創(chuàng)立于1944年的山東省新華書(shū)店總店（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“山東新華”），伴隨著黨和人民事業(yè)一路砥礪前行、不斷發(fā)展壯大，經(jīng)歷了80年行業(yè)洗禮，現(xiàn)已成為山東省規(guī)模大、實(shí)力強(qiáng)、服務(wù)專(zhuān)業(yè)的圖書(shū)發(fā)行商和文化渠道運(yùn)營(yíng)商之一?；厥?0年崢嶸歲月，山東新華始終堅(jiān)守傳承優(yōu)秀文化、傳播先進(jìn)思想的光榮使命，在全民閱讀推廣領(lǐng)域深耕細(xì)作。

筑牢責(zé)任，發(fā)行陣地顯擔(dān)當(dāng)

山東新華始終聚焦主責(zé)主業(yè)，堅(jiān)定不移地把黨和國(guó)家重要文件文獻(xiàn)、政治理論讀物的發(fā)行工作作為第一要?jiǎng)?wù)和使命所在。在山東省委宣傳部的大力支持下，通過(guò)門(mén)店重點(diǎn)陳列、圖書(shū)銷(xiāo)售競(jìng)賽、網(wǎng)格化征訂、送書(shū)上門(mén)等措施，及時(shí)把黨和國(guó)家重要文件文獻(xiàn)送到黨員干部和群眾手中，全力滿足全省廣大黨員干部、群眾對(duì)黨的創(chuàng)新理論的學(xué)習(xí)需求。《習(xí)近平談治國(guó)理政》第四卷，《習(xí)近平著作選讀》第一、二卷（普及本）和《習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想學(xué)習(xí)綱要（2023年版）》征訂發(fā)行量均位列全國(guó)前列。

與此同時(shí)，充分發(fā)揮新華書(shū)店的公益職能，積極參與公共文化服務(wù)。一是積極參與農(nóng)村發(fā)行網(wǎng)點(diǎn)和農(nóng)家書(shū)屋建設(shè)，持續(xù)做好“新時(shí)代鄉(xiāng)村閱讀季”暨農(nóng)家書(shū)屋萬(wàn)場(chǎng)主題閱讀活動(dòng)。通過(guò)農(nóng)家書(shū)屋建設(shè)、送書(shū)下鄉(xiāng)、愛(ài)心捐贈(zèng)等形式，加強(qiáng)鄉(xiāng)村公共文化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，提升鄉(xiāng)村公共文化服務(wù)水平，不斷豐富農(nóng)民群眾精神文化生活。2023年，共計(jì)開(kāi)展638場(chǎng)流動(dòng)文化活動(dòng)。二是充分發(fā)揮國(guó)有文化企業(yè)的優(yōu)勢(shì)和責(zé)任擔(dān)當(dāng)，積極參與為幫扶村、教育基金會(huì)及慈善總會(huì)捐款等公益活動(dòng)。

轉(zhuǎn)型升級(jí)，文化地標(biāo)顯特色

自2015年起，山東新華以推動(dòng)新華書(shū)店從單純的圖書(shū)經(jīng)銷(xiāo)商向綜合文化服務(wù)商轉(zhuǎn)變?yōu)樽罱K目標(biāo)，以提升書(shū)店“顏值”、調(diào)整經(jīng)營(yíng)方式、融合創(chuàng)新發(fā)展為階段性主題，相繼打響了企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的“三大戰(zhàn)役”。轉(zhuǎn)型升級(jí)后的新華書(shū)店不再只是傳統(tǒng)意義上賣(mài)書(shū)的場(chǎng)所，而是成為集多元業(yè)態(tài)于一體的綜合文化閱讀空間，成為集閱讀學(xué)習(xí)、展示交流、創(chuàng)意生活等功能于一體的復(fù)合文化場(chǎng)所。近年來(lái)，山東新華相繼有91家新華書(shū)店榮獲“山東省最美書(shū)店”稱(chēng)號(hào)；2022—2024年，山東書(shū)城、臨沂書(shū)城、濟(jì)寧新華書(shū)店·漫舟書(shū)城先后榮獲“全民閱讀大會(huì)·年度最美書(shū)店”稱(chēng)號(hào)。

當(dāng)前，山東新華圍繞“銀發(fā)經(jīng)濟(jì)”“一老一小”等熱點(diǎn)消費(fèi)趨勢(shì)，搭建不同的服務(wù)場(chǎng)景，在全省門(mén)店培育打造“新華老年大學(xué)”“新華·青年夜校”“新華自習(xí)室”“新華書(shū)香實(shí)踐營(yíng)”等一系列新商業(yè)模式。同時(shí)，在山東省婦聯(lián)、山東省婦女兒童活動(dòng)中心指導(dǎo)下，山東新華結(jié)合“最美愛(ài)情打卡地”工作，打造具有書(shū)店特色與浪漫氣息的“新華·書(shū)香滿緣”活動(dòng)品牌，為廣大青年搭建綠色靠譜的聯(lián)誼平臺(tái)，引導(dǎo)年輕人走進(jìn)書(shū)店、了解書(shū)店，不斷為閱讀注入新活力。

