班主任都希望自己的學生樂觀陽光，勤奮向上。但是，學生由于心智不夠成熟，眼界不夠開闊，生活經(jīng)驗不足，情緒容易波動，總會出現(xiàn)各種行為問題。如果這些問題得不到有效解決，日積月累，很可能出現(xiàn)嚴重后果?，F(xiàn)以本人曾經(jīng)的學生小凱為例，談談自己的做法。

出示“后果警示牌”，以退為進

3年前，我接手新班級后，第一次班會課的主題是“垃圾分類”。講著講著，不知從哪兒冒出了一句：“老師，小凱是不是屬于有害垃圾？”我用目光搜尋說話的人，同學們都笑著不說話?？磥恚P在班上的人緣很不好。我提醒了一句：“不能這樣說自己的同學?！比缓罄^續(xù)上課，心想著，小凱恐怕是我以后班級工作中重點關注的對象了。

沒過多久，小凱就鬧事了。

放學前，一名學生急匆匆地跑來向我報告：“老師，老師，小凱和小勇在打架，大家拉都拉不開?！?/p>

“在哪兒？帶我去看看。”在學生的指引下，我來到了現(xiàn)場。小凱和小勇還扭打在一起，見我來了，各自松開了手。

“哈哈，怎么不打了？繼續(xù)打呀！”我故作輕松地和他們開玩笑。

兩人紅著臉，雖然住了手，可是余怒未消。尤其是小凱，他瞪大眼睛，攥著拳頭，喘著粗氣，那架勢，像是要將小勇生吞活剝。

“你們?yōu)槭裁床淮蛄四?？是給我面子嗎？謝謝你們??！”我頓了頓，繼續(xù)說，“我建議你們繼續(xù)打，打完了以后呢，你們都去醫(yī)院，好不好？”

兩個人都搖搖頭。

“打呀，我給你們加油！”我繼續(xù)以退為進。

小勇居然烏龜辦走讀——憋（鱉）不住笑（校）了。

我見兩人的情緒基本穩(wěn)定了，才接著問：“你們之間到底發(fā)生了什么事，需要用打架的方式來解決？”

兩人你一言，我一語，說出了事情的原委：小勇下課時快速向操場跑去，與上樓的小凱相撞，于是兩人就打起來了。

我對小凱說：“小凱，老師來幫你算一筆賬：小勇把你撞疼了，你生氣和他打架，你疼的地方是不是更多了？疼的程度是不是更深了？”

小凱點點頭。

“你如果冷靜一點，寬容一點，不僅會減輕自己的痛苦，給老師和同學留下良好的印象，還可以有更多的時間去玩耍。怎樣做更劃算，你自己想一想吧！”我繼續(xù)說。

小凱聽了我的話，低下頭，說了一句：“老師，我錯了?！?/p>

“小勇，你說說自己的想法。”

小勇說：“我不該在校園里奔跑，撞到人。即使不小心撞到了人，我也應該首先向對方道歉。萬一他還打我，我應該找老師解決，而不是打架?！?/p>

見時機成熟，我表揚他們都很懂事，希望他們以后做事要冷靜，多想后果。

一場風波總算平息了。

這次沖突雖然制造了麻煩，但也給了我教育他們的機會，讓他們慢慢學會控制情緒，明白事理。

打出“程序太極拳”，以柔克剛

小學生之間的沖突特別多，有時候為了一塊橡皮、一句話、一張紙、一個小動作，同學之間都會發(fā)生摩擦。如果班主任一個一個地解決，恐怕一年到頭就只夠解決學生之間的小矛盾，沒時間做其他工作了。那么，我們?nèi)绾螞_出這“不斷解決問題”的漩渦呢？

我制訂了一套解決學生矛盾的程序。

首先是自我解決。學生如果不小心傷害了別人，要主動向別人道歉，造成損失的要主動賠償，受到損失的同學也要學會寬容他人。如果兩個人的矛盾無法調和，就找班委會干部協(xié)助解決。如果班委會干部也解決不了，再來找班主任。

