董月鮮

隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和居民收入水平的不斷提高，我國(guó)居民的消費(fèi)不斷升級(jí)換代，消費(fèi)熱點(diǎn)不斷涌現(xiàn)。未來居民消費(fèi)結(jié)構(gòu)變化的總體趨勢(shì)是：居民消費(fèi)結(jié)構(gòu)將發(fā)生根本性的變化，即從物質(zhì)消費(fèi)為主轉(zhuǎn)變?yōu)榉俏镔|(zhì)消費(fèi)為主；生存資料消費(fèi)比重將進(jìn)一步降低，享受和發(fā)展資料消費(fèi)比重上升；消費(fèi)結(jié)構(gòu)的變化越來越體現(xiàn)生活質(zhì)量階段的特征，各種高檔消費(fèi)品，如住房、汽車的有效需求上升，對(duì)服務(wù)消費(fèi)的需求和質(zhì)量要求意識(shí)大大提高等。

住房仍然是消費(fèi)結(jié)構(gòu)升級(jí)的重點(diǎn)

住房與轎車是富裕階段日益升溫的消費(fèi)品。然而，由于住房消費(fèi)比轎車消費(fèi)的價(jià)值量大，消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)對(duì)住房，特別是高檔住房的消費(fèi)，一般需要較長(zhǎng)的積累期。因此相對(duì)轎車而言，住房普及率的提高較慢。從國(guó)際經(jīng)驗(yàn)看，小康階段初期，住房消費(fèi)將保持較長(zhǎng)時(shí)期的增長(zhǎng)。

依據(jù)商品的屬性和價(jià)位，可以把房地產(chǎn)市場(chǎng)劃分為高、中、低三個(gè)層次。依據(jù)市場(chǎng)的消費(fèi)者構(gòu)成，又可以把房地產(chǎn)客戶群體劃分為富豪、中產(chǎn)和平民這三個(gè)階層。即高檔樓盤對(duì)應(yīng)富豪階層、中檔樓盤對(duì)應(yīng)中產(chǎn)階層、低檔樓盤對(duì)應(yīng)平民階層。

從購(gòu)買力來看，高收入階層的購(gòu)買力最強(qiáng)，收入最高，從動(dòng)態(tài)的生活富裕標(biāo)準(zhǔn)看，一部分高收入家庭將擁有多套住房，但高收入階層在總?cè)丝谥械谋壤钌佟?/p>

隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和收入的快速提高，城市中的中產(chǎn)階層將呈幾何級(jí)數(shù)增長(zhǎng)，成為不可忽視的社會(huì)主流消費(fèi)群體。他們有穩(wěn)定的高收入和高儲(chǔ)蓄，是購(gòu)買力非常強(qiáng)的群體。擁有一定的固定資產(chǎn)是中產(chǎn)階層的標(biāo)志之一。中產(chǎn)階層的還貸能力和信用等級(jí)備受貸款銀行青睞，為一些雖沒有多少積蓄，但對(duì)自己的知識(shí)水平與工作實(shí)力有絕對(duì)信心，又敢于超前消費(fèi)的中產(chǎn)階級(jí)購(gòu)房提供了便利。強(qiáng)烈的購(gòu)買欲再加上一定的購(gòu)買力，使中檔樓盤的有效需求不斷增強(qiáng)。

未來一段時(shí)間，中低收入家庭改善住房條件的需求隨著購(gòu)買力的提高也會(huì)不斷增長(zhǎng)；隨著城市化進(jìn)程的加快，新增城鎮(zhèn)人口同樣需要一個(gè)安居場(chǎng)所，可見，平民階層對(duì)住房的需求也是巨大的。

應(yīng)該說，房地產(chǎn)業(yè)投資和產(chǎn)品的主體結(jié)構(gòu)是由它的主體功能決定的。從目前的情況來看，房地產(chǎn)業(yè)存在的普遍問題是商品房中的高檔品種嚴(yán)重供大于求，而中低檔商品房供應(yīng)不足的缺口較大，因此，未來5年內(nèi)，中、低檔住房將成為住房業(yè)發(fā)展的方向。

