為了滿足顧客新時代的購物需求，商場購物中心發(fā)展速度越來越快，目前不僅包括百貨，還有租賃+扣率合作模式，統(tǒng)一收銀，實現(xiàn)品牌運營和購物中心運營協(xié)同發(fā)展。本文主要結(jié)合近些年來購物中心發(fā)展的實際情況和工作經(jīng)驗，對購物中心全面預(yù)算管理的作用以及面臨的問題進(jìn)行全面的分析，并且針對具體的問題提出相應(yīng)的解決策略，希望能給購物中心的穩(wěn)定可持續(xù)發(fā)展提供借鑒和參考。

購物中心隨著我國商業(yè)地產(chǎn)的發(fā)展而不斷的發(fā)展，目前具有良好發(fā)展前景，目前購物中心主要以百貨為基礎(chǔ)，不斷創(chuàng)新和發(fā)展了新的業(yè)態(tài)，除了滿足顧客基本的購物需求之外，購物中心還是一個集休閑和娛樂的綜合場所。

近些年來購物中心采用了租賃+扣率的合作模式，實現(xiàn)統(tǒng)一收銀，品牌運營和購物中心運營協(xié)同發(fā)展。在購物中心經(jīng)營和發(fā)展的過程中，全面預(yù)算管理工作可以對購物中心日常的工作進(jìn)行指引，促進(jìn)購物中心的經(jīng)營團(tuán)隊能夠按照事先預(yù)定的目標(biāo)進(jìn)行發(fā)展，完成相應(yīng)的經(jīng)營目標(biāo)，從而實現(xiàn)獲得經(jīng)濟(jì)效益的目的。

全面預(yù)算管理概述

全面預(yù)算管理指的是企業(yè)的管理人員按照預(yù)算計劃對企業(yè)經(jīng)營和發(fā)展過程中各種財務(wù)資源進(jìn)行合理的分配、考核和控制，從而更好地指導(dǎo)企業(yè)的各種生產(chǎn)經(jīng)營活動，幫助企業(yè)完成事先定好的經(jīng)營目標(biāo)，獲得相應(yīng)的利潤。

企業(yè)整個生產(chǎn)和經(jīng)營管理的過程中都貫穿全面預(yù)算管理，預(yù)算的內(nèi)容不僅涉及企業(yè)的運營、生產(chǎn)、設(shè)備投資等，只要涉及到經(jīng)濟(jì)環(huán)節(jié)的活動，都要用到全面預(yù)算管理。要想構(gòu)建科學(xué)完善的全面預(yù)算管理體系，不僅要包含管理的預(yù)算、經(jīng)營預(yù)算，還要包括專項的預(yù)算，企業(yè)日常的經(jīng)濟(jì)活動預(yù)算，同時也要展現(xiàn)出企業(yè)資本性支出方面的預(yù)算情況。其次，全面預(yù)算在編制的過程中要考慮到企業(yè)內(nèi)部所有的預(yù)算部門和各個層級的工作人員，需要考慮到企業(yè)內(nèi)所有的管理事項，并不是由某個部門單獨完成的，而是需要企業(yè)內(nèi)部所有部門所有員工共同參與和配合，必須要得到員工的認(rèn)可和支持，才能夠確保企業(yè)全面預(yù)算管理工作的順利進(jìn)行。提高企業(yè)內(nèi)部領(lǐng)導(dǎo)和基本員工之間的信息溝通，降低由于信息不對稱而產(chǎn)生的不利影響，為企業(yè)全面預(yù)算管理工作營造輕松的條件。除此之外，全面預(yù)算管理具有管理的特征，無論是預(yù)算的編制環(huán)節(jié)還是預(yù)算的執(zhí)行環(huán)節(jié)，都要做到科學(xué)和完善的管理，按照預(yù)算的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行實施，同時要注重對預(yù)算執(zhí)行情況的監(jiān)督以及對預(yù)算的評估和考核工作等，提高全面預(yù)算的管理效率，才能夠推動企業(yè)穩(wěn)定可持續(xù)的發(fā)展[1]。

