朱　琪　郭炳華

寧波美屋物業(yè)管理經(jīng)營有限公司成立于1995年4月，近幾年來，美屋人抓住機遇、拓展思路、管理到位、業(yè)績顯著。他們積極探索現(xiàn)代生活理念，情系業(yè)主、情結(jié)事業(yè)，致力于先進(jìn)的管理方法和服務(wù)質(zhì)量，在系統(tǒng)、規(guī)范的“人性化物業(yè)管理模式”領(lǐng)域形成了自身的管理特色，與時俱進(jìn)，勇于探求，不斷創(chuàng)新。

美屋人講品質(zhì)，誠服務(wù)，求發(fā)展，創(chuàng)品牌，發(fā)揚以人為本的企業(yè)精神，做精、做強、做大。近兩年來，管理面積由20萬平方米增至100余萬平方米，如此快速發(fā)展是與他們的“每天進(jìn)步一點點”的管理理念和“我們更努力，讓您更滿意”的服務(wù)精神分不開的。正如公司副總經(jīng)理魯寧文所說的那樣，實施品牌、專業(yè)、成本、品質(zhì)四大管理，不斷開拓創(chuàng)新，長期堅持特色服務(wù)鑄就著我們“管理、經(jīng)營、服務(wù)”平臺，追求卓越，滿足需求，提高檔次，駕馭市場。

公司全體員工也正是這樣做的，每天都要進(jìn)步，那怕是一點點，構(gòu)筑平臺，創(chuàng)建品牌，積累才是根本。公司自1999年9月轉(zhuǎn)換企業(yè)機制，推行員工持股與考核制度，為其實現(xiàn)自我價值提供足夠的平臺，這個平臺凝煉著企業(yè)的精神、員工的業(yè)績；這個平臺為員工培訓(xùn)、競爭、選拔、發(fā)展，營造著公司至真至純的人文精神和獨樹一幟的整體氛圍。

公司的良好氛圍在“機制、管理、市場”等方面充分顯現(xiàn)出強大的生命力，以市場為核心的人性化管理迅速擴(kuò)大市場份額，已形成企業(yè)化、專業(yè)化、一體化的發(fā)展態(tài)勢。

公司以管理公務(wù)大廈為主，在電梯、消防、中央空調(diào)諸多方面長期堅持安全第一、服務(wù)第一。美屋物業(yè)自1995年組建并接管“太陽公寓”涉外小區(qū)以來，相繼接管一批批政府機關(guān)、企業(yè)大廈，如寧波國合大廈、陽光大廈、鄞信大廈、海關(guān)柳莊、綠色能源、象山海關(guān)、象山法院、海關(guān)機場等，在眾多的公寓樓、商場、寫字樓、住宅區(qū)和廠礦企業(yè)中，都能看到他們生機勃勃的美屋管理人。

內(nèi)部的一體化管理，走專業(yè)化道路是美屋物業(yè)經(jīng)營的一大特色，在保潔、安全保衛(wèi)、花卉園藝分別成立了三個專業(yè)公司，在專業(yè)、多元全方位服務(wù)業(yè)主，求得社會效益和經(jīng)濟(jì)效益方面跨出了一大步，目前有3畝多的花卉基地，使物業(yè)管理到規(guī)模經(jīng)營、服務(wù)到位、美化生活展現(xiàn)出新的物業(yè)風(fēng)采，體現(xiàn)出現(xiàn)代管理手段向高層次、深領(lǐng)域的轉(zhuǎn)移、代表著新型物業(yè)管理的前進(jìn)方向。

目前，公司已經(jīng)實現(xiàn)無紙化辦公，具有大中專以上學(xué)歷的員工和專業(yè)技術(shù)人員占管理人員總數(shù)的80％以上，他們硬件配置齊全，企業(yè)網(wǎng)站到位，一專多能，復(fù)合型人才眾多，2000年通過（IQM)國際質(zhì)量認(rèn)證，具有甲級收費資質(zhì)，2002年公司獲得寧波市建設(shè)委員會頒發(fā)的二級物業(yè)管理資質(zhì)證書。

多年來，公司管理高層實施“管理特色，創(chuàng)建品牌”戰(zhàn)略，全體員工“忠誠努力，每天進(jìn)步”，公司不斷獲得榮譽：1996年，美屋物業(yè)下屬的太陽公寓小區(qū)被評為二星級市級文明小區(qū)，1997年評為省級優(yōu)秀住宅小區(qū)，全國物業(yè)管理優(yōu)秀示范小區(qū)和三星級寧波市花園式居住小區(qū)，2002年被評為海曙區(qū)物業(yè)治安防范安全小區(qū)以及寧波市房協(xié)物管專業(yè)委員會授于誠信物業(yè)管理大樓等榮譽稱號。