關(guān)鍵詞：質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施“一站式”服務(wù)，標(biāo)準(zhǔn)體系，標(biāo)準(zhǔn)化

DOI編碼：10.3969/j.issn.1002-5944.2024.013.031

0 引言

質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施“一站式”服務(wù)（以下簡稱“一站式”服務(wù)）是通過系統(tǒng)化集成、一站式辦理，有機(jī)融合計量、標(biāo)準(zhǔn)、認(rèn)證認(rèn)可、檢驗(yàn)檢測、質(zhì)量管理、知識產(chǎn)權(quán)、品牌培育等要素資源，實(shí)現(xiàn)各要素之間相互協(xié)作、有效溝通、相互促進(jìn)，面向企業(yè)、產(chǎn)業(yè)、區(qū)域，特別是中小企業(yè)，提供全鏈條、全方位、全過程的質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施綜合性服務(wù)。近年來，我國的質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)快速發(fā)展，基本形成了涵蓋政策體系和制度體系在內(nèi)的總體框架，計量、標(biāo)準(zhǔn)、認(rèn)證認(rèn)可、檢驗(yàn)檢測等質(zhì)量技術(shù)服務(wù)能力大幅上升，國際影響力也在不斷擴(kuò)大。但與此同時，受到行政體制“條塊化”等因素影響，質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施各要素形成了條塊分割、獨(dú)立發(fā)展的局面，嚴(yán)重限制了質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施系統(tǒng)效應(yīng)和一體化的服務(wù)能力，與黨的二十大報告提出的“優(yōu)化基礎(chǔ)設(shè)施布局、結(jié)構(gòu)、功能和系統(tǒng)集成，構(gòu)建現(xiàn)代化基礎(chǔ)設(shè)施”要求存在較大差距。

2020年11月，國家市場監(jiān)督管理總局印發(fā)了《市場監(jiān)管總局關(guān)于大力開展質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施“一站式”服務(wù)的意見》（國市監(jiān)質(zhì)〔2020〕177號），提出了各地應(yīng)結(jié)合地方與行業(yè)特點(diǎn)因地制宜地建設(shè)“一站式”服務(wù)體系，探索開展“五個一”服務(wù)模式[1]，即制定一個統(tǒng)籌規(guī)劃，建設(shè)一個共享平臺，實(shí)現(xiàn)一個受理窗口，提供一攬子服務(wù)，推動一個結(jié)果通行。至此，我國質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)進(jìn)入了多要素融合服務(wù)的新階段。由于目前國內(nèi)外有關(guān)“一站式”服務(wù)理論與實(shí)踐還處于探索階段，全國各地“一站式”服務(wù)以試點(diǎn)形式開展，對“一站式”服務(wù)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的研究較少，理論成果不多。在實(shí)踐中由于缺乏相關(guān)方法指導(dǎo)，存在著效能釋放不充分等問題。因此，總結(jié)“一站式”服務(wù)的試點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)，推動其成果轉(zhuǎn)化，從系統(tǒng)角度健全完善職責(zé)明確、協(xié)調(diào)有序、標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、行為規(guī)范、監(jiān)督有效的“一站式”服務(wù)工作機(jī)制，對全面推進(jìn)“一站式”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化工作，具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。

1 “一站式”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化現(xiàn)狀

1.1 政策支持

近年來，國家在“一站式”服務(wù)建設(shè)方面給予相關(guān)政策支持，先后發(fā)布了《國家質(zhì)量技術(shù)基礎(chǔ)建設(shè)服務(wù)示范工程行動計劃（2016）》《國務(wù)院關(guān)于加強(qiáng)質(zhì)量認(rèn)證體系建設(shè)促進(jìn)全面質(zhì)量管理的意見》《市場監(jiān)管總局關(guān)于大力開展質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施“一站式”服務(wù)的意見》《關(guān)于進(jìn)一步發(fā)揮質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施支撐引領(lǐng)民營企業(yè)提質(zhì)增效升級作用的意見》《市場監(jiān)管總局辦公廳關(guān)于聚集中小企業(yè)質(zhì)量提升開展質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施“一站式”服務(wù)行動的通知》，以及《質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施“一站式”服務(wù)通用指南》等文件，各省市級地方政府也紛紛出臺了“一站式”服務(wù)工作方案、意見等規(guī)范性文件。這些政策的制定和發(fā)布為剛起步的“一站式”服務(wù)試點(diǎn)工作的探索提供了指引，在試點(diǎn)工作開展的特定時期扮演著“標(biāo)準(zhǔn)”角色，發(fā)揮著標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一性、系統(tǒng)性作用。隨著試點(diǎn)工作深入開展，這些政策也在不斷發(fā)展和完善，在一定程度上反映了我國“一站式”服務(wù)建設(shè)是以政策支持為基礎(chǔ)，政府在前期“一站式”服務(wù)建設(shè)方面發(fā)揮主導(dǎo)作用。