承辦書(shū)展，引領(lǐng)全民閱讀風(fēng)尚

山東新華依托文化活動(dòng)，建立起國(guó)家、省、市、縣四級(jí)層面的品牌活動(dòng)推廣體系，并以高度公信力與高效執(zhí)行力，連續(xù)多年承辦“山東書(shū)展”“沂蒙夏季書(shū)市”“滕州書(shū)展”等全省性或區(qū)域性的大型活動(dòng)。以書(shū)展、書(shū)博會(huì)為契機(jī)，舉辦豐富多彩的文化惠民活動(dòng)，激發(fā)廣大讀者的閱讀熱情，引領(lǐng)全民閱讀新風(fēng)尚。以臨沂“沂蒙夏季書(shū)市”為例，自1987年創(chuàng)建以來(lái)，迄今已舉辦34屆，累計(jì)開(kāi)展各類(lèi)閱讀推廣活動(dòng)600余場(chǎng)，覆蓋城鄉(xiāng)群眾近100萬(wàn)人。通過(guò)舉辦形式多樣的閱讀體驗(yàn)活動(dòng)，把服務(wù)引向街道、引向社區(qū)、引向鄉(xiāng)村、引向偏遠(yuǎn)山區(qū)，將文化惠民延伸到基層、線上，有效滿足了市民的文化消費(fèi)需求，打通服務(wù)群眾的“最后一公里”。

與此同時(shí)，山東新華以教育部等八部門(mén)印發(fā)的《全國(guó)青少年學(xué)生讀書(shū)行動(dòng)實(shí)施方案》為契機(jī)，持續(xù)深耕“大閱讀”領(lǐng)域，連續(xù)兩年配合省婦聯(lián)、團(tuán)省委、省教育廳做好“山東省青少年愛(ài)國(guó)主義讀書(shū)教育活動(dòng)”，為教育行政部門(mén)、學(xué)校師生做好全方位、立體化綜合服務(wù)，共同推動(dòng)青少年學(xué)生形成愛(ài)讀書(shū)、讀好書(shū)、善讀書(shū)的良好習(xí)慣。

整合資源，建設(shè)品牌促發(fā)展

2024年，山東新華推出“新華領(lǐng)閱計(jì)劃”文化活動(dòng)品牌，旨在以特色鮮明、雙效俱佳、形式多樣的主題活動(dòng)引領(lǐng)閱讀，帶給讀者高品質(zhì)、高人氣的文化體驗(yàn)。圍繞春節(jié)、世界讀書(shū)日、暑期等系列營(yíng)銷(xiāo)節(jié)點(diǎn)，全省各新華書(shū)店以當(dāng)?shù)靥厣幕癁楦_(kāi)啟“文化+活動(dòng)”模式，分別推出了一系列活動(dòng)子品牌，如面向少兒群體及親子群體讀者的“新華·童樂(lè)繪”活動(dòng)；面向廣大讀者的“新華·名家齊魯行”活動(dòng)；靈活便利、可動(dòng)態(tài)更新的公共文化服務(wù)新模式“新華·書(shū)香驛站”圖書(shū)展銷(xiāo)等。2024年上半年，全省共開(kāi)展“新華領(lǐng)閱計(jì)劃”系列活動(dòng)5400余場(chǎng)，吸引84萬(wàn)人參與活動(dòng)。

布局線上，服務(wù)場(chǎng)景再優(yōu)化

山東新華不斷提升對(duì)互聯(lián)網(wǎng)工作的重視程度，聚焦內(nèi)部私域、外部私域和三方公域三類(lèi)流量，積極打造數(shù)字化門(mén)店、企微社群、三方店鋪和線上分銷(xiāo)四張網(wǎng)絡(luò)，尤其加大對(duì)社群、直播等新電商、新媒體的運(yùn)營(yíng)力度，搭建營(yíng)銷(xiāo)新場(chǎng)景，更好地觸達(dá)用戶，與用戶建立連接，重構(gòu)與用戶的關(guān)系，重構(gòu)新零售的“人、貨、場(chǎng)”要素。在加速布局新賽道的過(guò)程中，山東新華借助考核、競(jìng)賽、互聯(lián)網(wǎng)化工作輪訓(xùn)、分公司團(tuán)隊(duì)駐訓(xùn)等舉措，聚集全省優(yōu)秀青年員工嘗試開(kāi)拓直播及電商運(yùn)營(yíng)的新領(lǐng)域，創(chuàng)新實(shí)施“員工變?nèi)褐鳌薄翱蛻糇儓F(tuán)長(zhǎng)”等新型運(yùn)營(yíng)推廣模式，拓寬線上渠道的文化服務(wù)領(lǐng)域。2024年上半年，全省建立企微社群2.6萬(wàn)個(gè)，發(fā)展企微社員236萬(wàn)人，線上渠道服務(wù)呈快速增長(zhǎng)趨勢(shì)。

戰(zhàn)略合作，文化共建顯成效

近年來(lái)，山東新華啟動(dòng)與大型企事業(yè)單位戰(zhàn)略合作機(jī)制，積極搭建大客戶服務(wù)拓展平臺(tái)，重點(diǎn)開(kāi)展集客業(yè)務(wù)，相繼與山東省工行、建行、農(nóng)行，省人保集團(tuán)、省教育電視臺(tái)、省委老干部局等單位達(dá)成戰(zhàn)略合作。全省各市新華書(shū)店主動(dòng)對(duì)接駐地單位，開(kāi)展作家講座、圖書(shū)展銷(xiāo)、定制文化活動(dòng)等，搭建起融合創(chuàng)新、聚力共贏的集客業(yè)務(wù)新模式，陸續(xù)吸引更多單位參與到文化共建中來(lái)。

凱歌而行，不以山海為遠(yuǎn)；乘勢(shì)而上，不以日月為限。未來(lái)，山東新華將一如既往地在強(qiáng)基固本基礎(chǔ)上，搭建閱讀服務(wù)生態(tài)鏈，構(gòu)建新時(shí)代全民閱讀發(fā)展新格局，讓齊魯大地書(shū)香更加濃郁，為推動(dòng)全民閱讀事業(yè)向更高層次邁進(jìn)貢獻(xiàn)力量。

作者系山東新華書(shū)店集團(tuán)有限公司董事長(zhǎng)