汽車消費(fèi)增長(zhǎng)空間較大

隨著汽車價(jià)格的下降，降低了消費(fèi)者購(gòu)買汽車的收入標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)，國(guó)家不斷出臺(tái)的鼓勵(lì)轎車進(jìn)入家庭的利好政策，又使得消費(fèi)者對(duì)購(gòu)車的支付提高。

2002年轎車行業(yè)的高速增長(zhǎng)很大程度上是由私人購(gòu)車?yán)瓌?dòng)的。據(jù)統(tǒng)計(jì)，去年私人購(gòu)車在整個(gè)轎車銷售中所占比重已接近60％，而在一些大城市，這一比例甚至高達(dá)80～90％以上。從整個(gè)轎車市場(chǎng)來看，私人購(gòu)車已經(jīng)取代集團(tuán)購(gòu)車成為拉動(dòng)轎車市場(chǎng)增長(zhǎng)的主導(dǎo)力量。汽車私人消費(fèi)的活躍，是居民消費(fèi)水平和生活質(zhì)量顯著提高，促使消費(fèi)檔次升級(jí)換代的突出標(biāo)志之一。私人購(gòu)車正日益成為轎車總需求的主要部分，主要影響有三個(gè)方面：

第一，將帶來需求的穩(wěn)定增長(zhǎng)。

國(guó)家計(jì)委經(jīng)濟(jì)研究所與北京新華在線聯(lián)合發(fā)布《中國(guó)行業(yè)景氣分析報(bào)告》指出，我國(guó)汽車業(yè)已跨入持續(xù)高增長(zhǎng)期，并將在未來3～4年里釋放出500萬(wàn)輛以上的消費(fèi)潛能。僅這一項(xiàng)因素就能使汽車消費(fèi)在未來3～4年內(nèi)保持20～30％的增長(zhǎng)率。其次，我國(guó)汽車需求的多層次性及規(guī)?；瘺Q定了汽車消費(fèi)高增長(zhǎng)具有長(zhǎng)期穩(wěn)定性。據(jù)估計(jì)，北京、上海、天津等高收入地區(qū)僅前期積累的購(gòu)買力即達(dá)150～200萬(wàn)輛；而家庭汽車消費(fèi)第二梯隊(duì)的規(guī)模更為龐大。

第二，導(dǎo)致汽車需求的多樣化、個(gè)性化。

多樣化、個(gè)性化需求是未來汽車消費(fèi)的潮流。今后在車市盛行的產(chǎn)品將不再以品牌、車型、價(jià)格或是排量區(qū)分，而是以功能來區(qū)分。是婦女車、高齡車、福利車、娛樂車、經(jīng)理車、休閑車、新生代車，還是極具魅力的懷古車等，將成為人們選購(gòu)汽車的主要甄別項(xiàng)目。

第三，要求企業(yè)不僅提供真正性價(jià)比高的轎車產(chǎn)品，而且要保證售后服務(wù)，既要讓消費(fèi)者滿意，還要讓消費(fèi)者放心。

從去年開始，國(guó)內(nèi)所有主流轎車企業(yè)，都不再滿足于傳統(tǒng)產(chǎn)品的生產(chǎn)和銷售，都不約而同地加快新車的推出，導(dǎo)致市場(chǎng)新車如同“趕集”，一年內(nèi)新車型推出的總數(shù)甚至超過了汽車市場(chǎng)發(fā)達(dá)的國(guó)家。同時(shí)消費(fèi)者需求變化拉動(dòng)企業(yè)盡力做好銷售和售后服務(wù)。

隨著國(guó)內(nèi)轎車市場(chǎng)的發(fā)展，消費(fèi)者更加重視轎車的整體價(jià)值，這就使得轎車品牌具有了真正的消費(fèi)意義。

教育消費(fèi)成為經(jīng)常性的長(zhǎng)期的消費(fèi)熱點(diǎn)

根據(jù)新增長(zhǎng)理論，經(jīng)濟(jì)長(zhǎng)期增長(zhǎng)的關(guān)鍵因素是人力資本增長(zhǎng)。著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家舒爾茨將教育視為人力資本投資的主要方式，認(rèn)為國(guó)民經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)部分中有33％是教育所起的作用。因此，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，接受高等教育是一種有很高收益的投資行為，個(gè)人交教育學(xué)費(fèi)、承擔(dān)一部分高等教育成本是合理的。

