你發(fā)現(xiàn)了嗎,我們的生活似乎常被“統(tǒng)一定價”的產(chǎn)品所包圍。從健身房年卡到話費套餐,從付費會員到交通通票。它們通常是“邊際成本”非常低的行業(yè),對于供給方而言,生產(chǎn)額外單位產(chǎn)品的成本非常小,形成規(guī)模經(jīng)濟,可帶來顯著的收益倍增。
舉個例子,健身房中已經(jīng)購置好了器材,招募10個會員和招募100個會員的成本差別不大,卻能賺到更多的“會籍收益”;通信基站已經(jīng)搭建好了,為1萬人提供通信服務和為10萬人提供通信服務的成本差別不大,但顯然后者利潤更豐厚……那么,你一定很好奇吧,對于普通人而言,統(tǒng)一定價和按需付費,哪個更劃算?
經(jīng)濟學家發(fā)現(xiàn),在許多情況下,統(tǒng)一定價總是一筆糟糕的交易。相較于自助餐,只點想吃的菜更劃算;相較于不限量的話費套餐,按需支付更劃算;相較于購買讀書會員,單獨購買心儀的那本書更劃算。這不禁引發(fā)人們的深思:為何“統(tǒng)一定價”這種看似非理性的市場行為,能長期存在并被人們接受呢?
這個問題,似乎可以通過“出租車計價器”效應得到解釋。
在幾十年前出租車行業(yè)相對繁榮的一段時期里,人人出行都依賴它,但隨著時間的推移,出租車內的“計價器”逐漸成為乘客關注的焦點。你坐在副駕駛的位置上,很難不注意到它。每行駛一段距離,頻繁跳動的紅色數(shù)字、嘀嗒作響的提示音都會提醒你費用在不斷增加。哪怕是在堵車時,等待也會使那紅色數(shù)字不斷攀升,令人感到焦慮和不安。在經(jīng)濟學中,將人的這種心理狀態(tài)稱為“心理失調”。
設想一下,當?shù)弥M形式是“統(tǒng)一定價”時,你通常會給自己一個積極的心理暗示:看到的東西都不會被額外收費。無論自助餐廳里的酒水飲料,還是健身房中新增的跑步機,所有東西都包含在“統(tǒng)一定價”之內。這就像你花錢購買了一張門票,進門后的一切都可任意體驗、自由享受。與之相反,一直跳動的“出租車計價器”則會給人帶來強烈的不確定性和心理痛苦感。它使人不確定自己還要在狹小逼仄的車內空間待多久、不確定還要花多少錢、不確定還會因堵車增加多少費用。因此經(jīng)濟學家認為,新型網(wǎng)約車的出現(xiàn)能迅速搶占出租車的原有市場,在一定程度上與網(wǎng)約車提供了一口價消費方案有關。它弱化了人們乘車時的負面心理感受,使人們安心享受過程,帶來更好的消費體驗。
經(jīng)濟學第一假設是“理性人假設”,假設消費者都是理性的,消費首要關注的是效用最大化。那么,“統(tǒng)一定價”到底是不是效用最大化的生活最優(yōu)解,這要取決于具體情況。以打車為例,當你為了獲得更好的乘車體驗、使用更靈活的約車功能,而選擇了“統(tǒng)一定價”產(chǎn)品時,假設乘車用時、距離低于“按需付費”,那么你為“統(tǒng)一定價”而犧牲掉的車費就變成了“沉沒成本”。
當然,市場始終是動態(tài)變化的。在真實情況下,競爭一方為了營銷和推廣,通常會在一定時期內給出高額補貼讓利,使“統(tǒng)一定價”同時占據(jù)體驗和性價比的優(yōu)勢,將競爭對手驅逐出市場,而后再逐漸恢復價格,直至下一位競爭對手出現(xiàn),閉環(huán)就此形成。良性競爭是促進市場進步與發(fā)展的原動力,也是改善消費體驗的強引擎,在一次次迭代升級之中,我們得以擁有更高的生活品質、更舒適的生活環(huán)境。