摘要：為緩解用戶在生活時間與醫(yī)療服務(wù)時間上的沖突，將自動駕駛汽車與中醫(yī)理療服務(wù)融合，提出一種創(chuàng)新的解決方案。通過深入調(diào)研和分析，發(fā)現(xiàn)用戶對便捷、隱私保護(hù)和個性化中醫(yī)理療有強(qiáng)烈需求，據(jù)此設(shè)計(jì)了一款集預(yù)約、檢測、理療為一體的移動中醫(yī)理療車，為用戶提供一站式服務(wù)。這一創(chuàng)新服務(wù)模式能夠提高中醫(yī)理療普及率，降低用戶時間成本，為中醫(yī)理療現(xiàn)代化提供新思路。該設(shè)計(jì)也為未來醫(yī)療服務(wù)創(chuàng)新提供參考，推動醫(yī)療服務(wù)向更加便捷、個性化的方向邁進(jìn)。

關(guān)鍵詞：自動駕駛；中醫(yī)理療；移動理療車；服務(wù)創(chuàng)新；設(shè)計(jì)實(shí)踐

中圖分類號：TB474 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

文章編號：1003-0069（2024）15-0112-04

引言

亞健康狀態(tài)是指個體在明確診斷未患有疾病的情況下，在生理、心理及社會適應(yīng)等方面出現(xiàn)的一種健康低質(zhì)狀態(tài)和體驗(yàn)[1]。已有研究指出，中國處于健康狀態(tài)的人口僅15%，約70% 的人口處于亞健康狀態(tài)[2]。中醫(yī)提倡“治未病”，中醫(yī)理療以陰陽五行，經(jīng)絡(luò)穴位等中醫(yī)理論為基礎(chǔ)，不僅能夠防止疾病進(jìn)一步發(fā)展，也可以改善亞健康問題[3]。近年來，我國將健康中國上升為國家戰(zhàn)略層面，健康理念也逐漸被用戶重視[4]。隨著生活節(jié)奏不斷加快，健康水平卻逐漸下降，中醫(yī)理療服務(wù)需求也在日益增加。但因醫(yī)療資源發(fā)展不均衡等原因，中醫(yī)理療的基礎(chǔ)設(shè)施和服務(wù)得不到保障，用戶很難在繁忙的生活中享受到理療服務(wù)。因此該設(shè)計(jì)提出將中醫(yī)理療系列服務(wù)融入自動駕駛汽車座艙，可提高中醫(yī)就診效率并解決目前中醫(yī)理療服務(wù)不足等問題。

一、中醫(yī)理療相關(guān)背景分析

（一）現(xiàn)有中醫(yī)理療服務(wù)調(diào)研：康養(yǎng)類中醫(yī)館主要以養(yǎng)生項(xiàng)目為主，是目前中醫(yī)館類別中占比最大的，主要服務(wù)對象為亞健康人群，提供各種保健、調(diào)養(yǎng)和理療服務(wù)[5]?，F(xiàn)提供中醫(yī)理療服務(wù)的機(jī)構(gòu)主要有中醫(yī)院和中醫(yī)理療館等場所。首先，中醫(yī)理療館主要采取線上預(yù)約，線下提供服務(wù)的模式，但由于用戶流量難以控制，會出現(xiàn)到店等待的問題造成用戶時間的浪費(fèi)。其次，中醫(yī)院的服務(wù)流程相對繁瑣，用戶需要進(jìn)行線上或線下掛號，還需要在醫(yī)院內(nèi)完成多個步驟，如繳費(fèi)、取藥等。這些問題導(dǎo)致用戶感到不適，影響服務(wù)體驗(yàn)。最后，中醫(yī)理療服務(wù)的資源分布不均衡，大城市相對容易獲得服務(wù)，而偏遠(yuǎn)地區(qū)則匱乏中醫(yī)理療資源，導(dǎo)致服務(wù)不公平。