隨著科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步和社會(huì)生產(chǎn)力的發(fā)展，知識(shí)更新的速度越來越快，經(jīng)濟(jì)的發(fā)展要求人們不斷提高自身的文化素質(zhì)，人們對(duì)知識(shí)需求日益增強(qiáng)，居民越來越重視教育的投入，不斷提高個(gè)人文化素質(zhì)，除了對(duì)子女的教育消費(fèi)支出不斷增長(zhǎng)以外，成人的教育費(fèi)用也不斷提高。教育消費(fèi)將成為人們消費(fèi)中經(jīng)常性的較長(zhǎng)期的熱點(diǎn)，這是發(fā)展的必然趨勢(shì)。未來居民儲(chǔ)蓄將更多地用于教育消費(fèi)。這不但可以滿足人民群眾日益增長(zhǎng)的教育消費(fèi)需求，而且促進(jìn)與教育相關(guān)的行業(yè)發(fā)展，還進(jìn)一步帶動(dòng)圖書出版業(yè)，計(jì)算機(jī)教學(xué)軟件業(yè)、信息服務(wù)業(yè)等相關(guān)行業(yè)的發(fā)展，使教育產(chǎn)業(yè)成為擴(kuò)大內(nèi)需、拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的重要途徑。

綠色消費(fèi)將成為新世紀(jì)的消費(fèi)主題

綠色消費(fèi)是近年來隨著環(huán)保運(yùn)動(dòng)的發(fā)展而興起的一種更為理性的高層次的消費(fèi)。國(guó)外一些環(huán)保專家把綠色消費(fèi)概括成5R，即節(jié)約資源，減少污染（Reduced）；綠色生活，環(huán)保選購(gòu)（Reevaluate）；重復(fù)使用，多次利用Reuse；分類回收，循環(huán)再生（Recycle）；保護(hù)自然，萬(wàn)物共存（Rescue）。

在我國(guó)，“綠色消費(fèi)”被中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)確定為2001年的消費(fèi)主題，這也是新世紀(jì)的主題。我國(guó)2001年綠色消費(fèi)年所倡導(dǎo)的綠色消費(fèi)，是指在消費(fèi)中不僅要滿足我們這一代人的消費(fèi)需求及安全、健康要求，而且要滿足子孫后代的消費(fèi)需求和安全、健康要求。綠色消費(fèi)是社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展到一定歷史階段的必然產(chǎn)物。隨著居民收入水平和消費(fèi)水平的不斷提高以及世界綠色消費(fèi)大潮的影響，居民的綠色消費(fèi)意識(shí)日益增強(qiáng)，“綠色食品”、“綠色家電”甚至“綠色汽車”、“綠色住房”等紛紛出現(xiàn)并受到消費(fèi)者的青睞。

當(dāng)今世界，“回歸自然”、“返樸歸真”正在成為居住消費(fèi)的潮流。城市居民開始遠(yuǎn)離繁榮、嘈雜、擁擠的中心城區(qū)，到寧?kù)o、空氣清新的郊區(qū)居住。人們?nèi)找嬷匾曋車纳鐓^(qū)環(huán)境，營(yíng)造美好的生活空間?！吧鷳B(tài)建筑和裝飾”開始成為住房的建造及內(nèi)外裝飾的主流設(shè)計(jì)理念，講究建筑材料、結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、內(nèi)外裝潢、施工方法等的科學(xué)合理，既節(jié)約資源又不產(chǎn)生污染。堅(jiān)持綠色消費(fèi)、改善居住條件要避免土地資源的過度消耗，確定合理的居住面積，擯棄面積越大越好的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)。

信息消費(fèi)成為新的消費(fèi)熱點(diǎn)

