近年來(lái)，中國(guó)高科技產(chǎn)業(yè)一直是拉動(dòng)職場(chǎng)需求空間的重要力量，但近期如聯(lián)想等高科技企業(yè)的裁員舉措，卻引起社會(huì)人士的普遍關(guān)注。這些企業(yè)此番“放血”，到底是風(fēng)起于青萍之末，還是個(gè)別企業(yè)的個(gè)別現(xiàn)象？

再怎么強(qiáng)調(diào)“以人為本”，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制下，企業(yè)存在的根本目的還是要為投資者創(chuàng)造價(jià)值，而不是創(chuàng)造與實(shí)現(xiàn)員工的個(gè)人價(jià)值。所以當(dāng)企業(yè)高層簽署裁員令時(shí)，雖然無(wú)情，卻總是有理?！敖K生雇傭制”在日本乃至中國(guó)的國(guó)有企業(yè)，都已經(jīng)被逐漸廢除。那么，在職場(chǎng)舞臺(tái)實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值的人士們，如何應(yīng)對(duì)其職業(yè)生涯中可能面對(duì)的被裁危險(xiǎn)呢？本系列文章，將對(duì)這些問(wèn)題進(jìn)行探討。

（一）中關(guān)村狀態(tài)

裁員是擠出IT產(chǎn)業(yè)泡沫和水分的必然舉措，是新經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必然結(jié)果，也是新經(jīng)濟(jì)從畸形膨脹走向理性回歸的開始，更是新一輪商業(yè)周期的開始。@本刊記者劉濤

最近，正在香港播放的一部電視劇《無(wú)業(yè)樓民》有了出乎意料的收視率，片中描繪了在裁員之后，主人公命運(yùn)的變化：房子的月供、子女高昂的教育經(jīng)費(fèi)等每月一堆的例行開支讓人心煩氣躁，甚至面臨著就此和令人心怡的中產(chǎn)階級(jí)情調(diào)告別，重新開始體歷時(shí)世艱難的情境。這無(wú)疑是一部寫實(shí)的片子，而且是全球范圍內(nèi)的寫實(shí)，許多在硅谷工作的華人正被迫面臨現(xiàn)實(shí)的選擇——尋找新的工作、轉(zhuǎn)換非移民身份或者返鄉(xiāng)。

來(lái)自美國(guó)2001年10月31日公布的一項(xiàng)網(wǎng)絡(luò)業(yè)調(diào)查顯示，美國(guó)網(wǎng)絡(luò)業(yè)10月裁員比9月劇增62%，達(dá)到4840人，是4月份以來(lái)，單月裁員人數(shù)之最。調(diào)查顯示，今年前10個(gè)月網(wǎng)絡(luò)業(yè)總共裁員95621人，是去年裁員人數(shù)41515人的兩倍多，也創(chuàng)下了21年來(lái)的最高記錄。其他國(guó)家，如日本各大電子廠商也幾近“全軍覆沒”，面對(duì)2001年中期聯(lián)合結(jié)算的嚴(yán)重虧損，日本電子廠商紛紛決定再度加大重組力度，其中，富士通已宣布在既定的2003年前裁員人數(shù)中增加5000個(gè)名額，使總裁員人數(shù)達(dá)到21000人；東芝此前曾決定在2004年前在日本國(guó)內(nèi)裁員17000人，但最近已宣布半導(dǎo)體部門的3000人裁員將提前到本年度進(jìn)行；日本主要的電子產(chǎn)品制造商TDK公司日前宣布，公司在今年3月到6月間的凈收入僅為13.8億日元，總收入為2726.2億日元，與去年同期相比下降了22.6%，并計(jì)劃在2002年3月之前裁員6380人，之后將繼續(xù)裁員2480人。甚至著名的安達(dá)信也宣布將削減該公司在英國(guó)5%的員工。

