朱衛(wèi)清

人際關(guān)系是我們生活中的一個(gè)重要組成部分，倘若搞不好，可能會(huì)對(duì)我們的工作、生活及心理健康有不良的影響。在現(xiàn)實(shí)社會(huì)中，由于各人的性格、秉賦和生活背景等的不同而產(chǎn)生思想上的隔閡，是正常的，也是可以理解的。但倘若在工作或生活中和所有的人都合不來，那就不正常了，需要作自我調(diào)整并加以改變啦。

搞好人際關(guān)系，需要知己知彼，避免雙方溝通障礙，引起誤解。首先，如何更好地了解自己呢？要搞好人際關(guān)系是否就意味著要做出自我犧牲呢？

別急，先試著問自己以下一些問題

1.我是這樣一種人： ＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿

2.我希望別人知道我這樣一些特點(diǎn)： ＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿

3.當(dāng)我想說出對(duì)我很重要的事情時(shí)， ＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿

4.當(dāng)我想表達(dá)個(gè)人感情的時(shí)候，＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿

5.假如我對(duì)表達(dá)個(gè)人的看法和感覺更加坦率， ＿＿＿＿＿＿

6.當(dāng)別人想和我交談的時(shí)候，我有時(shí)＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿

完成以下一些句子，將有助于發(fā)現(xiàn)你在溝通的時(shí)候有什么障礙

1.假如我不關(guān)心聽者的反映，＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿

2.當(dāng)＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿的時(shí)候，我會(huì)變得封閉。

3.我有時(shí)讓別人難以和我接近，我的做法之一是＿＿＿＿＿

每個(gè)人依據(jù)其年齡、性別、職業(yè)、職位、所處環(huán)境等而扮演著不同的社會(huì)角色。在與他人交往時(shí)，不同的角色有著不同的行為規(guī)范，所以在和不同的人相處時(shí)，有不同的要求和技巧。

首先，能夠站在他人的角度看問題，避免自我中心是必要的。但要搞好同事關(guān)系，并不意味著要做出自我犧牲，恰恰相反，只有首先明確我們自己的權(quán)利，才能最終和他人和諧相處。比如，和他人交往的時(shí)候應(yīng)當(dāng)明確你有以下這些權(quán)利：

*拒絕任何請(qǐng)求的權(quán)利

*不向他人解釋行為的權(quán)利

*阻止他人提出過分要求

*讓別人在我們表達(dá)意見的時(shí)候保持傾聽

*要求他人在影響到我的利益時(shí)進(jìn)行改過

*改變我們初衷的權(quán)利

*要求他人妥協(xié)的權(quán)利

*請(qǐng)求他人為自己做事的權(quán)利

*在別人對(duì)自己的請(qǐng)求沒有反應(yīng)的時(shí)候，再次請(qǐng)求的權(quán)利

*在人際關(guān)系中保持自尊

*做自己的事，不管他人評(píng)價(jià)

*自由選擇朋友，不一定要首先獲得家長、同事或任何人的同意

*讓別人知道自己感受的權(quán)利

明確了我們自己的權(quán)利，才能明確他人有同樣的權(quán)利，才能在互相尊重的基礎(chǔ)上和諧相處，而一味要求單方面的自我犧牲是不合理的，也是不可能的。

你有沒有覺得不知怎樣與同事相處？先做個(gè)小測(cè)驗(yàn)，看看自己是“哪種人”，對(duì)癥下藥，幫你提高社交技巧。

你和其他人相處得如何？

我們不能指望所有的人都喜歡自己，但是至少我們可以通過努力做到和大多數(shù)的人相處融洽。我們不妨從做一個(gè)測(cè)驗(yàn)開始，看看我們自己在人際關(guān)系這方面做得如何：

1.你和人面對(duì)面交談的時(shí)候是否面露微笑？ 是 □ 否 □

2.你是否真心對(duì)別人和別人所做的事情感興趣？是 □ 否 □

3.見人是否立即打招呼？是 □ 否 □

4.叫人的時(shí)候你是否叫他（她）的名字？是 □ 否 □

5.你友善并樂于助人嗎？是 □ 否 □

6.你給人的印象是否熱愛生活？是 □ 否 □

7.你是富有幽默感的人嗎？是 □ 否 □

8.你喜歡夸獎(jiǎng)別人嗎？是 □ 否 □

9.對(duì)任何事情，你喜歡看積極的一面而非消極的一面？是 □ 否 □

10.遇到困難，你樂觀多于悲觀嗎？是 □ 否 □

11.你關(guān)心他人的感受嗎？是 □ 否 □

12.你在表達(dá)自己的時(shí)候，是積極多于消極嗎？是 □ 否 □

13.你盡量不批評(píng)別人嗎？是 □ 否 □

14.你對(duì)他人耐心嗎？是 □ 否 □

答“是”的次數(shù) ＿＿

數(shù)字在12以上的，說明你對(duì)人際關(guān)系有相當(dāng)?shù)睦斫夂椭R(shí)；數(shù)字在10左右的，說明你是屬于一般情況；8以下的，說明你的人緣比較有問題，要想使自己的人緣好起來，一定要對(duì)自己進(jìn)行一定的檢討了。

