【案例描述】

小吳，初三學(xué)生，獨(dú)生子，應(yīng)父母要求班主任將孩子帶來學(xué)校心理咨詢室。通過交談得知，小吳在網(wǎng)課期間通過平板電腦接觸網(wǎng)絡(luò)游戲后，逐漸沉迷網(wǎng)絡(luò)，之后發(fā)展到不愿意上學(xué)，只想呆在家里玩游戲。曾經(jīng)因?yàn)槠桨咫娔X使用問題和父母吵架，后以父親直接砸爛平板電腦收?qǐng)?。小吳表示讀初三了想好好學(xué)習(xí)，但上課時(shí)無法集中注意力，總是走神，因?yàn)榫W(wǎng)課落下了很多課程，一直跟不上學(xué)校進(jìn)度，完成不了作業(yè)，覺得失望和沮喪，導(dǎo)致之后越來越不想上學(xué)，經(jīng)常請(qǐng)假在家休息。請(qǐng)假在家期間，因父母沒收了平板電腦，導(dǎo)致無所事事，每天作息混亂，黑白顛倒，三餐隨機(jī)，也不出門。

在家庭關(guān)系上，小吳父母關(guān)系和睦，爸爸比較強(qiáng)勢(shì)，處理問題簡單粗暴，從小吳小時(shí)起，一旦做錯(cuò)就給予打罵，還認(rèn)為小吳太嬌氣。媽媽是家庭主婦，比較溫柔和寬容。小吳和媽媽更加親近，對(duì)媽媽十分依戀，媽媽對(duì)他也比較寵溺，對(duì)他提出的要求往往盡量滿足。父母之間的教育不一致。

【案例分析】

厭學(xué)是對(duì)學(xué)校生活和學(xué)習(xí)的回避和抗拒，是學(xué)生面對(duì)學(xué)業(yè)產(chǎn)生的消極的、負(fù)面的情緒，嚴(yán)重影響學(xué)生的日常生活和學(xué)習(xí)發(fā)展，同時(shí)對(duì)家庭也是一大困擾，常常因此引發(fā)家庭矛盾，惡化親子關(guān)系。對(duì)于學(xué)生厭學(xué)，學(xué)校應(yīng)及時(shí)進(jìn)行干預(yù)，積極建立家校共育機(jī)制，協(xié)同教育學(xué)生回歸正常學(xué)習(xí)狀態(tài)。

焦點(diǎn)解決短期治療（Solution-Focused Brief Therapy，簡稱SFBT）技術(shù)不同于以問題為導(dǎo)向的傳統(tǒng)心理治療技術(shù)，而是通過尋找例外事件，發(fā)掘自身潛能和資源，讓其自己去解決自己的問題。SFBT強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)觀念，認(rèn)為一個(gè)場域的變化會(huì)影響到整個(gè)事物的發(fā)展。基于此，解決本案例的出發(fā)點(diǎn)應(yīng)與此一致，即父母教養(yǎng)方式的改變和家校協(xié)同也會(huì)影響到學(xué)生的心理和行為，為此應(yīng)積極探尋家校協(xié)同視角下運(yùn)用SFBT技術(shù)對(duì)學(xué)生厭學(xué)問題的心理干預(yù)輔導(dǎo)策略。

對(duì)于小吳的問題，其父母的求助意愿很強(qiáng)烈，此前他們就和班主任進(jìn)行了充分溝通，并主動(dòng)要求班主任幫忙聯(lián)系心理老師，希望盡快解決孩子厭學(xué)問題。在此基礎(chǔ)上，心理老師對(duì)孩子、父母、家庭進(jìn)行了SFBT模式的心理干預(yù)。經(jīng)過三方（學(xué)生、父母、心理老師）商量討論，心理老師確定了對(duì)小吳的家校育人心理干預(yù)方案：一是學(xué)生每周一次來心理咨詢室進(jìn)行心理輔導(dǎo)；二是每次學(xué)生輔導(dǎo)后當(dāng)晚與父母進(jìn)行視頻通話或打電話進(jìn)行家庭教育輔導(dǎo)（學(xué)生知悉晚上心理老師會(huì)和父母進(jìn)行溝通），SFBT技術(shù)貫穿其中。

