馬　奇

法國(guó)人有個(gè)習(xí)慣，生病不是馬上到醫(yī)院去找醫(yī)生，而是先找自己比較熟悉的“個(gè)體戶”醫(yī)生，因?yàn)樗麄冇X得彼此比較熟悉，效果往往更好。

法國(guó)，任何人只要加入醫(yī)療保險(xiǎn)，便可以自由選擇到哪里去看病，除了公立醫(yī)院外，數(shù)量不少的個(gè)體戶醫(yī)生，往往也是他們喜歡的求援對(duì)象。這些個(gè)體戶醫(yī)生必須是醫(yī)科大學(xué)文憑持有者，并持有政府部門審核批準(zhǔn)的開業(yè)行醫(yī)執(zhí)照。

這類醫(yī)生初始開業(yè)時(shí)，條件相當(dāng)困難：他們不能在報(bào)刊電視為自己做廣告，只能在電話局公開發(fā)行的電話簿以及本人診所門前方牌子上，寫上自己的特長(zhǎng)與電話號(hào)碼。也可以說(shuō)，他們促銷自己，主要是靠病人的口頭相互推薦。因此。唯有真才實(shí)學(xué)，靠醫(yī)療效果以及幾年的時(shí)間考驗(yàn)，才能逐漸確立自己的知名度，并逐步擴(kuò)大顧客網(wǎng)，占領(lǐng)新市場(chǎng)。

這些個(gè)體醫(yī)生的服務(wù)是很周到的，只要病人打個(gè)電話，便可預(yù)約方便的時(shí)間去看病。他們的收費(fèi)一般也按政府規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，不另外加價(jià)。他們還免費(fèi)提供“售后服務(wù)”，即病人配藥后在用藥等方面，如果還有什么疑問，只消打個(gè)電話，他們都會(huì)詳細(xì)作答；如無(wú)大恙，第二次也不一定需要再去掛號(hào)，而是在電話里咨詢一下就可以了。當(dāng)然，如果個(gè)體醫(yī)生自己解決不了的話，他們也不會(huì)“硬撐”，而是很自覺地把病人介紹給大醫(yī)院。

個(gè)體醫(yī)生除備有少量應(yīng)急藥物外，并不設(shè)有藥房，而是讓病人持自己開的方子到外面藥房去配。各種大小藥店，節(jié)假日一般關(guān)門停業(yè)，而由其中幾家按地區(qū)輪流值班營(yíng)業(yè)。病人只需打電話問一下，便可知當(dāng)天哪家藥房開門。

法國(guó)法律規(guī)定，任何傳媒不得為任何藥物作廣告，而且藥店也不能隨意自行售藥，而必須有醫(yī)生處方，就連最簡(jiǎn)單的避孕藥也是如此。對(duì)藥房職員的要求也很嚴(yán)格，他們多數(shù)持有“專業(yè)藥劑師”文憑。

有意思的是，法國(guó)病人憑處方在藥房買藥后，還可以得到一張保險(xiǎn)單，憑它到保險(xiǎn)公司可報(bào)銷一部分錢。也就是說(shuō)，只要加入醫(yī)療保險(xiǎn)，看病只需花很少的錢。由于法國(guó)醫(yī)生愛開貴重藥品，政府已建立監(jiān)督制度，限制醫(yī)生太“大方”，也限制病人在沒吃完上次開的藥之前再開新藥。