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論圖書館借閱工作優(yōu)質(zhì)服務(wù)的核心理念

2005-04-29 08:47:09陳愛芳
大眾科技 2005年8期
關(guān)鍵詞:優(yōu)質(zhì)服務(wù)圖書館

陳愛芳

[摘要]圖書館借閱工作應(yīng)導(dǎo)入顧客滿意戰(zhàn)略(CS),文章就如何開展圖書館優(yōu)質(zhì)服務(wù),實(shí)施CS及實(shí)施過程中應(yīng)注意的問題提出幾點(diǎn)意見。

[關(guān)鍵詞]圖書館;借閱工作;優(yōu)質(zhì)服務(wù);顧客滿意戰(zhàn)略;CS讀者工作

[中圖分類號(hào)]G252.2

[文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A

[文章編號(hào)]1008—1151(2005)08—0182—02

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