（二）中醫(yī)理療的智能化趨勢：中醫(yī)理療是指通過利用人工或自然界物理因素作用于人體，產(chǎn)生有利的反應(yīng)，達(dá)到預(yù)防和治療疾病的方法[6]。中醫(yī)理療設(shè)備則是以傳統(tǒng)中醫(yī)為主要核心，加以現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)手段，達(dá)到療養(yǎng)身體、康復(fù)治療等作用。理療設(shè)備屬于高新技術(shù)產(chǎn)品，最初用于醫(yī)院專業(yè)醫(yī)務(wù)人員，包括超聲儀器、激光光學(xué)儀器等[7]，但隨著科技的發(fā)展和人們保健意識的加強(qiáng)，人們更加注重健康，尋求便捷的醫(yī)療服務(wù)。中醫(yī)理療作為傳統(tǒng)醫(yī)療方式，也在逐漸融入現(xiàn)代家庭。越來越多的理療儀器像家用電器一樣操作智能、便捷且無危險性?，F(xiàn)如今，已有部分群體選擇在家里接受中醫(yī)理療，而不僅僅局限于中醫(yī)理療場所和中醫(yī)院。因此，醫(yī)療產(chǎn)品向智能化終端的形式發(fā)展也成為一種可以被清晰預(yù)見的趨勢[8]。

綜上所述，現(xiàn)有中醫(yī)理療服務(wù)在多個方面難以滿足用戶需求，尤其是在線下服務(wù)中用戶體驗(yàn)不佳，理療的不便使得用戶對中醫(yī)理療產(chǎn)生抵觸情緒，甚至減少理療頻次。鑒于當(dāng)前中醫(yī)理療智能化的趨勢，設(shè)計(jì)一款智能中醫(yī)理療車有望緩解當(dāng)前服務(wù)的不足之處。這一創(chuàng)新將為用戶提供更便捷、高效的理療體驗(yàn)，推動中醫(yī)理療邁向智能化趨勢。

二、移動中醫(yī)理療車設(shè)計(jì)分析

（一）用戶痛點(diǎn)分析：目標(biāo)用戶主要為需要理療服務(wù)的人群，根據(jù)線下理療館和中醫(yī)館調(diào)研，最終篩選了9 位代表，筆者預(yù)先羅列了5～6個患者可能在理療全過程中會遇到的問題，向正在醫(yī)院等待理療和完成理療的患者進(jìn)行簡單訪談，結(jié)合理療流程得出了如圖1 的用戶旅程圖。在圖中，筆者將理療過程劃分為3 個階段。在理療前，用戶主要面臨預(yù)約前難以留出空閑時間、繁瑣的預(yù)約流程和費(fèi)用不透明的痛點(diǎn)。成功預(yù)約后，用戶需要花費(fèi)較長時間前往理療地點(diǎn)，可能還需在高峰期排隊(duì)。理療中，與醫(yī)生交流和理療項(xiàng)目可能耗時較長，額外費(fèi)用和難以拒絕可能導(dǎo)致不愉快體驗(yàn)。理療環(huán)境通常存在異味，隱私得不到保護(hù)。理療后，醫(yī)生口頭建議難以記錄，用戶可能遺忘身體情況和后續(xù)調(diào)養(yǎng)建議。

（二）用戶需求分析：為解決傳統(tǒng)理療過程中的用戶痛點(diǎn)，通過觀察和調(diào)研等方法，系統(tǒng)整理了用戶在不同階段的需求，以便有針對性地提供更貼合的解決方案。

1. 理療前。理療前：用戶的核心需求主要包括方便地預(yù)約，能夠在空閑時間內(nèi)進(jìn)行，提前描述身體情況，以便節(jié)約理療時間。同時，用戶希望能夠預(yù)知收費(fèi)詳情和項(xiàng)目介紹。

2. 理療中。在這個階段，用戶期望有一個舒適、無異味、干凈的理療環(huán)境。同時，隱私性也是一個重要的考慮因素。用戶希望能夠根據(jù)個性化推薦自主選擇理療項(xiàng)目。高效準(zhǔn)確地問診身體情況，簡化各項(xiàng)收費(fèi)流程和排隊(duì)也是用戶關(guān)注的焦點(diǎn)。