【輔導(dǎo)過程】

（一）心理評(píng)估階段：關(guān)系建構(gòu)，確定目標(biāo)

1.焦點(diǎn)傾聽，建立關(guān)系

在咨詢的開始階段，首先要建立關(guān)系，消除防御，采用SFBT的傾聽技術(shù)，鼓勵(lì)學(xué)生大膽陳述，教師理解和共情，使得學(xué)生愿意知無不言、言無不盡。

【心理老師與小吳的心理輔導(dǎo)代表性對(duì)話】

心理老師：今天你來我這里，你希望老師給你什么幫助？（一般性提問）

小吳：我很煩躁，很難受，很想玩平板，但是爸爸不給。

心理老師：嗯……（點(diǎn)頭，鼓勵(lì)學(xué)生繼續(xù)說下去）

小吳：還有在學(xué)校上課時(shí)也集中不了注意力，作業(yè)也做不完，不會(huì)做。我也知道初三要中考要努力了，但一想到學(xué)習(xí)就很煩躁。

心理老師：這種情況是最近才有的嗎？（保持好奇，鼓勵(lì)述說）

小吳：自從網(wǎng)課后就有了，只是最近似乎越來越厲害了。

心理老師：聽起來，你已經(jīng)煩躁難受了好一段時(shí)間了，你心里肯定不好受。說到學(xué)習(xí)，你現(xiàn)在學(xué)習(xí)的情況可以具體說說嗎？（表示共情理解，與學(xué)生保持共鳴，繼續(xù)追問）……

2.奇跡提問，描繪愿景

SFBT設(shè)定當(dāng)事人自己就是自己問題的專家，自己有解決自己問題的能力，因此咨詢目標(biāo)也要由當(dāng)事人自己設(shè)定，而心理老師只是協(xié)作者和幫助者。采用SFBT的奇跡提問技術(shù)誘導(dǎo)目標(biāo)，假設(shè)提問技術(shù)對(duì)目標(biāo)進(jìn)行細(xì)化處理，由小目標(biāo)帶動(dòng)大目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，刻度化提問迅速聚焦。

【心理老師與小吳的心理輔導(dǎo)代表性對(duì)話】

心理老師：現(xiàn)在你有一個(gè)魔術(shù)棒，它能解決你所有的問題，麻利麻利哄！所有問題都解決了，你變成了你最想成為的樣子。那個(gè)最好的你是什么樣子的呢？（奇跡提問）

小吳：（想了一會(huì)兒）我很認(rèn)真地在上課，老師說的所有知識(shí)我都理解，還能積極舉手回答問題，關(guān)鍵我還都答對(duì)了，布置的所有作業(yè)都能完成，考試進(jìn)步而被老師表揚(yáng)，在學(xué)校很開心。在家爸爸也很溫和，也不罵我了，媽媽也不再嘮叨啰嗦，因?yàn)閷W(xué)習(xí)好了，爸爸還獎(jiǎng)勵(lì)我休閑時(shí)間可以玩平板。

在了解了學(xué)生心中的“最好的我”之后，心理老師順勢(shì)追問，運(yùn)用SFBT的假設(shè)提問技術(shù)對(duì)目標(biāo)進(jìn)行細(xì)化處理，由小目標(biāo)帶動(dòng)大目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，自己提出有意義的小而具體的改變。之后，心理老師與小吳父母進(jìn)行了溝通。

【心理老師與小吳父母的家庭輔導(dǎo)代表性對(duì)話】

心理老師：如果你用一個(gè)1-10的分?jǐn)?shù)形容小吳現(xiàn)在的狀態(tài)，你會(huì)打幾分？（刻度化提問）

小吳爸爸：（表情糾結(jié)沮喪）2分。

心理老師：哦，和最差的1分還能多出1分，那這多出來的1分包含了什么呢？

小吳爸爸：（想了想）我家有個(gè)親戚的孩子也是心理有問題，不上學(xué)還鬧得要自殺，小吳起碼沒有自殺的想法。我們讓他來找您，他也愿意過來，說明他自己也是想改變的。做作業(yè)時(shí)碰到不會(huì)做的他也會(huì)問，我們?cè)谂赃吔趟?，他也能做?duì)一些。

