摘要：本研究以勝任力六因素結(jié)構(gòu)模型理論為視角，通過三步需求分析、兩維體系構(gòu)建、層級培訓(xùn)創(chuàng)新、課程類型融合及學(xué)分制度實(shí)施等舉措，構(gòu)建一套系統(tǒng)、完善的培訓(xùn)課程體系，并運(yùn)用三重評估機(jī)制以確保培訓(xùn)效果。這一科學(xué)、系統(tǒng)的培訓(xùn)課程體系對于提升輔導(dǎo)員的勝任力和整體專業(yè)化水平具有顯著意義，有助于推動(dòng)民辦高校教育質(zhì)量的穩(wěn)步提升。

關(guān)鍵詞：勝任力六因素結(jié)構(gòu)模型；民辦高校輔導(dǎo)員培訓(xùn)；課程體系

引言

在教育持續(xù)深化改革的背景下，民辦高校已逐步發(fā)展成為高等教育體系中不可或缺的重要組成部分。作為學(xué)生思想政治教育的骨干力量，民辦高校輔導(dǎo)員的重要性日益凸顯。然而，民辦高校輔導(dǎo)員一直面臨培訓(xùn)不全面、缺乏專業(yè)系統(tǒng)的培訓(xùn)課程體系的問題，該問題不僅嚴(yán)重制約了民辦高校輔導(dǎo)員的角色勝任力和整體專業(yè)化水平，對高等教育質(zhì)量也產(chǎn)生了負(fù)面影響。因此，構(gòu)建一套專業(yè)系統(tǒng)的培訓(xùn)課程體系，對民辦高校輔導(dǎo)員至關(guān)重要。目前，針對民辦高校輔導(dǎo)員設(shè)計(jì)的、基于科學(xué)理論基礎(chǔ)的培訓(xùn)課程體系在現(xiàn)有研究領(lǐng)域中較為稀缺，本研究擬以勝任力六因素結(jié)構(gòu)模型為理論基石，深入探討該模型在民辦高校輔導(dǎo)員培訓(xùn)課程體系構(gòu)建中的應(yīng)用，為提升民辦高校輔導(dǎo)員的勝任力提供理論指導(dǎo)與實(shí)踐參考。

一、高校輔導(dǎo)員勝任力的內(nèi)涵和結(jié)構(gòu)模型

（一）勝任力與輔導(dǎo)員勝任力

1973年，著名美國心理學(xué)家大衛(wèi)·麥克利蘭（David McClelland）在研究成果《測量勝任力而非智商》中首次引入了“勝任力”這一概念，為評估個(gè)體工作表現(xiàn)提供了全新視角。對于“勝任力”的定義，目前尚未形成統(tǒng)一的認(rèn)識，較為一致的觀點(diǎn)是：能夠?qū)⒃谀骋还ぷ?、組織或文化中區(qū)分表現(xiàn)優(yōu)秀者和一般者的個(gè)體潛在特質(zhì)，這些特質(zhì)包括動(dòng)機(jī)、個(gè)性特質(zhì)、自我概念、態(tài)度或價(jià)值觀以及特定領(lǐng)域的知識、認(rèn)知和行為技能等，并可通過科學(xué)的方法準(zhǔn)確觀測和量化?！拜o導(dǎo)員勝任力”是勝任力概念在輔導(dǎo)員這個(gè)特定角色上的具體化，根據(jù)我國學(xué)者倪佳琪、王顯芳對先前研究的整合與提煉，“輔導(dǎo)員勝任力”的內(nèi)涵可以被概括為4個(gè)關(guān)鍵維度：綜合性，高校輔導(dǎo)員勝任力的本質(zhì)是個(gè)人行為特征的集合；區(qū)分性，高校輔導(dǎo)員勝任力的作用在于區(qū)分優(yōu)秀從業(yè)者和普通從業(yè)者，是工作績效的有效預(yù)測變量；可量化，高校輔導(dǎo)員勝任力本身具有可以量化的指標(biāo)；動(dòng)態(tài)化，高校輔導(dǎo)員勝任力是動(dòng)態(tài)變化的，一方面與輔導(dǎo)員所處的工作情景相關(guān)；另一方面也存在通過訓(xùn)練加以提升的可能[1]。

