行“什么事情都自己來(lái)扛”的網(wǎng)吧經(jīng)營(yíng)者們開(kāi)始走上尋求長(zhǎng)遠(yuǎn)合作、利益共贏的道路。這些可喜的變化使得在網(wǎng)吧行業(yè)構(gòu)建健康、良性的產(chǎn)業(yè)生態(tài)鏈成為可能。

誰(shuí)來(lái)吃這第一餐

值得關(guān)注的是，號(hào)召“構(gòu)建綠色網(wǎng)吧生態(tài)鏈”，掀起網(wǎng)吧行業(yè)資源整合風(fēng)暴的不是政府或行業(yè)協(xié)會(huì)，而是國(guó)內(nèi)著名IT廠商方正科技與國(guó)際IT巨頭Intel，這在網(wǎng)吧行業(yè)是絕無(wú)僅有的。

方正科技業(yè)務(wù)部門做了一次對(duì)網(wǎng)吧業(yè)主的全國(guó)調(diào)查，調(diào)查的結(jié)果令人振奮：超過(guò)95%的網(wǎng)吧業(yè)主支持并響應(yīng)方正科技的倡議。于是，在統(tǒng)一認(rèn)識(shí)后，幾位方正科技的高管一致同意，由方正科技出面，攜手Intel共同推進(jìn)這件事。同時(shí)，為了將這件事具體化，方正科技還推出網(wǎng)吧行業(yè)資源整合方案，將上游硬件、PC廠商、游戲網(wǎng)站、經(jīng)營(yíng)方等多方面資源整合打包為統(tǒng)一的方案，并精心研發(fā)專門針對(duì)網(wǎng)吧行業(yè)的機(jī)型。同時(shí)，方正科技還推出了網(wǎng)吧用機(jī)“隨芯換”計(jì)劃，對(duì)關(guān)鍵部件實(shí)行網(wǎng)吧客戶在推薦范圍內(nèi)可選的定制化產(chǎn)品。

根據(jù)規(guī)劃，方正科技還給自己確立了網(wǎng)吧行業(yè)的核心目標(biāo)：以制造商服務(wù)能力增強(qiáng)為理念，以客戶需求為導(dǎo)向，以促進(jìn)行業(yè)發(fā)展為己任，以行業(yè)發(fā)展瓶頸為商業(yè)機(jī)會(huì)，在提升自身產(chǎn)品及服務(wù)的同時(shí)，致力于建設(shè)行業(yè)生態(tài)鏈，整合資源，精心打造方正科技的網(wǎng)吧，成為行業(yè)的先行者。

從“省錢”到“賺錢”

在方正科技與Intel簽約的同時(shí)，很多網(wǎng)吧運(yùn)營(yíng)商都給予了高度關(guān)注。而令他們感到興奮的是，方正科技擯棄了過(guò)去流行的“如何為網(wǎng)吧經(jīng)營(yíng)者省錢”的觀念，明確提出了“如何替網(wǎng)吧經(jīng)營(yíng)者賺錢”的新理念。

“對(duì)我來(lái)說(shuō)，這是最實(shí)在的需求。也是我打算認(rèn)真了解方正科技網(wǎng)吧方案的原因?！币晃痪W(wǎng)吧經(jīng)營(yíng)者在參加簽約儀式后對(duì)記者說(shuō)：“我做了這么多年的生意，從來(lái)沒(méi)有聽(tīng)說(shuō)過(guò)靠省錢做成功的。我們來(lái)這里就是要學(xué)會(huì)如何賺錢?！?/p>

這位網(wǎng)吧經(jīng)營(yíng)者表示，他十分清楚目前網(wǎng)吧行業(yè)存在的問(wèn)題。上游資源和網(wǎng)吧運(yùn)營(yíng)者之間存在著明顯的斷層，網(wǎng)吧的經(jīng)營(yíng)模式十分陳舊，其客戶潛在的消費(fèi)能力并沒(méi)有獲得足夠的開(kāi)發(fā)，網(wǎng)吧對(duì)PC等產(chǎn)品及服務(wù)的需求得不到滿足。雖然了解的時(shí)間很短，但他認(rèn)為方正科技的網(wǎng)吧方案很實(shí)在，很有針對(duì)性，顯然是對(duì)網(wǎng)吧業(yè)主的實(shí)際情況做了深入調(diào)查。

“替網(wǎng)吧經(jīng)營(yíng)者賺錢”的理念不是方正科技的發(fā)明，而是網(wǎng)吧經(jīng)營(yíng)者的心聲。

方正科技網(wǎng)吧方案中的網(wǎng)吧應(yīng)用升級(jí)計(jì)劃是針對(duì)中高端網(wǎng)吧客戶，推出在保質(zhì)期內(nèi)關(guān)鍵部件“付成本，輕松升級(jí)”換代服務(wù)，就是為了提升網(wǎng)吧的服務(wù)質(zhì)量，建立網(wǎng)吧消費(fèi)者的忠誠(chéng)度。

“當(dāng)然，調(diào)查結(jié)論對(duì)方正的啟發(fā)遠(yuǎn)不止網(wǎng)吧方案所涉及的內(nèi)容?！狈秸萍季W(wǎng)吧方案負(fù)責(zé)人最后說(shuō)，這一切都只是一個(gè)開(kāi)端。