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保險業(yè)巨子成功路

1994-01-01 09:31
青年文摘·上半月 1994年3期
關(guān)鍵詞:保險經(jīng)紀斯通推銷員

克里蒙·斯通,美國最有錢人之一,是美國聯(lián)合保險公司的董事長。他說他成功的奧秘,是一種叫做“積極人生觀”的東西。

斯通生于1902年,童年時家在芝加哥南區(qū),他曾賣過報紙。斯通賣報時,有家餐館把他趕出來好幾次,他還是一再地溜進去。那些客人見他這種非凡的勇氣,終于勸阻餐館的人不要再踢他出去。盡管他的屁股被踢得很疼,口袋卻裝滿了錢。這事不免令他深思:“哪一點我做對了呢?”“哪一點我做錯了呢?下次我該怎樣處理同樣的情形呢?”他一生中都在這樣地問自己。

斯通很小時父親就去世了,他由母親撫養(yǎng)長大。他母親對他個性的形成有著很深的影響。

斯通的母親替人縫衣服,干了好幾年,存了一點錢。當小克里蒙還是十幾歲的時候,她就把錢投到底特律的一家小保險經(jīng)紀社。這個保險經(jīng)紀社,替底特律的美國傷損保險公司推銷意外保險和健康保險。每推出一筆保險,它就收到一筆擁金——它唯一的收入。它僅有的財產(chǎn)是一間租來的、積滿灰塵的小辦公室。推銷員只有一個人,那就是斯通的母親,她第一天一點成績也沒有。然后,她來到底特律最大的銀行,一位高級職員買了保險,又準許她在大樓里自由走動,結(jié)果那天總共有44個人向她買了保險。

這個經(jīng)紀社發(fā)展起來了。斯通16歲念中學時的那個夏天,也試著出去推銷保險。他的母親指導他去一棟大樓,從頭到尾向他交代了一遍。但是他犯怵了。這時,當年賣報紙的情景又重現(xiàn)在他眼前。于是他站在那棟大樓外的人行道上,一面發(fā)抖,一面默默念著自己信奉的座右銘:“如果你做了,沒有損失,還可能有大收獲,那就下手去做。馬上就做!”

于是他做了。他像當年賣報紙被踢出餐館那樣壯著膽子走進大樓。但他沒有被踢出來。每一間辦公室,他都去了。那天,只有兩個人向他買了保險;以推銷數(shù)量來說,他是失敗的,但在了解自己和推銷術(shù)方面,他的收獲是不小的?;丶业臅r候,斯通賺了幾元傭金,覺得已經(jīng)不錯了,他知道他有克服恐懼的那種勇氣,而且他還想出了克服恐懼的技巧。

第二天,他賣出了4份保險。第三天,6份。他的事業(yè)開始了。

那個假期及后來放假的日子里,他繼續(xù)替母親推銷健康保險和意外保險。他居然創(chuàng)造了一天10份的好成績,后來一天15份,20份。他分析自己:為什么成功了?他終于發(fā)覺,因為他有了“積極人生觀”。

他雖然還是個中學生,每天所賺的錢已經(jīng)比校長還要多。因此他辦了退學手續(xù)。不過他以后還是把中學的課補完,拿到了文憑;他也進了大學法律系,但沒有念完。

他走遍了密歇根,每天平均的紀錄是30份,在有些城市達到每天平均40份。不管怎么說,他的PMA確是相當有效的。

20歲的時候,他搬到芝加哥,開了一家保險經(jīng)紀社——“聯(lián)合登記保險公司”,全社只有他一人。他決心使這個公司辦得跟它的名稱一樣堂皇。開業(yè)的第一天,銷出了54份保險。開市大吉,斯通信心十足。然后又在其它地區(qū)推銷保險,事業(yè)一天比一天興旺。而有一天,幾乎叫人不敢相信:創(chuàng)造了122份的紀錄!