（二）勝任力結(jié)構(gòu)模型與輔導(dǎo)員勝任力六因素結(jié)構(gòu)模型

大衛(wèi)·麥克利蘭首先提出了勝任力“冰山模型”。之后，斯賓塞（Spencer）夫婦對其進(jìn)行了拓展和細(xì)化，把勝任力冰山模型分為兩部分：冰山可見部分的“基準(zhǔn)性勝任力”和隱藏部分的“鑒別性勝任力”?；鶞?zhǔn)性勝任力主要包括知識和技能，它們?nèi)菀妆挥^察到，是從事特定工作的基本門檻，不足以區(qū)分績效優(yōu)秀者與績效一般者，可以通過培訓(xùn)進(jìn)行提升。“鑒別性勝任力”包括動(dòng)機(jī)、個(gè)性特質(zhì)、自我概念以及社會(huì)角色等深層次特質(zhì)，這些特質(zhì)不易被直接觀察，卻能有效地區(qū)分出績效優(yōu)秀者與績效一般者?！拌b別性勝任力”短期內(nèi)難以通過培訓(xùn)提升，它深植于個(gè)人內(nèi)在特質(zhì)和長期經(jīng)驗(yàn)中，需要通過持續(xù)的個(gè)人成長和經(jīng)驗(yàn)積累來逐步提升。喬漢（Chouhan）等研究者對勝任力結(jié)構(gòu)模型的定義是：一個(gè)有效的、可觀察、可測量的知識、技能和個(gè)人特質(zhì)的組合，這些組合在特定工作環(huán)境下通過高績效行為得以體現(xiàn)[2]。

二、民辦高校輔導(dǎo)員培訓(xùn)課程體系現(xiàn)有問題與不足

（一）缺乏系統(tǒng)的培訓(xùn)體系

民辦高校輔導(dǎo)員培訓(xùn)普遍缺乏系統(tǒng)的規(guī)劃，導(dǎo)致未能針對輔導(dǎo)員的實(shí)際工作需求進(jìn)行深入調(diào)研和制定系統(tǒng)的培訓(xùn)體系方案。多數(shù)院校所提供的培訓(xùn)項(xiàng)目往往是零星、短期的培訓(xùn)，這些培訓(xùn)雖然具有初步的啟發(fā)作用，但由于培訓(xùn)目標(biāo)的不明確、內(nèi)容的不連貫以及缺乏系統(tǒng)性，難以達(dá)到提升輔導(dǎo)員勝任力的實(shí)際效果。

（二）培訓(xùn)頻率和層次較低

目前民辦高校輔導(dǎo)員的培訓(xùn)主要包括崗前培訓(xùn)、日常培訓(xùn)和專題培訓(xùn)。崗前培訓(xùn)僅針對新聘用輔導(dǎo)員；日常培訓(xùn)主要在校內(nèi)進(jìn)行，受經(jīng)費(fèi)和資源約束，此類培訓(xùn)往往缺乏固定性和標(biāo)準(zhǔn)化，流于形式，培訓(xùn)效果欠佳；專題培訓(xùn)雖重要性得到廣泛認(rèn)同，但實(shí)際開展頻次較低。在培訓(xùn)層次方面，僅有少數(shù)輔導(dǎo)員有機(jī)會(huì)參與省級培訓(xùn)，國家級高層次的培訓(xùn)的參與機(jī)會(huì)更是稀缺。

