殷格非　崔　怡

企業(yè)社會責(zé)任既是對中國企業(yè)的一種“困惑”，又是一種“誘惑”。說它是“困惑”，是因?yàn)樗娜笔Ыo企業(yè)、社會造成了不小的麻煩；說它是“誘惑”，是因?yàn)槠髽I(yè)一旦跨越了“門檻”，拿到了“門票”，就擁有了在市場上競爭的基礎(chǔ)。

在寧夏，造紙企業(yè)被公認(rèn)為污染大戶，每年排入黃河的工業(yè)廢水占寧夏排放總量的79％，居各行業(yè)之首。在四川，川化股份有限公司所屬的兩家工廠，長時間偷排幾千噸嚴(yán)重工業(yè)污染水，造成60萬公斤魚類被毒死，沿江群眾不得不擰緊家中的水龍頭，舉家提著小桶去尋找安全的水源。

企業(yè)的污水是排出去了，受污染的是方圓幾百里的環(huán)境，受害的是沿岸平民百姓。對這樣的企業(yè)，百姓會稱之為“缺德企業(yè)”，而這里的“德”，正是企業(yè)社會責(zé)任的代名詞。

企業(yè)社會責(zé)任（Corporate Social Responsibility，簡稱CSR）指的是企業(yè)對社會合乎道德的行為，其要求是企業(yè)或組織在賺取利潤的同時，必須主動承擔(dān)對環(huán)境、社會和利益相關(guān)者的責(zé)任。

企業(yè)社會責(zé)任的缺失帶來的是一幕幕悲劇

中國第一家民辦的環(huán)境保護(hù)組織“自然之友” 的發(fā)起人梁從誡先生曾經(jīng)說過，“不環(huán)保的人是自私的人。” 那么從企業(yè)公民的角度來說，不講究環(huán)保、沒有可持續(xù)發(fā)展意識的企業(yè)就是自私的企業(yè)，把經(jīng)濟(jì)利益建立在對他人傷害的基礎(chǔ)上，無異于竭澤而漁，飲鴆止渴。然而這樣的理念，在一些企業(yè)中，被單純追求高額的利潤所替代了。事實(shí)與數(shù)據(jù)皆為明證：

第一組數(shù)據(jù)載于2004年4月22日《參考消息》的一篇文章，該文稱：截至到4月中旬，我國大約有4萬工人的手臂、手和手指被機(jī)器壓碎或切斷。僅浙江省某縣每年就有1000多工人被機(jī)器切斷手指或手。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，我國每年死于工傷的有2—3萬人，每年有600—700萬人在工作中受到不同程度的傷害。

這組數(shù)據(jù)證明的是，或者管理不到位，或者設(shè)施不完善，但是最根本的是，企業(yè)沒有把員工的人身安全保護(hù)作為應(yīng)盡的責(zé)任。

另外一組數(shù)據(jù)也是關(guān)于員工的基本權(quán)益的：據(jù)中華全國總工會對廣東省外資企業(yè)進(jìn)行的一項(xiàng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，有25%的員工不能按時領(lǐng)取工資，近一半的人被迫每天工作8小時以上；約62％的人一周工作7天，20%的人曾受到身體或精神上的騷擾，半數(shù)以上工人的收入低于最低工資標(biāo)準(zhǔn)。

企業(yè)社會責(zé)任的缺失，讓社會上演了一場又一場的悲?。簞㈤_明博士在其所著的《身體的價格－中國工傷索賠研究》一書中提到，中國現(xiàn)代化和工業(yè)化發(fā)展歷史中最沉重而悲傷的情景，就是工人生命遭受傷害甚至死亡的惡性工傷事故頻繁發(fā)生。國家安全生產(chǎn)監(jiān)督管理局的資料顯示，僅2001年，中國大陸就發(fā)生安全事故1000629起，死亡130491人，同比分別上升20.5%和10.4%，平均每天非正常死亡人數(shù)竟高達(dá)357.5人，觸目驚心的數(shù)字背后是一個個活生生生命的毀滅及其家人的悲痛欲絕。

