許志遠(yuǎn)

優(yōu)秀企業(yè)文化是現(xiàn)代企業(yè)的精神支柱，也是企業(yè)核心能力的重要表現(xiàn)。東風(fēng)公司企業(yè)文化建設(shè)的歷史，其實(shí)就是一部繼承和不斷創(chuàng)新的歷史，沒有前期東風(fēng)文化的建立和發(fā)展，就沒有現(xiàn)今東風(fēng)文化的創(chuàng)新和突破；沒有東風(fēng)文化的創(chuàng)新和突破，也就沒有東風(fēng)公司的發(fā)展和振興。

不斷超越自我 視今天為落后

企業(yè)哲學(xué)是企業(yè)行為的根本指導(dǎo)思想，它不是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人隨意決定的，而是企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營實(shí)踐中形成的世界觀和方法論。

1984年，東風(fēng)公司提出要逐步建立經(jīng)營開發(fā)型體制下的企業(yè)哲學(xué)。在有計(jì)劃的商品經(jīng)濟(jì)體制下，特別是東風(fēng)公司對(duì)國家實(shí)行承包和計(jì)劃單列以后，企業(yè)行為方式表現(xiàn)為圍繞市場(chǎng)公轉(zhuǎn)，圍繞企業(yè)自身經(jīng)營目標(biāo)自轉(zhuǎn)，企業(yè)顯示出主動(dòng)開發(fā)進(jìn)取的精神和跨出國門走向世界的態(tài)勢(shì)。這種情況下，東風(fēng)公司把“不斷改變現(xiàn)狀，視今天為落后”作為企業(yè)哲學(xué)思想提了出來。

黨的十四大決定逐步建立社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制，這種體制促使企業(yè)更進(jìn)一步走向市場(chǎng)。為了更扣緊社會(huì)主義市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)特色、進(jìn)取特色，東風(fēng)公司將企業(yè)哲學(xué)調(diào)整為“不斷超越自我，視今天為落后”。這一哲學(xué)理念是東風(fēng)人追求現(xiàn)代意識(shí)的濃縮積淀，并通過指導(dǎo)企業(yè)實(shí)踐，啟發(fā)了職工以永遠(yuǎn)不能滿足現(xiàn)狀、勇于開拓進(jìn)取、勇于拼搏創(chuàng)新的精神去追求明天。

“創(chuàng)造優(yōu)秀產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，引導(dǎo)、改善和改變?nèi)藗冃新冯y和運(yùn)輸形態(tài)，最終優(yōu)化人們的社會(huì)生活形態(tài)”。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，當(dāng)一部分人提出企業(yè)應(yīng)以最高利潤作為企業(yè)唯一追求時(shí)，東風(fēng)人沒有被不負(fù)社會(huì)責(zé)任的短期行為擾亂了自己的正常秩序，確立“創(chuàng)造優(yōu)秀產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，引導(dǎo)、改善和改變?nèi)藗冃新冯y和運(yùn)輔形態(tài)，最終優(yōu)化人們的社會(huì)生活形態(tài)”的崇高價(jià)值觀，并將這種價(jià)值觀滲透到企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)中，從而使企業(yè)樹立了良好的信譽(yù)和形象。

四種精神 四個(gè)一流

企業(yè)精神是企業(yè)倡導(dǎo)、職工認(rèn)同并為社會(huì)公眾所能理解的一種群體意識(shí)，是能夠長期推動(dòng)本企業(yè)發(fā)展壯大的一種精神力量。

1969年，老一輩東風(fēng)人來到鄂西北這片荒蕪的大山開始創(chuàng)業(yè)，憑著“為打汽車翻身仗出力，為國家為人民爭(zhēng)光”的理想和豪情壯志，克服了住蘆席棚、吃咸菜、人拉肩扛搞建設(shè)的困難，逐步形成了“艱苦創(chuàng)業(yè)的拼搏精神”。

1978年至1990年，東風(fēng)公司在不斷發(fā)展壯大中又逐步培育起了“堅(jiān)持改革的創(chuàng)新精神，永攀高峰的競(jìng)爭(zhēng)精神，顧全大局的主人翁精神”這一新時(shí)代的企業(yè)精神。1986年以來，隨著社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的逐步發(fā)育，東風(fēng)公司逐步培育出的“造就第一流人才，生產(chǎn)第一流汽車，提供第一流服務(wù)，創(chuàng)造第一流效益”的具有濃烈的市場(chǎng)氣息、現(xiàn)代氣息的企業(yè)精神已經(jīng)在企業(yè)的各個(gè)方面起到了不可替代的作用。特別是1987年以來，公司先后發(fā)動(dòng)職工開展“三自”(自提建議、自己設(shè)計(jì)改善方案、自己改進(jìn))合理化建議活動(dòng)，把廣大職工參與企業(yè)管理的權(quán)利和義務(wù)落到實(shí)處，使職工真正做到了“在主人位、想主人事、干主人活”，增強(qiáng)了“廠興我榮、廠衰我恥”的主人翁責(zé)任感。此項(xiàng)活動(dòng)每年可為東風(fēng)公司提供合理化建議25萬條以上，創(chuàng)經(jīng)濟(jì)效益年均超過3000萬元。