（三）培訓(xùn)內(nèi)容全面性不足

現(xiàn)行民辦高校輔導(dǎo)員培訓(xùn)內(nèi)容偏向于理論知識，而對實(shí)際操作和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)方面的培訓(xùn)明顯不足，使輔導(dǎo)員在實(shí)際工作中面臨理論與實(shí)踐脫節(jié)的困境。從輔導(dǎo)員勝任力培養(yǎng)的視角來看，當(dāng)前的培訓(xùn)內(nèi)容主要聚焦提升知識和技能的基準(zhǔn)性勝任力，而對于塑造輔導(dǎo)員價(jià)值觀、態(tài)度和個(gè)性特質(zhì)等鑒別性勝任力方面的培訓(xùn)內(nèi)容相對缺乏。

（四）培訓(xùn)形式單一

民辦高校輔導(dǎo)員培訓(xùn)因場地、師資和資金的限制，常采用傳統(tǒng)講座及標(biāo)準(zhǔn)化課堂教學(xué)，這種單向傳遞的學(xué)習(xí)模式導(dǎo)致培訓(xùn)的互動(dòng)性和參與度低，難以激發(fā)輔導(dǎo)員的學(xué)習(xí)興趣和動(dòng)力。為此，亟需引入更為多元和創(chuàng)新的培訓(xùn)手段，如角色扮演、情景模擬、成長小組、互動(dòng)式研討等。這些新穎的培訓(xùn)手段將有效豐富輔導(dǎo)員的學(xué)習(xí)體驗(yàn)，增強(qiáng)他們對培訓(xùn)內(nèi)容的吸收和應(yīng)用能力，進(jìn)而提升整體培訓(xùn)效果。

（五）缺乏培訓(xùn)效果評估

目前民辦高校輔導(dǎo)員培訓(xùn)普遍缺乏對培訓(xùn)效果的系統(tǒng)性評估，這不僅使組織者無法獲取培訓(xùn)質(zhì)量的反饋，也無法針對培訓(xùn)內(nèi)容和方法進(jìn)行必要的調(diào)整和優(yōu)化，進(jìn)而影響民辦高校輔導(dǎo)員勝任力的提升。因此，建立一個(gè)系統(tǒng)的培訓(xùn)效果評估，對于提升培訓(xùn)成效、促使輔導(dǎo)員有效地將所學(xué)知識技能轉(zhuǎn)變?yōu)閷?shí)際工作績效至關(guān)重要。

三、勝任力六因素結(jié)構(gòu)模型視域下民辦高校輔導(dǎo)員培訓(xùn)課程體系構(gòu)建

（一）三步需求分析，精準(zhǔn)高效培訓(xùn)

構(gòu)建課程體系前，進(jìn)行組織、任務(wù)、人員三步體系培訓(xùn)需求分析。首先是組織分析，通過與學(xué)校管理層集中研討和解讀相關(guān)政策，明確培訓(xùn)目標(biāo)，確保培訓(xùn)課程體系與民辦高校的教育目標(biāo)、戰(zhàn)略規(guī)劃相吻合；其次是任務(wù)分析，運(yùn)用觀察法、訪談法及問卷調(diào)查法（輔導(dǎo)員和管理者）對民辦高校輔導(dǎo)員的日常工作職責(zé)、面臨的挑戰(zhàn)、所需技能等進(jìn)行調(diào)查分析，并結(jié)合《高等學(xué)校輔導(dǎo)員職業(yè)能力標(biāo)準(zhǔn)》相關(guān)要求，明確培訓(xùn)內(nèi)容，確保培訓(xùn)內(nèi)容的實(shí)用性和針對性；最后是人員分析：運(yùn)用訪談法和問卷調(diào)查法對輔導(dǎo)員個(gè)人的職業(yè)發(fā)展目標(biāo)、興趣領(lǐng)域、知識技能水平進(jìn)行了解，明確培訓(xùn)需求，確保培訓(xùn)方案符合輔導(dǎo)員的個(gè)性化需求。

（二）創(chuàng)建兩維體系，內(nèi)外協(xié)同培養(yǎng)