今年的8月25日，全國人大常委會副委員長李鐵映在作關(guān)于安全生產(chǎn)法實(shí)施情況的執(zhí)法檢查報(bào)告時說，煤礦安全問題相當(dāng)突出。 2003年煤礦發(fā)生特大事故51起，死亡1061人；2004年發(fā)生特大事故42起，死亡1008人。今年1月1日至8月21日，發(fā)生特大事故33起，死亡951人，比去年同期上升43. 5％和134.2％。這份報(bào)告尖銳地指出：這是“采帶血的煤，賺帶血的錢”。

總?cè)丝谡既祟?/5、世界上最大的發(fā)展中國家、正在變成“世界工廠”的中國，其環(huán)保問題不僅是我們自己的事，對全世界的可持續(xù)發(fā)展也具有特殊的意義，企業(yè)社會責(zé)任問題也就顯得尤為迫切而關(guān)鍵。這不僅是環(huán)境問題、能源問題，職工的權(quán)益問題，更是可持續(xù)發(fā)展的大問題，甚至關(guān)系到和諧社會能否順利構(gòu)建。

“利”字當(dāng)頭旁落企業(yè)社會責(zé)任

為什么中國企業(yè)，特別是勞動密集型加工企業(yè)會產(chǎn)生如此突出和嚴(yán)重的社會責(zé)任問題？追根溯源，用“利”字當(dāng)頭便可概括。細(xì)化起來，有三個方面的原因：

第一，地方政府對企業(yè)社會責(zé)任監(jiān)督滯后、監(jiān)督失靈。根據(jù)調(diào)查，很多地方政府官員對企業(yè)社會責(zé)任問題了解甚少，或者根本沒了解，對它的利害也沒有清醒的認(rèn)識。政府管理部門只注重企業(yè)的利潤和稅收，注重經(jīng)濟(jì)發(fā)展和政績，對企業(yè)守法行為和應(yīng)承擔(dān)的社會責(zé)任沒有要求或監(jiān)督力度不夠。

第二，企業(yè)沒有樹立以人為本的經(jīng)營理念。多數(shù)企業(yè)經(jīng)營者和管理人員缺乏社會責(zé)任意識，不把改善員工的工作條件和安全保障當(dāng)作企業(yè)的社會責(zé)任，而一味地壓低勞動力價格，延長勞動時間，降低勞動力成本，職工的權(quán)益受到不應(yīng)有的傷害和影響。

第三，相關(guān)的法律法規(guī)不健全，有法不依，違法不究，大事化小，小事化了的現(xiàn)象十分嚴(yán)重；企業(yè)員工也缺乏基本的法律知識，維權(quán)意識太差，維權(quán)的成本也太高。據(jù)深圳市有關(guān)部門反映，前來投訴或申請勞動仲裁的外來工缺少基本的法律知識，不了解法律程序，缺乏證據(jù)，致使許多案件難以立案。

這些問題既有人文和政治層面的原因，也有經(jīng)濟(jì)層面的原因。部分企業(yè)“利”字當(dāng)頭，有關(guān)部門缺少監(jiān)督和管理不力，都在很大程度上導(dǎo)致了企業(yè)社會責(zé)任的缺失。

從經(jīng)濟(jì)層面的角度來看，我國在相當(dāng)長的時間里勞動力嚴(yán)重地供大于求；支撐我國工業(yè)主體的勞動密集型企業(yè)對勞動力資源素質(zhì)要求又比較低，這就形成了我國在經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的“強(qiáng)資本”和“弱勞動”現(xiàn)象，企業(yè)可以用低廉的價格、惡劣的條件招收到工人，而工人很難提出自己的民主訴求，更不用說什么保障了。這也是企業(yè)社會責(zé)任缺失的重要原因。

企業(yè)社會責(zé)任不是企業(yè)辦社會的回潮

企業(yè)社會責(zé)任絕不等于企業(yè)辦社會。在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下，國有企業(yè)是一個功能齊全的小社會，職工的生老病死，福利保障，企業(yè)全都包了?！捌髽I(yè)辦社會”成了阻礙發(fā)揮企業(yè)活力和增強(qiáng)競爭力的嚴(yán)重負(fù)擔(dān)。