全面預(yù)算管理在購物中心中實施的作用

全面預(yù)算管理可以對企業(yè)資源進(jìn)行合理分配和優(yōu)化 在購物中心中實施全面預(yù)算管理，首先要明確購物中心的長遠(yuǎn)策略目標(biāo)，對這個目標(biāo)按照時間進(jìn)行精細(xì)的劃分，比如年度目標(biāo)、季度目標(biāo)和月份的目標(biāo)等，從購物中心的不同空間劃分預(yù)算的具體責(zé)任人，將預(yù)算的內(nèi)容劃分到每一個領(lǐng)導(dǎo)以及每一個員工的日常工作和行動中這樣才能夠確保全面預(yù)算管理能夠涵蓋到購物中心整個日常經(jīng)營過程中。對購物中心的所有經(jīng)濟(jì)活動進(jìn)行合理的預(yù)算，計算出每項經(jīng)濟(jì)活動需要用到的資源，并且對資源進(jìn)行合理的分配，從而提高購物中心內(nèi)部人力資源以及物力、財力方面分配的科學(xué)性和完善性，幫助企業(yè)維持正常的生產(chǎn)和經(jīng)營秩序，提高資源的最大化利用率。

全面預(yù)算管理可以幫助企業(yè)進(jìn)行考核 購物中心在進(jìn)行全面預(yù)算管理時，必須從全方位進(jìn)行預(yù)算的編制，對購物中心內(nèi)的各種資源進(jìn)行合理的分配，將最終預(yù)算的執(zhí)行情況進(jìn)行總結(jié)和反饋，針對其中的問題找出具體的解決方法，結(jié)合績效管理，將預(yù)算管理的結(jié)果分配到每一個員工中，從而確保預(yù)算工作能夠很好的執(zhí)行，幫助工作人員建立清晰明確的業(yè)績考核內(nèi)容。通過實踐中的預(yù)算執(zhí)行情況分析工作中存在的問題，并且及時改進(jìn)，根據(jù)預(yù)算執(zhí)行情況作為各個部門的業(yè)績評價依據(jù)，從而提高全員工作的積極性。

全面預(yù)算管理可以實現(xiàn)策略目標(biāo) 購物中心在制定全面預(yù)算管理時，必須要了解購物中心在長期和短期之內(nèi)的發(fā)展計劃，跟隨企業(yè)具體的策略發(fā)展目標(biāo)來進(jìn)行預(yù)算方面的討論。通過預(yù)算管理使得購物中心內(nèi)各個部門形成比較系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)，各個部門分工合作、相互溝通和提供信息，通過對實際和預(yù)算內(nèi)容的對比，及時發(fā)現(xiàn)工作中存在的問題并且進(jìn)行改進(jìn)。使全體員工統(tǒng)一工作目標(biāo)，提高員工對于企業(yè)長期戰(zhàn)略目標(biāo)的認(rèn)識，讓購物中心在日常的經(jīng)營管理中合理執(zhí)行預(yù)算管理的內(nèi)容，實現(xiàn)購物中心的利潤目標(biāo)[2]。

購物中心實施全面預(yù)算管理面臨的常見問題

預(yù)算編制不科學(xué) 在商場購物中心經(jīng)營和發(fā)展的過程中，實施全面預(yù)算管理必須要掌握真實的經(jīng)濟(jì)信息和數(shù)據(jù)，才能夠保證全面預(yù)算管理編制的有效性，發(fā)揮全面預(yù)算管理的實際效果。

但是經(jīng)過相關(guān)調(diào)查和研究發(fā)現(xiàn)，目前很多購物中心內(nèi)部員工之間的溝通和交流比較少，在執(zhí)行全面預(yù)算管理的過程中，由于得不到非常有效的經(jīng)營方面的相關(guān)數(shù)據(jù)信息，甚至在傳遞的過程中發(fā)生遺漏和篡改現(xiàn)象，導(dǎo)致購物中心實施全面預(yù)算管理和計劃存在非常大的誤差。