心理老師：聽起來似乎沒有那么糟糕呢。（表示鼓勵(lì)）

小吳爸爸：（微微一笑）這么一說，好像不止2分，估計(jì)能有3或4分。

3.討論協(xié)商，制定目標(biāo)

根據(jù)以上談話評(píng)估，與學(xué)生和家長協(xié)商制定初步的咨詢目標(biāo)，同時(shí)心理老師告知家校協(xié)同的心理干預(yù)方式，即學(xué)生的心理輔導(dǎo)和父母的家庭教育輔導(dǎo)同時(shí)貫穿運(yùn)用SFBT技術(shù)。讓孩子和父母知道期間他們還會(huì)有一些家庭作業(yè)和任務(wù)，需要他們的配合，以期從小處改變的小雪球滾出大雪球。經(jīng)過討論協(xié)商，制定出以下目標(biāo)：

學(xué)生的心理輔導(dǎo)目標(biāo)：糾正厭學(xué)行為，培養(yǎng)積極的學(xué)業(yè)情緒，增強(qiáng)學(xué)習(xí)自信心；建立良好的親子溝通，建立全新的親子互動(dòng)；恢復(fù)其積極健康的精神狀態(tài)和心理狀態(tài)。

家長的家庭輔導(dǎo)目標(biāo)：接納孩子，正確認(rèn)識(shí)孩子的學(xué)業(yè)成績；改良受損的親子關(guān)系，建立全新的親子互動(dòng)；改善壓抑低落的家庭氛圍，恢復(fù)孩子的家庭支持系統(tǒng)。

（二）心理輔導(dǎo)階段：尋找例外，探索資源

尋找例外是心理輔導(dǎo)過程中的重要環(huán)節(jié)， SFBT的例外提問技術(shù)的基本假設(shè)是，凡事都有例外，有例外就有資源。當(dāng)事人困擾的問題一定有例外，只是被他忽略了，我們要協(xié)助他尋找例外，帶他看見他擔(dān)心困擾的問題沒有他想象中那么難以解決，帶他尋找到發(fā)生例外時(shí)自己做了什么，探尋積極資源和成功經(jīng)驗(yàn)，從而獲得解決問題的信心和力量。

【心理老師與小吳的心理輔導(dǎo)代表性對(duì)話】

心理老師：剛才你說“大部分時(shí)間作業(yè)沒做完”，說明你有時(shí)候是做完了的，或者某些科目是可以做完的。（尋找例外）你想一想，是在什么情況下你是做完作業(yè)的。（詳述例外）

小吳：作業(yè)比較簡單或者比較少的時(shí)候，我是能完成的?；蛘咧芪宓淖鳂I(yè)，我有周末兩天時(shí)間慢慢做，是能做完的。有時(shí)候媽媽在旁邊也會(huì)教我，我就能快點(diǎn)做完。

心理老師：那時(shí)候你的心情是怎么樣的？（強(qiáng)化積極體驗(yàn)）

小吳：我內(nèi)心還是開心的，我也是可以做到的。那時(shí)老師也會(huì)表揚(yáng)我。

心理老師：這真是個(gè)很棒的學(xué)習(xí)體驗(yàn)?zāi)?！那過去還有過這樣的經(jīng)驗(yàn)嗎？（例外提問，繼續(xù)挖掘）……

在心理老師的鼓勵(lì)和引導(dǎo)下，小吳又說了一些他的“高光時(shí)刻”。為此心理老師繼續(xù)鼓勵(lì)他：非常棒！為了成為那個(gè)“最好的我”，現(xiàn)在布置一項(xiàng)任務(wù)，請(qǐng)?jiān)谙轮芷陂g留心觀察，只要你有這種很好的學(xué)習(xí)體驗(yàn)就把它記錄在紙上，下次咨詢帶過來，我們一起看看。（家庭作業(yè)）

