〔日〕系川英夫

因循守舊的人，眼睛總盯著過去，凡是沒有先例的事情，他就會(huì)習(xí)慣地?fù)u頭:這是不可能的。我們正在建設(shè)的具有中國特色的社會(huì)主義，是沒有先例的，是前人沒有做過的事業(yè)。因此，不受先例束縛的“轉(zhuǎn)變思考”，是我們時(shí)代需要的思維方法。我們需要——

編者按:系川英夫是一位富于開拓和創(chuàng)新精神的日本著名科學(xué)家，他擔(dān)任了包括美國總統(tǒng)里根在內(nèi)的十幾個(gè)國家元首的顧問，對一些國家的經(jīng)濟(jì)發(fā)展提出過重要的咨詢意見。他的重要著作《一位開拓者的思考》，以漫談的方式向人們介紹了改革者應(yīng)有的思想方法和基本素質(zhì)，本文是該書中的幾個(gè)章節(jié)。

先例為打破而存在

在今天這樣一個(gè)社會(huì)環(huán)境不斷變化的時(shí)代里，無論是個(gè)人還是企業(yè)，如果不改變思想方法就無法適應(yīng)這種變化而難于生存下去。幾年前，我寫了一本《思考的根本改變》。這本書成了暢銷書，這句話也成了流行一時(shí)的話。僅此就足以說明，人們已經(jīng)敏感地覺察到了時(shí)代和社會(huì)的變化。

所謂適應(yīng)變化，就是要有不拘泥于先例、陳舊的常識(shí)以及固定觀念的“靈活性”。當(dāng)然，這就意味著在前進(jìn)時(shí)要沖破一切束縛。無論是先例也好，固定觀念也好，都與陳舊的常識(shí)一樣。過分拘泥于先例的人既不會(huì)在工作中發(fā)揮自己的主觀能動(dòng)性，也不會(huì)有任何創(chuàng)造力。企業(yè)更是如此，跟不上時(shí)代的變化便不可能繼續(xù)生存下去。

今天，之所以能使黑夜變得象白晝一樣光明，應(yīng)歸功于托馬斯·愛迪生發(fā)明了電燈。在此之前，人們談到照明，想到的總是汽燈。如果人們被只能用汽燈照明這一固定觀念束縛住的話，那么，無論到何時(shí)，都只能用汽燈照明，就不會(huì)出現(xiàn)電燈了。

這個(gè)事例說明，用汽燈照明是當(dāng)時(shí)的常識(shí)，是先例，而先例又不過是陳舊的常識(shí)而已。所以，所謂“轉(zhuǎn)變思考”，就必須從不拘泥于先例開始。

愛迪生留給我們的啟示

托馬斯·愛迪生是位在一生中“將許多不可能變?yōu)榭赡堋钡娜?。他接二連三地實(shí)現(xiàn)了許多當(dāng)時(shí)人們連做夢都未曾想到過的發(fā)明創(chuàng)造。因而，他終生都苦于同那些對他懷有極大反感并反對他的人周旋。

愛迪生自傳中的一段話記敘了他的心境:“我一生中的大部分時(shí)間都耗費(fèi)在法庭和審判庭上了。如果能再次轉(zhuǎn)世人間，我就絕不再當(dāng)發(fā)明家”。的確，愛迪生的一生是充滿了糾紛的一生。

一旦要沖破舊的習(xí)慣勢力，前提就是必須意識(shí)到將要招致許多人的反感、反對乃至造成混亂。從而，一切要改變舊觀念、實(shí)行改革、以“變不可能為可能”為事業(yè)的人(包括我自己)，都必須預(yù)料到將要與世人對立，與周圍的人對立，以至遭到孤立和出現(xiàn)混亂。而且，還要考慮到如何將這些混亂控制在最低限度。

拿破侖曾經(jīng)說過:“在我們的詞典上，沒有不可能這個(gè)詞?！比绻覀兤查_愛迪生當(dāng)時(shí)的處境而看愛迪生的一生的話，他是一個(gè)經(jīng)常高唱?jiǎng)P歌的、象拿破侖那樣的男子漢。他舉止瀟灑，充滿信心。

然而，愛迪生本人的心境又如何呢?恐怕是“放棄了和平、安逸的生活”，遠(yuǎn)離了太平的人生，充滿了煩惱，懷著一顆傷痕累累的心痛苦而艱難地生活的。

我們所做的事情與愛迪生相比不過是富士山上的一粒沙而已，并沒有什么了不起。然而，變不可能為可能卻不是靠嘴上說說就能實(shí)現(xiàn)的。可以想象，要抗拒世界上的一些陳規(guī)舊俗，要打破一些習(xí)慣勢力會(huì)遇到多么大的阻力。

對于我們來說，搞改革會(huì)給我們個(gè)人帶來“苦難”，然而，要知道，在人生的道路上，誰人能不經(jīng)歷任何“苦難”呢?