組織架構(gòu)不完善 目前很多購物中心并沒有將全面預(yù)算管理作為企業(yè)重要的管理模式，全面預(yù)算管理的相關(guān)組織和架構(gòu)構(gòu)建不完善，無論是全面預(yù)算的編制工作還是執(zhí)行工作，都缺乏完善的體系，從而制約了全面預(yù)算管理工作水平的提高。

缺少合理的預(yù)算目標(biāo) 目前商場購物中心的全面預(yù)算管理在目標(biāo)上缺乏指向性，大部分領(lǐng)導(dǎo)人在制定全面預(yù)算管理目標(biāo)時，只注重短期的效果，卻忽視了購物中心的長遠(yuǎn)發(fā)展，從而無法體現(xiàn)全面預(yù)算管理對于實現(xiàn)商業(yè)總公司長期戰(zhàn)略性目標(biāo)的價值，無法在激烈的市場競爭中提高商業(yè)總公司的核心競爭力，導(dǎo)致商業(yè)購物中心的發(fā)展產(chǎn)生一定的阻礙。

預(yù)算執(zhí)行階段缺少較強(qiáng)應(yīng)對能力 購物中心大部分全面預(yù)算管理的方式比較單一，在預(yù)算制定時面臨的工作量比較大，但是購物中心內(nèi)部普遍沒有投入很多的人力物力，導(dǎo)致預(yù)算在執(zhí)行方面具有很大的隨意性和形式主義，因此預(yù)算執(zhí)行過程中遇到不可抗力或者重大經(jīng)營變化時，缺乏合理的調(diào)整機(jī)制。

購物中心實施全面預(yù)算管理的策略

完善全面預(yù)算編制流程 首先要明確購物中心的長期戰(zhàn)略目標(biāo)，要以購物中心的長遠(yuǎn)發(fā)展為基礎(chǔ)和指引，最終實現(xiàn)購物中心長遠(yuǎn)的發(fā)展目標(biāo)。此外，由于全面預(yù)算管理是由一系列經(jīng)濟(jì)內(nèi)容形成的相關(guān)整體，主要對購物中心的經(jīng)營預(yù)算、資本預(yù)算等進(jìn)行全面的分析和聯(lián)系，從而對購物中心未來的經(jīng)營情況和財務(wù)狀況進(jìn)行預(yù)測，貫徹購物中心整個經(jīng)營的環(huán)節(jié)，與購物中心的業(yè)務(wù)高度聯(lián)系。因此在編制全面預(yù)算管理時，必須要研究市場的需求，研究購物中心各種生產(chǎn)和成本的內(nèi)容，落實到每一個生產(chǎn)經(jīng)營環(huán)節(jié)中。之后再通過對預(yù)算的控制和分析，幫助購物中心實現(xiàn)相關(guān)的利潤.明確不同部門和不同工作人員關(guān)于預(yù)算控制的具體責(zé)任，將購物中心內(nèi)部所有的經(jīng)濟(jì)活動都能夠納入到全面預(yù)算管理體系中。由于不同商業(yè)購物中心的發(fā)展情況是不同的，因此要建立符合自身發(fā)展情況的全面預(yù)算管理體系，支持購物中心實現(xiàn)相應(yīng)的戰(zhàn)略目標(biāo)和績效目標(biāo)。

健全購物中心組織架構(gòu) 首先，購物中心的領(lǐng)導(dǎo)人要意識到全面預(yù)算管理的重要性，掌握全面預(yù)算管理的正確流程，提高購物中心內(nèi)部全面預(yù)算管理的意識，健全購物中心的組織架構(gòu)，建立專門的全面預(yù)算管理團(tuán)隊，由購物中心領(lǐng)導(dǎo)人直接領(lǐng)導(dǎo)安排財務(wù)部門的工作人員作為輔助，和其他任何部門沒有業(yè)務(wù)上的重疊，才能夠順利實現(xiàn)全面預(yù)算管理工作。對于全面預(yù)算管理的目標(biāo)進(jìn)行明確和分解，落實到每個部門，在全面預(yù)算管理中實行從上到下的管理模式。在編制預(yù)算內(nèi)容時，以購物中心內(nèi)部的現(xiàn)金流量和成本管理為主要內(nèi)容，在實施過程中加強(qiáng)監(jiān)督，及時糾正工作中出現(xiàn)的問題，對于全面預(yù)算管理的工作人員進(jìn)行相應(yīng)的業(yè)績考核?？己酥笠o予及時的反饋、歸納和反思，在企業(yè)內(nèi)部宣傳全面預(yù)算管理的重要性，將全面預(yù)算管理工作作為企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展的重點工作內(nèi)容，讓企業(yè)內(nèi)所有員工都能夠執(zhí)行預(yù)算管理，打好堅實的基礎(chǔ)。

