摘要：高校的教育管理工作在大學(xué)生生活中的各個方面均有所體現(xiàn)，與高校的教育質(zhì)量以及自身發(fā)展息息相關(guān)。而在當(dāng)前新媒體平臺風(fēng)靡的背景下，傳統(tǒng)的教育管理方式已經(jīng)難以滿足當(dāng)前的教育要求標(biāo)準(zhǔn)。基于此，筆者嘗試將新媒體融入高校教育管理中，利用其信息傳播與擴(kuò)散的特點(diǎn)來探究教育管理工作的全新模式，并提出具體措施，旨在能夠?yàn)楦咝＝逃芾砉ぷ鞯膹臉I(yè)者提供一定的參考借鑒。

關(guān)鍵詞：新媒體；高校；教育管理；應(yīng)用

引言

近年來，在數(shù)字化時代浪潮的推動下，社會信息傳播的形式也呈現(xiàn)出了智能化、個性化、多元化的發(fā)展趨勢，而新媒體作為當(dāng)今時代背景下的產(chǎn)物，也逐漸滲透我國社會的各個方面，為社會信息的傳播共享帶來了巨大便利。而針對高校的教育管理工作來看，新媒體技術(shù)也實(shí)現(xiàn)了一定程度的融合，也確實(shí)發(fā)揮出了自身優(yōu)勢，但同時也帶來了一系列新的問題，如何能夠利用好這把“雙刃劍”，充分發(fā)揮出新媒體在傳播、引導(dǎo)、教育等方面的積極優(yōu)勢，則是當(dāng)前高校教育工作者應(yīng)當(dāng)思考的問題，也是本文所重點(diǎn)探討的核心內(nèi)容。

一、高校傳統(tǒng)教育管理模式探析

高校作為提供社會未來精英人才的重要教育機(jī)構(gòu)，在我國長時間推動教育事業(yè)發(fā)展以及社會文化等多方面因素的催化下，其教育管理模式已基本成型，并形成了獨(dú)特的價值與特點(diǎn)，整體體系相對穩(wěn)定化、系統(tǒng)化。傳統(tǒng)教育管理模式較為注重知識傳授、學(xué)術(shù)研究和學(xué)科體系的完善，強(qiáng)調(diào)教育教學(xué)的規(guī)范性和統(tǒng)一性，在該模式中，無論是教師、管理人員還是學(xué)生，都需要嚴(yán)格按照相應(yīng)的規(guī)章制度與教學(xué)計(jì)劃，完成各自的任務(wù)，保障教育教學(xué)活動的有序進(jìn)行。同時也注重學(xué)科體系的統(tǒng)一性和完整性，強(qiáng)調(diào)各學(xué)科之間的內(nèi)在聯(lián)系和相互支撐，需要教師能夠發(fā)揮出主要引導(dǎo)作用，在傳授知識的同時，也能夠成為學(xué)生道德和行為的引導(dǎo)者。經(jīng)過長時間的實(shí)踐檢驗(yàn)，傳統(tǒng)教育管理模式已經(jīng)具有相對穩(wěn)定的運(yùn)行機(jī)制與效果，在一定程度上確實(shí)能夠保障教育教學(xué)品質(zhì)，幫助學(xué)生構(gòu)建全面的理論知識體系，并維護(hù)教育教學(xué)秩序與幾率[1]。

然而，傳統(tǒng)教育管理模式也存在諸多不足。當(dāng)前我國大部分高校的教育管理從業(yè)者在進(jìn)行學(xué)生學(xué)習(xí)生活管理的過程中，通常會不由自主地進(jìn)入到“家長”的角色中，并且地位較為權(quán)威，長久以往學(xué)生會對管理者產(chǎn)生較強(qiáng)的依賴感，不利于鍛煉其獨(dú)立能力，也難以幫助其樹立正確的三觀。并且在教學(xué)過程中，教師通常會直接進(jìn)行理論知識的灌輸，課堂教學(xué)模式過于死板，學(xué)生在課堂上只能處于被動地接受狀態(tài)，師生之間的交流也相對有限，導(dǎo)致彼此之間存在明顯的隔閡，管理者根本無法深入了解學(xué)生的真實(shí)狀態(tài)以及內(nèi)心想法。此外，現(xiàn)如今的高校學(xué)生思維活躍程度較高，并且個性特征較為鮮明，而管理人員在開展教育管理工作的過程中也應(yīng)當(dāng)摒棄以往單一化的教育方式，根據(jù)學(xué)生的個性化發(fā)展訴求來實(shí)施調(diào)整并更新教學(xué)方法。

