付 森
業(yè)務流程重組(BusinessProcessReengineering,BPR)是20世紀90年代初;美國麻省理工大學的計算機教授MichaelHammer在“ReengineeringWork:DontAu—tomate,But0bliterate”一文中提出,后來MichaelHammer和JamesChampy在其合著的《公司重組一企業(yè)革命的宣言》中對業(yè)務流程重組做的定義為:對企業(yè)過程進行根本性的再考慮和徹底性的再設計,以求企業(yè)當前關鍵的性能指標獲得巨大的提高,如速度、質量、服務和成本。