明確全面預(yù)算目標(biāo) 在制定全面預(yù)算管理之前，應(yīng)該明確購物中心全面預(yù)算管理的目標(biāo)，和購物中心長遠(yuǎn)戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)進(jìn)行有機(jī)結(jié)合，通過全面預(yù)算管理的執(zhí)行和監(jiān)督來落實購物中心的發(fā)展目標(biāo)，針對購物中心自身的具體發(fā)展情況和市場經(jīng)濟(jì)來綜合制定全面預(yù)算管理的目標(biāo)。其次，在確定全面預(yù)算管理目標(biāo)時，必須要將長遠(yuǎn)戰(zhàn)略目標(biāo)和短期的戰(zhàn)略目標(biāo)相結(jié)合，整體目標(biāo)和具體規(guī)劃相結(jié)合，分析近幾年購物中心具體的經(jīng)營管理和財務(wù)信息，并且及時了解對手的競爭信息，經(jīng)過多次會議的討論，來最終確定預(yù)算目標(biāo)。購物中心內(nèi)部生產(chǎn)部門、供應(yīng)部門和銷售部門等都應(yīng)該根據(jù)預(yù)算編制內(nèi)容，共同制定預(yù)算的目標(biāo)，根據(jù)預(yù)算目標(biāo)制定各個部門不同的戰(zhàn)略目標(biāo)，從而提出未來一年購物中心的業(yè)務(wù)經(jīng)營計劃，幫助購物中心實現(xiàn)預(yù)期的戰(zhàn)略目標(biāo)。

落實對預(yù)算執(zhí)行的管理 首先，制定科學(xué)完善的激勵方式和管理制度，通過管理制度規(guī)范員工的各項工作行為，提高各個部門對于全面預(yù)算管理工作的配合度，在全面預(yù)算管理開展的過程中及時發(fā)現(xiàn)問題，并且對方案進(jìn)行改進(jìn)，保證最后能夠?qū)崿F(xiàn)預(yù)算的目標(biāo)。

其次，對于購物中心內(nèi)部的財政預(yù)算體系要進(jìn)行深化和改革，科學(xué)編制不同部門的財務(wù)收支計劃，逐步提高財務(wù)中心各個部門預(yù)算編制機(jī)制的高效性，建立健全購物中心內(nèi)部的預(yù)算管理信息庫，掌握所有預(yù)算管理人員的基本信息，根據(jù)規(guī)范的制度，提高全面預(yù)算管理體系的科學(xué)性。

對于購物中心來說，全面預(yù)算管理可以對購物中心的生產(chǎn)和經(jīng)營過程進(jìn)行全方位的指導(dǎo)，幫助購物中心實現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)，全面預(yù)算管理也可以對購物中心未來的經(jīng)濟(jì)狀況進(jìn)行預(yù)判，對于目前的財務(wù)管理制度進(jìn)行全面的優(yōu)化和調(diào)整，從而推動購物中心的經(jīng)營和發(fā)展。所以購物中心的領(lǐng)導(dǎo)和組織者應(yīng)該意識到全面預(yù)算管理的重要性，完善全面預(yù)算編制流程，健全購物中心組織架構(gòu)，明確全面預(yù)算目標(biāo)，落實對預(yù)算執(zhí)行的管理，完善預(yù)算績效考核制度，從而為購物中心的穩(wěn)定可持續(xù)發(fā)展提供有力的幫助。

（作者單位：山東魯能商業(yè)管理有限公司）