郭亞鳳　趙桂紅

上海潔威清潔用品有限公司(中外合資)隸屬于上海市五大旅游飯店集團(tuán)之一的東湖(集團(tuán))公司下屬的東湖物業(yè)管理公司，創(chuàng)建于1987年，是以管理涉外高級(jí)寫字樓、各類中高檔賓館及大型商場(chǎng)為主的PA專業(yè)管理公司和銷售公司，也是上海最早從事清潔管理和集生產(chǎn)、銷售一體化的多元體專業(yè)公司。長期以來，公司根據(jù)涉外賓館大樓管理的標(biāo)準(zhǔn)，吸收了日本、新加坡、香港等管理方面的經(jīng)驗(yàn)，逐步形成了一套自己的管理模式。十多年來，公司一直為大酒店賓館、商務(wù)寫字樓、大型企業(yè)、綜合商廈、醫(yī)院、學(xué)校等提供各種室內(nèi)外清潔服務(wù)管理、清潔劑、蠟水等系列產(chǎn)品及清潔設(shè)備，并可為新成立的物業(yè)公司(PA)、清洗公司及清潔自管單位培訓(xùn)清潔管理骨干或講授有關(guān)PA保潔業(yè)務(wù)課程，還充當(dāng)各企事業(yè)單位、物業(yè)公司清潔(PA)部的顧問。公司區(qū)域化發(fā)展呈現(xiàn)良好的態(tài)勢(shì)，跨省市業(yè)務(wù)發(fā)展已達(dá)五省四市，取得較好業(yè)績。經(jīng)公司PA管理的眾多樓宇先后獲得全國示范寫字樓、上海市優(yōu)秀寫字樓、市區(qū)級(jí)衛(wèi)生先進(jìn)單位等殊榮。公司在1995年參與編寫了上海市技術(shù)監(jiān)督局發(fā)布的地方標(biāo)準(zhǔn)《高處懸掛作業(yè)安全規(guī)程》；1998年公司出版的物業(yè)管理《PA保潔通覽》一書，第一次將新興行業(yè)－－物業(yè)管理PA保潔方面的有關(guān)日常保潔、專門的清潔保養(yǎng)及清潔管理等概括成冊(cè)出版，填補(bǔ)了清潔行業(yè)在國內(nèi)的此項(xiàng)空白點(diǎn)；1998年7月公司加入東湖物業(yè)參與了由國際著名公司TUV認(rèn)證的ISO9002國際質(zhì)量保證體系；2000年公司被授予行業(yè)“十佳企業(yè)”稱號(hào)，目前公司是上海市市容環(huán)境衛(wèi)生協(xié)會(huì)的理事單位和建(構(gòu))筑物清洗保潔專業(yè)委員會(huì)副主任單位。

潔威公司經(jīng)過16年的市場(chǎng)化運(yùn)作，目前在上海500多家清潔服務(wù)企業(yè)中，屬起步最早，所管物業(yè)品位最高、品種最全的企業(yè)之一，更是從市場(chǎng)直接獲得服務(wù)面積最多、最早走向全國的企業(yè)之一。并且已形成了規(guī)模的發(fā)展態(tài)勢(shì)，創(chuàng)建了潔威品牌，是上海清潔行業(yè)首批優(yōu)秀企業(yè)，在上海乃至全國都具有相當(dāng)?shù)闹取?/p>

上海市申博成功，浦江兩岸的綜合開發(fā)，商辦住宅樓的旺勢(shì)，都為清潔市場(chǎng)和清潔業(yè)的發(fā)展帶來新的商機(jī)。同時(shí)也帶來行業(yè)的競爭趨于白熱化，而目前上海清潔業(yè)法律法規(guī)滯后，不良競爭時(shí)有發(fā)生，潔威公司在上海的領(lǐng)頭羊地位也面臨市場(chǎng)的挑戰(zhàn)。公司領(lǐng)導(dǎo)班子勇于在競爭中求生存、謀發(fā)展，始終把發(fā)展作為主題，帶領(lǐng)公司全體干部職工，在激烈的競爭中奮力開拓市場(chǎng)。他們深入調(diào)研，大膽嘗試，敢于超越，在嚴(yán)酷的市場(chǎng)競爭中體現(xiàn)了專業(yè)水準(zhǔn)和個(gè)性化，凸顯品牌競爭優(yōu)勢(shì)，使公司各個(gè)部門的工作都上了一個(gè)新的臺(tái)階。