中國(guó)一直被全球IT界認(rèn)為是神奇的市場(chǎng)，但面對(duì)波及范圍如此之廣的裁員風(fēng)潮，此次也難以做到這邊風(fēng)景獨(dú)好。今年3月份，中華網(wǎng)決定裁減400余名員工，同時(shí)關(guān)閉部分辦公機(jī)構(gòu)、出售非核心業(yè)務(wù)；新浪6、7月份兩度裁員，共縮編30人；10月，TOM宣布裁減25名香港網(wǎng)站信息采編部人員；MY8848自王峻濤離職另起爐灶后，被裁員工已經(jīng)有150人之多。直到近日，聯(lián)想又在裁員問(wèn)題上掀起新的高潮，率先在幾大網(wǎng)站上公布“關(guān)于人員優(yōu)化工作的聲明”，宣布采用國(guó)際慣例，將每年都會(huì)進(jìn)行的末位淘汰率從5％提升到10％，其集團(tuán)入口網(wǎng)站FM365與AOL合作，今后的業(yè)務(wù)模式將發(fā)生改變，因此裁員比例提升為30%。聯(lián)想此舉被認(rèn)為是擊破了中關(guān)村最后的壁壘。

聯(lián)想集團(tuán)高層表示，本次裁員是一家成熟的日益國(guó)際化的公司面對(duì)不利的經(jīng)濟(jì)大環(huán)境和行業(yè)小氣候所做出的正常調(diào)整。相關(guān)分析認(rèn)為，聯(lián)想公司個(gè)人電腦銷售放緩可能是引發(fā)更多裁員的原因。上半年度，聯(lián)想綜合營(yíng)業(yè)額為99.6億港元，比去年同期上升了10%，個(gè)人電腦銷售比去年增加了18%，市場(chǎng)占有率保持在30%左右，但聯(lián)想集團(tuán)副總裁杜建華表示，他們年初預(yù)計(jì)是30%～50%的市場(chǎng)占有率，實(shí)際上并沒有達(dá)到。聯(lián)想的裁員之舉，讓很多曾經(jīng)堅(jiān)定認(rèn)為國(guó)內(nèi)PC市場(chǎng)在三五年內(nèi)將繼續(xù)高速成長(zhǎng)的企業(yè)開始懷疑自己的判斷，并且已經(jīng)引起了臺(tái)灣上游主板廠商的極大不安，其對(duì)整個(gè)中關(guān)村的心理影響極具震蕩性。

業(yè)界人士分析，裁員發(fā)端于中關(guān)村企業(yè)是一種必然。在并不掌握核心技術(shù)的情況下，中關(guān)村企業(yè)與全球其他產(chǎn)業(yè)巨頭的依存關(guān)系日益密切。上游企業(yè)英特爾的每一次裁員，都會(huì)直接影響到中關(guān)村下游企業(yè)。9·11恐怖事件以來(lái)全球IT產(chǎn)業(yè)加劇的不景氣，使得作為產(chǎn)業(yè)鏈條一員的中關(guān)村根本無(wú)從回避。而且中關(guān)村也是當(dāng)初風(fēng)險(xiǎn)投資最為密集的地區(qū)，這也就更為加劇了裁員表象的慘烈。

不過(guò)，從另一個(gè)角度看，裁員也是企業(yè)生存的基礎(chǔ)。企業(yè)生存所必須的要素包括必要的現(xiàn)金流、利潤(rùn)率要高于銀行貸款利率、穩(wěn)定的市場(chǎng)等，任何一個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)問(wèn)題，都可能引發(fā)企業(yè)裁員。國(guó)內(nèi)某IT公司就裁員解釋說(shuō)，對(duì)于所有的電子商務(wù)公司來(lái)說(shuō)，在如何盈利的問(wèn)題上，市場(chǎng)人員和管理人員至關(guān)重要，這也正是公司解雇技術(shù)人員而招聘市場(chǎng)人員的原因。IBM的發(fā)言人也于近日表示，其下屬的客戶服務(wù)部門正在裁減部分美國(guó)員工，但該部門同時(shí)會(huì)繼續(xù)招聘新員工，而且到今年年底該部門員工總數(shù)將較之去年有所增加，以拓寬市場(chǎng)。此外，在人力供給的量和質(zhì)都增加的情況下，很多公司希望借此降低薪資成本，在裁員的同時(shí)重新招人，為公司“換血”，達(dá)到優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)的目的。