改革是通向未來之路。正因?yàn)槿绱?，我們在一開始就要認(rèn)識(shí)到，“改革傳統(tǒng)的思想方法、打破舊有的習(xí)慣、變不可能為可能，這些都必然伴隨著阻力”，提前做好這種思想準(zhǔn)備是重要的。只有預(yù)先充分估計(jì)到這些阻力，才會(huì)沖破阻力，才能成功。如果在改革的過程中沒有遇到意想不到的阻力，進(jìn)行得很順利，那么，我們要感謝命運(yùn)女神所賜予的這種意外的幸運(yùn)。

然而，只有那些預(yù)先充分估計(jì)到將要遇到的阻力，并能以有效的工作克服這些阻力的人，才是大有作為的人，勝利者的桂冠將在這些人的頭上放射出光芒。

不溺愛本廠產(chǎn)品

“雖然想了種種辦法，但效益總提不高。最近，外界在大談經(jīng)營改革和技術(shù)革新，您能否來談一談，在這種形勢下，我們該怎么辦?”有一天，某大企業(yè)來人請我去講演時(shí)，對我這樣說。這家大企業(yè)的工廠在伊丹市，所以，我決定到那里去。

講演的當(dāng)天早晨，這家企業(yè)從東京總公司派了一輛z型汽車來接我，把我送到羽田機(jī)場，然后，乘飛機(jī)飛往伊丹市，下了飛機(jī)后，工廠派來接我的又是一輛Z型汽車。

原來z型汽車是這家公司自己造的。這使我忽然想到，大概是這家公司的人只能坐自己生產(chǎn)的汽車；也許在大街上乘坐出租汽車時(shí)，也是看到本公司生產(chǎn)的汽車，才招手吧。

z型車是大型汽車。有人可能喜歡坐這種車。但依我看，坐這么大的轎車，只能多耗些油。而這家公司的人卻不這么看，因?yàn)槭潜竟驹斓能嚕驮娇丛巾樠?，就象孩子總是自己的好一樣。做父母的溺愛孩子，有時(shí)還情有可原，但一個(gè)企業(yè)不能溺愛自己的產(chǎn)品，否則，就根本談不上搞經(jīng)營改革。

應(yīng)該知道，如果溺愛本公司的產(chǎn)品，那么，這些產(chǎn)品也就不可能進(jìn)一步改良了。如果想搞技術(shù)革新，這家公司的人就應(yīng)該盡量地不坐本公司生產(chǎn)的車。因?yàn)橹挥凶蟿e的公司的車，才能發(fā)現(xiàn)問題。你坐上去可能感到不舒服，覺得座位的形狀也難看，這時(shí)你自然會(huì)想到，自己的公司絕不能生產(chǎn)這么壞的車子。這樣，你就可以站在用戶的立場上來看問題了。

只是喜歡用本公司產(chǎn)的車，是不可能了解用戶的心情的，可能還總覺得用戶的想法跟自己的想法一樣。說起來，這也是日本的一大缺點(diǎn)。我們必須看到，現(xiàn)在的汽車還有很多待改進(jìn)的地方，遠(yuǎn)不是一個(gè)理想的交通工具。

如果能時(shí)刻記住，汽車這東西只是把人從A點(diǎn)運(yùn)送到B點(diǎn)的一個(gè)工具，汽車工廠的技術(shù)革新也就會(huì)進(jìn)一步開展起來。如果想到自己的車子在高速公路上遇阻時(shí)，可能就會(huì)想，假如車子能從高速公路降到地面上該有多好啊。工廠的人如果也能這么想，就會(huì)去搞技術(shù)革新了。

遺憾的是，汽車制造廠的人卻根本不往這方面想。他們想什么呢?想的是六個(gè)汽缸的車舊了，來八個(gè)汽缸的吧，或者把上下運(yùn)動(dòng)的活塞改為圓滾式活塞吧，等等?？傊?，他們想的與用戶的要求簡直毫不相干。因此，只能生產(chǎn)一些與完成汽車本來的使用沒有關(guān)系的所謂新型車。說得難聽一些，這種新型車是愚弄用戶精神的產(chǎn)物。我們作為用戶，只是希望買到的車子能跑得快，希望得到一輛能用最短的時(shí)間從A點(diǎn)跑到B點(diǎn)的車子，而廠商卻不體察用戶這種心情。這是“別人跟自己一樣”這種想法最典型的證據(jù)。也就是說，總覺得人同此心，心同此理。

