電影服務(wù)費不能成為“侵權(quán)費”

2025 年電影春節(jié)檔票房再創(chuàng)新高，但票價中的服務(wù)費卻成為消費者槽點，引發(fā)“誰在收”“誰在用”及“憑何收”等疑問。服務(wù)費收取雖屬經(jīng)營自主權(quán)范疇，但應(yīng)遵循自愿、平等、公平、誠實信用原則。中國電影發(fā)行放映協(xié)會等早在2015 年就規(guī)定電影票應(yīng)明示票價和服務(wù)費，且《價格法》也要求經(jīng)營者明碼標價。然而，電影市場存在收費標準不明、實際收費與票根不符、未提前提示等問題，侵犯消費者知情權(quán)、選擇權(quán)、公平交易權(quán)，涉嫌違反明碼標價規(guī)定。

鑒于行業(yè)自律規(guī)范效力低，監(jiān)管部門、行業(yè)協(xié)會應(yīng)考慮出臺規(guī)章或法律解釋，明確服務(wù)費收費主體、方式、上限、用途等，為經(jīng)營主體收費、消費者維權(quán)及監(jiān)管提供統(tǒng)一規(guī)范。同時，監(jiān)管部門應(yīng)加強監(jiān)督檢查，暢通投訴舉報渠道，對模糊收費等問題采取合規(guī)約談、查處、曝光等措施，倒逼經(jīng)營主體增強自律，遠離“亂收費”，營造公平、透明、誠信、有序的電影消費環(huán)境。

電影服務(wù)經(jīng)營主體應(yīng)珍惜市場局面，算好發(fā)展大賬、長遠賬，維護消費者權(quán)益，規(guī)范服務(wù)行為，提升服務(wù)質(zhì)量，吸引更多消費者，實現(xiàn)電影市場多贏。