實踐證明，很多矛盾沖突同學們自己可以化解。在化解矛盾的過程中，他們變得更加理智了。

當學生因為矛盾沖突來找班主任的時候，說明問題有點嚴重了，班主任必須嚴肅認真對待。為了更好地解決問題，我制訂了《偶發(fā)事件處理意見表》。

一天，小凱再次和同學打架了。我拿出表格讓他填寫，他填寫了這樣的內(nèi)容：

很多時候，學生把表格填完，情緒就穩(wěn)定了，思路就清晰了，道理就明白了。班主任不用多說，問題就能解決得很好，學生處理問題的能力也增強了。

組建“學生合議庭”，以理服人

一天清晨，我收到了小凱媽媽的一條信息：“李老師，小寧把我兒子價值600元的玉蟬吊墜弄壞了，請你幫忙解決。”還附了一張破損了的吊墜照片。

我對這件事毫不知情，于是先讓她和對方家長協(xié)商，能夠協(xié)商好就好，如果無法協(xié)商，我再介入。結果是他們沒有協(xié)商好。

我也不知道小凱的這個吊墜到底值多少錢，上網(wǎng)查了一下，最低只賣十幾元錢?？墒切P的媽媽拍了發(fā)票的照片給我，確實是600元錢。

我把這件事的處理權交給學生。于是，我組建了“學生合議庭”，公開調查此事，聽取同學們的意見。

經(jīng)過調查，事實是這樣的：小凱站在小寧的桌子上玩，小寧就推了小凱一下。小凱一個踉蹌，身體撞在另一張桌子上，結果把吊墜弄壞了。

那到底該不該賠呢？我請同學們發(fā)表意見。

有說該賠的，理由是損害他人財物應該賠償。而且，小寧動手推人的行為是不對的，應該承擔后果。

有說不該賠的，理由有三：一是學生不該帶貴重的東西到學校來；二是小凱站到桌子上玩，本來就是違反紀律的行為；三是小凱的東西損壞了，應該及時找老師反映情況，現(xiàn)在時間過了這么久，到底是不是小寧弄壞的，已經(jīng)弄不清楚了。

經(jīng)過同學們的討論，結論是這兩個學生都存在過錯。小凱的過錯更大一些，而且說是小寧推他把吊墜弄壞了，證據(jù)不足。

合議的最后環(huán)節(jié)是舉手表決，最終同學們認為不應該賠償。

我把學生的意見反饋給了小凱的家長。小凱的家長雖然很不樂意，但是最終也同意了。

通過這件事，我深刻認識到了民主的力量。別看學生小，其實對是非曲直分得清楚。民主合議的過程，也是對全體學生的教育過程。

從那天起，每當同學之間出現(xiàn)了難以調和的矛盾時，我就召開“學生合議庭”對事情進行公開調查，當場辯論。這個方法幫我解決了許多難題，也教育引導了更多的學生。

開啟“心靈直通車”，以情動人

一天早晨，我走進教室發(fā)現(xiàn)小凱竟然沒來。我向同學們了解情況，有個學生說：“他今天來上學了的，但是在餐館里吃早飯的時候，大聲說話，把口水飛沫濺到了別人的碗里。那個人煩了，端起面條倒在小凱的頭上，兩個人就打起來了。小凱現(xiàn)在回家洗澡換衣服了?！?/p>

讓我意外的是，小凱來到學校后，并沒有跟我說早上發(fā)生的事情。既然他不來找我，我也假裝不知道這件事，靜觀事態(tài)的發(fā)展。

晚上，我在班級群里收到了一封信。

尊敬的李老師：

對不起！我今天又打架了。我知道學校明文規(guī)定學生不準打架，老師對我多次犯錯一定很生氣。我不應該違反紀律，給班級抹黑，應該認真學習，做好自己分內(nèi)的事。