經(jīng)過了4年的自我訓練、自我策勵之后,他達到了幾乎是不可能達到的目標。更可喜的是,以前買了保險的人,到期又要求繼續(xù)下去,不必再花力氣,傭金源源而來。

早期的成功使斯通得出了一個原則:開始的時候不要圖快,要把根基打穩(wěn),一切都要靠自己?,F(xiàn)在他有辦法招收其他的推銷員了。

他在芝加哥一家報紙上登了一則招聘廣告:“學習的絕好機會……”僅伊利諾斯一州就有許多人回信應(yīng)征,他從中挑選了一些。

他在威斯康辛州和印第安納州雇了幾個人,開辟了一攤。接著,又在其它州招人。他向東、向南、向西擴展他的事業(yè)。到20年代末期,他從東海岸到西海岸,雇用了1000多人。每州都有一名推銷總管,領(lǐng)導推銷員,他自己管理各地總管。后來又在芝加哥設(shè)總部,總部之下的幾個副職,幫助斯通主管全盤事業(yè)。那時斯通還不到30歲。

但那時候,整個美國籠罩在經(jīng)濟大恐慌之中。有一陣子,斯通好像也要走上末路:大家都沒有錢買健康和意外保險,真有錢的又寧愿把錢存下來以防萬一。這一段艱難時光給斯通添加了幾條如何對付困難的座右銘:“如果你以堅決的、樂觀的態(tài)度面對艱難,你反而能從中找到益處”;“銷售是否成功,決定于推銷員,而不是顧客?!?/p>

為了證明他說的不是空洞的口號,他走出辦公室,直往紐約州去推銷了。在經(jīng)濟大恐慌最嚴重的時期,他每天成交的份數(shù),竟與以前鼎盛時期的相同。

但是由于他在20年代那幾個繁榮的年頭建立了事業(yè),那時候幾乎什么都可以推銷出去,因此他對每一個推銷員及其推銷方式和態(tài)度,沒有給予太多的注意,現(xiàn)在受到了真正的考驗,他們就不行了。于是斯通開始了他推銷講座的第一課,向推銷員說明PMA,加上一些推銷術(shù)。他花了18個月旅行全國各地,同遇到困難的推銷員談話,跟他們一起出去推銷,表演給他們看:“一切決定于推銷員的態(tài)度,而不是顧客?!?/p>

1938年底,克里蒙·斯通成了一名百萬富翁。

他現(xiàn)在覺得也許該自己組織個保險公司了。他找到了一個似乎十全十美的計劃。一度很賺錢的賓夕法尼亞州傷損公司因經(jīng)濟恐慌停業(yè)了,公司的擁有者欲以160萬元把它出售。但斯通感興趣的是它的潛在的價值——它仍擁有的35個州的營業(yè)執(zhí)照。第二天,他就前往巴爾的摩去找商業(yè)信托公司的人——傷損公司的擁有者。

“我要買你的保險公司?!?/p>

“好的。160萬塊錢,你有這么多錢嗎?”

“沒有。但是我可以借到這筆錢?!?/p>

“跟誰?”

“跟你們?!?/p>

在幾度唇舌交鋒以后,商業(yè)信托公司還是同意了。

它成了今天克里蒙·斯通王國的一個奠基。當初的小保險公司,一步一步變成了今天巨大的美國聯(lián)合保險公司,經(jīng)營范圍不但包括美國,還伸展到外國,1970年的銷售額是2.13億元,擁有5000名推銷員,每一個推銷員都懂得PMA。據(jù)最近的統(tǒng)計,這5000人中有20人是百萬富翁。

斯通一面搞保險公司,一面搞其他賺錢的事業(yè)。1955年,一個名叫利莫那·拉文的年輕人跑來找斯通借一筆款子,聲言要開個小化妝品公司。斯通覺得他的話有道理,但他沒有直接借錢給拉文,而是替拉文保證歸還一筆45萬元的銀行貸款,代價是他擁有拉文這家新公司的1/4股。拉文創(chuàng)產(chǎn)的公司叫阿拉度一卡佛。斯通擁有的股份(本來一份錢的資本都未投下)到1969年時,已經(jīng)價值約3000萬元。

同時,斯通也從事另一項事業(yè):出版。1960年,斯通寫了一本書,叫做《利用積極的人生觀走向成功的方法》。跟他合作寫這本書的,是以前寫過暢銷書《動大腦發(fā)大財》的拿破侖·都爾。這書賣出了25萬本。1962年他乘興又寫了《保險業(yè)巨子的王牌》。好多想當大亨的人都買了這本書。

為了繼續(xù)宣揚他的哲學,斯通后來創(chuàng)辦了《成功無限》雜志。這本雜志的文章,都是關(guān)于成功的人;有時斯通也親自撰文,宣揚PMA。

斯通在出版界最終一步是在1965年買下了幾家出版公司的分公司,把它們合并成霍桑公司。今天,雖然霍桑公司跟聯(lián)合保險公司和阿拉度一卡佛比起來,不過是九牛一毛,但它也很賺錢,且是斯通宣揚PMA的講臺。

(張仲景摘自馬來西亞《新通報》)

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