3. 理療后。用戶希望能夠記錄身體狀況，方便查看醫(yī)生的建議和調(diào)養(yǎng)方案。自動記錄理療信息，包括時間和細(xì)節(jié)，并提供按時履行療程的提醒，滿足用戶對整個理療過程的全面關(guān)注。

三、移動中醫(yī)理療車的創(chuàng)新設(shè)計(jì)概念

（一）設(shè)計(jì)理念與創(chuàng)新點(diǎn)：通過以上對用戶痛點(diǎn)和需求的深入分析，明確了市場對便捷、高效中醫(yī)理療服務(wù)的顯著需求。特別是在當(dāng)前快節(jié)奏的社會背景下，用戶對易于接觸的醫(yī)療服務(wù)抱有高度期待。基于這一發(fā)現(xiàn)，文章提出了移動中醫(yī)理療車的創(chuàng)新設(shè)計(jì)概念。此概念不僅深入考慮了用戶的生活習(xí)慣和健康挑戰(zhàn)，還重視了醫(yī)療服務(wù)的便捷性和個性化需求。結(jié)合先進(jìn)的自動駕駛技術(shù)與經(jīng)典中醫(yī)治療方法，這一方案開創(chuàng)了全新的中醫(yī)理療服務(wù)模式，旨在為用戶提供更加個性化、高效的中醫(yī)理療體驗(yàn)。該產(chǎn)品的創(chuàng)新點(diǎn)主要體現(xiàn)在以下幾個方面。

1. 中醫(yī)服務(wù)與自動駕駛?cè)诤?。結(jié)合自動駕駛技術(shù)和手機(jī)小程序，提供預(yù)約至點(diǎn)的個性化中醫(yī)理療服務(wù)，確保用戶可以在自己選擇的時間和地點(diǎn)享受服務(wù)。

2. 全新的服務(wù)模式。將檢測功能與理療功能結(jié)合，用戶無需與醫(yī)護(hù)人員直接接觸，可獨(dú)立完成診斷和治療過程。這不僅有效減輕醫(yī)療服務(wù)負(fù)擔(dān)，也為用戶提供了更加靈活自主的治療體驗(yàn)。

3. 一站式健康管理方案。除了具體癥狀治療，車內(nèi)還提供多維度的健康管理方案，如飲食調(diào)養(yǎng)、心理舒緩等，以及詳細(xì)的健康報告和歷史治療記錄，幫助用戶全面了解并管理自己的健康狀況。

3. 全新的車內(nèi)空間。車內(nèi)空間專為理療服務(wù)和設(shè)備使用量身打造，為用戶提供舒適、方便的理療環(huán)境，同時有效利用有限空間以實(shí)現(xiàn)多功能服務(wù)。

（二）針對用戶痛點(diǎn)的解決方案：在詳細(xì)介紹了移動中醫(yī)理療車的設(shè)計(jì)理念及其創(chuàng)新點(diǎn)后，文章將著重探討該項(xiàng)目提供的具體服務(wù)內(nèi)容及解決方案。該部分將全面分析中醫(yī)理療車如何將功能完善，具體應(yīng)對用戶的健康需求，展示其在實(shí)際操作中的有效性。

1. 預(yù)約服務(wù)的實(shí)施。中醫(yī)理療車采用自動駕駛到達(dá)用戶預(yù)約地點(diǎn)，用戶使用手機(jī)小程序即可預(yù)約享受服務(wù)。預(yù)約流程參考現(xiàn)有理療服務(wù)模式，使得用戶在預(yù)約環(huán)節(jié)即可對服務(wù)的運(yùn)行模式有所了解，這一機(jī)制可簡化用戶上車后的操作步驟，而且系統(tǒng)還能記錄用戶的理療習(xí)慣和身體狀況。通過這種方式，預(yù)約服務(wù)不僅提供了必要的信息和指南，確保用戶在使用理療車時感到舒適和自信，而且通過收集和分析用戶數(shù)據(jù)，持續(xù)提升服務(wù)質(zhì)量和個性化水平。