現(xiàn)在，我犯了大錯，我才后悔。我要以此次違紀事件作為鏡子，好好地檢討自己的錯誤，自覺接受監(jiān)督，努力提高我的思想覺悟，強化責任意識。

今后，我一定遵守學校的紀律，少給老師添麻煩，不和同學打架，還應該與同學友愛互助。同學若是有困難，我要在自己力所能及的范圍內(nèi)幫助。

此致

敬禮！

小凱

讀罷此信，我心潮起伏，眼眶有些潮濕。我和小凱“斗智斗勇”3年了，今天他能夠敞開心扉，主動承認自己的錯誤，非常難得，我馬上給他寫了一封回信。

親愛的小凱同學：

你好！收到你的來信，我感到很欣慰。你寫這么長的信，一定花了不少時間吧！

你充分認識到了自己的錯誤，分析了犯錯誤的原因，并提出了以后的努力方向。深刻的認識，誠懇的態(tài)度，讓我十分感動。你還把這封信發(fā)在班級群里，這需要多么大的勇氣啊！這讓我看到了你要做一個冷靜的人的決心！

幾年來，盡管有不少同學來我這里告狀，說你打擾了他們的學習和生活，但我從來沒有認為你是一個壞孩子。我的腦海中常常浮現(xiàn)你主動幫忙打掃衛(wèi)生的情景，耳邊時常響起你課堂上大聲回答問題或者朗讀課文的聲音。我知道你是一個有上進心、渴望成功的孩子！但同學們?yōu)槭裁磿嚼蠋熯@里來告你的狀呢？我覺得有兩個原因：一是你性格活潑，喜歡和同學們“開玩笑”，搞惡作??；二是你自己說的“不冷靜”，易沖動，愛動手。

我知道，你搞惡作劇并無惡意，可是，同學們不喜歡這樣的方式，覺得你干擾了他們的生活和學習。你的善意并沒有被別人接收到，你是多么“冤枉”??！我還知道，你每次“出手”以后，又十分懊悔，是不是這樣？

小凱同學，性格活潑不是壞事，如果你能換位思考，在適當?shù)膱龊?，用同學們喜愛的方式打招呼，你一定能結交到更多好朋友。

遇事要冷靜，你想過沖動的后果嗎？你傷害了別人，直接的結果是經(jīng)濟賠償、賠禮道歉，更嚴重的是，你激起了他人對你的怨恨。這就在你的人生道路上埋下了隱形炸彈，說不定哪一天，你就會被炸傷。

我和你一樣，有時也會不冷靜，造成了一些損失，很后悔。沖動，真的是魔鬼！愿我們一起努力，共同趕走這個魔鬼，好嗎？

人非圣賢，孰能無過？過而能改，善莫大焉！每一個人都有糊涂的時候，但是，糊涂以后，能冷靜下來，修正言行，不斷進步，超越自己，就是一個了不起的人！

你的人生剛剛起步，相信你能揚長補短，成為對他人有益、讓自己幸福的有用之才！

李老師

小凱和家長看了我的回信，深受感動。畢業(yè)典禮那天，小凱給我買了一大束鮮花，邀請我和他合影留念。這一刻，我百感交集，仿佛看到自己打磨出了一件珍貴的藝術品，又仿佛馴服了一匹日行千里的烈馬，過去所有的辛勞都化作了幸福的熱淚。

任何一個班級，或多或少會出現(xiàn)一些學生問題。從某種程度上說，沒有問題就沒有發(fā)展，沒有問題就沒有教育！班主任如果擺正心態(tài)，控制情緒，深入思考，不斷探索，或許，問題就是師生成長的“催化劑”！（文中學生均為化名）

（作者單位：湖北省宜昌市夷陵區(qū)實驗小學）

責任編輯"陳建軍