信息消費(fèi)典型體現(xiàn)了需求上升規(guī)律和經(jīng)濟(jì)全球化的要求。作為人類知識(shí)資源結(jié)晶的信息產(chǎn)品，其消費(fèi)和生產(chǎn)都具備可持續(xù)發(fā)展的特點(diǎn)。信息產(chǎn)品的可持續(xù)消費(fèi)的特性表現(xiàn)為：1、共享性。信息產(chǎn)品較少受時(shí)空的局限，可以為許多消費(fèi)者所共享；2、無(wú)形性。信息產(chǎn)品的消費(fèi)一般并不會(huì)同時(shí)“消費(fèi)”其載體或傳遞工具，與物質(zhì)消費(fèi)相比，它是無(wú)形的，因此較少造成固體廢物的環(huán)境污染；3、重復(fù)性。除某些情報(bào)信息外，信息產(chǎn)品的消費(fèi)一般不會(huì)使其本身消失，如書報(bào)、雜志等資料信息可以反復(fù)多次使用；4、非稀缺性。物質(zhì)資源是稀缺的，尤其是不可再生的資源，在消費(fèi)過程中只能絕對(duì)減少，而由知識(shí)資源所產(chǎn)生的信息產(chǎn)品可能在其使用中再生知識(shí)，創(chuàng)造財(cái)富，可供人類無(wú)窮盡的消費(fèi)。

家庭信息化是信息消費(fèi)的重要方面。在信息化社會(huì)中，NII（信息高速公路的正式名稱、“國(guó)家信息基礎(chǔ)設(shè)施”的簡(jiǎn)稱）使人們可以坐在家里處理辦公室內(nèi)的經(jīng)濟(jì)合同或其他公務(wù)，使過分集中的企業(yè)、機(jī)構(gòu)分散化。多媒體終端結(jié)合了電話、電視、計(jì)算機(jī)和攝像機(jī)的多種功能，構(gòu)成一個(gè)“家庭信息中心”。人們可以通過這個(gè)中心獲得各類信息，諸如新聞、娛樂、旅游、交通、購(gòu)物、教育服務(wù)等。也可以通過遠(yuǎn)距離醫(yī)療系統(tǒng)治病，閱讀電子報(bào)紙，與世界各地的人們進(jìn)行信息交流和分享。

一種全新的、現(xiàn)代化的生活與交往方式，將徹底改變社會(huì)的消費(fèi)結(jié)構(gòu)。

旅游消費(fèi)將成為主要休閑消費(fèi)方式

馬克思認(rèn)為，時(shí)間不僅是人的生命尺度，而且是人的發(fā)展空間。創(chuàng)造出可以自由支配的時(shí)間，是整個(gè)財(cái)富發(fā)展的基礎(chǔ)。快節(jié)奏的生活、激烈的競(jìng)爭(zhēng)使許多人有閑的機(jī)會(huì)極少，因而對(duì)消閑度假更為重視。隨著收入的增加，人們用于閑暇的時(shí)間所占比重不斷上升，而旅游消費(fèi)是主要的閑暇消費(fèi)方式。對(duì)機(jī)械化的都市生活厭倦之后，設(shè)法于都市生活之外體驗(yàn)一種更原始、更本能、更單純的生活成了現(xiàn)代人的一種時(shí)尚。旅游消費(fèi)既具有享樂功能，更具有精神和文化陶冶功能，能開拓視野、增加見識(shí)，使人的體力恢復(fù)、心理平衡、智力發(fā)展、素質(zhì)得以提高、興趣和自我價(jià)值得到全面實(shí)現(xiàn)，可更好地適應(yīng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代發(fā)展的需要。

2002年，我國(guó)人均GDP已經(jīng)超過900美元，按照國(guó)際經(jīng)驗(yàn)，人均國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值達(dá)到800～1000美元時(shí)，表明已進(jìn)入旅游發(fā)展的排浪式消費(fèi)階段。目前這種排浪式消費(fèi)已開始在中國(guó)顯現(xiàn)出來。2002年，我國(guó)國(guó)內(nèi)旅游人數(shù)87782萬(wàn)人次，比上年增長(zhǎng)12％；國(guó)內(nèi)旅游收入3878億元，增長(zhǎng)10.1％；全年境外入境人數(shù)9791萬(wàn)人次，增長(zhǎng)10％；國(guó)際旅游外匯收入204億美元，增長(zhǎng)14.6％。

由于城市化進(jìn)程的加快，空氣和水污染日益嚴(yán)重，垃圾、噪聲使城市居民的生存環(huán)境日趨惡化，因此，人們對(duì)清潔空氣的享受，對(duì)良好生態(tài)環(huán)境的追求已越來越迫切。近年來興起的生態(tài)旅游業(yè)能夠滿足人們?nèi)找嬖鲩L(zhǎng)的生態(tài)需要，所以，生態(tài)旅游已成為旅游業(yè)中增長(zhǎng)最快的部分。