課程體系構(gòu)建中，注重輔導(dǎo)員基準(zhǔn)性勝任力和鑒別性勝任力的全面提升，實(shí)現(xiàn)內(nèi)外兼修，以此提升輔導(dǎo)員的綜合能力。在勝任力六因素結(jié)構(gòu)模型中，將工作能力、個(gè)性魅力、引導(dǎo)學(xué)生、職業(yè)態(tài)度、個(gè)人特質(zhì)及專業(yè)素養(yǎng)6個(gè)維度劃分為基準(zhǔn)性勝任力（工作能力、引導(dǎo)學(xué)生、專業(yè)素養(yǎng)）和鑒別性勝任力（個(gè)性魅力、職業(yè)態(tài)度、個(gè)人特質(zhì)）兩大維度。這兩維度既涵蓋了輔導(dǎo)員所需的專業(yè)知識和技能，又能深入其內(nèi)在的動(dòng)機(jī)、態(tài)度和價(jià)值觀，確保全方位滿足輔導(dǎo)員的職業(yè)發(fā)展需求。

（三）構(gòu)建層級培訓(xùn)，形式內(nèi)容創(chuàng)新

（1）設(shè)立初、中、高三級培訓(xùn)[3]，初級培訓(xùn)針對工作年限1—3年的輔導(dǎo)員，側(cè)重基本業(yè)務(wù)能力、角色適應(yīng)、職業(yè)道德、從業(yè)心理等基礎(chǔ)培訓(xùn)。在基準(zhǔn)性勝任力培養(yǎng)方面，通過專題講座、模擬演練等多樣化手段，結(jié)合AI賦能的學(xué)習(xí)，強(qiáng)化輔導(dǎo)員在思想政治教育、學(xué)生管理等基本業(yè)務(wù)的專業(yè)知識和技能。此外，采用角色扮演、游戲體驗(yàn)、頭腦風(fēng)暴等創(chuàng)新方式，開展“人際溝通”“時(shí)間管理”“創(chuàng)新思維”工作坊，提升輔導(dǎo)員的工作效能和人際溝通能力。運(yùn)用模擬談話、案例分析和知識講座，對心理輔導(dǎo)和危機(jī)干預(yù)技巧進(jìn)行深入培訓(xùn)，提升輔導(dǎo)員的心理危機(jī)應(yīng)對能力。組織職業(yè)規(guī)劃指導(dǎo)研討會(huì)，邀請行業(yè)專家與資深輔導(dǎo)員共享實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，讓輔導(dǎo)員掌握指導(dǎo)學(xué)生職業(yè)規(guī)劃和個(gè)人成長的有效方法。在鑒別性勝任力培養(yǎng)方面，通過“積極心理學(xué)”“情緒管理”主題沙龍及團(tuán)體輔導(dǎo)，增強(qiáng)輔導(dǎo)員積極心態(tài)，提升其鼓勵(lì)和支持學(xué)生的能力。建立“成長小組”，促進(jìn)輔導(dǎo)員之間的互助與成長，加速輔導(dǎo)員職業(yè)角色的適應(yīng)。舉辦“愛崗敬業(yè)”“職業(yè)道德”主題沙龍，深化輔導(dǎo)員對職業(yè)道德和責(zé)任感在學(xué)生工作中重要性的認(rèn)識。

（2）中級培訓(xùn)針對工作年限4—8年的輔導(dǎo)員，側(cè)重職業(yè)內(nèi)驅(qū)力提升、科研能力、成果轉(zhuǎn)化能力、晉升規(guī)劃等提高培訓(xùn)。在基準(zhǔn)性勝任力方面，采用情景模擬、案例分析等多元化手段進(jìn)行“沖突應(yīng)對”“溝通策略”進(jìn)階培訓(xùn)，提升輔導(dǎo)員在復(fù)雜環(huán)境下的溝通和沖突解決能力。設(shè)置模擬場景，特別開展“政治敏感性”與“輿情監(jiān)控與管理”專項(xiàng)培訓(xùn)，幫助輔導(dǎo)員掌握有效應(yīng)對學(xué)生思想政治問題和網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)的方法。此外，舉辦科研方法與成果轉(zhuǎn)化工作坊，教授科學(xué)研究方法、數(shù)據(jù)分析技巧及成果轉(zhuǎn)化路徑，提升輔導(dǎo)員的科研能力和成果應(yīng)用能力。在鑒別性勝任力培養(yǎng)方面，這個(gè)階段的輔導(dǎo)員已過職業(yè)生涯的初期適應(yīng)階段，面臨的挑戰(zhàn)轉(zhuǎn)向如何提升自我、應(yīng)對高強(qiáng)度壓力及提升職業(yè)動(dòng)力，可開展“壓力管理”“自我關(guān)懷與成長”主題沙龍，幫助輔導(dǎo)員積極應(yīng)對壓力，明確個(gè)人發(fā)展目標(biāo)，激發(fā)職業(yè)內(nèi)在動(dòng)力，實(shí)現(xiàn)更高層次的職業(yè)發(fā)展。