團(tuán)隊(duì)精神對(duì)搞好人際關(guān)系很重要嗎？

要做好一項(xiàng)工作，經(jīng)常要與別人合作，團(tuán)隊(duì)精神表現(xiàn)為提供給他人機(jī)會(huì)、幫助其實(shí)現(xiàn)生活目標(biāo)，還表現(xiàn)為當(dāng)他人遭到困難、挫折時(shí)，伸出援助之手，給予幫助。良好的人際關(guān)系往往是雙向互惠的。您給別人的種種關(guān)心和幫助，在自己遇到困難時(shí)都會(huì)有所回報(bào)。

“己所不欲勿施于人”中萬能準(zhǔn)則？

“己所不欲勿施于人”可以說是放之四海而皆準(zhǔn)的。不過，如果你的同事并不和你信奉同樣的價(jià)值觀，情況就有些復(fù)雜。一個(gè)非常簡單的例子，我喜歡工作的時(shí)候聽音樂，而如果我以為別人都和我一樣，很可能會(huì)激怒一些喜歡安靜的人。我們都不愿意沒有緣由地被批評(píng)指責(zé)，不愿意自己的正當(dāng)權(quán)利被忽視，所以推論之，我們也要對(duì)別人寬容，耐心和充滿愛心。

“有些人很會(huì)察言觀色”一定是貶義的？

其實(shí)，察言觀色在人際關(guān)系中很重要，甚至可以說是非常值得推崇的。用更通俗的話說，察言觀色就是要注意和尊重別人的暗示。他人的身體語言也是表達(dá)他們心意的一種途徑，雖然有時(shí)并不可靠。如果我們能夠更加用心了解和尊重別人的暗示，就可以避免很多的不愉快。當(dāng)然，我們不能總期待別人注意我們的暗示，所以最好還是直截了當(dāng)明確我們的意思為好。

如何提高交往的技巧呢？

與他人在一起時(shí)，要自由地交換彼此的感受、想法、幻想、傷痛和不滿，不要怕會(huì)受到譴責(zé)、攻擊、教訓(xùn)或者怕別人不感興趣。如果我們可以不對(duì)自己太苛刻，不對(duì)別人太苛刻，結(jié)果是：會(huì)讓彼此放松下來。微笑是好的交談的必需品，一次真正的、誠摯的微笑幾乎就像一只“魔力開關(guān)”，能立即開啟與他人友好溝通之門。

善于接受別人和自己。要不失時(shí)機(jī)地給別人以正面的評(píng)價(jià)。如果雙方的關(guān)系出現(xiàn)了問題，不能全怪另一方。記住你能夠改變的只有你自己而不是對(duì)方，我們最容易犯的錯(cuò)誤就是把自己的問題怪到別人頭上。在需要向別人提出批評(píng)的時(shí)候，要分場(chǎng)合。最好安排一個(gè)單獨(dú)的時(shí)間，在指出別人的錯(cuò)誤之前先檢討自己。

在與人交談時(shí)，要注意傾聽他的講話，并給予適當(dāng)?shù)姆答?。專心聆聽代表著理解和接受，是連接心靈的橋梁。在表達(dá)自己思想時(shí)，要講究含蓄、幽默、簡潔、生動(dòng)。含蓄既表現(xiàn)了您的高雅和修養(yǎng)，同時(shí)也起到了避免分歧、說明觀點(diǎn)的作用；幽默是語言的調(diào)味品；簡潔就是要揀主要和關(guān)鍵的說，不要拉拉雜雜，不著邊際；生動(dòng)就是要有趣味，避免打官腔，呆板生硬。

現(xiàn)在的開放式辦公室比較便于管理也使人和人之間打交道的機(jī)會(huì)多了，你覺得在這樣的辦公環(huán)境下如何搞好人際關(guān)系呢？

開放的辦公環(huán)境下和同事相處好也是需要一些技巧的，衛(wèi)清覺得主要有以下一些方面需要注意的：

*如果你想看同事桌上的材料或者想用一下同事的東西，先問自己：如果同事是在一間封閉的辦公室里，我可以不經(jīng)過允許就借走嗎？答案其實(shí)和你與這位同事的關(guān)系有關(guān)：如果你們平時(shí)關(guān)系很好，即使你的同事是在一間封閉辦公室，你仍然可以不打招呼就借走，那就可以繼續(xù)，但記住用后馬上歸還。

*不要從別人的辦公空間穿行，一定要走過道和公共區(qū)域。

*如果有人站在你的辦公區(qū)域說話超過5分鐘，建議到會(huì)議室或休息室去談。

*不要問同事是否介意你使用任何可能干擾到別人的電器(例如免提電話，收音機(jī)等)，在開放辦公空間，聲音可能傳很遠(yuǎn)，與其問遍所有部門的人，不如自己自覺避免。

*記住別人可以聽到你在電話里講什么，要盡量壓低聲音并且留心你講話的內(nèi)容。

*如果你的同事在幾個(gè)工作站以外，有事情要走過去講或者用內(nèi)線電話；不要只圖自己方便，隔著桌子喊話。

*要其他人配合你的最簡單方法就是盡量和他人接觸，了解他人的脾氣秉性，俗話說，熟人好辦事。