事實(shí)上，如果我們從另一個(gè)視角來(lái)看裁員問(wèn)題可能會(huì)更為積極一些。二十世紀(jì)九十年代，巨額的風(fēng)險(xiǎn)投資涌向IT行業(yè)，各種網(wǎng)絡(luò)公司成批出現(xiàn)，傳統(tǒng)企業(yè)的IT部門也極度膨脹。而隨著NASDAQ狂瀉，美國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展放緩以及9·11恐怖事件對(duì)全球經(jīng)濟(jì)的打擊，“技術(shù)購(gòu)買熱”的降溫，使得各公司都在努力消化和吸收它們的投資，理順流程、降低成本，以發(fā)揮企業(yè)的核心優(yōu)勢(shì)。而裁員正是擠出泡沫和水分的必然舉措，這是新經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必然結(jié)果，是新經(jīng)濟(jì)從畸形膨脹到走向正軌的一種回歸，也是新一輪商業(yè)周期的開始。

（二）我在硅谷看裁員

在多數(shù)情況下，一個(gè)人若被裁員而找不到任何出路，他自己在某種程度上應(yīng)負(fù)很大責(zé)任。

吳惠民

筆者從今年四月起，到硅谷呆了近半年?，F(xiàn)在回到國(guó)內(nèi)，感覺內(nèi)外的反差真大。

四月初抵達(dá)美國(guó)后，我大約“發(fā)”（包括在線填表、E-mail、傳真、郵寄等各種方式）出了五十多張履歷表，應(yīng)聘的職位從網(wǎng)站企劃、市場(chǎng)分析、業(yè)務(wù)內(nèi)勤一直到行政助理、書店職員、咖啡店侍者等等，琳瑯滿目。其中絕大多數(shù)就此石沉大海、杳無(wú)音訊。有的公司給我打過(guò)電話，但多半在知道我缺乏本地的工作經(jīng)驗(yàn)和學(xué)歷后，便很善良地說(shuō)聲“謝謝，再聯(lián)系”，就成了另一顆被拋進(jìn)海里的鵝卵石。

直到八月初，愿意賞我口飯吃的，只有兩家硅谷的“非主流媒體”（依本地用語(yǔ)，凡非英文大媒體，統(tǒng)統(tǒng)是非主流）。在那之前，我足足失業(yè)了近兩個(gè)半月。這也是有生以來(lái)我僅有的一次非自愿失業(yè)體驗(yàn)。首次被以前那種根本不會(huì)考慮的工作挑來(lái)挑去，而且還屢遭拒絕。

仲夏之后，我開始了忙碌的廉價(jià)“知識(shí)勞工”生涯，同時(shí)因工作之便，得以接觸到許多本地華人。原先以為，美國(guó)的經(jīng)濟(jì)再不濟(jì)，也就快壞到不能再壞了，沒想到一場(chǎng)新世紀(jì)的災(zāi)難劇，由恐怖影業(yè)編導(dǎo)的名片“September11th”，就這么沒經(jīng)預(yù)告直接上映了。

在工作后的一個(gè)多月，我聽到了更多的裁員、凍結(jié)薪金之類的消息，其中不少是我熟悉的朋友。從芯片設(shè)計(jì)公司工程師、多媒體公司設(shè)計(jì)師、網(wǎng)絡(luò)硬件公司業(yè)務(wù)企劃，到航空公司經(jīng)理、旅館服務(wù)人員、制衣廠主管等等，不一而足。

有位朋友感嘆地說(shuō)，盡管我的工作是“事多錢少整天跑，經(jīng)常加班到九點(diǎn)”的辛苦差事，但與目前其他行業(yè)的大崩盤比起來(lái)，至少還“相對(duì)抗跌”。

或許如此。然而，對(duì)于被裁員這檔事，直到如今，我都不認(rèn)為是完全受制于人。在多數(shù)情況下，一個(gè)人若被裁員而找不到任何出路，他自己在某種程度上應(yīng)負(fù)很大責(zé)任。