【心理老師與小吳父母的家庭輔導(dǎo)代表性對(duì)話】

心理老師：什么時(shí)候，兒子是愿意向你訴說的？（例外提問）

小吳爸爸：現(xiàn)在很少，他和媽媽關(guān)系比較好，一般都和媽媽說，他媽媽比較縱容他。

心理老師：現(xiàn)在很少，說明以前是有過的，對(duì)嗎？仔細(xì)回憶一下那是怎樣的情景？（鼓勵(lì)其積極尋找例外）

小吳爸爸：小學(xué)的時(shí)候，他還是愿意和我說、和我玩的。

心理老師：小學(xué)時(shí)候的爸爸和現(xiàn)在的爸爸有什么不同呢？

小吳爸爸：現(xiàn)在的我對(duì)他有更高的學(xué)習(xí)要求和期望，也比較兇。小學(xué)時(shí)候他也不像現(xiàn)在這樣天天要玩平板電腦的。

心理老師：小學(xué)時(shí)候雖然沒有平板玩，但也有玩其他的東西。同樣是玩，為什么有這么大的區(qū)別呢？

小吳爸爸：因?yàn)楝F(xiàn)在讀初三，要中考了。我對(duì)他的學(xué)習(xí)更加緊張了，不能像小時(shí)候那樣縱容他玩了。

心理老師：回想一下，你對(duì)他提更高要求后，他的學(xué)習(xí)成績有提高嗎？

小吳爸爸：沒有，反而變得不想去學(xué)校了。

心理老師：所以你的高要求對(duì)他是沒有幫助的，對(duì)嗎？

小吳爸爸：是的，現(xiàn)在還不如小學(xué)時(shí)候呢，小學(xué)還是很愿意去上學(xué)的。

心理老師：回憶一下，小學(xué)時(shí)候的爸爸和他溝通談話的語氣和內(nèi)容是怎么樣的？（詳述例外細(xì)節(jié)，引導(dǎo)正向思考）……

在心理老師的啟發(fā)引導(dǎo)下，小吳爸爸表示為了兒子的成長，他愿意去改變自己，去嘗試不同的教育方法。

（三）鞏固結(jié)束階段：引發(fā)擴(kuò)大，強(qiáng)化重復(fù)

SFBT的EARS提問技術(shù)是指：E （Eliciting引發(fā)）——引導(dǎo)當(dāng)事人講出發(fā)生了什么好的改變；A （Amplifying擴(kuò)大）——詳述改變，說明改變發(fā)生時(shí)與問題發(fā)生時(shí)二者有何不同，再進(jìn)一步探討這個(gè)有效改變?nèi)绾伟l(fā)生；R（Reinforcing強(qiáng)化）——贊許當(dāng)事人在有效改變發(fā)生時(shí)所呈現(xiàn)的成功和力量；S（Start over again重復(fù)）——還有什么是比較好的。這樣做的目的是協(xié)助當(dāng)事人發(fā)現(xiàn)輔導(dǎo)期間生活上發(fā)生的例外，探討如何使之再次發(fā)生；建構(gòu)以當(dāng)事人力量和資源為基礎(chǔ)的輔導(dǎo)氣氛。

【心理老師與小吳的心理輔導(dǎo)代表性對(duì)話】

心理老師：自從上次見面后，有沒有什么不同的，即使只有一點(diǎn)點(diǎn)？（引發(fā)）

小吳：我現(xiàn)在可以給自己打6分了。

心理老師：哇，你比之前整整提高了2分，你是如何做到的？（擴(kuò)大）

小吳：爸爸和我好好談過了，他現(xiàn)在對(duì)我溫和了許多，媽媽似乎也不再那么嘮叨了，我有了更加自由的空間。

心理老師：你今天一進(jìn)來，我就感覺和上次不一樣，我看到了你的笑容。還有其他變化嗎？ ……

心理老師有意識(shí)地“強(qiáng)化”小吳的成功體驗(yàn)，并讓其“重復(fù)”，以幫助小吳形成積極的學(xué)習(xí)情緒和心理體驗(yàn)。