1.2 標(biāo)準(zhǔn)化相關(guān)情況

截至2024年4月，通過在全國標(biāo)準(zhǔn)信息公共服務(wù)平臺和全國團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)信息平臺查詢可知，目前已經(jīng)發(fā)布“一站式”服務(wù)國家標(biāo)準(zhǔn)1項(xiàng)，地方標(biāo)準(zhǔn)41項(xiàng)，其中省級地方標(biāo)準(zhǔn)16項(xiàng)，市級地方標(biāo)準(zhǔn)25項(xiàng)，團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)11項(xiàng)，這些標(biāo)準(zhǔn)充分體現(xiàn)了我國在“一站式”服務(wù)試點(diǎn)工作中取得實(shí)質(zhì)性成果（見表1）。

1.3 湖南省“一站式”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化情況

在政策層面上，2021年湖南省先后發(fā)布了《湖南省“十四五”市場監(jiān)管規(guī)劃》《湖南省“十四五”標(biāo)準(zhǔn)化工作規(guī)劃》《湖南省“十四五”質(zhì)量強(qiáng)省發(fā)展規(guī)劃》等文件，提出了將湖南省質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施“一站式”服務(wù)平臺開發(fā)列入重大建設(shè)項(xiàng)目，進(jìn)一步完善質(zhì)量政策體系，合理布局質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施，加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)與計量、認(rèn)證認(rèn)可、檢驗(yàn)檢測等深度結(jié)合，發(fā)揮質(zhì)量基礎(chǔ)資源平臺的集群作用。結(jié)合“三高四新”戰(zhàn)略要求，探索開展質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施綜合服務(wù)示范，促進(jìn)企業(yè)、行業(yè)、產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)轉(zhuǎn)型發(fā)展。2022年湖南省人民政府頒發(fā)《質(zhì)量強(qiáng)省建設(shè)綱要》，提出了夯實(shí)質(zhì)量技術(shù)基礎(chǔ)，鼓勵社會各方共同參與質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)等要求。

2021年湖南省市場監(jiān)管局印發(fā)《關(guān)于聚合質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施資源開展“一站式”服務(wù)試點(diǎn)方案》（湘市監(jiān)辦發(fā)〔2021〕70 號）以來，在全省14個市（州）開展了兩批共52個試點(diǎn)單位的“一站式”服務(wù)工作，試點(diǎn)范圍覆蓋14個市（州），以及27個縣市區(qū)和11個產(chǎn)業(yè)園區(qū)，目前已有12個試點(diǎn)單位完成試點(diǎn)工作要求，順利通過試點(diǎn)驗(yàn)收。

湖南省市場監(jiān)管局在試點(diǎn)工作開展的前期就提出了“標(biāo)準(zhǔn)引領(lǐng)質(zhì)量技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施‘一站式’服務(wù)建設(shè)的構(gòu)想”[2]，旨在運(yùn)用標(biāo)準(zhǔn)化手段，對“一站式”服務(wù)建設(shè)進(jìn)行系統(tǒng)科學(xué)的指引。2022年發(fā)布了《質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施“一站式”服務(wù)建設(shè)規(guī)范》和《質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施“一站式”服務(wù)評價規(guī)范》兩項(xiàng)地方標(biāo)準(zhǔn)，2023年完成了“湖南省質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施‘一站式’服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系研究”課題，同年完成了《質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施“一站式”服務(wù)探索與實(shí)踐》專著出版。這些研究成果為湖南“一站式”服務(wù)建設(shè)和評估提供了“看得見”“摸得著”的方法，為全省試點(diǎn)工作順利開展提供了有力支撐。