關(guān)懷每一個(gè)人 關(guān)愛每一部車

計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)期，東風(fēng)公司基本上沒有提出自己的經(jīng)營理念，但是卻形成了“出車育人”的經(jīng)營方針。企業(yè)只管按計(jì)劃多出車、出好車，而不愁銷路，這在當(dāng)時(shí)的時(shí)代背景下有一定的積極意義。然而時(shí)過境遷，這種提法已經(jīng)不能適應(yīng)市場(chǎng)的需要了，必須創(chuàng)新經(jīng)營理念。

順應(yīng)時(shí)代召喚，東風(fēng)公司首次提出了“關(guān)懷每一個(gè)人，關(guān)愛每一部車”這一新的企業(yè)經(jīng)營理念，把它作為企業(yè)經(jīng)營的指導(dǎo)思想、成為東風(fēng)文化的核心內(nèi)容。這一理念的提出，對(duì)員工、社會(huì)、經(jīng)銷商、用戶、環(huán)境及汽車產(chǎn)品的關(guān)系也是更合理的定位和準(zhǔn)確把握。

新的經(jīng)營理念誕生后，東風(fēng)公司利用新聞發(fā)布會(huì)等手段迅速向社會(huì)傳播，并通過規(guī)范的市場(chǎng)營銷行為，逐步樹立起良好的企業(yè)形象和員工形象，提高了公司的社會(huì)知名度、美譽(yù)度和信任度。

東風(fēng)商用車在保持傳統(tǒng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的同時(shí)，又開始探索服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)新模式，推行“東風(fēng)陽光服務(wù)”，致力提高服務(wù)質(zhì)量，使每一位用戶在輕松致富奔小康的同時(shí)，都能夠體會(huì)到東風(fēng)有如陽光般溫暖、明亮，有如親人般細(xì)心呵護(hù)的服務(wù)。無論用戶身在何地，全國的東風(fēng)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)都隨時(shí)為東風(fēng)汽車提供及時(shí)、便捷、周到、溫情的服務(wù)。今年，東風(fēng)商用車正在朝著更高的目標(biāo)奮進(jìn)，通過實(shí)施“五、二、三”工程，落實(shí)“用戶關(guān)懷”計(jì)劃，即：實(shí)施新春賀禮行動(dòng)、免費(fèi)檢查行動(dòng)、心臟呵護(hù)行動(dòng)、保優(yōu)惠行動(dòng)和服務(wù)陽光行動(dòng)這“五大行動(dòng)”；組織“東風(fēng)十佳百優(yōu)駕駛員”、“百佳十差服務(wù)商”兩項(xiàng)評(píng)選，落實(shí)體貼周到的《使用指南》、舒適溫馨的用戶之家和零距離的用戶緊急援助這三種關(guān)懷，不但讓用戶享受到一流的產(chǎn)品，而且讓東風(fēng)用戶享受到超值服務(wù)。

在2002年第七屆北京國際汽車展期間，東風(fēng)公司展臺(tái)格外惹人矚目的“關(guān)懷每一個(gè)人，關(guān)愛每一部車”的經(jīng)營理念得到社會(huì)公眾的廣泛認(rèn)同，在《中國汽車商報(bào)》和新浪網(wǎng)聯(lián)合評(píng)比中，東風(fēng)公司當(dāng)選“最能體現(xiàn)集團(tuán)整體實(shí)力的展臺(tái)”。

學(xué)習(xí)創(chuàng)新超越

東風(fēng)公司對(duì)沿用多年的“不斷超越自我，視今天為落后”進(jìn)行整合，形成了“學(xué)習(xí)創(chuàng)新超越”這一新的哲學(xué)理念。這一理念也充分體現(xiàn)了東風(fēng)人的創(chuàng)新精神。