（3）高級培訓(xùn)針對工作年限8年以上的輔導(dǎo)員，側(cè)重領(lǐng)導(dǎo)能力、管理能力、督導(dǎo)能力等示范培訓(xùn)。在基準(zhǔn)性勝任力的培養(yǎng)方面，運(yùn)用互動(dòng)式研討、情景模擬實(shí)訓(xùn)等方式，結(jié)合領(lǐng)導(dǎo)力模型，開展“領(lǐng)導(dǎo)力與督導(dǎo)能力雙重提升”培訓(xùn)，幫助輔導(dǎo)員塑造和運(yùn)用符合自身特色的領(lǐng)導(dǎo)與督導(dǎo)風(fēng)格。此外，結(jié)合最新的教育科技發(fā)展趨勢，如大數(shù)據(jù)和人工智能在教育中的應(yīng)用，開展教育科技應(yīng)用與創(chuàng)新培訓(xùn)，引導(dǎo)輔導(dǎo)員探索科技賦能下的學(xué)生工作品牌創(chuàng)新路徑。在鑒別性勝任力的培養(yǎng)方面，采取多樣化的心理健康培訓(xùn)，如“正念訓(xùn)練”“會(huì)心團(tuán)體”，有效幫助輔導(dǎo)員減輕工作壓力，增強(qiáng)情感表達(dá)與溝通能力。同時(shí)，組織思想政治教育高級研修，深化資深輔導(dǎo)員的政治敏銳性和思想政治教育能力。

（四）豐富課程類型，選修必修融合

初、中、高3個(gè)層級的培訓(xùn)課程均設(shè)計(jì)必修和選修兩大類課程。必修課程為每個(gè)層級輔導(dǎo)員必須學(xué)習(xí)的課程，確保每個(gè)層級的輔導(dǎo)員都能掌握崗位所需的核心知識和技能。而選修課程則提供了更廣泛的學(xué)習(xí)領(lǐng)域，允許輔導(dǎo)員根據(jù)自身的職業(yè)發(fā)展路徑、興趣愛好以及個(gè)人需求，有選擇性地進(jìn)行深入學(xué)習(xí)。這種課程設(shè)置既保證了培訓(xùn)內(nèi)容的系統(tǒng)性和全面性，又賦予了輔導(dǎo)員足夠的自主選擇空間，促進(jìn)了其專業(yè)技能與個(gè)人興趣的雙向發(fā)展，從而達(dá)到提高整體培訓(xùn)質(zhì)量和效果的目標(biāo)。

（五）規(guī)范課程結(jié)構(gòu)，學(xué)分制度運(yùn)用

規(guī)范課程結(jié)構(gòu)，確保每一門課程擁有明確的教學(xué)計(jì)劃、大綱、教材。培訓(xùn)計(jì)劃是課程體系的整體規(guī)劃，為培訓(xùn)的有效實(shí)施提供了宏觀指導(dǎo)。培訓(xùn)大綱是培訓(xùn)計(jì)劃的具體化，明確具體的內(nèi)容、體系和方法。培訓(xùn)教材是培訓(xùn)大綱的實(shí)踐工具，保障了教學(xué)內(nèi)容的有效傳授。其次，引入學(xué)分制度。為初、中、高三級培訓(xùn)劃定各自學(xué)分，輔導(dǎo)員在每個(gè)層級修完相應(yīng)的必修和選修課程，可獲得相應(yīng)的學(xué)分和培訓(xùn)證書。這種累進(jìn)式學(xué)習(xí)要求輔導(dǎo)員在完成一定學(xué)分后，才可進(jìn)入更高一級的培訓(xùn)，以此實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)階段的規(guī)范化，建立一個(gè)持久又常態(tài)化的培訓(xùn)體系。