2. 診斷與理療服務(wù)的提供。診斷與理療服務(wù)的提供是其核心功能，在車內(nèi)提供的服務(wù)中，診斷和理療環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)了無縫銜接。用戶首先經(jīng)歷一個全面的健康評估，包括傳統(tǒng)的中醫(yī)診斷方法（如望、聞、問、切）和現(xiàn)代傳感器檢測?；谠\斷結(jié)果，理療車能夠即時制定出個性化的治療方案。這種快速響應(yīng)的治療計(jì)劃，能夠在用戶了解自己的健康狀況后立即開始，減少等待時間，提高治療效率。結(jié)合智能理療設(shè)備，能夠針對不同的健康問題提供最合適的治療方法。

3. 自助式服務(wù)模式。與常規(guī)門店中醫(yī)生主導(dǎo)的服務(wù)模式不同，通過車內(nèi)交互界面，進(jìn)行用戶引導(dǎo)與操作，這使用戶在車內(nèi)即可自主完成理療流程，強(qiáng)調(diào)用戶在治療過程中的主導(dǎo)地位。在使用過程中，用戶可以借助車載交互界面的展示，詳細(xì)了解各類理療方案的具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。這種界面不僅優(yōu)化了排隊(duì)及繳費(fèi)等程序，而且建立了一種透明化的費(fèi)用體系。這樣的設(shè)置有效地降低了用戶的疑慮，從而提升服務(wù)的可靠性和效率。

4. 全面的健康報告。除了針對具體癥狀的治療方案，車內(nèi)還可提供多維度的調(diào)養(yǎng)方案。這些方案包括飲食調(diào)養(yǎng)、運(yùn)動鍛煉、心理舒緩等多個方面。其次，還可為用戶保留詳細(xì)的身體檢測信息和歷次理療記錄。健康報告和數(shù)據(jù)將以電子形式保存在用戶個人檔案中。用戶隨時可以查看自己的身體狀況歷史，了解曾經(jīng)接受的理療方案和效果。這種記錄不僅有助于用戶自身了解身體狀況的變化，也方便了醫(yī)師在后續(xù)的治療中更好地了解用戶的健康歷程，為提供更精準(zhǔn)的服務(wù)提供依據(jù)。

（三）自動駕駛技術(shù)與中醫(yī)理療車融合的可行性分析：為實(shí)現(xiàn)理療車與自動駕駛技術(shù)的有效結(jié)合，并保障理療車內(nèi)功能的順暢運(yùn)作，通過對“問診”和“理療”這兩項(xiàng)核心功能進(jìn)行詳盡的軟硬件產(chǎn)品分析，同時對現(xiàn)有自動駕駛技術(shù)進(jìn)行分析。

1. 軟件產(chǎn)品分析。根據(jù)市場上現(xiàn)有軟件的在線服務(wù)、信息獲取、商業(yè)模式和個人管理等方向整理如圖2 所示。目前，中醫(yī)健康管理類產(chǎn)品主要提供體質(zhì)檢測、圖文問診、健康科普、病癥指導(dǎo)、養(yǎng)生食品以及電子病歷功能。在AI 自診、社區(qū)互動、個人醫(yī)生、復(fù)診提醒等方面仍存在較大的設(shè)計(jì)潛力。同時，可以得出許多中醫(yī)健康管理服務(wù)主要集中在線上，通過在線場景為用戶提供服務(wù)。這些軟件產(chǎn)品不僅包含了線上問診功能，還提供了中醫(yī)科普等服務(wù)。