二、新媒體對高校教育管理工作的影響

新媒體是基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和數(shù)字技術(shù)，通過計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、無線通信網(wǎng)等渠道，利用電腦、手機(jī)、數(shù)字電視機(jī)等終端，向用戶提供信息和服務(wù)的傳播形態(tài)。其特點(diǎn)在于實(shí)時性、互動性、個性化、多樣性。新媒體能夠?qū)崟r傳遞信息，滿足用戶即時獲取資訊的需求，并且其強(qiáng)大的互動性使用戶能夠參與內(nèi)容的創(chuàng)作與傳播，形成社群交流。與此同時，新媒體還能根據(jù)用戶興趣提供個性化內(nèi)容，滿足用戶的個性化需求。而多樣的內(nèi)容形式則使信息傳遞更為生動直觀。

新媒體作為社會時代發(fā)展而形成的技術(shù)產(chǎn)物，在教育領(lǐng)域中已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了融合應(yīng)用，并發(fā)揮出了明顯的積極作用，不僅改變了傳統(tǒng)的信息傳播方式，也促進(jìn)了高校教育模式的創(chuàng)新。首先，新媒體平臺明顯提升了教育信息的傳播速度，尤其是在近年來我國各大高校都在積極進(jìn)行專業(yè)擴(kuò)充以及學(xué)生擴(kuò)招的背景下，高校的整體教學(xué)規(guī)模也隨之提升，其教育資源也愈發(fā)多樣。為了能夠保障教育質(zhì)量，應(yīng)當(dāng)實(shí)現(xiàn)教育信息共享，通過新媒體平臺，利用互聯(lián)網(wǎng)、移動媒體以及數(shù)字化媒體平臺來保障信息傳遞的效率，促進(jìn)教育行業(yè)內(nèi)部的合作，在了解社會人才需求，確定教育方向的同時，能夠?yàn)槠浣逃芾砉ぷ魈峁┛煽康目茖W(xué)依據(jù)；其次，高校教育相較于其他階段的教育而言，其開放性與互動性更強(qiáng)，在日常教學(xué)活動中不僅僅是理論知識的傳授，同時也會頻繁出現(xiàn)學(xué)術(shù)交流、科研合作等活動，以確保教育管理工作得以落實(shí)。而新媒體技術(shù)則可以用于搭建互動性的網(wǎng)絡(luò)平臺，為高校的互動教育工作提供可靠的技術(shù)基礎(chǔ)條件，并且學(xué)生也可以通過新媒體平臺來獲取更為豐富的教學(xué)資源，便于其進(jìn)行自主學(xué)習(xí)與研究；最后，得益于我國網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與智能終端的全面推廣與普及，現(xiàn)如今學(xué)生的日常生活與學(xué)習(xí)，已經(jīng)離不開網(wǎng)絡(luò)，對于手機(jī)、電腦等移動終端的依賴程度愈發(fā)提升，為了能夠進(jìn)一步擴(kuò)大教育管理工作的覆蓋范圍，應(yīng)當(dāng)積極迎合當(dāng)前廣大師生的學(xué)習(xí)與工作習(xí)慣，搭建完善的教育管理新媒體平臺，師生可以在該平臺上注冊個人賬號，并在平臺內(nèi)部即可進(jìn)行對各位師生的管理工作，在保障信息交流實(shí)時效果的同時，也能夠確保全校師生能夠在第一時間內(nèi)獲取相關(guān)信息，以確保工作效率水平[2]。