【心理老師與小吳父母的家庭輔導(dǎo)代表性對(duì)話】

心理老師：小吳今天開心地和我分享說，你對(duì)他更加溫和了。你覺得有改變嗎？ （引發(fā)）

小吳爸爸：是的，上次和你談了之后，我和他媽媽都更加注意自己的溝通方式，同時(shí)對(duì)他的學(xué)習(xí)要求也降低了，不再每天盯著他的作業(yè)和學(xué)習(xí)。

心理老師：還有其他的改變嗎？（擴(kuò)大）……

同樣地，心理老師對(duì)小吳爸爸的積極情緒進(jìn)行了強(qiáng)化、重復(fù)，并贊賞了他為此付出的努力，鼓勵(lì)他把好的嘗試和體驗(yàn)記錄下來，當(dāng)親子關(guān)系又遇到障礙時(shí)拿出來看一看，以提醒自己重復(fù)成功的體驗(yàn)。

【案例反思】

在家校協(xié)同育人的努力嘗試中，小吳自我感覺越來越好，不但能堅(jiān)持上學(xué)，作業(yè)質(zhì)量也穩(wěn)步提高。同時(shí)，家庭親子關(guān)系大大改善，建立了良好溝通模式，小吳對(duì)爸爸的看法改變了不少，能體諒做父母的艱辛；爸爸改變了自己的教養(yǎng)方式，降低了對(duì)小吳的學(xué)習(xí)要求，乃至改變了對(duì)中考的固有認(rèn)知，認(rèn)識(shí)到讀高中不是唯一出路，還有很多途徑可以成才?？偨Y(jié)起來，這個(gè)案例給我們諸多啟示。

一是本案例符合布朗芬布倫納的生態(tài)系統(tǒng)理論，充分發(fā)揮學(xué)校和家庭各自的作用，形成了以心理老師為主導(dǎo)的家校協(xié)同SFBT心理干預(yù)模式（見下圖）。由圖示可見，心理老師作為學(xué)校方處于干預(yù)系統(tǒng)的頂端，處在主導(dǎo)地位，對(duì)學(xué)生和家長都進(jìn)行心理輔導(dǎo)，并接受反饋，心理教師根據(jù)反饋進(jìn)行相應(yīng)的技術(shù)調(diào)整。心理老師對(duì)家長和學(xué)生都進(jìn)行SFBT技術(shù)（積極傾聽、奇跡提問、刻度化提問、例外提問、鼓勵(lì)贊美、正向引導(dǎo)、EARS提問等等）的輔導(dǎo)。家長在心理老師的指導(dǎo)下，對(duì)學(xué)生進(jìn)行有效引導(dǎo)，同時(shí)學(xué)生的各種心理問題也影響著家長。這種家校協(xié)同的干預(yù)模型，各主體分工明確又緊密協(xié)作，形成合力，促進(jìn)了學(xué)生身心健康成長。

二是家校協(xié)同育人可以有效改善學(xué)生心理問題，特別是對(duì)親子關(guān)系緊張導(dǎo)致的厭學(xué)問題，家校協(xié)同是顯著有效的教育路徑之一。這也啟示我們，中學(xué)生正處身心發(fā)展的關(guān)鍵期，自我意識(shí)開始成長、叛逆行為開始顯現(xiàn)，家庭和學(xué)校作為中學(xué)生最重要的關(guān)系主體，必須協(xié)同一致進(jìn)行科學(xué)育人。

三是SFBT技術(shù)在解決厭學(xué)問題上有顯著效果，特別是對(duì)學(xué)生的心理輔導(dǎo)和對(duì)父母的家庭輔導(dǎo)如能同步實(shí)施，作為一個(gè)整體系統(tǒng)的工程，既干預(yù)孩子，也干預(yù)家長，能形成一個(gè)很好的教育生態(tài)環(huán)境，進(jìn)而有效解決學(xué)生厭學(xué)問題?；谶@一效果，我們感覺這一方法也可以遷移到解決中學(xué)生的其他心理問題上使用，甚至運(yùn)用到發(fā)展性的心理輔導(dǎo)之中。

責(zé)任編輯 余志權(quán)