決定使命的是用戶

我對汽車制造廠很有意見。因?yàn)槲沂敲刻煊密嚨娜酥弧Ｎ抑猿ＡR車子跑不快，正是因?yàn)槲沂瞧嚨挠脩簟?/p>

同樣，我對手表制造廠也很有意見。多少年來，工廠仍然只會(huì)生產(chǎn)帶表帶的手表。我作為一個(gè)討厭表帶的用戶，已經(jīng)忍無可忍了。表帶是多少有些保溫效果的，戴在手腕上，會(huì)有熱乎乎的感覺。夏季里，穿著襯衫，胳膊肘以下本來是很涼快的，可又不得不戴手表，這只能令人難受。

有人因此起了痱子，于是纏上繃帶，再把表戴在繃帶上。雖說習(xí)慣成自然，嘴上并不說什么，但心里卻跟我一樣，實(shí)在難以忍受。我這話是言之有據(jù)的；否則，為什么人們在睡覺的時(shí)候，大都要把表摘下來呢?下班一回到家，也是先把表摘下來，放到桌子上，才覺得輕松。

手表廠的人應(yīng)該重新想想自己生產(chǎn)的手表的使命。手表的使命是讓戴表的人隨時(shí)隨地都能知道時(shí)間。為了完成這個(gè)使命，可不可以生產(chǎn)不帶表帶的手表呢?手表廠的人一口回絕說:“不可能”。他連想也不愿意想是否能變不可能為可能。

我的表不是戴在手上，而是別在領(lǐng)帶的中間。對方一看，六時(shí)的位置在正上方。這沒有什么關(guān)系，因?yàn)楸聿皇菫榱私o人家看的。我這樣做，自己看起來很方便，把領(lǐng)帶稍微往上一揚(yáng)就行了。

我講演的時(shí)候，把表從領(lǐng)帶上摘下來，別在講演卡片的右端，這可以幫助我掌握時(shí)間，起督促作用，以防一張卡片講得時(shí)間太長。我覺得我這種做法是高明的。在我看來，用帶表帶的表的人和用不帶表帶的表的人是不同的，前者是不講究方式方法的人，而后者則講究方式方法。

日本人大都是用右手做事的“右撇子”。因表把兒全都裝在三點(diǎn)鐘的位置上，別針的位置與三點(diǎn)鐘的位置重疊，就不好上弦了。因此，夾在講稿、文件上使用的表就需要把表把兒裝在九點(diǎn)鐘的位置上。

這樣，我去找了手表廠的人，請他們給我造一只表把兒在九點(diǎn)鐘位置上的表，工廠卻回答說:“造不了”。其理由是，所有的手表，表把兒都裝在三點(diǎn)鐘處，因此，現(xiàn)有的設(shè)備和工具只能生產(chǎn)這樣的表。廠方對我說:“如果你定十萬只貨，我們可以重新造一套機(jī)器，這就可以生產(chǎn)表把兒裝在九點(diǎn)鐘處的手表了?！?/p>

真是開玩笑不看對象。我只是為了有一只這樣的表用起來方便，哪有造那么多表的意思。

正在這個(gè)時(shí)候，我的研究所里的一個(gè)人對我說:“算了，我們自己搞吧。不就是把表把兒放在九點(diǎn)鐘的位置上嗎?”

接著，我就從商店買回一只表，卸下了表盤。一看，表盤只是用兩個(gè)小卡子固定住的。所以，就把卡子卸下來，表盤轉(zhuǎn)了一百八十度以后，表把兒正好就在九點(diǎn)的位置上了。這是多么簡單的事啊!

可是，手表廠的人竟做不到。這是因?yàn)檫@個(gè)手表廠的人只用自己廠子產(chǎn)的手表的緣故。所以，他們跟汽車制造廠的人一樣，并不了解用戶真正的心情。他們自己滿意了，就以為別人也跟自己一樣，不會(huì)討厭表帶了。所以，他們根本就不想辦法變不可能為可能。

我自制的別針表后來取得了專利權(quán)。某手表廠得知這個(gè)消息后，就跑到我這里來要求轉(zhuǎn)讓。

我把他們奚落了一番，我說:“我找你們兩次，你們都說不行。說了不行的地方，恐怕還是不行吧?！?/p>

王大生史京津摘譯(摘自《世界博覽》1985年第3期)