朱　琪　郭炳華

在25年改革開(kāi)放大潮的涌動(dòng)下，民營(yíng)企業(yè)呈現(xiàn)了快速發(fā)展的態(tài)勢(shì)。伴隨經(jīng)濟(jì)體制改革的逐步深化和成熟，市場(chǎng)化的程度明顯增強(qiáng)，走向市場(chǎng)配置的成熟管理已經(jīng)成為市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的主要特征，在競(jìng)爭(zhēng)中求生存，在市場(chǎng)中求發(fā)展，用良好管理去耕耘市場(chǎng)。用聰明才智去發(fā)展市場(chǎng)。寧波市江北區(qū)灣頭鋼板市場(chǎng)就是其中一個(gè)杰出代表，優(yōu)秀企業(yè)經(jīng)營(yíng)者胡仁杰總經(jīng)理使自己的企業(yè)在3年時(shí)間內(nèi)達(dá)到了一個(gè)較高的境界。

寧波市江北區(qū)灣頭鋼板市場(chǎng)是寧波市主要鋼板集散地，鋼板主要來(lái)自寶鋼、鞍鋼、新鋼和俄羅斯、英國(guó)等知名企業(yè)，鋼板品種多、質(zhì)量好，系列化的鋼板已經(jīng)成為造船、鋼結(jié)構(gòu)、注塑機(jī)、大口徑鋼管等企業(yè)的重要生產(chǎn)原料。該市場(chǎng)為寧波市的經(jīng)濟(jì)建設(shè)作出了重要貢獻(xiàn)，它不僅為工業(yè)各企業(yè)提供熱軋薄板、冷軋薄板、管線鋼板等幾十個(gè)品種的鋼板，同時(shí)還為杭州灣重點(diǎn)建設(shè)，推動(dòng)物流重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供鋼板基地。

鋼板市場(chǎng)運(yùn)行僅僅3年，已呈現(xiàn)出生機(jī)勃勃之景象，發(fā)展的國(guó)內(nèi)代理50多家客戶已成為堅(jiān)實(shí)的合作伙伴，2002年，市場(chǎng)成交7億多元，與2001年相比，同比增長(zhǎng)300％；今年1月，就成交4733萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)50％以上，預(yù)計(jì)今年成交可達(dá)12億多元，灣頭鋼板市場(chǎng)已占全市板材銷售10％以上。

為什么短短3年時(shí)間，發(fā)展速度如此之快，胡總深沉的言語(yǔ)道出了其中的真諦：認(rèn)真管理、真誠(chéng)服務(wù)、保證服務(wù)。做到每進(jìn)出一批鋼板，統(tǒng)一編號(hào)，歸檔存檔，哪怕品種再多，形號(hào)再?gòu)?fù)雜，也從不漏編。有些客戶、廠家查不出鋼號(hào)和相關(guān)資料，還經(jīng)常派人或打電話來(lái)鋼材市場(chǎng)咨詢，可見(jiàn)鋼材市場(chǎng)工作之細(xì)膩。

無(wú)論是為客戶提供信息，還是解決某種困難，鋼板市場(chǎng)全體員工盡職盡責(zé)，熱情服務(wù)。真情伴隨你、服務(wù)到滿意，已成為全體員工的服務(wù)宗旨。他們良好的服務(wù)意識(shí)和切實(shí)可行的各種管理、服務(wù)舉措使得各種客戶沒(méi)有投訴，工作各個(gè)環(huán)節(jié)沒(méi)有投訴，這一點(diǎn)十分難能可貴。

由于胡仁杰總經(jīng)理管理到位，業(yè)績(jī)優(yōu)秀，誠(chéng)信度高，市場(chǎng)員工工作認(rèn)真，服務(wù)良好，該市場(chǎng)已被吸納為浙江省五金建材市場(chǎng)協(xié)會(huì)會(huì)員。

隨著改革開(kāi)放的不斷擴(kuò)大，諸多地方政府已充分認(rèn)識(shí)到發(fā)展民營(yíng)企業(yè)的重要性，包括寧波市政府相關(guān)部門在內(nèi)，出臺(tái)了扶持民營(yíng)企業(yè)發(fā)展的政策和辦法。作為寧波市江北區(qū)灣頭鋼板市場(chǎng)，一個(gè)民營(yíng)企業(yè)用較短的時(shí)間發(fā)展成為寧波市較有影響的鋼板市場(chǎng)，這不僅體現(xiàn)了市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)人的人格魅力和管理水平，更重要的是他們的貢獻(xiàn)來(lái)自奉獻(xiàn)，同時(shí)他們也更需要政府各部門的支持與理解，比如稅收政策向民營(yíng)企業(yè)優(yōu)惠傾斜以及購(gòu)買土地給予方便和支持等，民營(yíng)企業(yè)家同樣要做強(qiáng)做大，各方面的支持必不可少。

寧波，如此精彩的港口城市，市委、市政府制訂發(fā)展戰(zhàn)略，建設(shè)大港口，發(fā)展大產(chǎn)業(yè)，構(gòu)筑大都市、發(fā)展大文化，民營(yíng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展已經(jīng)起到舉足輕重的作用。我們相信，寧波市江北區(qū)灣頭鋼板市場(chǎng)也和其他市場(chǎng)一樣，在政府各方政策感召下，在各部門的支持與關(guān)心下，團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，與時(shí)俱進(jìn)，為寧波市的經(jīng)濟(jì)建設(shè)作出新的更大貢獻(xiàn)。