首先，這個(gè)人的判斷力有待檢討。公司倒閉，絕非一日之衰，多數(shù)企業(yè)在倒閉前，絕對(duì)都有跡可尋。最明顯的現(xiàn)象，就是公司業(yè)務(wù)大幅衰退、縮減預(yù)算、凍結(jié)人事等等，及至必須長(zhǎng)期積欠員工薪水、大規(guī)模裁員，乃至發(fā)生公司內(nèi)部高層人士集體離職出走等情況，此時(shí)這個(gè)企業(yè)就可能已經(jīng)危在旦夕了。

然而，這些癥候并不都在同一天內(nèi)發(fā)生。就算公司要倒，員工也多半有充裕的時(shí)間，仔細(xì)抉擇是和“老東家”一起浴血奮戰(zhàn)至最后一刻，還是早早另尋“明主”。對(duì)上班族而言，最不堪的處境，莫過(guò)于已堅(jiān)定心意要和公司同生死共患難，又未預(yù)留后路，最后卻遭被裁的命運(yùn)。

其次，在市場(chǎng)繁榮，多數(shù)企業(yè)都在全力擴(kuò)張規(guī)模之際，“員工對(duì)企業(yè)的價(jià)值”這個(gè)問(wèn)題通常并不會(huì)被赤裸裸地放在會(huì)議桌上審判。但當(dāng)市場(chǎng)低迷時(shí)，企業(yè)主管不可避免地要審度評(píng)估。試想，如果請(qǐng)某個(gè)人走路，對(duì)公司業(yè)務(wù)并不產(chǎn)生直接而巨大的影響，企業(yè)經(jīng)營(yíng)者為減少開銷以換取持久戰(zhàn)的本錢，焉有不裁之理？例如，當(dāng)某個(gè)網(wǎng)站的員工能以一當(dāng)三，同時(shí)編寫圖文內(nèi)容、設(shè)計(jì)網(wǎng)頁(yè)、撰寫相關(guān)前后端程序時(shí)，此時(shí)老板會(huì)選擇裁掉他，留下三位網(wǎng)站企劃、網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)師、軟件工程師，還是反向而行？

因此，時(shí)機(jī)愈壞，個(gè)人在職場(chǎng)上、公司里所具有的無(wú)可替代的核心競(jìng)爭(zhēng)力便顯得越重要。最理想的狀況，莫過(guò)于你的工作內(nèi)容與公司的贏利直接相關(guān)。如果公司非得靠你才能賺錢，就算裁員，也裁不到你頭上。此外，那種具備單一技能就可在企業(yè)內(nèi)飛黃騰達(dá)的時(shí)代已經(jīng)悄然遠(yuǎn)離了，除了專業(yè)領(lǐng)軍外，個(gè)人若能同時(shí)具備公司所重視且需要的多項(xiàng)相關(guān)技能，出頭的機(jī)會(huì)就大?？傊?，與其消極地抱怨不景氣，不如積極地自我提高。

第三，如果一個(gè)被裁的人，以前無(wú)論是在職場(chǎng)上，還是在交友圈里，都已經(jīng)建立了厚實(shí)的人際關(guān)系網(wǎng)，那么他要重新找份好工作的機(jī)會(huì)就會(huì)比其他人高出許多。其實(shí)，找工作這檔事，除了努力外，往往需要機(jī)緣，認(rèn)識(shí)的人愈廣愈深，無(wú)心插柳柳成蔭的機(jī)率就愈大。而且通常經(jīng)由人際網(wǎng)絡(luò)介紹的工作，待遇等其他條件都比投履歷找到的要好。

人際網(wǎng)絡(luò)在不景氣時(shí)尤其重要，因?yàn)檫@段時(shí)期各公司人力資源部門收到的履歷往往如雪片般飛來(lái)，此時(shí)要從茫茫人海中脫穎而出是非常困難的，這時(shí)若有一位具有專業(yè)說(shuō)服力的重要人士愿意推薦，其效果遠(yuǎn)勝于長(zhǎng)篇大論的書面工作經(jīng)歷。

