潘承烈

科學(xué)技術(shù)突飛猛進(jìn)的發(fā)展和經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)程的加快，使國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈、日益嚴(yán)峻。黨中央適時(shí)地提出了實(shí)施科教興國(guó)戰(zhàn)略， 為我國(guó)在新的世紀(jì)里提高綜合國(guó)力和國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力，指明了前進(jìn)的方向?？平膛d國(guó)必然包括管理教育在內(nèi)。

自改革開(kāi)放以來(lái)，我國(guó)開(kāi)始重視管理并著手抓管理教育與培訓(xùn)已有近20 年歷史。但面對(duì)新的世紀(jì)，國(guó)內(nèi)國(guó)際形勢(shì)發(fā)生了許多巨大而深刻的變化， 因此對(duì)管理和管理教育與培訓(xùn)也提出了很多不同以往的新要求。必須考慮到前景發(fā)展中種種新的因素， 才能使管理教育和培訓(xùn)同經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要相銜接， 所培養(yǎng)出來(lái)的人才能真正適應(yīng)今后時(shí)代發(fā)展的需要。

管理教育與培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)有前瞻性

進(jìn)入新世紀(jì)，世界經(jīng)濟(jì)最大的變化莫過(guò)于信息化、網(wǎng)絡(luò)化的發(fā)展帶來(lái)的沖擊。 互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用正以空前速度滲透到全球社會(huì)生活的各個(gè)方面， 這是對(duì)管理教育和培訓(xùn)提出的一大挑戰(zhàn)。教育的目的是為了培養(yǎng)人才。培養(yǎng)經(jīng)濟(jì)建設(shè)人才， 從開(kāi)始培養(yǎng)到學(xué)成參加實(shí)際工作，需要經(jīng)過(guò)若干年時(shí)間，我們的管理人員不能在走上工作崗位后， 再對(duì)這些新技術(shù)的應(yīng)用進(jìn)行“補(bǔ)課”，而應(yīng)在學(xué)習(xí)期間就能掌握應(yīng)用， 這就要求管理教育與培訓(xùn)在內(nèi)容上必須具有前瞻性。

網(wǎng)絡(luò)化、信息化，包括電子商務(wù)，這些都不是單純的技術(shù)問(wèn)題，而更是管理問(wèn)題。因?yàn)樗麄兊膽?yīng)用都必須落實(shí)到量大面廣的管理層面上， 因此這些就不能不成為新世紀(jì)管理教育與培訓(xùn)的重要內(nèi)容。當(dāng)然，隨著國(guó)際經(jīng)濟(jì)的發(fā)展與競(jìng)爭(zhēng)的加劇， 正在不斷出現(xiàn)新的經(jīng)營(yíng)理念與新的管理理論和方法，例如以人為本的原則、 文化因素對(duì)管理與經(jīng)濟(jì)發(fā)展的影響等等，也要引起我們的關(guān)注。

管理教育與培訓(xùn)應(yīng)源于實(shí)踐又高于實(shí)踐

我國(guó)的改革開(kāi)放沒(méi)有現(xiàn)成的模式或理論可以照搬照抄。 處理改革開(kāi)放中出現(xiàn)的管理問(wèn)題也不存在一成不變的現(xiàn)成做法和答案。管理教育與培訓(xùn)所要培養(yǎng)的人才，應(yīng)是在當(dāng)前和今后國(guó)內(nèi)國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中能掌握主動(dòng)權(quán)的專(zhuān)業(yè)人才。 這應(yīng)是管理教育與培訓(xùn)的基本出發(fā)點(diǎn)。

世界上不會(huì)有無(wú)緣無(wú)故的成功，也不會(huì)有無(wú)緣無(wú)故的失敗。 在各種管理問(wèn)題中所體現(xiàn)的表面現(xiàn)象雖情況各異，但如果深入剖析，就會(huì)發(fā)現(xiàn)一些共性的、規(guī)律性的東西。我們?cè)谔幚泶罅康娜粘Ｊ聞?wù)中，之所以有時(shí)成功，有時(shí)失敗，有時(shí)順利，有時(shí)困難，正是由于我們是在自覺(jué)地或不自覺(jué)地遵照或者違背了某些客觀規(guī)律和某些管理的基本原理或方法。管理教育與培訓(xùn)正是要從管理的現(xiàn)象入手，訓(xùn)練學(xué)員對(duì)問(wèn)題加以思考、解剖、提煉其中的共性規(guī)律，進(jìn)而掌握從感性到理性的思維方式。我們強(qiáng)調(diào)管理教育與培訓(xùn)要源于實(shí)踐，就是要從管理問(wèn)題的實(shí)際出發(fā)，更好地了解我們的國(guó)情、民情、廠情去解決問(wèn)題。而又強(qiáng)調(diào)要高于實(shí)踐，就是要從問(wèn)題的特殊性上升到普遍性、規(guī)律性，從更高的層次上去理解問(wèn)題的來(lái)龍去脈， 使我們的認(rèn)識(shí)和管理水平逐步深化與提高。