或許是因?yàn)椤捌髽I(yè)辦社會”的時間太長，影響太深，很多企業(yè)負(fù)責(zé)人特別是國企領(lǐng)導(dǎo)人對企業(yè)社會責(zé)任非常敏感，往往一聽企業(yè)社會責(zé)任，就以為是“企業(yè)辦社會”的卷土重來，本能地加以排斥。

由此，事情由一個極端趨向了另一個極端：卸下“包袱”的企業(yè)，其社會責(zé)任普遍匱乏，只求經(jīng)濟(jì)利益，不顧環(huán)境保護(hù)；只求自己得利，不管他人安危。不難看出，盡管企業(yè)都明白環(huán)境保護(hù)和維護(hù)職工權(quán)益的意義，而在具體工作中卻往往將其推到政府、他人的身上，忘記了自己本應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任。

國研中心金融所副所長巴曙松曾經(jīng)從經(jīng)濟(jì)學(xué)角度分析過環(huán)境污染問題。他認(rèn)為以追逐最大利潤為目的的企業(yè)，花費(fèi)了私人成本進(jìn)行生產(chǎn)，由于對環(huán)境污染防治沒有任何投入，勢必給他人和社會帶來環(huán)境損害和額外成本。該企業(yè)并未給予他人和社會以合理的補(bǔ)償，也沒有納入生產(chǎn)成本，這就是一筆外部費(fèi)用，由此產(chǎn)生了外部不經(jīng)濟(jì)性。在一些地方政府的行政傾斜下，項(xiàng)目投資中成本收益比發(fā)生了人為扭曲。一些高污染的行業(yè)，因?yàn)檎疀]有對其污染行為進(jìn)行監(jiān)管、采取稅收等方式將其外部化的污染內(nèi)部化，使得這些高污染行業(yè)在不考慮污染時依然是盈利水平很高的行業(yè)。而且一些地方政府在電力、財(cái)稅、土地等方面的支持，實(shí)際上是將公眾的資源轉(zhuǎn)移給了特定的企業(yè)，造成了企業(yè)投資過程中高估了收益，低估了成本。

這些分析表明，企業(yè)對環(huán)境和職工權(quán)益的維護(hù)，即便是從經(jīng)濟(jì)學(xué)的角度來看，也應(yīng)是企業(yè)應(yīng)承擔(dān)的社會責(zé)任，這與企業(yè)辦社會根本就不是一回事！

娃哈哈集團(tuán)董事長宗慶厚在接受媒體采訪時說過，企業(yè)的社會責(zé)任與企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益之間的關(guān)系，并不能用簡單的對立或者是簡單的相輔相成來詮釋。

一方面，企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任是一種企業(yè)品牌的投資、企業(yè)信譽(yù)的投資以及企業(yè)社會形象的投資。企業(yè)合理地承擔(dān)其社會責(zé)任，往往可以把企業(yè)經(jīng)濟(jì)利益最大化與社會利益最大化有機(jī)結(jié)合起來，從而促使企業(yè)在承擔(dān)社會責(zé)任的同時獲得良好的經(jīng)濟(jì)效益。

另一方面，企業(yè)不自量力地承擔(dān)非經(jīng)濟(jì)性社會責(zé)任，也有可能給企業(yè)帶來滅頂之災(zāi)。例如企業(yè)家為了一己虛名，揮霍企業(yè)資源或資產(chǎn)來做各種社會慈善活動；企業(yè)為了解決一批員工就業(yè)問題，還在借貸苦撐著一個資不抵債的企業(yè)。前者是對社會投資者股東不負(fù)責(zé)任，后者事實(shí)上是對大批勞動力和資源的無謂消耗，真正是對社會的不負(fù)責(zé)任。

當(dāng)“門檻”變?yōu)椤伴T票”：來自全球供應(yīng)鏈的壓力

2002年7月，因發(fā)生女工中毒事件，一家臺資鞋廠曾一度被客戶全部撤單。2002年9月，廣東中山市一家500人左右的鞋廠，因沒有達(dá)到當(dāng)?shù)胤梢?guī)定的最低工資標(biāo)準(zhǔn)，曾被客戶停單兩個月進(jìn)行整頓。