根據(jù)上述內(nèi)容來看，雖然新媒體技術(shù)確實(shí)為高校教育管理工作帶來了諸多積極影響，但新媒體作為網(wǎng)絡(luò)時代背景的產(chǎn)物，其繼承了網(wǎng)絡(luò)的雙面性特征，在應(yīng)用過程中同樣也帶來了一定的消極影響。由于網(wǎng)絡(luò)新媒體技術(shù)的傳播速度較快，影響范圍較廣，錯誤的價值觀與思想觀念也可以通過這一平臺來進(jìn)行廣泛傳播，大學(xué)生也很容易接觸到此類內(nèi)容，由于其是非觀與價值觀尚未完全成型，一旦受到這些消極內(nèi)容的影響，極有可能會對其認(rèn)知造成負(fù)面影響，養(yǎng)成一系列的不良行為習(xí)慣。并且，新媒體平臺的信息內(nèi)容具有碎片化的特征，極易出現(xiàn)信息失真的情況，經(jīng)常會出現(xiàn)斷章取義甚至是虛假新聞，以賺取流量，博人眼球，但這也會對學(xué)生的日常生活與學(xué)習(xí)造成相應(yīng)的影響。并且，由于新媒體網(wǎng)絡(luò)平臺中的各個賬號身份都具備匿名性的特征，部分學(xué)生可能會通過匿名身份在校園中散播不良言論，在一定程度上會對高校的輿論環(huán)境造成破壞。并且，當(dāng)前大部分的大學(xué)生已經(jīng)習(xí)慣這種高度自由以及隱匿性的虛擬網(wǎng)絡(luò)空間環(huán)境，能夠在這一環(huán)境中展現(xiàn)出真實(shí)的自我，習(xí)慣在其中自我消化生活中的各種焦慮情緒，因此在網(wǎng)絡(luò)上學(xué)生表現(xiàn)地較為健談?wù)鎸?shí)，但是在實(shí)際生活中卻經(jīng)常出現(xiàn)溝通困難的情況，面對真實(shí)的人不知如何表達(dá)，這是當(dāng)前大部分高校教育管理工作中較為棘手的問題，也會對學(xué)生的未來社會發(fā)展造成不利影響[3]。

三、新媒體在高校教育管理中的應(yīng)用措施

（一）傳遞正能量信息

當(dāng)前國家教育以及相關(guān)部門明確強(qiáng)調(diào)了貫徹并弘揚(yáng)社會主義核心價值觀的教育理念，積極在校園內(nèi)部傳播良好信息，從而引導(dǎo)學(xué)生形成積極正向的認(rèn)知觀與價值觀，并成為踐行社會主義核心價值觀的優(yōu)秀模范。而在新媒體時代，高校教育管理也同樣肩負(fù)著傳遞正能量的重要任務(wù)，能夠充分利用社交媒體分享優(yōu)秀師生的事跡和成就，樹立榜樣，激勵更多人追求卓越。因此管理員可以發(fā)布心理健康、職業(yè)規(guī)劃等多方面的內(nèi)容，幫助學(xué)生建立正確的人生觀和價值觀，并借助新媒體的互動性，鼓勵學(xué)生參與討論，分享自己的經(jīng)驗(yàn)和見解，營造積極向上的學(xué)習(xí)氛圍。此外，由于當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)環(huán)境條件過于復(fù)雜，難以達(dá)到有效地管理，信息內(nèi)容泛濫，為此可利用新媒體來對學(xué)生進(jìn)行社會主義文化的全方位滲透，從而發(fā)揮出教育管理的作用。