最后，可能也是最重要的一項(xiàng)，就是不斷吸收新知的勇氣和行動(dòng)的能力。二十一世紀(jì)，無(wú)論愿意與否，勞動(dòng)者都必須具備時(shí)時(shí)學(xué)習(xí)新事物的能耐。而具備這種能力的人，即便失業(yè)，也容易另謀出路。單純的一技之長(zhǎng)或許仍足以謀生，但若不能精益求精，不斷更新，終究只能局限于自己的一方小天地，無(wú)法適應(yīng)大環(huán)境的變化。

只有不斷地創(chuàng)新，才是真正的致勝之道，無(wú)論傳統(tǒng)或科技產(chǎn)業(yè)皆然。而有遠(yuǎn)見的企業(yè)，當(dāng)然也喜歡那種具有潛力，能幫企業(yè)發(fā)展的人才。

作為新時(shí)代的勞動(dòng)者，每個(gè)人都該認(rèn)清“沒有永遠(yuǎn)不倒的公司”這個(gè)事實(shí)，同時(shí)忠于自己的專業(yè)，努力讓自己擁有“裁員能奈我何”的能力和自信。

（三）“擁抱數(shù)字”才有機(jī)會(huì)

未來(lái)的十年內(nèi)，工作市場(chǎng)一定會(huì)兩極化(polarization)，一端是服務(wù)業(yè)，另一端是第一專長(zhǎng)加上信息技術(shù)，“沒有中產(chǎn)階級(jí)的立足之地”，所有行政工作都將由電腦取代。

@王希

有人會(huì)用電腦，有人不會(huì)。有人能用網(wǎng)絡(luò)搜索到大量資料，有人卻只能用icq和遠(yuǎn)處的朋友聊天。PDA幫許多人整理了名片資料，建立了良好的人際網(wǎng)絡(luò)，而有些人的手機(jī)卻只是用來(lái)通話，從來(lái)都沒發(fā)過(guò)短信息。E-mail讓你用鼠標(biāo)一點(diǎn)，上百封信就可在幾秒鐘內(nèi)傳到世界各地，但有人還是習(xí)慣那種信紙、信封的感覺，所以到現(xiàn)在郵局都還沒倒閉……

現(xiàn)代人在信息工具的使用上，在用或不用、使用的用途、使用時(shí)間的長(zhǎng)短等方面，因?yàn)槟挲g的不同，因?yàn)槁殬I(yè)的需要，形成了各式各樣的“數(shù)字落差”。落差對(duì)有些人來(lái)說(shuō)不痛不癢，但也有可能“落”了太久，“差”了太多，在現(xiàn)在這個(gè)數(shù)字社會(huì)中找不到工作，或無(wú)法提高個(gè)人的競(jìng)爭(zhēng)力。

“如果你是總經(jīng)理，現(xiàn)在不太可能用一個(gè)沒有數(shù)字化能力的員工?！边@似乎是職場(chǎng)上的共識(shí)。職場(chǎng)上的一般職員都應(yīng)該有搜索資料及有效整理資料等基本技能。工作上的表現(xiàn)來(lái)自速度，沒有工具就無(wú)法達(dá)到這些目標(biāo)，現(xiàn)在誰(shuí)都不懷疑這一點(diǎn)。

自從有了人類社會(huì)后，語(yǔ)言、文字、印刷都屬于傳遞信息的工具，目的都是為了溝通。我們現(xiàn)在進(jìn)入了數(shù)字世界，電腦、網(wǎng)絡(luò)、電子郵件成了現(xiàn)代人擷取信息的基本工具。傳遞、存儲(chǔ)、處理數(shù)字信息的工具用得越多，溝通就越方便，因此，不會(huì)利用數(shù)字工具取得信息的人，在現(xiàn)今的職場(chǎng)上就很容易成為被淘汰的一群。