近一二十年來(lái)，國(guó)際上管理理論有了很多新的發(fā)展。例如上世紀(jì)80 年代以《公司文化》（1982年）、《追求卓越》（1982年）等為代表，90年代以《企業(yè)重組》（1993年）、《第五項(xiàng)修煉》（1994年）等為代表的一批新的管理著作的問(wèn)世， 都是隨國(guó)際經(jīng)濟(jì)的發(fā)展而提出的新的管理理論與方法?，F(xiàn)在有關(guān)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)、 新經(jīng)濟(jì)等理論對(duì)管理的影響就更大。不學(xué)習(xí)掌握管理的前沿知識(shí)和理論，在紛繁復(fù)雜的管理現(xiàn)實(shí)面前，就會(huì)如墮五里霧中而不知其所以。因而，管理教育與培訓(xùn)要始終把傳授現(xiàn)代化的、科學(xué)的管理理論放在教學(xué)課程的首要位置。

大力培養(yǎng)和提高“以變應(yīng)變”的能力

進(jìn)入新世紀(jì)，國(guó)內(nèi)國(guó)際影響經(jīng)濟(jì)管理的因素正在發(fā)生巨大而迅速的變化，前景中出現(xiàn)的不確定因素日益增多。處于這種環(huán)境中的經(jīng)營(yíng)管理專(zhuān)業(yè)人員對(duì)環(huán)境變化作出快速反應(yīng)的能力與應(yīng)對(duì)措施，已成為對(duì)我們的一項(xiàng)重要考驗(yàn)與基本素質(zhì)要求。 如何根據(jù)不同的具體情況作出及時(shí)而正確的反應(yīng)， 這方面素質(zhì)的培養(yǎng)和訓(xùn)練基礎(chǔ)還在于管理教育。

長(zhǎng)期以來(lái)，我國(guó)的教育制度一直是單向的，即采用灌輸式的方法，只要牢記老師所講內(nèi)容，照本背熟，考核就會(huì)取得好的成績(jī)。這就造成學(xué)生的信息“輸出”與給他的“輸入”一樣，沒(méi)有要求他對(duì)信息進(jìn)行“加工”， 即進(jìn)行獨(dú)立思考去形成自己的見(jiàn)解。在這種教育體制下培養(yǎng)出來(lái)學(xué)生走上工作崗位后， 也就習(xí)慣于事事按照上級(jí)的布置照章辦事。但新世紀(jì)的形勢(shì)已發(fā)生了很大變化。 改革的深化正使企業(yè)的前途命運(yùn)越來(lái)越掌握在自己手中，創(chuàng)新正成為企業(yè)生存發(fā)展的第一要素。 培養(yǎng)有創(chuàng)新思維能力的人才將決定我們的未來(lái)，這就需要把過(guò)去單向的、灌輸式的教學(xué)方式，改變?yōu)殡p向的、在教師與學(xué)生間能形成互動(dòng)和溝通的教學(xué)方式。

國(guó)外的案例教學(xué)與管理游戲之類(lèi)的教學(xué)方式，就是雙向交流的有效形式。 在案例教學(xué)中，學(xué)生根據(jù)每一具體問(wèn)題提出自己的見(jiàn)解， 在管理游戲教學(xué)中也根據(jù)自己所扮演的角色發(fā)表自己的看法。這樣就促使學(xué)生不停留在教師講的東西上， 而要經(jīng)過(guò)自己的吸收消化，通過(guò)思考把自己的認(rèn)識(shí)講出來(lái)，不論自己的見(jiàn)解如何不成熟， 甚至還如何幼稚，但總是在自己動(dòng)腦筋上得到鍛煉。這種教學(xué)方式是很值得我們借鑒的。

培育學(xué)生的思考能力，就是培養(yǎng)學(xué)生能夠把所學(xué)的理論知識(shí)聯(lián)系實(shí)際， “由此及彼”、“由表及里”，能舉一反三、觸類(lèi)旁通的思維方式。 只有具備了這樣的思維能力，才能在出現(xiàn)新的情況，面對(duì)新的問(wèn)題時(shí)，作出及時(shí)的、靈活的反應(yīng)。所以， 新世紀(jì)在管理教育與培訓(xùn)的內(nèi)容上， 除了應(yīng)更加注意國(guó)內(nèi)國(guó)際經(jīng)濟(jì)發(fā)展中影響管理的新動(dòng)態(tài)、新理論，給予學(xué)員新的知識(shí)外，同樣重要的是， 在教學(xué)方法上怎樣培養(yǎng)學(xué)生“以變應(yīng)變”的反應(yīng)能力、反應(yīng)速度，以及思維方式上的創(chuàng)新才能。 這正是新世紀(jì)對(duì)管理教育與培訓(xùn)提出的一個(gè)比以往更為重要的新課題。