（二）堅(jiān)守輿論主戰(zhàn)場

當(dāng)前大學(xué)生的日常學(xué)習(xí)與生活都離不開微博、微信等新媒體平臺，其傳播方式更為靈活迅速，并且能夠保護(hù)用戶的個人隱私。針對高校的教育管理工作而言，應(yīng)當(dāng)積極迎合其信息獲取方式，能夠通過微博、微信等流行的新媒體平臺，為廣大師生提供各方面服務(wù)，而學(xué)生也能夠在使用微博、微信的過程中，逐漸接受積極的信息資源，實(shí)現(xiàn)社會主義核心價值觀、五四精神等內(nèi)容的滲透，并幫助校方宣傳校園文化。與此同時，高校還需以開放、透明、負(fù)責(zé)的態(tài)度，積極應(yīng)對新媒體時代的輿論挑戰(zhàn)，守好輿論主戰(zhàn)場，為學(xué)校的穩(wěn)定發(fā)展?fàn)I造良好的輿論環(huán)境，密切關(guān)注新媒體平臺上的輿情動態(tài)，通過數(shù)據(jù)分析和輿情監(jiān)測工具，及時發(fā)現(xiàn)并處理潛在的輿論風(fēng)險(xiǎn)，避免不實(shí)信息的傳播和誤導(dǎo)。為此校方在利用新媒體平臺開展教育管理工作的過程中，可以專門建立校內(nèi)區(qū)域的信息紕漏平臺，在此平臺上發(fā)布相關(guān)信息，并確保平臺的權(quán)威性，以營造出良好的校園輿論氛圍[4]。

（三）配備專業(yè)運(yùn)營員

高校肩負(fù)著立德樹人的重要教學(xué)任務(wù)，而在新媒體時代背景下，為了能夠發(fā)揮出新媒體平臺的優(yōu)勢，確保教育管理工作的整體水平，校方應(yīng)當(dāng)配備新媒體運(yùn)營人員，能夠基于實(shí)際情況以及時代發(fā)展趨勢來進(jìn)行改革創(chuàng)新，同時具備深厚的媒體素養(yǎng)和敏銳的信息洞察力，熟悉高校教育管理的特點(diǎn)和需求。為此，高校應(yīng)首先明確運(yùn)營人員的職責(zé)和要求，通過招聘或內(nèi)部選拔的方式，選拔出具備相關(guān)專業(yè)背景和工作經(jīng)驗(yàn)的候選人。同時還應(yīng)為運(yùn)營人員提供必要的培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會，如定期參加媒體行業(yè)交流、學(xué)習(xí)最新的新媒體技術(shù)和運(yùn)營策略等，以不斷提升其專業(yè)素養(yǎng)和綜合能力。此外，運(yùn)營人員也應(yīng)當(dāng)具備較強(qiáng)的“網(wǎng)感”，能夠?qū)崟r關(guān)注網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)，并在合適的時機(jī)使用網(wǎng)絡(luò)語言來拉近學(xué)校與學(xué)生之間的距離，引導(dǎo)學(xué)生們形成良好的價值觀與理想信念，樹立正確的認(rèn)知觀，分辨出不良不實(shí)信息，并予以相應(yīng)的處理。

（四）建立服務(wù)機(jī)制

一直以來，高校的教育管理工作普遍存在一定的不足，為了能夠壓縮管理成本，通常學(xué)生的訴求采取消極態(tài)度，教職工的服務(wù)意識相對薄弱，導(dǎo)致內(nèi)部部分學(xué)生對校方與教師抱有一定的負(fù)面心態(tài)。為此當(dāng)務(wù)之急是建立以學(xué)生為中心的服務(wù)管理機(jī)制，能夠及時響應(yīng)并解決學(xué)生的訴求，為此可通過新媒體平臺深入了解學(xué)生的需求、興趣和關(guān)切，并實(shí)時收集學(xué)生的反饋和建議，使教育管理更加貼近學(xué)生實(shí)際，為學(xué)生提供個性化的學(xué)習(xí)資源和支持，以滿足不同學(xué)生的學(xué)習(xí)需求。同時，學(xué)校還應(yīng)利用新媒體平臺，加強(qiáng)與學(xué)生家長的溝通，共同關(guān)注學(xué)生的成長和發(fā)展，形成家校共育的良好局面，盡量解決學(xué)生在學(xué)習(xí)與成長過程中遇到的問題，消除其負(fù)面情緒，讓其能夠相對自由地進(jìn)行交流溝通[5]。