處于全球供應(yīng)鏈中的中國外向型企業(yè)首先遭遇發(fā)達(dá)國家跨國公司企業(yè)社會責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)的“發(fā)難”，推行社會責(zé)任認(rèn)證的結(jié)果必然是限制一些企業(yè)，從而將更多的中小企業(yè)拒之于全球供應(yīng)鏈的門外。大量的案例給成千上萬的企業(yè)敲響了警鐘：不降低成本，可能失去訂單；但以犧牲社會責(zé)任去過度降低成本，同樣也可能失去訂單。

歐美發(fā)達(dá)國家想在WTO框架下將勞工標(biāo)準(zhǔn)與貿(mào)易限制直接掛鉤的提議，由于遭到發(fā)展中國家的反對未能達(dá)成協(xié)議。應(yīng)該承認(rèn)，歐美國家的提議，一方面既是尊重人權(quán)，以人為本理念的反映，但同時也是相關(guān)利益集團(tuán)逐利的一種要求。在WTO框架下，雖然未形成“社會條款”，但實(shí)際上，相關(guān)的社會責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)的要求已通過跨國公司的商品供應(yīng)鏈及供應(yīng)鏈之間的競爭傳導(dǎo)到許多發(fā)展中國家的企業(yè)，尤其是對加工貿(mào)易企業(yè)和出口企業(yè)影響最為直接。

目前對這些企業(yè)影響最大的社會責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)檢查方式，一是驗(yàn)廠，也即是社會責(zé)任檢查；一個是認(rèn)證，也即是社會責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證。

當(dāng)越來越多的中國企業(yè)“走出去”，面對一個個陌生的社會責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)時，它們對企業(yè)社會責(zé)任的認(rèn)識經(jīng)歷了一個從“門檻”到“門票”過程。它們逐漸意識到企業(yè)社會責(zé)任的重要性，它不僅能讓我們獲得一張進(jìn)入國際市場的通行證，巧妙突破種種貿(mào)易壁壘和市場壁壘，而且對于快速提升企業(yè)品牌形象，進(jìn)入和拓寬國際市場能起到至關(guān)重要的作用。

現(xiàn)在的問題是，我國眾多企業(yè)的技術(shù)和工藝裝備要求不高，主要依靠勞動力的比較優(yōu)勢；如果按照社會責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)的要求，這些企業(yè)就要加大勞動力成本，加大對職工和環(huán)境保護(hù)的投入，特別是一些勞動密集型加工企業(yè)，如果嚴(yán)格執(zhí)行社會責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的工作時間和加班時間的限制，就會大大增加企業(yè)的生產(chǎn)成本，相當(dāng)一批勞動密集型企業(yè)的優(yōu)勢將會喪失，使企業(yè)陷入困境。特別是利潤已經(jīng)非常低的玩具、紡織、服裝和鞋類等行業(yè)，原有的價格優(yōu)勢可能會喪失甚至變成劣勢，極大地影響產(chǎn)品的出口。有些跨國公司通過多家認(rèn)證機(jī)構(gòu)執(zhí)行檢查，在考核和監(jiān)督過程中，由于多家機(jī)構(gòu)檢查和頻繁的檢查次數(shù)，在一定程度上影響了生產(chǎn)廠商的正常生產(chǎn)，使生產(chǎn)廠商的利益受到損害。

另外，高額的認(rèn)證（驗(yàn)廠）費(fèi)用也使企業(yè)難以承受。企業(yè)通過標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證的具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)因各認(rèn)證機(jī)構(gòu)而異。一般在接定單前，企業(yè)自行根據(jù)認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行整改，迎接客戶驗(yàn)廠。第一次驗(yàn)廠不收費(fèi)，如果不合格，限期整改。第二次驗(yàn)廠收500～1000美金不等，如果第二次驗(yàn)廠又沒有通過，再給一次機(jī)會，這次仍要收費(fèi)。第三次通不過就取消定單。各企業(yè)對驗(yàn)廠都十分重視，投入了大量的人力物力，許多企業(yè)成立了人權(quán)驗(yàn)廠部、驗(yàn)廠事務(wù)部，專門負(fù)責(zé)驗(yàn)廠的工作。有關(guān)部門在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，一般認(rèn)證費(fèi)用與企業(yè)人數(shù)有關(guān)，1000人左右的企業(yè)收費(fèi)在20萬上下，1500人企業(yè)的平均收費(fèi)是23萬元，每半年復(fù)審一次，每次復(fù)審都需另繳費(fèi)用，認(rèn)證有效期三年，三年后要重新申請。用于專門負(fù)責(zé)驗(yàn)廠人員和改善條件的花費(fèi)給企業(yè)造成的負(fù)擔(dān)確實(shí)很重。

