張艷蕊

中國企業(yè)信息化走到今天，企業(yè)已經(jīng)能夠相當冷靜地對待這個課題了。但是，筆者在市場調查中發(fā)現(xiàn)，無論是已經(jīng)走出信息化之路的企業(yè)，還是徘徊在信息化門口舉棋不定的企業(yè)，依然都在與信息化這個工程做博弈，有許多企業(yè)在企業(yè)信息化中受益了，但這里面仍可能有老技術與新技術之間的矛盾，也可能有老員工與新技術的兼容問題，當然，更多的可能是成本與產(chǎn)出的問題。

我們認為，信息化無論多么先進，都是提高工作效率、管理效率的一個工具，如果工具反而阻礙了效率，或者工具無法承載管理內(nèi)容，自然就會出現(xiàn)矛盾。而出現(xiàn)矛盾如何解決，是不是出現(xiàn)問題就要因噎廢食？中國的企業(yè)信息化處在與世界同一起跑線的現(xiàn)狀下，該如何走下去？

為此，有人提出企業(yè)信息化12字方針：“大市場、小生產(chǎn)、廣協(xié)作、精情報”。

“大市場”就是以滿足市場需求為最高追求，我們就是要通過信息化手段把它細化，透析出具體需求，形成訂單，以客戶為載體來滿足市場的需求甚至引導需求；

“小生產(chǎn)”則是把自己的生產(chǎn)功能精致化，通過很好的秩序控制在產(chǎn)能最大化和客戶需求滿足最大化之間形成平衡，這個方面是信息化有很大作為的領域，也是傳統(tǒng)ＥＲＰ最具有價值的ＭＲＰ部分！

“廣協(xié)作”主要是從供應鏈的角度來認識的，從原料供應商、輔料供應商、工裝工藝合作方等伙伴那里取得資源來滿足客戶需求，信息化在這個層次的功用主要是為了讓過程信息得到有秩序的交換，為多方所共享，以提升我們供應鏈整體的運作效率；

“精情報”是上述三個層面有效運行的成果，也是指導三個層面高效運行的靈魂，是一個在企業(yè)文化上協(xié)同、業(yè)務邏輯上嚴謹、資源結構合理、合作伙伴信任基礎上的神經(jīng)樞紐。

恰是這12字方針，描述了從戰(zhàn)略到戰(zhàn)術層面的需求結構，這個結構同時是與企業(yè)整體的戰(zhàn)略高度協(xié)同的。我想許多企業(yè)事實上都可以描述出具有自己特質的信息化策略來。不過許多時候我們的需求被軟件公司“引導”得沒有了具體方向，只能在他們成熟的產(chǎn)品圈子里面打轉（我們也清楚很多軟件公司也在為企業(yè)設計許多解決方案，這些方案是集中了他們所經(jīng)歷的大部分成功案例的精華），表面上滿足了許多要求，事實上至少從輕重緩急上說是有失偏頗的。同時為具體實施帶來了高昂的推進成本和組織變革成本。

的確，企業(yè)的發(fā)展不應該遷就于信息化的框架，不能做所謂的削足適履的傻事。企業(yè)要發(fā)展，信息化必須跟得上、跟得對才行。在信息化中，我們認為企業(yè)應該發(fā)揮主導作用，企業(yè)應該有想法、有觀點、有措施、有手段。

總之，信息化是企業(yè)管理的工具，僅僅應該成為企業(yè)進步的手段，不應該成為企業(yè)經(jīng)營的目的，更不能是企業(yè)成長的桎梏。