2. 硬件產(chǎn)品分析。硬件產(chǎn)品包括診斷和理療產(chǎn)品。診斷產(chǎn)品如圖3所示，主要包括智能鏡、目診儀、舌象儀、脈診儀、四診儀、經(jīng)絡(luò)檢測儀等智能診斷儀器。這些儀器大多基于傳感技術(shù)、圖像處理技術(shù)與人工智能算法，共同構(gòu)建了智能化的診斷系統(tǒng)。這些技術(shù)的融合使得診斷過程更加準(zhǔn)確、迅速，為用戶提供了全面的健康信息。為緩解醫(yī)療壓力，已有許多醫(yī)院采用上述智能診斷儀器進(jìn)行輔助診斷。這些儀器具有高度精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)分析和先進(jìn)的成像技術(shù)，有力地支持著醫(yī)生在短時間內(nèi)做出更準(zhǔn)確的診斷。這不僅有助于提高醫(yī)療效率，還為醫(yī)護(hù)人員提供了更多時間專注于治療和關(guān)懷患者，從而有效減輕了醫(yī)療系統(tǒng)的負(fù)擔(dān)。

如圖4，中醫(yī)理療智能產(chǎn)品包括激光針灸儀、推拿按摩椅、蒸汽儀、電子艾灸儀、脈沖理療儀、頻譜理療照燈等。通過分析其功效和使用方法等特點(diǎn)，最終得出脈沖理療儀器和頻譜理療照燈兩款儀器操作簡單且能涵蓋大部分線下中醫(yī)館所包含的理療項(xiàng)目。脈沖理療儀通過中頻脈沖技術(shù)，對特定穴位進(jìn)行刺激，促進(jìn)氣血流通，緩解疼痛，為用戶提供了一種全面、非藥物的治療方式。頻譜治療照燈則采用特定波長的光譜，有助于身體自然愈合，舒緩肌肉酸痛等各種身體不適，為用戶提供了溫和而有效的理療選擇。因此，通過分析可得，智能檢測和理療儀器具備支持用戶獨(dú)立使用的能力，這兩者的結(jié)合為自動駕駛汽車與中醫(yī)理療融合創(chuàng)造了條件。

3. 自動駕駛可行性分析。自動駕駛技術(shù)不僅包含了激光、毫米波雷達(dá)及車載計(jì)算機(jī)技術(shù)，還融合了車聯(lián)網(wǎng)和城市道路交通云端大數(shù)據(jù)的協(xié)同處理，代表著汽車工業(yè)最新的發(fā)展方向[9]。非載客出行的自動駕駛所面臨的安全問題更小，且技術(shù)難點(diǎn)更少，移動中醫(yī)理療車屬于服務(wù)型車輛，無需載客出行，也具有較高的可行性。當(dāng)前，自動駕駛的應(yīng)用場景逐漸增多，雖然還未做到全面普及，但已有部分劃定區(qū)域已經(jīng)開始使用自動駕駛代替司機(jī)進(jìn)行盈利，且各行業(yè)普遍認(rèn)為自動駕駛會從封閉區(qū)域逐步半封閉區(qū)域最終向城市復(fù)雜路況演進(jìn)。綜上所述，將中醫(yī)理療車與自動駕駛技術(shù)融合具有相應(yīng)的技術(shù)支撐。

四、設(shè)計(jì)實(shí)踐

根據(jù)以上相關(guān)需求和功能的深入分析，理療車的設(shè)計(jì)重點(diǎn)為空間、結(jié)構(gòu)、功能、交互與用戶體驗(yàn)5 個因素，運(yùn)用不同的設(shè)計(jì)手段來提升整體服務(wù)效能，進(jìn)而優(yōu)化用戶體驗(yàn)。

（一）理療車座艙創(chuàng)新設(shè)計(jì)：相較于室內(nèi)空間，車內(nèi)空間更為緊湊，因此座艙內(nèi)的設(shè)計(jì)需基于國人的人機(jī)工程學(xué)尺寸，根據(jù)用戶需求和行為研究，為用戶提供更加舒適的高質(zhì)量環(huán)境[10]。

該座艙的理療功能屬于全新的設(shè)計(jì)理念，因此，需結(jié)合前期理療產(chǎn)品調(diào)研與分析，對車艙進(jìn)行全新的設(shè)計(jì)與構(gòu)造。