服務(wù)消費(fèi)支出將有較大增長(zhǎng)空間

未來5～10年，以人為本的生活觀念日益突出。居民能夠享受到的社會(huì)公共服務(wù)和公共設(shè)施越來越多，這一范疇的消費(fèi)也隨之增加。

快節(jié)奏的都市工作與生活，使人們更重視消費(fèi)的時(shí)間成本和精力成本，消費(fèi)省時(shí)間甚至出錢買時(shí)間的情況在都市消費(fèi)中屢見不鮮。相對(duì)于消費(fèi)的效益性需求而言，消費(fèi)的效率性需求將上升，即消費(fèi)者在關(guān)注消費(fèi)的效用和質(zhì)量的同時(shí)，更關(guān)注消費(fèi)的便捷性和快速性。其典型表現(xiàn)是服務(wù)性消費(fèi)的快速發(fā)展。例如：

1、快餐業(yè)尤其是送餐業(yè)的快速發(fā)展。有關(guān)部門的調(diào)查數(shù)據(jù)表明，經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)、收入水準(zhǔn)較高的城市居民光顧快餐店的比例相對(duì)較高。送餐業(yè)的發(fā)展也是消費(fèi)效率性需求的產(chǎn)物。一個(gè)電話就能送餐上門，不僅解決了一些家庭忙于一日三餐的煩惱，而且也能節(jié)省企業(yè)單位龐大的后勤建設(shè)開支。

2、家庭勞務(wù)社會(huì)化成為一種廣泛的需求。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，社會(huì)分工越來越細(xì)，家政服務(wù)、家庭醫(yī)生、家庭病房等開始走進(jìn)千家萬(wàn)戶。

大量流動(dòng)人口的存在擴(kuò)大了租賃消費(fèi)的空間

大城市的積聚效應(yīng)和規(guī)模效應(yīng)吸引了越來越多的外來人口。大量流動(dòng)人口的存在，將加速與流動(dòng)性消費(fèi)相適應(yīng)的租賃業(yè)和二手市場(chǎng)的發(fā)展。大城市的流動(dòng)人口，大體上可以分為兩個(gè)部分。第一部分為臨時(shí)過往人員，其中包括前來都市從事商務(wù)、事務(wù)活動(dòng)的人員以及旅游觀光人員；第二部分為長(zhǎng)期滯留人員，主要是指在都市內(nèi)從事一定工作的非戶籍人員，其中又可分為通過招聘、邀請(qǐng)而來的國(guó)內(nèi)外高知識(shí)人員和大批從農(nóng)村及貧困地區(qū)進(jìn)城的打工人員。

對(duì)于第二部分人員來說，消費(fèi)行為的本地化傾向比較明顯，但是由于是非戶籍人員，所以穩(wěn)定性仍然比較差。即使是添置耐用消費(fèi)品和生活用品，往往也不會(huì)作長(zhǎng)期打算，其中不少人可能會(huì)成為都市內(nèi)租賃業(yè)和二手市場(chǎng)的主要消費(fèi)群體。兩種不同層次滯留人員的類型，在消費(fèi)內(nèi)容和檔次上也會(huì)有很大差距。外來民工以及簡(jiǎn)單就業(yè)人員消費(fèi)的潛量較小，廉價(jià)衣服、舊家具、舊耐用消費(fèi)品以及盒飯快餐等，會(huì)成為他們的主要消費(fèi)內(nèi)容。高知識(shí)階層的滯留人員消費(fèi)潛量較大，電腦、書報(bào)、娛樂場(chǎng)所、汽車以及公寓租賃會(huì)成為他們的主要消費(fèi)內(nèi)容。

銀色消費(fèi)市場(chǎng)廣闊

人口老齡化，是指老年人在總?cè)丝谥械南鄬?duì)比例上升。按國(guó)際通行的標(biāo)準(zhǔn)，60歲以上的老年人口或65歲以上的老年人口在總?cè)丝谥械谋壤^10％或7％，即可看作是達(dá)到了人口老齡化。

目前，中國(guó)的人口結(jié)構(gòu)已經(jīng)進(jìn)入老齡化階段。中國(guó)現(xiàn)有60歲以上的人口1.3億，占人口總數(shù)的10.45％。由于計(jì)劃生育政策和人口預(yù)期壽命延長(zhǎng)的雙重作用，人口老齡化的發(fā)展趨勢(shì)愈來愈快。