不斷提高管理專(zhuān)業(yè)人員的表達(dá)才能

從事管理專(zhuān)業(yè)人員的主要職責(zé)是組織、協(xié)調(diào)和溝通，每一項(xiàng)活動(dòng)都在與人打交道，提高表達(dá)才能對(duì)管理人員極為重要。因?yàn)閷?duì)管理者來(lái)說(shuō)，其表達(dá)能力和表達(dá)水平的高下，直接影響到他的對(duì)外形象，反映了他的文化功底、文化品位和基本素質(zhì)，從某種程度上更反映了他所代表單位的對(duì)外形象，在國(guó)際交往中尤其如此。因此，表達(dá)能力、溝通能力，是管理專(zhuān)業(yè)人員的一項(xiàng)基本功，而這需要在接受管理教育時(shí)就得到基本的訓(xùn)練。

在灌輸式的單向教學(xué)方式下，學(xué)生的表達(dá)能力難以得到鍛煉， 可是用案例教學(xué)或管理游戲之類(lèi)的教學(xué)方法，就使每一學(xué)生都要在教室中講出自己的觀點(diǎn)或看法。怎樣才能表達(dá)得到清楚，使大家明白你想要說(shuō)明什么，你的思維邏輯是否清晰，這些對(duì)學(xué)生都是一種挑戰(zhàn)和考驗(yàn)。尤其在當(dāng)著不少師生面前自己成為一名“主角”時(shí)， 更有利于鍛煉自己的膽量與表達(dá)技巧。所以重視這方面的訓(xùn)練應(yīng)作為管理教育的重要內(nèi)容之一。

鍛煉和提高學(xué)生的口頭表達(dá)能力與表達(dá)水平，要先從能“說(shuō)清楚”開(kāi)始， 再上升到講究談話(huà)技巧。這套基本功有一個(gè)由低到高的發(fā)展過(guò)程， 但它的起點(diǎn)應(yīng)該在管理教育與培訓(xùn)中。

口頭表達(dá)能力，不僅僅個(gè)口才問(wèn)題，其背后更反映了一個(gè)人的文化功底。 要使自己一套想法有說(shuō)服力，需要有廣博的知識(shí)。有時(shí)同樣一個(gè)問(wèn)題，你如能引經(jīng)據(jù)典，旁征博引，就會(huì)起到畫(huà)龍點(diǎn)睛的作用，收到事半功倍之效。當(dāng)然這決非一朝一夕之功，而有待一生的努力，管理教育自開(kāi)始便應(yīng)注意加強(qiáng)對(duì)這方面的引導(dǎo)。

提高方字表達(dá)能力目前看來(lái)更是當(dāng)務(wù)之急，大有進(jìn)一步“補(bǔ)補(bǔ)課”的必要，否則你再有高明的見(jiàn)解，表達(dá)出來(lái)詞不達(dá)意，也是徒然。同時(shí)，在這開(kāi)放的世界上，掌握一門(mén)或一門(mén)以上外語(yǔ)已成為一項(xiàng)基本要求。尤其對(duì)管理者來(lái)說(shuō)， 如果對(duì)來(lái)自國(guó)外的新信息不能自如地閱讀原文了解吸收其內(nèi)容，那就缺損了一個(gè)重要的信息源。 若要等譯成中文后才能去看，則這些資料不僅是掛一漏萬(wàn)，有時(shí)甚至已經(jīng)過(guò)時(shí)。在對(duì)外語(yǔ)做到會(huì)讀、會(huì)寫(xiě)的基礎(chǔ)上，還要進(jìn)一步在會(huì)聽(tīng)、會(huì)講方面加以提高， 最后如能做到直接用外語(yǔ)思考，則達(dá)到運(yùn)用自如的境界了。所以，進(jìn)一步加強(qiáng)語(yǔ)文和外語(yǔ)水平，提高讀寫(xiě)速度與文采，應(yīng)列為管理教育的重要課題。