東風(fēng)公司歷史上曾有過無數(shù)次創(chuàng)新之舉。在創(chuàng)業(yè)初期，老一輩東風(fēng)人歷經(jīng)千難萬阻，在湖北十堰這個(gè)昔日的窮山溝建立起了一座現(xiàn)代化汽車城。黨的十五大以后，東風(fēng)公司廣大干部員工以通過體制創(chuàng)新、管理創(chuàng)新和技術(shù)創(chuàng)新，擺脫了長期計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下的陰影和拖累，實(shí)現(xiàn)了扭虧增盈，走上了良性發(fā)展的快車道。1999年6月，東風(fēng)公司毅然對(duì)內(nèi)部體制進(jìn)行大膽改革，初步建立起層次清晰、責(zé)權(quán)明確的母子公司型體制框架，初步實(shí)現(xiàn)了投資決策、資產(chǎn)經(jīng)營功能與生產(chǎn)經(jīng)營功能的分離，初步建立起了適應(yīng)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的現(xiàn)代企業(yè)制度，逐步實(shí)現(xiàn)了從管理一個(gè)工廠到管理一個(gè)公司，從管理一個(gè)企業(yè)到管理一個(gè)集團(tuán)的巨大轉(zhuǎn)變?！皩W(xué)習(xí)、創(chuàng)新、超越”在東風(fēng)公司已逐步形成了一個(gè)完整互動(dòng)的思維體系?！皩W(xué)習(xí)型組織”、“創(chuàng)新型企業(yè)”、“學(xué)者型領(lǐng)導(dǎo)”、“專家型員工”，這一新型群體正在東風(fēng)公司悄悄地崛起。

實(shí)現(xiàn)價(jià)值 挑戰(zhàn)未來

“四種精神、四個(gè)一流”的企業(yè)精神在凝聚職工隊(duì)伍方面曾產(chǎn)生過一定的積極作用。在新的歷史時(shí)期，企業(yè)精神要保持先進(jìn)性，必須樹立立足崗位、面向市場(chǎng)的團(tuán)隊(duì)精神。為此，東風(fēng)公司整合提煉的新的企業(yè)精神就是“實(shí)現(xiàn)價(jià)值，挑戰(zhàn)未來”。它包含三方面含義，即：實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品價(jià)值、企業(yè)價(jià)值和人生價(jià)值。

為實(shí)踐企業(yè)精神，東風(fēng)公司在員工中廣泛開展企業(yè)精神大討論，并從企業(yè)理念出發(fā)，在企業(yè)內(nèi)部逐步培育形成符合市場(chǎng)化要求的員工行為規(guī)范，把執(zhí)行規(guī)范同職業(yè)道德建設(shè)結(jié)合起來、同執(zhí)行不同崗位操作規(guī)范結(jié)合起來，在一定程度上更好地滿足了市場(chǎng)、用戶和消費(fèi)環(huán)境的需要。

多年來，東風(fēng)公司深入開展的向“全國產(chǎn)業(yè)工人楷模”王濤和“白求恩式的好醫(yī)生”戴宗晴的學(xué)習(xí)活動(dòng)，使員工的“三負(fù)責(zé)”精神得到了增強(qiáng)與發(fā)揮，從而使他們的人生價(jià)值得以充分施展。

1987年，為了打破當(dāng)時(shí)“二汽”和車橋廠生產(chǎn)的“瓶子口”民前車間轉(zhuǎn)向節(jié)生產(chǎn)線，二汽引進(jìn)了日產(chǎn)柴“一個(gè)流”生產(chǎn)方式，經(jīng)過7個(gè)月的推進(jìn)，在當(dāng)時(shí)二汽生產(chǎn)能力最薄弱的環(huán)節(jié)上獲得了成功：當(dāng)年轉(zhuǎn)向節(jié)生產(chǎn)線產(chǎn)量增長了29.8％，人員減少28％，廢品率下降68％，在制品減少79.9％，設(shè)備故障停工率下降84％。

1998年，車身廠在多年推進(jìn)“一個(gè)流”管理的基礎(chǔ)上，學(xué)習(xí)和引進(jìn)精益思想，在東風(fēng)公司首次提出了“推行生產(chǎn)領(lǐng)域里的精益化管理”的新理念，從變革生產(chǎn)方式入手，通過對(duì)裝備、工藝、操作和管理進(jìn)行無止境的改革和完善，逐步消除浪費(fèi)，當(dāng)年就取得了年增效益過億的好成績。

2001年，東風(fēng)公司根據(jù)發(fā)展改革重組的需要，把貫徹精益思想提高到發(fā)展戰(zhàn)略的高度，提出在研發(fā)、采購、制造、營銷生產(chǎn)經(jīng)營的全過程貫徹精益思想，取得了更為顯著的成果。隨著東風(fēng)與PSA標(biāo)志雪鐵龍、悅達(dá)起亞、日產(chǎn)、本田等跨國汽車企業(yè)集團(tuán)展開更為深層次的合作，在新的世紀(jì)，東風(fēng)公司正邁向越來越多的成功。

企業(yè)文化作為現(xiàn)代企業(yè)管理理論和管理方式的重要內(nèi)容，在企業(yè)發(fā)展的作用日益突出。目前，東風(fēng)公司正積極與國際汽車巨頭進(jìn)行戰(zhàn)略重組，東風(fēng)文化建設(shè)正以開放的姿態(tài)、發(fā)展的眼光，海納百川，浩浩向東。

(責(zé)任編輯：李萬全)