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適者生存

2004-09-23 10:56
中國(guó)市場(chǎng) 2004年8期
關(guān)鍵詞:賣(mài)場(chǎng)零售業(yè)體驗(yàn)式

放眼全球經(jīng)濟(jì),稍加分析,即可發(fā)現(xiàn),不止商品批發(fā)市場(chǎng)的商業(yè)形態(tài)在發(fā)生變化,其實(shí),從產(chǎn)品經(jīng)濟(jì)到服務(wù)經(jīng)濟(jì)都無(wú)一例外地發(fā)生著變化,這正應(yīng)了自然界發(fā)展的客觀規(guī)律——“物競(jìng)天擇,適者生存”。

究其原因,體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)能夠大行其道自有其玄機(jī)所在:傳統(tǒng)的產(chǎn)品經(jīng)濟(jì)和服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展到一定的程度后,由于產(chǎn)品和服務(wù)的高度同質(zhì)化,使不同的經(jīng)營(yíng)者所提供的產(chǎn)品和服務(wù)已經(jīng)沒(méi)有獨(dú)特的特征,從而在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)條件下被迫逐漸轉(zhuǎn)向以價(jià)格手段獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的惡性循環(huán)。而體驗(yàn)式經(jīng)濟(jì)則可有效地改變這種惡性循環(huán),因?yàn)樗淖畲蠛锰幘驮谟诟鞣N不同體驗(yàn)主題的差異化定位使得經(jīng)營(yíng)者們可以有更廣闊的發(fā)揮空間,競(jìng)爭(zhēng)也體現(xiàn)在不同的主題對(duì)消費(fèi)者的吸引力度。

世界零售業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)是主題化、娛樂(lè)化、體驗(yàn)化、專(zhuān)業(yè)化。因此,新一代零售業(yè)定位將越來(lái)越細(xì)分細(xì)化,而且不再是單純購(gòu)物,而是在購(gòu)物中娛樂(lè)、娛樂(lè)中購(gòu)物、體驗(yàn)中購(gòu)物、購(gòu)物中體驗(yàn)。

而北京的商品批發(fā)市場(chǎng),與世界零售業(yè)潮流相比,其傳統(tǒng)的商業(yè)形態(tài)確實(shí)太過(guò)單一,檔次也太低,并且完全沒(méi)有定位,沒(méi)有根據(jù)不同的消費(fèi)層次來(lái)滿足不同的需要,中間沒(méi)有層次。這就為“體驗(yàn)式”賣(mài)場(chǎng)的萌發(fā)提供了土壤和空間,并且必將促生新的商業(yè)形態(tài)。當(dāng)然,新的商業(yè)形態(tài)到底會(huì)不會(huì)就是“體驗(yàn)式”賣(mài)場(chǎng)尚需檢驗(yàn),但是,“體驗(yàn)式”賣(mài)場(chǎng)的出現(xiàn)及迅猛發(fā)展至少說(shuō)明一個(gè)事實(shí):相比傳統(tǒng)形態(tài)而言,“體驗(yàn)式”賣(mài)場(chǎng)離真理更近。

同樣,“體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)”雖然有舊瓶裝新酒之嫌,但它畢竟是一種有效的商戰(zhàn)手段:假如所有的商家都有意識(shí)地提供個(gè)性化、人性化的服務(wù),我們的服務(wù)經(jīng)濟(jì)必將躍上一個(gè)新臺(tái)階。

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