從“古為今用”中營(yíng)造中國(guó)特色

我們要進(jìn)行現(xiàn)代化建設(shè)，必須學(xué)習(xí)世界上一切先進(jìn)的東西，來(lái)武裝我們自己。然而，我們要建設(shè)的是有中國(guó)特色的社會(huì)主義， 我們的管理因之也必然具有中國(guó)特色，這應(yīng)成為我們管理教育與培訓(xùn)的著眼點(diǎn)?，F(xiàn)在大學(xué)熱衷于學(xué)習(xí)MBA課程，這是十分可喜的現(xiàn)象。一些名牌大學(xué)以哈佛工商管理學(xué)院等國(guó)外名校的教材和案例為藍(lán)本，這是我們?cè)诠芾斫逃系囊淮箫w躍。然而，即使你把哈佛的教材全部學(xué)得滾瓜爛熟， 在國(guó)內(nèi)你也不一定能成為一個(gè)稱(chēng)職的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人。 因?yàn)閷?duì)我們這個(gè)剛步上市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展中國(guó)家，有許多特殊的困難和問(wèn)題是發(fā)達(dá)國(guó)家所不存在，有些甚至是讓人都難以置信的。所以，我們的管理教育也一定要具有中國(guó)特色，才能使培養(yǎng)出來(lái)的人才更好地從中國(guó)的國(guó)情、民情出發(fā)，去考慮和解決問(wèn)題。

我們的管理與發(fā)達(dá)國(guó)家相比還較為落后。 但我們是有五千年文明史的中華民族的后裔，祖先為我們留下了無(wú)數(shù)寶貴的歷史文化遺產(chǎn)，其中很多豐富而深刻的哲理在今天面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和進(jìn)入知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代仍閃耀著耐人尋味的光芒。正是在這一點(diǎn)上，我們?cè)趪?guó)際競(jìng)爭(zhēng)中有著獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)。 我們有些走在國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)前沿的企業(yè)已為我們起了示范作用。例如，隨著改革開(kāi)放的深入和對(duì)外開(kāi)放的擴(kuò)大， 越來(lái)越多的企業(yè)擁有進(jìn)出口自主權(quán)。這些企業(yè)的目標(biāo)大都是為了“出口創(chuàng)匯”?？墒呛柤瘓F(tuán)的目標(biāo)卻是“出口創(chuàng)牌”。他們認(rèn)為，只要海爾的品牌在歐美市場(chǎng)站住腳、扎下根，就不愁創(chuàng)不了更多外匯。果然，2000年海爾的全球營(yíng)業(yè)額達(dá)到了406億元人民幣，創(chuàng)匯2.8億美元，比上一年度創(chuàng)匯增加了103%?！皠?chuàng)匯”和“創(chuàng)牌”僅一字之差，但卻大有高下之分。這就是《孫子兵法》所強(qiáng)調(diào)的要“以奇勝”。是“故善出奇者，無(wú)窮如天地， 不竭如江河”的哲理與智慧在當(dāng)今時(shí)代的生動(dòng)寫(xiě)照。

我們正進(jìn)入知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，這與以往農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)、工業(yè)經(jīng)濟(jì)的最大不同是無(wú)形的東西比有形的資產(chǎn)更有價(jià)值，更珍貴。早在2500年前，老子在《道德經(jīng)》里就講到：“天下萬(wàn)物生于有，有生于無(wú)”。這里說(shuō)的“有”是指有形的、物質(zhì)的、看得見(jiàn)摸得著的，包括各種物質(zhì)財(cái)富；“無(wú)”則是指無(wú)形的、非物質(zhì)的、看不見(jiàn)摸不著的東西，但并不是不存在，諸如知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、技巧、戰(zhàn)略思想、點(diǎn)子、企業(yè)家精神，以及企業(yè)的形象、產(chǎn)品的品牌等等。現(xiàn)在的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，表面上看是有形的企業(yè)經(jīng)濟(jì)實(shí)力的競(jìng)爭(zhēng)，實(shí)際上是無(wú)形的經(jīng)營(yíng)謀略的競(jìng)爭(zhēng)，是經(jīng)營(yíng)智慧的較量。

在新世紀(jì)要培養(yǎng)的管理專(zhuān)業(yè)人才，面對(duì)的是全球化的格局。因此需要“立足當(dāng)?shù)?，放眼全球”，否則不可能應(yīng)付新的挑戰(zhàn)。 戰(zhàn)國(guó)時(shí)代縱橫家的始祖鬼谷子早就說(shuō)過(guò)：“以天下之目視者，則無(wú)不見(jiàn)；以天下之耳聽(tīng)者，則無(wú)不聞；以天下之心慮者，則無(wú)不知”。我們正是需要培養(yǎng)出一批具有“天下之目”、“天下之耳”、“天下之心”的人才，才能使我們的管理專(zhuān)業(yè)人員在國(guó)內(nèi)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。

“人無(wú)我有”是產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)訣竅之一。在管理教育和塑造管理專(zhuān)業(yè)人才上其實(shí)也一樣?！肮艦榻裼谩闭莿e人沒(méi)有而我們所獨(dú)有的，是我國(guó)企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中取勝的法寶。所以在管理教育上，我們既要學(xué)習(xí)外國(guó)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，做到“洋為中用”，也不能忘記發(fā)揮我們自己的特點(diǎn)，從“古為今用”營(yíng)造中國(guó)特色。

（中國(guó)企業(yè)聯(lián)合會(huì)供稿）