保住競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

信息科技已經(jīng)滲透到了每個(gè)行業(yè)，將來(lái)只有信息技術(shù)是不夠的，還需加上某個(gè)領(lǐng)域的專長(zhǎng)，比如信息加上行銷管理，或機(jī)械，或化工，已成為一種職業(yè)趨勢(shì)。最好是在有了第一專長(zhǎng)后，再去學(xué)習(xí)信息科技，使之成為第二專長(zhǎng)。

現(xiàn)在數(shù)字落差最大的群體是只有中學(xué)文化、四十五歲以上的中年人，他們是失業(yè)的主流群體，而且最難的是要他們?nèi)碛行碌募寄?。因?yàn)樗麄儗W(xué)歷不高，又不懂外語(yǔ)，學(xué)電腦幾乎不可能。國(guó)外文獻(xiàn)甚至預(yù)測(cè)在未來(lái)的十年內(nèi)工作市場(chǎng)一定會(huì)兩極化(polarization)，一端是服務(wù)業(yè)，另一端是第一專長(zhǎng)加上信息技術(shù)，“沒有中產(chǎn)階級(jí)的立足之地”，所有行政工作都由電腦取代。聽起來(lái)真有點(diǎn)毛骨悚然的感覺。

如果我們光看國(guó)內(nèi)的薪資調(diào)查，就可發(fā)現(xiàn)上升最快的還是IT業(yè)，分析下來(lái)，我們的結(jié)論是:只受過(guò)高等教育是不夠的，將來(lái)的主流是要加上信息教育，才能在職場(chǎng)致勝，才能提高自己的競(jìng)爭(zhēng)力。

“你不會(huì)用E-mail、不會(huì)用excel，那我要你干嘛？”一位中介公司的副總經(jīng)理說(shuō)，就曾有一個(gè)主管這樣問(wèn)一個(gè)年輕人。在以前的招聘啟事上，大部分公司在工作基本能力欄上，還寫著要會(huì)用word、excel、powerpoint等軟件，現(xiàn)在都不寫了，信息能力已經(jīng)成了一個(gè)“默認(rèn)值”。

據(jù)有關(guān)機(jī)構(gòu)統(tǒng)計(jì)，目前上班族最想學(xué)的第二專長(zhǎng)有信息化與國(guó)際化兩大趨勢(shì)，“電腦”及“語(yǔ)言”課程仍是今年職場(chǎng)進(jìn)修的兩大主流。其中，有三成多的人想學(xué)程序和網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)，在眾多的電腦課程中，“程序設(shè)計(jì)”、“多媒體繪圖”、“專業(yè)認(rèn)證”、“網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)”等課程占了電腦培訓(xùn)市場(chǎng)的60.7%，很得上班族的青睞。在專業(yè)與認(rèn)證均可兼得的情況下，電腦培訓(xùn)市場(chǎng)的熱度還會(huì)持續(xù)下去。“現(xiàn)在工作機(jī)會(huì)少，如果來(lái)面試的能懂電腦網(wǎng)絡(luò)，當(dāng)然只會(huì)加分不會(huì)減分?！币恍┕镜娜耸陆?jīng)理說(shuō)。

快、狠、準(zhǔn)

國(guó)內(nèi)某外商企業(yè)行銷處洪處長(zhǎng)今年45歲，他說(shuō)，該公司在馬來(lái)西亞算是標(biāo)竿企業(yè)，而現(xiàn)在不會(huì)用電腦、不會(huì)資料分析，甚至不會(huì)使用PDA的人，在他們公司連面試的機(jī)會(huì)都沒有?！坝行畔⒒A(chǔ)觀念的人，動(dòng)作快、效率高，能接受高生產(chǎn)力的要求，在這個(gè)時(shí)代，太慢的工作人都會(huì)輸，快雖然會(huì)弄破碗，但修正也快，所謂‘快、狠、準(zhǔn)，商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)就是這樣”，洪處長(zhǎng)說(shuō)，他自己學(xué)習(xí)使用PDA也是花了很長(zhǎng)時(shí)間，直到用上癮，還拿著機(jī)器去加內(nèi)存。