2 “一站式”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)存在問題

現(xiàn)階段，我國質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)已步入了多要素融合服務(wù)發(fā)展的快車道，各地結(jié)合產(chǎn)業(yè)實(shí)際探索出了繽彩紛呈、富有成效的“一站式” 服務(wù)模式，取得了豐碩的理論和實(shí)踐工作成果。但是在“一站式”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)方面還存在較多的不足和問題，將對質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)效能充分釋放產(chǎn)生一定影響，主要體現(xiàn)在以下方面：

（1）標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)規(guī)劃不明確。雖然“一站式”服務(wù)已經(jīng)成為我國今后一段時間發(fā)展重點(diǎn)，但是目前“一站式”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)依然缺乏明晰的戰(zhàn)略部署，還沒有制定完整的、成套的國家或省級層面“一站式”服務(wù)發(fā)展規(guī)劃，使得“一站式”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化工作在宏觀上缺乏有力的指導(dǎo)，在各地標(biāo)準(zhǔn)的制定和修訂中也明顯缺乏規(guī)劃性和計劃性。

（2）標(biāo)準(zhǔn)供給不足。目前發(fā)布的“一站式”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，主要涉及“一站式”服務(wù)內(nèi)容方面規(guī)范要求，缺乏“一站式”服務(wù)規(guī)劃和建設(shè)導(dǎo)則、基礎(chǔ)服務(wù)過程、服務(wù)方式、評價改進(jìn)等方面標(biāo)準(zhǔn)，現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容和數(shù)量不能滿足“一站式”服務(wù)發(fā)展需求。

（3）相關(guān)理論研究薄弱。經(jīng)查閱文獻(xiàn)，國內(nèi)對質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施以及“一站式”研究成果主要集中在對經(jīng)濟(jì)增長影響、對產(chǎn)業(yè)和企業(yè)發(fā)展影響、要素融合發(fā)展以及質(zhì)量治理體系研究方面，關(guān)于“一站式”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化方面的相關(guān)研究較為薄弱，缺乏把標(biāo)準(zhǔn)化基本理論與“一站式”服務(wù)發(fā)展實(shí)際緊密結(jié)合的思考和摸索。

3 質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施“一站式”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系構(gòu)建

3.1 構(gòu)建總體思路

根據(jù)《市場監(jiān)管總局關(guān)于大力開展質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施“一站式”服務(wù)的意見的通知》（國市監(jiān)質(zhì)〔2020〕177號）、《市場監(jiān)管總局辦公廳關(guān)于聚焦中小企業(yè)質(zhì)量提升開展質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施“一站式”服務(wù)行動的通知》（市監(jiān)質(zhì)發(fā)〔2021〕34號），以及《湖南省市場監(jiān)督管理局辦公室關(guān)于聚合質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施資源開展“一站式”服務(wù)試點(diǎn)的方案的通知》等文件精神，落實(shí)“一個統(tǒng)籌規(guī)劃、一個共享平臺、一個受理窗口、一攬子服務(wù)、一個結(jié)果通行”工作要求，全面梳理和聚集全省質(zhì)量技術(shù)服務(wù)資源，做好全省“一站式”服務(wù)的頂層設(shè)計。圍繞“一站式”服務(wù)基本要素和拓展要素內(nèi)容，構(gòu)建以“省級質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施‘一站式’服務(wù)網(wǎng)絡(luò)信息平臺（面向通用基礎(chǔ)質(zhì)量技術(shù)要素和省優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)）+地州市服務(wù)信息子平臺（地州市特色產(chǎn)業(yè)）+園區(qū)（行業(yè)）產(chǎn)業(yè)鏈服務(wù)分平臺+N個縣市區(qū)‘一站式’服務(wù)工作站（窗口）”為支撐的跨部門、跨區(qū)域、跨體制、跨行業(yè)的專業(yè)化質(zhì)量技術(shù)服務(wù)綜合體——“湘質(zhì)通”，可有效避免各級政府重復(fù)建設(shè)、資源浪費(fèi)，從根本上解決全省由于區(qū)域發(fā)展不平衡導(dǎo)致的質(zhì)量技術(shù)服務(wù)資源信息不對稱、質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施資源整合不全面等問題，促進(jìn)全省質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施互聯(lián)互通。“一站式”服務(wù)建設(shè)總體思路如圖1所示。