1. 空間創(chuàng)新性優(yōu)化。在無現(xiàn)有參考的條件下座艙設(shè)計(jì)時，首先需要高效規(guī)劃車內(nèi)空間，旨在有限空間內(nèi)實(shí)現(xiàn)最大化功能，同時確保舒適性與安全性。如圖5，考慮到理療流程與人機(jī)尺度的協(xié)調(diào)性，理療車內(nèi)部空間被劃分為多個功能性區(qū)域。核心區(qū)域，即理療活動區(qū)，位于車艙的中央，為用戶提供寬敞的空間進(jìn)行各種理療活動。緊鄰此區(qū)域的前側(cè)是專為健康檢查而設(shè)的檢測區(qū)，配備了先進(jìn)的醫(yī)療檢測設(shè)備。這一區(qū)域的設(shè)計(jì)旨在使用戶一進(jìn)入車艙即可方便地進(jìn)行初步健康評估。在車艙的左側(cè)巧妙布置了物品存放區(qū)，既實(shí)用又節(jié)省空間，避免對主要活動區(qū)域造成干擾。每個區(qū)域的空間大小和布局都經(jīng)過精心設(shè)計(jì)，確保用戶在理療過程中的舒適和自由。

2. 車內(nèi)功能的創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)。如圖6，理療車內(nèi)的中醫(yī)脈診儀器和攝像頭，作為核心檢測工具，被設(shè)計(jì)得既直觀又易用。用戶僅需將雙手放置于脈診儀上，即可迅速獲取基本的健康數(shù)據(jù)。車內(nèi)的通話顯示大屏為用戶與醫(yī)生之間的互動提供了便捷的橋梁。此外，特設(shè)的茶包存儲區(qū)和一次性消毒用品放置區(qū)，不僅增強(qiáng)了理療后的體驗(yàn)，還確保了設(shè)備的衛(wèi)生和安全。理療設(shè)備區(qū)精心布置，配有紅外線治療燈和中頻脈沖治療儀，這些設(shè)備的設(shè)計(jì)旨在提供精準(zhǔn)且多樣的理療方式，同時易于用戶獨(dú)立操作。理療座椅的設(shè)計(jì)考慮了不同用戶的身高和理療需求，提供了靈活的調(diào)節(jié)功能，確保每位用戶都能找到最適合的理療位置。

3. 結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的創(chuàng)新與細(xì)節(jié)關(guān)注。理療車的內(nèi)部結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)融合了實(shí)用性與舒適性，采用環(huán)繞式布局，優(yōu)化了功能區(qū)的分布。每個區(qū)域的設(shè)計(jì)不僅考慮了易用性，還著重于提高用戶體驗(yàn)的品質(zhì)。車內(nèi)理療座椅不僅可以調(diào)節(jié)高度和角度，還配備了滑動軌道，允許用戶在車艙內(nèi)自由移動，從而在理療過程中輕松改變位置。這種靈活性使用戶進(jìn)行不同類型的理療活動更為方便。車內(nèi)的色彩和材料選擇旨在創(chuàng)造一個寧靜且愉悅的環(huán)境。淺色和白色內(nèi)飾有助于放大空間感，使車艙看起來更為寬敞明亮。智能大屏顯示器不僅是信息傳遞的中樞，也是交互的焦點(diǎn)，為用戶提供了一個直觀的界面來獲取健康信息和操作指南。理療車內(nèi)的設(shè)備布局充分考慮了用戶的便利性和設(shè)備的維護(hù)需求。桌面式布局使得儀器和設(shè)備易于觸及，同時也簡化了日常清潔和維護(hù)工作。車艙頂部的紫外線燈設(shè)計(jì)用于全方位消毒，確保了車內(nèi)環(huán)境的衛(wèi)生安全。