今年年底，該廠將把馬來(lái)西亞信息管理的方法搬進(jìn)國(guó)內(nèi)，而且完全不錄用沒有基本信息技能的員工，到時(shí)每位業(yè)務(wù)員都有一臺(tái)PDA。這個(gè)計(jì)劃分成三個(gè)階段，首先要求業(yè)務(wù)員每天記錄銷售業(yè)績(jī)、填日?qǐng)?bào)表，并傳回公司。洪處長(zhǎng)表示，電腦主機(jī)里有交報(bào)表的時(shí)間，遲交或沒寫一目了然，是非常好的管理模式。其次是公司方面的業(yè)績(jī)分析，并知道業(yè)務(wù)員全月的行程安排。

第三個(gè)階段就進(jìn)入全面連線，除了年度規(guī)劃，信息隨時(shí)可更新，價(jià)目表、說(shuō)明書、產(chǎn)品信息全在一臺(tái)小小的PDA上。“甚至飛機(jī)火車時(shí)刻表、最新的流行歌轉(zhuǎn)成mp3、排行榜上前幾名的電子書、寫真照片，做行銷的什么都得懂，和客戶交朋友，他要什么我就給他什么，功能齊全就可得到客戶的青睞”，洪處長(zhǎng)從完全對(duì)PDA陌生到過(guò)分依賴使用，他甚至希望PDA有了他說(shuō)的那些功能后，還可直接拿來(lái)當(dāng)移動(dòng)電話。

其實(shí)最簡(jiǎn)單消彌數(shù)字落差的第一步?jīng)]有捷徑，從打字開始，然后才是上網(wǎng)、使用word、excel等。曾有專家在文章里提到：“當(dāng)大人們還笨拙地想弄清Internet是怎么回事時(shí)，年輕的小伙子們?cè)缫言诰W(wǎng)上與陌生人聊天、上網(wǎng)找寫報(bào)告的資料、利用搜索引擎逛各種網(wǎng)站，把E-mail在全世界發(fā)來(lái)發(fā)去……，今天的網(wǎng)絡(luò)時(shí)代可以利用callin，上chatroom(聊天室)，在討論組上張貼問(wèn)題，他們熟悉橫向連系，網(wǎng)絡(luò)式溝通，不信權(quán)威、不懂禮儀，勇于表達(dá)意見……”進(jìn)入數(shù)字的世界漫游，不過(guò)如此容易。

五年前，沒人會(huì)想到今天的生活如此依賴網(wǎng)絡(luò)，也沒人敢預(yù)測(cè)，將來(lái)不會(huì)使用數(shù)字工具獲取信息的人會(huì)變成什么樣子。在關(guān)心數(shù)字落差的同時(shí)，有關(guān)專家也提出了反思。

累積智慧

其實(shí)造成數(shù)字落差的主要原因就是“知識(shí)鴻溝”，也就是信息素養(yǎng)問(wèn)題，重點(diǎn)并非在于用什么工具獲取信息，而是對(duì)信息的尊重與對(duì)知識(shí)的重視。手上抓有許多信息的人，不一定懂得信息的價(jià)值。在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代不會(huì)用數(shù)字工具獲取信息的人，也不一定就處于弱勢(shì)，這要看個(gè)人如何利用知識(shí)，把知識(shí)變成智慧結(jié)晶。

數(shù)字落差可能出現(xiàn)的原因是：基礎(chǔ)建設(shè)的不足或不普及、數(shù)字科技花費(fèi)太昂貴，非一定程度的社會(huì)經(jīng)濟(jì)地位無(wú)法負(fù)擔(dān)，也有可能是本國(guó)語(yǔ)言的內(nèi)容欠缺所致。有相當(dāng)高比例的人認(rèn)為，“數(shù)字落差劣勢(shì)”這個(gè)事實(shí)，對(duì)他們來(lái)說(shuō)無(wú)足輕重，甚至?xí)粫?huì)使用網(wǎng)絡(luò)，對(duì)日常生活根本沒有影響。果真如此嗎？我們?cè)撍伎嫉膯?wèn)題是，處于數(shù)字劣勢(shì)但不以為意的人，原因是他們根本沒有數(shù)字科技方面的基本知識(shí)，或?qū)W(wǎng)絡(luò)和數(shù)字科技的重要性根本就無(wú)從認(rèn)知，或者說(shuō)，知道這些事對(duì)他們來(lái)說(shuō)一點(diǎn)用處都沒有。