3.2 構(gòu)建方法

參照約·沃吉茨基標(biāo)準(zhǔn)三要素構(gòu)成標(biāo)準(zhǔn)三維空間的理論，按照標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容、服務(wù)要素、標(biāo)準(zhǔn)層級三個維度，提出湖南省“一站式”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系構(gòu)建空間模型。標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容（X軸）包括通用基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)、建設(shè)要求標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)、管理要求標(biāo)準(zhǔn)、評價要求標(biāo)準(zhǔn)；標(biāo)準(zhǔn)層級（Y軸）包括國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、地方標(biāo)準(zhǔn)、團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；服務(wù)要素（Z軸）包括計量、標(biāo)準(zhǔn)、檢驗(yàn)檢測、認(rèn)證認(rèn)可、質(zhì)量管理、品牌培育、知識產(chǎn)權(quán)，以及相關(guān)拓展性服務(wù)等要素?！耙徽臼健狈?wù)標(biāo)準(zhǔn)體系構(gòu)建空間模型如圖2所示[3]。

3.3 體系結(jié)構(gòu)和內(nèi)容

3.3.1“一站式”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系結(jié)構(gòu)

“一站式”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系主要由建設(shè)要求標(biāo)準(zhǔn)體系、服務(wù)內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)體系、服務(wù)方式標(biāo)準(zhǔn)體系、管理要求標(biāo)準(zhǔn)體系、評價改進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)體系、崗位工作標(biāo)準(zhǔn)體系等構(gòu)成，標(biāo)準(zhǔn)體系結(jié)構(gòu)如圖3所示[4]。由于“一站式”服務(wù)涉及多個不同的主體，各個區(qū)域的經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平、產(chǎn)業(yè)發(fā)展水平等有差異，可根據(jù)自身需求對體系中的要素進(jìn)行適當(dāng)選擇、調(diào)整、刪減與補(bǔ)充。

3.3.2“一站式”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系內(nèi)容

（1）通用基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)分體系

通用基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)體系是建立和實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)體系時應(yīng)遵循的一些通用的或基礎(chǔ)的標(biāo)準(zhǔn)的集合，處于整個標(biāo)準(zhǔn)體系的最上一層，對其他分體系的建立和制定起著保證和支撐的作用。根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)分類法和層次結(jié)構(gòu)，通用基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)體系又可以分為：標(biāo)準(zhǔn)化工作標(biāo)準(zhǔn)子體系、術(shù)語與縮略語標(biāo)準(zhǔn)子體系、符號與標(biāo)志標(biāo)準(zhǔn)子體系、數(shù)值數(shù)據(jù)及量和單位標(biāo)準(zhǔn)子體系、測量標(biāo)準(zhǔn)子體系等，如圖4所示。

（2）建設(shè)要求標(biāo)準(zhǔn)體系

建設(shè)要求標(biāo)準(zhǔn)體系主要著重于加強(qiáng)頂層設(shè)計，按照政府引導(dǎo)與市場運(yùn)作相結(jié)合，堅持公益性、普惠性為主，充分調(diào)動社會力量參與的運(yùn)營模式，合理布局，開放共享，補(bǔ)齊資源短板，避免盲目重復(fù)建設(shè)。一般包括：“一站式”服務(wù)規(guī)劃與建設(shè)導(dǎo)則、“一站式”服務(wù)需求與資源配置導(dǎo)則、“一站式”服務(wù)基礎(chǔ)信息數(shù)據(jù)交換格式、“一站式”服務(wù)站設(shè)計技術(shù)規(guī)范等，如圖5所示。

（3）服務(wù)內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)體系

服務(wù)內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)分體系應(yīng)體現(xiàn)DB 43/ T 2 516《質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施“一站式”服務(wù)規(guī)范》中的服務(wù)內(nèi)容，主要包括：計量服務(wù)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)規(guī)范、檢驗(yàn)檢測服務(wù)規(guī)范、認(rèn)證服務(wù)規(guī)范、質(zhì)量管理服務(wù)規(guī)范、品牌培育服務(wù)規(guī)范、知識產(chǎn)權(quán)服務(wù)規(guī)范、政策咨詢服務(wù)規(guī)范、產(chǎn)業(yè)鏈供應(yīng)鏈服務(wù)規(guī)范、企業(yè)登記服務(wù)規(guī)范、特種設(shè)備技術(shù)服務(wù)規(guī)范、技術(shù)性貿(mào)易措施通報服務(wù)規(guī)范等其他拓展服務(wù)，如圖6所示。