（二）交互界面與用戶體驗(yàn)創(chuàng)新設(shè)計(jì)。

1. 交互界面創(chuàng)新性設(shè)計(jì)。結(jié)合最新的理療服務(wù)模式和用戶操作的便利性，設(shè)計(jì)了全新的手機(jī)小程序與車載界面。如圖7，手機(jī)小程序的設(shè)計(jì)主要集中于預(yù)約服務(wù)和信息存儲功能，匯集車內(nèi)的診斷結(jié)果及后續(xù)調(diào)養(yǎng)建議于一體。車載界面的設(shè)計(jì)則是理療車創(chuàng)新性的另一亮點(diǎn)。這不單單是操作界面，更是用戶與理療車交互的樞紐。包括檢測設(shè)備屏和車載大屏在內(nèi)的界面，以其直觀和用戶友好的設(shè)計(jì)，為用戶提供精確的操作指南，確保了理療設(shè)備的正確使用。這些界面通過直觀的圖形和易懂的指示，降低了操作難度，提高了理療過程的效率和安全性。

2. 用戶體驗(yàn)流程的創(chuàng)新優(yōu)化。該理療車在用戶體驗(yàn)流程方面實(shí)施了一系列創(chuàng)新措施，旨在提供無縫且高度個性化的理療服務(wù)。（1）創(chuàng)新性預(yù)約系統(tǒng)。首先利用定制的手機(jī)小程序，用戶可輕松預(yù)約并實(shí)時追蹤理療車的到達(dá)狀態(tài)。（2）環(huán)境與設(shè)備的智能化整合。進(jìn)入車內(nèi)后，車內(nèi)的物品放置區(qū)和一次性理療坐墊突顯了對個人衛(wèi)生和安全的考慮。座椅的自動調(diào)節(jié)至檢測區(qū)，結(jié)合操作屏和高科技健康檢測設(shè)備，使得用戶的初次體驗(yàn)既便捷又舒適。（3）個性化與舒適化的理療過程。在理療過程中，車載大屏提供清晰的操作指導(dǎo)，降低了用戶使用理療設(shè)備的復(fù)雜度。座椅的可調(diào)節(jié)功能允許用戶根據(jù)個人喜好和舒適度調(diào)整理療姿勢，這一設(shè)計(jì)細(xì)節(jié)不僅提升了理療的舒適度，也展現(xiàn)了用戶為中心的設(shè)計(jì)理念。（4）連貫的健康管理和調(diào)養(yǎng)建議。理療完成后，用戶不僅可以接收個性化的健康報告，還能根據(jù)自身體質(zhì)選擇適合的中醫(yī)茶包進(jìn)行進(jìn)一步調(diào)養(yǎng)。所有信息都同步至手機(jī)小程序，使得用戶能夠持續(xù)跟蹤理療效果并調(diào)整日常生活方式。

通過這一系列創(chuàng)新的用戶體驗(yàn)流程設(shè)計(jì)，中醫(yī)理療車不僅在技術(shù)層面上實(shí)現(xiàn)了先進(jìn)性，更在用戶體驗(yàn)上展現(xiàn)了深度的關(guān)懷和理解，將現(xiàn)代科技與傳統(tǒng)中醫(yī)理療完美結(jié)合，為用戶提供了一個全面、舒適且高效的理療環(huán)境。

結(jié)語

面對現(xiàn)代生活中的亞健康問題，本文提出了一項(xiàng)創(chuàng)新方案，即融合中醫(yī)理療和自動駕駛技術(shù)的移動中醫(yī)理療車。通過預(yù)約、檢測和理療，用戶可以在舒適的車內(nèi)享受個性化的中醫(yī)理療服務(wù)。這不僅解決了中醫(yī)理療服務(wù)資源不足的問題，同時彈性的服務(wù)時間更加緩解了用戶在生活和醫(yī)療服務(wù)時間上的矛盾。通過技術(shù)創(chuàng)新和用戶體驗(yàn)的不斷優(yōu)化，中醫(yī)理療將更好地融入人們的日常生活，為大眾提供更全面、個性化的健康管理服務(wù)。

基金資助：湖北省重點(diǎn)研發(fā)計(jì)劃項(xiàng)目（2022BAA071）；武漢理工大學(xué)優(yōu)秀青年團(tuán)隊(duì)（2023IVB084）

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