公司銷售部主要經(jīng)銷各類大型進(jìn)口清潔專用設(shè)備和各類清潔劑、蠟水系列產(chǎn)品及清潔工具、踏墊等，在加強(qiáng)培訓(xùn)后，已擁有一批良好素質(zhì)的銷售員隊(duì)伍，分別活躍在各個(gè)區(qū)域，從而使銷售區(qū)域形成了一個(gè)以上海為中心，江、浙、魯、京等地的銷售網(wǎng)絡(luò)，去年都取得了良好的銷售業(yè)績，經(jīng)銷售部所提供的各類清潔產(chǎn)品已廣泛用于眾多的中外合資、內(nèi)資的大型商廈、賓館酒店、物業(yè)公司、醫(yī)院、企業(yè)、學(xué)校等。附屬的市場(chǎng)拓展部在收集市場(chǎng)信息、征詢客戶意見、發(fā)放產(chǎn)品宣傳資料等方面又為銷售部在市場(chǎng)開拓中增添了雙翼，客戶隨訪、信息反饋工作，同時(shí)也增加了廣大新老客戶對(duì)公司的信任度。

為了不斷擴(kuò)大公司業(yè)務(wù)，公司管理部除了專門承接各類涉外級(jí)寫字樓、各類中高檔賓館及大型商廈的室內(nèi)PA保潔業(yè)務(wù)外，近幾年又推出各種單位及家庭臨時(shí)性突擊委托清潔業(yè)務(wù)，并可針對(duì)不同業(yè)務(wù)和不同材質(zhì)分別采用不同的清洗方法。公司對(duì)外部除專門承接各類涉外高級(jí)寫字樓、各類中高檔賓館及大型商廈為主的室外高空清洗特殊業(yè)務(wù)外，為適應(yīng)市場(chǎng)需求，同時(shí)開拓了高空墻面粉刷、高空霓虹燈、廣告牌安裝、高空障礙物拆卸等高空操作業(yè)務(wù)。所有操作人員均持有經(jīng)上海市勞動(dòng)局考核發(fā)放的特殊工種操作證《高空操作證》上崗。主要采用吊板、吊籃對(duì)外墻各種材質(zhì)進(jìn)行高空清洗，目前先后承接浦東國際機(jī)場(chǎng)、金茂大廈、東方明珠、東方綠舟、虹口足球場(chǎng)、廣電大廈、海倫賓館、銀星皇冠假日酒店等高檔樓宇。

潔威公司作為上海最早的多元體專業(yè)公司之一，公司下屬的清潔用品廠，多年來從事研制生產(chǎn)各類清潔劑及蠟水等系列產(chǎn)品，既可用于各類賓館、酒店及物業(yè)管理配套服務(wù)外，還可適用于家庭清潔保養(yǎng)。清潔用品廠的科技人員根據(jù)國家的環(huán)保要求，精心研制，率先采用了無磷技術(shù)應(yīng)用其各類產(chǎn)品中。產(chǎn)品有：全能清潔劑、地毯清潔劑、地毯除漬劑、玻璃清潔劑、除垢劑、祛臭劑、消泡劑、油垢清除劑、不銹鋼光亮劑、墻面清潔劑、磨石水和各種面蠟系列，而全能清潔劑獲得97、98、2001年科技產(chǎn)品獎(jiǎng)。

潔威公司的業(yè)務(wù)發(fā)展迅速，也帶動(dòng)了各類大型進(jìn)口專用清潔設(shè)備售后維修服務(wù)，經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)后的維修技術(shù)人員更擅長維修、保養(yǎng)各類品牌的擦地機(jī)、吸水機(jī)、高壓水槍、拋光機(jī)、吸塵機(jī)等。

潔威公司已擁有一套嚴(yán)謹(jǐn)高效的專業(yè)化管理模式和高品質(zhì)的專業(yè)服務(wù)。公司領(lǐng)導(dǎo)班子結(jié)合實(shí)際情況，整合出一套內(nèi)部的管理組織網(wǎng)絡(luò)，從清潔管理、行政服務(wù)、設(shè)備維修、銷售等部門都有詳細(xì)、量化的操作準(zhǔn)則，并要求各部門嚴(yán)格按程序執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，從而保證了各項(xiàng)工作高效、有序的運(yùn)轉(zhuǎn)，贏得了發(fā)展商與業(yè)主的青瞇，并帶動(dòng)了一些關(guān)聯(lián)項(xiàng)目或區(qū)域項(xiàng)目的聯(lián)銷簽約。

面對(duì)申博成功和浦江兩岸綜合開發(fā)的大好時(shí)遇以及清潔市場(chǎng)的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，潔威公司堅(jiān)持以“三個(gè)代表”思想為指導(dǎo)，按照公司工作總體目標(biāo)，緊緊依靠廣大員工，以發(fā)展為主題，以效益為根本，搏擊市場(chǎng)，為上海清潔市場(chǎng)的健康發(fā)展作出一個(gè)龍頭企業(yè)的貢獻(xiàn)。