（4）服務(wù)方式標(biāo)準(zhǔn)體系

“一站式”服務(wù)方式主要有線上服務(wù)、線下服務(wù)和線上+線下融合服務(wù)等方式。以線上+線下融合服務(wù)方式為例，其標(biāo)準(zhǔn)一般包括：服務(wù)站窗口服務(wù)規(guī)范、服務(wù)專員服務(wù)規(guī)范、質(zhì)量技術(shù)機(jī)構(gòu)服務(wù)規(guī)范、數(shù)據(jù)庫使用規(guī)范、業(yè)務(wù)咨詢服務(wù)規(guī)范、網(wǎng)站服務(wù)規(guī)范、小程序服務(wù)規(guī)范等，如圖7所示。

（5）管理要求標(biāo)準(zhǔn)體系

管理要求標(biāo)準(zhǔn)一般包括管理職能、機(jī)構(gòu)設(shè)置、安全與應(yīng)急、合規(guī)與風(fēng)險管理、資產(chǎn)管理、入駐機(jī)構(gòu)管理、行政事務(wù)和綜合標(biāo)準(zhǔn)等，如圖8所示。

（6）評價改進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)體系

服務(wù)評價與改進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)是對“一站式”服務(wù)的有效性、適宜性和顧客滿意度等進(jìn)行評價，并對達(dá)不到預(yù)期效果的服務(wù)進(jìn)行改進(jìn)而收集、制定的標(biāo)準(zhǔn)，主要內(nèi)容包括：服務(wù)申投訴處理規(guī)范、服務(wù)效能評價規(guī)范、服務(wù)品牌指數(shù)測算規(guī)范、顧客滿意指數(shù)測算規(guī)范、服務(wù)人員評價規(guī)范、技術(shù)服務(wù)機(jī)構(gòu)服務(wù)評價規(guī)范、質(zhì)量專家滿意度評價規(guī)范、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系評價與改進(jìn)規(guī)范等?！耙徽臼健狈?wù)評價改進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)分體系如圖9所示。

（7）崗位工作標(biāo)準(zhǔn)體系

崗位工作標(biāo)準(zhǔn)體系由“一站式”服務(wù)統(tǒng)籌部門、服務(wù)平臺相關(guān)的決策、管理和操作人員崗位工作標(biāo)準(zhǔn)三部分構(gòu)成，如圖10所示。

4 結(jié)語

質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施“一站式”服務(wù)是推進(jìn)質(zhì)量強(qiáng)國建設(shè)、服務(wù)社會經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展的重要舉措。實(shí)現(xiàn)質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施全鏈條、交互式和互補(bǔ)式服務(wù)，不論是統(tǒng)籌部門還是質(zhì)量技術(shù)服務(wù)機(jī)構(gòu)，都面臨著業(yè)務(wù)重建和流程再造的挑戰(zhàn)，需要各類服務(wù)機(jī)構(gòu)積極主動應(yīng)對及時做出相應(yīng)的轉(zhuǎn)變轉(zhuǎn)換：由機(jī)構(gòu)運(yùn)作向平臺運(yùn)作轉(zhuǎn)變；由單一要素業(yè)務(wù)向多領(lǐng)域業(yè)務(wù)聯(lián)動的轉(zhuǎn)換，加快增強(qiáng)增長業(yè)務(wù)鏈。標(biāo)準(zhǔn)化是實(shí)現(xiàn)上述轉(zhuǎn)變轉(zhuǎn)換的重要途徑，通過推行標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)實(shí)現(xiàn)“一站式”服務(wù)的規(guī)范、便捷、經(jīng)濟(jì)、可靠和可信性。本研究課題將為構(gòu)建省級質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施“一站式”服務(wù)框架的整體構(gòu)建，提供技術(shù)路徑和方法。推動“一站式”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化將對“一站式”服務(wù)實(shí)踐成果實(shí)現(xiàn)可驗(yàn)證、可復(fù)制、可展示和可推廣應(yīng)用發(fā)揮積極促進(jìn)作用。

作者簡介

孫華，本科，高級工程師，研究方向?yàn)橘|(zhì)量品牌、標(biāo)準(zhǔn)化。

彭琨林，碩士研究生，工程師，研究方向?yàn)橘|(zhì)量品牌、標(biāo)準(zhǔn)化。

周向榮，碩士研究生，高級工程師，研究方向?yàn)闃?biāo)準(zhǔn)化。

（責(zé)任編輯：張佩玉）