（五）提升監(jiān)管力度

作為一把雙刃劍，新媒體的應(yīng)用也為高校教育管理工作帶來了一系列的挑戰(zhàn)，一旦管理不當(dāng)，極有可能會出現(xiàn)不良信息泛濫的情況，不僅不利于構(gòu)建良好的校園氛圍，同時也可能會對學(xué)生的思想價值觀造成不利影響。因此學(xué)校應(yīng)當(dāng)建立健全信息監(jiān)管機(jī)制，明確監(jiān)管責(zé)任，確保信息發(fā)布的規(guī)范性和準(zhǔn)確性。通過制定信息審核流程，對發(fā)布內(nèi)容進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)，防止不良信息的傳播，能夠利用技術(shù)手段加強(qiáng)信息監(jiān)管，例如，可以采用智能過濾系統(tǒng)，對新媒體平臺上的內(nèi)容進(jìn)行實(shí)時監(jiān)控，及時發(fā)現(xiàn)并處理違規(guī)信息。此外，還可以通過開展網(wǎng)絡(luò)宣傳以及線下交流等活動，提升大學(xué)生的思想覺悟以及自控能力，讓其能夠分辨出不良信息，使教育管理工作得以在新媒體資源之上正常開展。

（六）更新工作形式

在新媒體環(huán)境下，高校應(yīng)主動更新學(xué)生管理工作理念，突出學(xué)生主體地位，打破師生間的溝通隔閡。通過新媒體平臺發(fā)布管理標(biāo)準(zhǔn)與細(xì)則，引導(dǎo)學(xué)生自我管理。而為了能夠打破以往教育管理工作模式的桎梏，高校應(yīng)當(dāng)積極融入新媒體元素，以更加靈活、高效的方式進(jìn)行學(xué)生管理，充分利用新媒體平臺構(gòu)建學(xué)生信息管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)學(xué)生信息的快速查詢、統(tǒng)計(jì)和分析，為個性化管理和服務(wù)提供數(shù)據(jù)支持。同時也可借助新媒體平臺，可以實(shí)時發(fā)布學(xué)生管理通知、政策解讀和校園生活信息，確保信息傳達(dá)的及時性和準(zhǔn)確性。此外，新媒體的互動性也為學(xué)生管理工作帶來了更多的可能性，例如，可通過線上問卷、論壇討論等形式，收集學(xué)生意見和建議，增強(qiáng)學(xué)生參與感和歸屬感。此外，還可以利用新媒體工具進(jìn)行心理輔導(dǎo)和咨詢，幫助學(xué)生解決學(xué)習(xí)和生活中的困惑，促進(jìn)學(xué)生的健康成長。

結(jié)語

綜上所述，高校的教育管理工作應(yīng)當(dāng)時刻圍繞著學(xué)生的角度，并積極迎合新媒體時代的浪潮，在保障傳統(tǒng)教育管理體系優(yōu)勢的同時，改善其中存在的不足，能夠通過新媒體平臺來開展教育管理工作，充分調(diào)動內(nèi)部師資力量與教學(xué)資源，引導(dǎo)學(xué)生們不斷完善自身知識儲備的同時，能夠逐步形成符合社會主義核心價值觀的正確三觀。同時也應(yīng)當(dāng)意識到網(wǎng)絡(luò)輿情的重要性，能夠堅(jiān)守自身立場，對不良信息進(jìn)行篩除，以營造出良好的校園信息氛圍。

參考文獻(xiàn)：

[1]江春.新媒體時代高校教育管理制度的人性化發(fā)展[J].教育觀察，2020，9（45）：75-77.

[2]楊君.新媒體在高校教育管理的應(yīng)用對策分析[J].傳播力研究，2020，4（06）：93-94.

[3]王利偉.加強(qiáng)新媒體在高校教育管理中的應(yīng)用[J].高教學(xué)刊，2019，（21）：154-156.

[4]陳利群.新媒體在高職院校教育管理工作中的實(shí)踐應(yīng)用分析[J].新西部，2019，（20）：119+118.

[5]牛文科.網(wǎng)絡(luò)新媒體環(huán)境下的高校教育管理創(chuàng)新手段[J].中國多媒體與網(wǎng)絡(luò)教學(xué)學(xué)報(bào)（上旬刊），2019，（07）：3-4.

（作者單位：揚(yáng)州中瑞酒店職業(yè)學(xué)院）

（責(zé)任編輯：豆瑞超）