（六）評估培訓(xùn)成效，多重視角分析

為了科學(xué)、全面地評估培訓(xùn)的成效，并探索培訓(xùn)目標(biāo)的實(shí)際達(dá)成情況，本次培訓(xùn)采用3個(gè)層面的評估方式：個(gè)人層面的自我評估、人際層面的他人評估以及工作層面的學(xué)生評估[4]。（1）個(gè)人層面的自我評估：運(yùn)用行為量化法，輔導(dǎo)員觀察、記錄自己外在行為和內(nèi)在情緒、認(rèn)知的變化，以評估培訓(xùn)前后外顯勝任力和內(nèi)隱勝任力的變化；（2）人際層面的他人評估：運(yùn)用問卷調(diào)查法，從領(lǐng)導(dǎo)、同事中了解輔導(dǎo)員培訓(xùn)后的變化，從而對其培訓(xùn)效果進(jìn)行客觀評估；（3）工作層面的學(xué)生評估：運(yùn)用訪談法，收集學(xué)生對輔導(dǎo)員工作的評價(jià)以此評估培訓(xùn)效果，學(xué)生的意見和建議也將為后續(xù)的培訓(xùn)工作提供重要參考。通過這3個(gè)層面的評估策略，可以全面而深入地了解培訓(xùn)效果，為持續(xù)提升輔導(dǎo)員的培訓(xùn)質(zhì)量提供有力保障。

結(jié)語

構(gòu)建高校輔導(dǎo)員培訓(xùn)課程體系是一項(xiàng)復(fù)雜、系統(tǒng)的工程，尤其針對民辦高校的輔導(dǎo)員隊(duì)伍，打造具有針對性、實(shí)效性、創(chuàng)新性的培訓(xùn)課程體系，需要持續(xù)的努力、探索與實(shí)踐。首先，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)高度重視，確保頂層設(shè)計(jì)的科學(xué)性與前瞻性，并結(jié)合民辦高校輔導(dǎo)員隊(duì)伍的實(shí)際狀況與工作需求，深入挖掘其內(nèi)在的培訓(xùn)需求，制定出符合實(shí)際的培訓(xùn)策略，確保培訓(xùn)內(nèi)容與輔導(dǎo)員的工作實(shí)際緊密相連；其次，學(xué)術(shù)研究亦應(yīng)發(fā)揮引領(lǐng)作用，不斷深化對民辦高校輔導(dǎo)員培訓(xùn)的理論研究，探索更加科學(xué)、有效的培訓(xùn)方法，為實(shí)踐提供有力的理論支撐；最后，輔導(dǎo)員自身亦應(yīng)樹立終身學(xué)習(xí)的理念，不斷提升自我成長意識，明確職業(yè)發(fā)展方向，全面提升職業(yè)勝任力，以更好地肩負(fù)起培養(yǎng)優(yōu)秀人才、塑造學(xué)生品格的重任，全面實(shí)現(xiàn)立德樹人的崇高目標(biāo)。

本文系教育部高校思想政治工作創(chuàng)新發(fā)展中心（武漢東湖學(xué)院）2023年度專項(xiàng)研究重點(diǎn)課題《勝任力六因素結(jié)構(gòu)模型視角下民辦高校輔導(dǎo)員培訓(xùn)課程體系創(chuàng)新研究》（課題編號：WHDHSZZX2023100）的研究成果。

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（作者單位：武漢設(shè)計(jì)工程學(xué)院）

（責(zé)任編輯：豆瑞超）