對待來自全球供應(yīng)鏈的壓力，既要看到它積極的一面，也要看到它消極的一面，化消極為積極，尋找中國企業(yè)社會責(zé)任實(shí)施路徑，變被動為主動，才是中國企業(yè)發(fā)展的根本。

運(yùn)用企業(yè)社會責(zé)任戰(zhàn)略打造責(zé)任競爭力

責(zé)任競爭力是英文Responsible Competitiveness的直譯。中國勞動關(guān)系學(xué)院崔生祥教授在為本刊撰寫的《有責(zé)任才有競爭力》一文中提出，責(zé)任與競爭力是一個緊密的整體，兩者相輔相成，共生共存，責(zé)任是企業(yè)競爭力的重要組成部分，沒有社會責(zé)任的企業(yè)不可能有競爭力，有競爭力的企業(yè)必定是以履行社會責(zé)任為基礎(chǔ)和前提。同時，責(zé)任競爭力是構(gòu)建和諧社會和科學(xué)發(fā)展觀的重要組成部分。這種理解倒切合了歐盟和歐洲企業(yè)社會責(zé)任協(xié)會的說法。

創(chuàng)立于1996年的歐洲企業(yè)社會責(zé)任協(xié)會是歐洲CSR領(lǐng)域內(nèi)的權(quán)威機(jī)構(gòu)，其宗旨是通過將企業(yè)社會責(zé)任納入公司實(shí)踐的主流這一方式來幫助公司獲取利潤、得到可持續(xù)性的發(fā)展以及推動人類社會的進(jìn)步。該協(xié)會由65家歐洲大公司為會員。協(xié)會成員企業(yè)將致力于對社會責(zé)任的貢獻(xiàn)，并將此作為獲得商業(yè)成功的重要組成部分。

5年前，歐盟就設(shè)立了一個目標(biāo)，即到2010年“歐洲經(jīng)濟(jì)應(yīng)成為世界上最具競爭力、最具活力的知識經(jīng)濟(jì)，保障可持續(xù)發(fā)展，創(chuàng)造更多更好的就業(yè)機(jī)會和更強(qiáng)的社會凝聚力”。為此，有65家跨國公司和19家歐洲國家組織為會員單位的歐洲企業(yè)社會責(zé)任協(xié)會對此做出了積極反應(yīng)。他們不僅提出了責(zé)任競爭力的概念，而且把企業(yè)社會責(zé)任融入到企業(yè)經(jīng)營的主流，把其視為企業(yè)戰(zhàn)略的重要組成部分，視為企業(yè)生存和長遠(yuǎn)發(fā)展的重要前提。在這種理念的倡導(dǎo)下，一些歐洲企業(yè)的責(zé)任競爭能力也得到了極大的提高。

借鑒與獨(dú)創(chuàng)：中國企業(yè)社會責(zé)任實(shí)施路徑之要義

中國出口企業(yè)實(shí)施企業(yè)社會責(zé)任戰(zhàn)略，包括兩個層面的內(nèi)容：第一，積極參與社會責(zé)任的審核和認(rèn)證，盡快建立起完整的社會責(zé)任管理體系。第二，積極探索適合中國國情的CSR方式，構(gòu)筑中國企業(yè)的CSR競爭優(yōu)勢。

在第一層面，主要是按國際規(guī)則辦事，這里有三個層面的內(nèi)容：第一個是ISO9000，這是企業(yè)質(zhì)量管理和質(zhì)量保證良好的控制標(biāo)志；第二個上升到ISO14000，主要是環(huán)境管理體系標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證，尤其是食品類加工企業(yè)；第三個是更高級的，就是社會責(zé)任管理體系。它的最大特點(diǎn)是把人本管理、商業(yè)道德和精神文明等指標(biāo)化，融入企業(yè)經(jīng)營的每一個環(huán)節(jié)，使得對環(huán)境的保護(hù)和人本管理告別了抽象與模糊，變成在實(shí)踐中可操作、可衡量、可對照的尺子和鏡子。