如此龐大的老年人群，加之人口壽命和物質(zhì)文化生活水平不斷提高，亟需專門的消費(fèi)品和服務(wù)。老齡化使老年消費(fèi)在社會(huì)總體消費(fèi)中比例持續(xù)上升，將引起社會(huì)消費(fèi)結(jié)構(gòu)的變化。老年群體的生理和心理特征，決定了他們特有的消費(fèi)模式，將會(huì)對(duì)整個(gè)社會(huì)的消費(fèi)結(jié)構(gòu)產(chǎn)生影響。例如：

1、醫(yī)療保健需求旺盛。老年人口數(shù)量增加帶來醫(yī)療保健需求的加大，特別是慢性病患者增多，導(dǎo)致醫(yī)療服務(wù)的需求上升。據(jù)國(guó)外估算，老年人的人均醫(yī)療費(fèi)是年輕人的3～4倍。隨著高齡老人增多和人均預(yù)期壽命進(jìn)一步延長(zhǎng)，老年醫(yī)療保健用品市場(chǎng)將會(huì)有更大的發(fā)展。一些方便老年人治病的醫(yī)療方式，如開設(shè)家庭病床、送醫(yī)藥上門、組建傳呼醫(yī)療隊(duì)等，也將大有發(fā)展前途。

2、社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)大有可為。隨著家庭結(jié)構(gòu)的變化、家庭規(guī)模微型化的發(fā)展，城市核心家庭在家庭總數(shù)中所占比重上升，導(dǎo)致家庭養(yǎng)老功能弱化，對(duì)生活服務(wù)的需求越來越迫切。它既包括提供家務(wù)勞動(dòng)、家庭醫(yī)療保健、老人照料護(hù)理等，還包括在社區(qū)興辦老年食堂、茶室、托老所、老年病防治站、以及各種老年文體設(shè)施等等。這些服務(wù)及設(shè)施對(duì)于那些越來越不能照顧自己，而日益要依賴他人的老年人來說，是特別重要的。

個(gè)性化消費(fèi)趨勢(shì)日益突顯

隨著消費(fèi)由必需品為主轉(zhuǎn)變?yōu)榉潜匦杵窞橹?，消費(fèi)方式轉(zhuǎn)變?yōu)橄硎苄拖M(fèi)。享受消費(fèi)具有表現(xiàn)自我的作用，所以它的根本特點(diǎn)是個(gè)性多元化。

社會(huì)學(xué)家約翰·克萊默曾經(jīng)說過，“購(gòu)物不僅僅只是獲得某種物品那么簡(jiǎn)單，它還體現(xiàn)了人們的一種個(gè)性”。個(gè)性化是當(dāng)今消費(fèi)者具有的一種典型特征，具體表現(xiàn)為喜歡嘗試新事物，注重商品的獨(dú)特性和消費(fèi)商品的自我感覺，希望通過個(gè)性化的消費(fèi)方式反映出他們沖破傳統(tǒng)、標(biāo)新立異、彰顯自我的強(qiáng)烈愿望。

人們的生活水平越高，其消費(fèi)需求的個(gè)性化就越明顯。如今具有高收入、高學(xué)歷、高信息量的消費(fèi)者，不再把消費(fèi)視為一種對(duì)商品或勞務(wù)的純消費(fèi)活動(dòng)，也不再安于被動(dòng)地接受企業(yè)經(jīng)營(yíng)者單方面的誘導(dǎo)，而是要求作為參與者與企業(yè)一起按照消費(fèi)者新的生活意識(shí)和消費(fèi)需求，開發(fā)能與他們產(chǎn)生共鳴的個(gè)性化商品。即便是那些收入水平較低的消費(fèi)者，也在想方設(shè)法體現(xiàn)自己獨(dú)特的風(fēng)格。越來越多的消費(fèi)者要求每件商品都要根據(jù)他們的需要而定做，每項(xiàng)服務(wù)都要根據(jù)他們的要求而單獨(dú)提供。從訂制冰箱、移動(dòng)電話乃至汽車中，我們都能感受到強(qiáng)烈的個(gè)性消費(fèi)色彩。