但不可否認(rèn)的是，在競(jìng)爭(zhēng)激烈的時(shí)代，做一個(gè)信息富人是投資自己的不二法門，將數(shù)字落差轉(zhuǎn)變成數(shù)字機(jī)會(huì)，等于在將來(lái)的自己身上加上了更多的籌碼。

（四）法則十

過(guò)去只在夕陽(yáng)產(chǎn)業(yè)發(fā)生的事情（技能失去價(jià)值）現(xiàn)在隨處可見。即使是在發(fā)展順利的時(shí)期，許多贏利的公司也把裁員當(dāng)成家常便飯。

天行健

追求穩(wěn)定與安全，是人類的一個(gè)普遍天性。順著可以預(yù)期的事業(yè)階梯，一級(jí)級(jí)拼搏而上，也是眾多職業(yè)人士向往的事業(yè)道路。

但是，很遺憾，作為一個(gè)知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的工作人，卻不得不面臨與這種理想相背離的現(xiàn)實(shí)：過(guò)去只在夕陽(yáng)產(chǎn)業(yè)發(fā)生的事情（技能失去價(jià)值）現(xiàn)在隨處可見。即使是在發(fā)展順利的時(shí)期，許多贏利的公司也把裁員當(dāng)成家常便飯。當(dāng)整個(gè)世界經(jīng)濟(jì)日趨全球化，如果公司可以找到成本更為低廉的地區(qū)，那么它可以方便地在此設(shè)廠，而絕不會(huì)和某一群職員長(zhǎng)相廝守。當(dāng)新知識(shí)使舊技能落伍之時(shí)，企業(yè)只想雇用那些已經(jīng)具備新技能的人，而不想為再培訓(xùn)出資。因此，我們看到，即便是在美國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展良好的20世紀(jì)90年代中后期，那些贏利的美國(guó)公司每年也裁減50萬(wàn)名員工。

于是，傳統(tǒng)的事業(yè)階梯一去不復(fù)返了，傳統(tǒng)的終生雇員也一去不復(fù)返了。

而且，知識(shí)工作者們還面臨這樣的現(xiàn)實(shí)：一個(gè)公司成功運(yùn)營(yíng)的平均壽命最多只有30年，但是一個(gè)現(xiàn)代知識(shí)工作者卻可以在正式退休之后，繼續(xù)工作到75歲左右。因此，即使知識(shí)工作者已經(jīng)延后了投入職場(chǎng)的時(shí)間，花很多時(shí)間受教育直到20多歲獲得文憑，卻仍然有近50年的工作生涯。知識(shí)工作者的職業(yè)生涯，很可能比雇用他們的公司更長(zhǎng)。

因而，知識(shí)工作者必須做好準(zhǔn)備：他們很可能不會(huì)只有一個(gè)工作、一種任務(wù)、一種職業(yè)。

所以，彼得·杜拉克認(rèn)為，在今天，即使資質(zhì)平庸的人，也必須學(xué)習(xí)自我管理。知識(shí)工作者們完全面對(duì)新的挑戰(zhàn)：

1.他們必須專注自己的長(zhǎng)處，在自己擅長(zhǎng)的領(lǐng)域努力工作；

2.盡快確定自己的事業(yè)歸屬；

3.明確對(duì)于公司，“我”應(yīng)該做出怎樣的貢獻(xiàn)；

4.為自己與上下級(jí)和同事的關(guān)系負(fù)責(zé)；

5.管理好下半生，努力開創(chuàng)新的事業(yè)或發(fā)展平行事業(yè)。

只有如此，知識(shí)工作者們才能在沒有事業(yè)階梯的體制中擁有一份自己的事業(yè)，才能充分享有自己的職場(chǎng)自由。