在第二層面，主要是將企業(yè)的經(jīng)營領(lǐng)域和專業(yè)特長，與社會或環(huán)境的某一問題結(jié)合起來。一方面，企業(yè)運(yùn)用自己的特長投資解決了社會或環(huán)境的某一問題，贏得社會聲譽(yù)；另一方面，還可直接或間接地改善自己的競爭環(huán)境，提高自己的市場競爭力。

為此，企業(yè)應(yīng)重視對社會責(zé)任的研究，應(yīng)把社會責(zé)任提升到戰(zhàn)略的高度予以重視。企業(yè)實(shí)施社會責(zé)任戰(zhàn)略應(yīng)關(guān)注的問題主要有:

首先，要加強(qiáng)社會責(zé)任法律法規(guī)的建設(shè)。國家要重視企業(yè)社會責(zé)任法律法規(guī)的建設(shè)，這是構(gòu)建和諧社會的題中應(yīng)有之意，也是對企業(yè)履行社會責(zé)任的法律要求。法律法規(guī)是企業(yè)評價自身社會責(zé)任管理狀況的主要依據(jù)之一，企業(yè)應(yīng)關(guān)注、了解、遵守與之相關(guān)的法律法規(guī)，諸如，勞動保護(hù)、社會保障、安全生產(chǎn)、消防、職業(yè)衛(wèi)生、工人權(quán)利、以及工會等方面的法律法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定。應(yīng)參照相關(guān)法律法規(guī)，對自身社會責(zé)任管理的現(xiàn)狀進(jìn)行調(diào)查和評價。

其次，企業(yè)的最高管理層要樹立起“以人為本”的經(jīng)營理念。企業(yè)高管人員的承諾和支持是實(shí)施社會責(zé)任管理的保障，也是取得成功的關(guān)鍵。企業(yè)高管人員應(yīng)充分了解企業(yè)所處的市場和環(huán)境，應(yīng)對企業(yè)社會責(zé)任政策和社會責(zé)任管理從戰(zhàn)略的高度予以重視，做出決策，并能對變化了的情況做出迅速而準(zhǔn)確的反應(yīng)。

再次，增強(qiáng)企業(yè)透明度建設(shè)。借鑒西方國家企業(yè)的做法，我國企業(yè)可采用財(cái)務(wù)、環(huán)境、社會責(zé)任三者結(jié)合的業(yè)績匯報(bào)模式，以透明的方式向社會發(fā)布企業(yè)運(yùn)作的綜合效果，使企業(yè)贏得公眾的信任和支持。在此過程中，企業(yè)還應(yīng)注意建立起對內(nèi)對外的信息溝通體系，這是企業(yè)社會責(zé)任體系有效和成功運(yùn)行的關(guān)鍵。對內(nèi)可設(shè)立意見箱或安排管理層定期同工人和工人代表開會對話；對外可定期登門拜訪利益相關(guān)者，或邀請他們到企業(yè)參觀訪問，或通過會議及廣告的方式介紹企業(yè)政策以及企業(yè)履行社會責(zé)任的情況等。

最后，建立質(zhì)量、環(huán)境和社會責(zé)任綜合管理體系。社會責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)如SA800，是繼ISO9000、ISO14000和OHSAS18000之后出現(xiàn)的又一套新的管理體系標(biāo)準(zhǔn)。盡管QMS、EMS、OHSMS、SAMS四個體系的管理目的和對象不同，四個標(biāo)準(zhǔn)之間存在明顯差異，但四個標(biāo)準(zhǔn)體系的理論基礎(chǔ)相同，均采用了戴明管理理論，且均采用PDCA管理模型作為基本骨架。企業(yè)可采取綜合的措施，將質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全和社會責(zé)任放在一起，加大綜合管理的力度。

我們欣喜地看到，中國越來越多的企業(yè)開始了企業(yè)社會責(zé)任實(shí)施路徑的探索，也有一些行業(yè)協(xié)會根據(jù)行業(yè)特點(diǎn)制定出相應(yīng)的企業(yè)社會責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)。

走出困境，變被動為主動，中國企業(yè)CSR之路依然征途漫漫。