網(wǎng)絡(luò)直播成為當(dāng)下新型的營(yíng)銷方式，催生了一個(gè)個(gè)草根網(wǎng)紅，帶來商業(yè)模式的變化。但主播和商業(yè)管理素質(zhì)良莠不齊，也讓這個(gè)行業(yè)魚龍混雜，欺騙消費(fèi)者的問題普遍。

起底網(wǎng)紅“東北雨姐”

“東北雨姐”曾是一位因拍攝東北農(nóng)村生活視頻而迅速走紅的網(wǎng)絡(luò)主播，積累了超過2000萬的粉絲基礎(chǔ)，并成功轉(zhuǎn)型直播帶貨。然而，近日她因所售紅薯粉條被質(zhì)疑為假貨而陷入輿論風(fēng)波。

這一事件引起了相關(guān)部門的重視，當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)監(jiān)管部門迅速介入調(diào)查。調(diào)查結(jié)果顯示，“東北雨姐”所屬的公司與一家名為六河粉條制造有限公司的企業(yè)簽訂了直播推廣協(xié)議，但該紅薯粉條樣品在檢測(cè)中未檢出紅薯源性成分，而是檢出木薯源性成分，屬于虛假宣傳。因此，市場(chǎng)監(jiān)管部門不僅對(duì)“東北雨姐”所在公司處以沒收違法所得和罰款共計(jì)165萬元的處罰，還責(zé)令其暫停經(jīng)營(yíng)并限期整改；同時(shí)，六河公司也被責(zé)令停產(chǎn)停業(yè)，并被罰款671.76萬元。

隨著調(diào)查的深入，“東北雨姐”背后的更多秘密也逐漸浮出水面。“東北雨姐”夫婦名下竟然注冊(cè)了20多家公司。業(yè)內(nèi)人士指出，這種操作在大網(wǎng)紅中很常見，主要是為了避稅和分擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)。通過大量的小微企業(yè)與不同廠家簽訂帶貨合同，將大合同化整為零，從而享受稅收優(yōu)惠政策；同時(shí)，這些公司還可以用來孵化新的網(wǎng)紅，擴(kuò)大帶貨量。

而關(guān)于她是否真的住在視頻中展示的磨石峪村，也引發(fā)了網(wǎng)友的質(zhì)疑。媒體探訪后發(fā)現(xiàn)，“東北雨姐”的“家”雖然位于磨石峪村，但當(dāng)?shù)卮迕褡C實(shí)，這里只是她的拍攝地，并非真正的住所，她和團(tuán)隊(duì)更像是在表演農(nóng)村生活，而非真正記錄。

直播帶貨問題頻出根源在哪

直播帶貨問題頻出，尤其是頭部主播屢屢“翻車”，專家認(rèn)為，根本原因在于，現(xiàn)行法律對(duì)直播帶貨這種新型商業(yè)模式的規(guī)定不夠明晰。

中國(guó)法學(xué)會(huì)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法研究會(huì)副秘書長(zhǎng)陳音江指出，直播間里的宣傳是宣傳還是廣告，并沒有明確認(rèn)定。我們現(xiàn)在的法律法規(guī)里，如果在直播間中構(gòu)成商業(yè)廣告的，按廣告法進(jìn)行規(guī)制，但是什么樣的情況下構(gòu)成商業(yè)廣告，并沒有明確規(guī)定。

而網(wǎng)絡(luò)主播的身份在廣告代言人與銷售者之間模糊不清，這也導(dǎo)致責(zé)任難以劃分。另外，頭部主播的巨大流量和帶貨效應(yīng)讓他們?cè)谏虡I(yè)中占據(jù)重要位置，一旦出現(xiàn)售假，涉及的范圍更廣，危害性也較大，更需要進(jìn)一步規(guī)范。

有數(shù)據(jù)顯示，最近5年，直播電商市場(chǎng)規(guī)模增長(zhǎng)10.5倍。同時(shí)，投訴舉報(bào)的增幅高達(dá)47.1倍。直播間里的消費(fèi)者如何才能維護(hù)自身權(quán)益呢？

陳音江表示，一旦監(jiān)管部門調(diào)查認(rèn)定，網(wǎng)絡(luò)主播確實(shí)是存在虛假宣傳行為的，消費(fèi)者可以依據(jù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法，要求價(jià)款3倍的賠償，賠償金額不足500元的，最少按500元來計(jì)算。消費(fèi)者可以收集好相關(guān)的證據(jù)，比如購(gòu)買記錄、產(chǎn)品宣傳的情況。如果拒絕賠償?shù)?，消費(fèi)者可以向消費(fèi)者協(xié)會(huì)或者市場(chǎng)監(jiān)管部門投訴，請(qǐng)求調(diào)解解決。如果通過調(diào)解還不能解決的，消費(fèi)者還可以通過申請(qǐng)仲裁或者到法院起訴的方式來維護(hù)自己的合法權(quán)益。

專家提醒消費(fèi)者，發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)售假情況，要向銷售者所在地的消費(fèi)者協(xié)會(huì)或者市場(chǎng)監(jiān)管部門投訴，如果發(fā)生消費(fèi)爭(zhēng)議，直播營(yíng)銷平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)根據(jù)消費(fèi)者的要求提供直播間運(yùn)營(yíng)者、直播營(yíng)銷人員相關(guān)信息以及相關(guān)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)記錄等必要信息。

（據(jù)央視新聞）