摘要：直播作為數(shù)字時(shí)代電子商務(wù)的一種創(chuàng)新形式，掀起了新零售革命，是賦能企業(yè)轉(zhuǎn)型升級、促進(jìn)數(shù)字經(jīng)濟(jì)與實(shí)體經(jīng)濟(jì)加速融合的重要力量。文章以貴港木家具企業(yè)為例，從直播營銷家具產(chǎn)品的優(yōu)勢入手，分析了貴港木家具產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢與挑戰(zhàn)、數(shù)字化轉(zhuǎn)型需求和數(shù)字化轉(zhuǎn)型痛點(diǎn)。重點(diǎn)探索了VR、AI、大數(shù)據(jù)等數(shù)字技術(shù)在網(wǎng)絡(luò)直播木家具產(chǎn)品的應(yīng)用技巧，并結(jié)合貴港市實(shí)際，探索木家具企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的優(yōu)化策略：推動產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新升級，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新發(fā)展；關(guān)注數(shù)字化直播人才培養(yǎng)，打造品牌IP；多渠道融通，有效整合家具品牌形象。

關(guān)鍵詞：直播電商；木家具；數(shù)字化轉(zhuǎn)型；數(shù)字技術(shù)；直播營銷

淘寶直播聯(lián)合中國社會科學(xué)院發(fā)布了《2022直播電商白皮書》，研究數(shù)據(jù)顯示，截至2022年6月，中國電商直播用戶規(guī)模為4.69億，占網(wǎng)民整體的44.6%。預(yù)計(jì)2022年全網(wǎng)直播電商的GMV約為3.5萬億元，占全部電商零售額的23%左右。直播電商通過動態(tài)豐富的模式提升了零售業(yè)的價(jià)值創(chuàng)造過程的效率，提高了生態(tài)系統(tǒng)的健康度，優(yōu)化了消費(fèi)者的體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)了多元主體的價(jià)值共創(chuàng)。數(shù)字技術(shù)的廣泛應(yīng)用，如VR全景直播、4K/8K高清直播、5G實(shí)時(shí)云渲染等，推動了行業(yè)從選品到銷售全流程的數(shù)字化和智能化發(fā)展。

根據(jù)中國產(chǎn)業(yè)研究院發(fā)布的《2024-2029年中國家具市場觀察及投資咨詢報(bào)告》，預(yù)計(jì)到2024年中國家居市場規(guī)模將達(dá)到1068.8億美元，并預(yù)計(jì)到2029年將增長至1483.9億美元，預(yù)測期內(nèi)（2024-2029年）的復(fù)合年增長率為6.78%。數(shù)字經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展使得眾多的家具品牌意識到，數(shù)字化轉(zhuǎn)型將成為未來獲得市場核心競爭力的生存命題，從前端到后端，家具產(chǎn)業(yè)鏈的各個環(huán)節(jié)都在經(jīng)歷著不同程度的數(shù)字化轉(zhuǎn)變。被譽(yù)為“中國南方板材之都” 的貴港市，數(shù)字化轉(zhuǎn)型是木家具企業(yè)提升創(chuàng)新能力的關(guān)鍵舉措，是企業(yè)實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展的必由之路。

一、家具產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)直播營銷的優(yōu)勢分析

（一）形式多樣，展示直觀

家具產(chǎn)品通過網(wǎng)絡(luò)直播進(jìn)行營銷，可以采用多種形式，使產(chǎn)品展示更加直觀和生動。首先，可以通過直播向消費(fèi)者展示家具的生產(chǎn)過程，包括材料選擇、工藝流程、質(zhì)量控制等，增加透明度和信任感。其次，通過模擬不同的居住或使用場景，如客廳、臥室、辦公室等，展示家具在不同環(huán)境下的搭配和擺放效果。家具電商直播的優(yōu)勢是可以實(shí)時(shí)展示家具實(shí)物，并且能夠針對消費(fèi)者需求進(jìn)行特定產(chǎn)品和部位的展示，展現(xiàn)方式更加靈活多變，展現(xiàn)效果更加立體逼真，減少消費(fèi)者在傳統(tǒng)模式下由于信息不對稱而產(chǎn)生的高風(fēng)險(xiǎn)感知。最后，主播通過直播詳細(xì)介紹家具的設(shè)計(jì)理念、材質(zhì)、尺寸等信息，針對可拆裝或DIY家具，直播組裝過程，可以更為直觀展示家具組裝要點(diǎn)和技巧，展示家具的簡易組裝特性。在吸引喜歡自己動手的消費(fèi)者的同時(shí)，也可以消除用戶關(guān)于家具難安裝的顧慮。通過多樣化的直播營銷形式，家具企業(yè)可以更有效地與消費(fèi)者溝通，提升品牌形象，促進(jìn)銷售。

（二）互動性強(qiáng)，反饋實(shí)時(shí)

主播是直播的核心人物，主播通過與觀眾的互動，引導(dǎo)直播的節(jié)奏和氛圍，使直播更加生動有趣。在網(wǎng)絡(luò)直播銷售的過程中，主播通過講述品牌故事、設(shè)計(jì)師理念等，與觀眾建立情感聯(lián)系，提高品牌認(rèn)同感。主播通過回應(yīng)觀眾在彈幕、評論提出的問題，與用戶隔著屏幕聯(lián)動，提高直播互動性，增強(qiáng)用戶參與感。還可以通過投票功能，讓觀眾選擇他們感興趣的話題或產(chǎn)品，使直播內(nèi)容更加貼近觀眾需求。也可以設(shè)計(jì)一些簡單的互動游戲，如猜謎、有獎問答等，提高觀眾的參與度，同時(shí)宣傳產(chǎn)品特點(diǎn)。主播在直播過程中提供即時(shí)的反饋，使觀眾進(jìn)入到沉浸式的直播體驗(yàn)中。企業(yè)通過直播，收集觀眾反饋的意見和建議，為今后產(chǎn)品改進(jìn)提供思路。

（三）受眾面廣，營銷精準(zhǔn)

直播間可以同時(shí)承載的用戶數(shù)量較多，且用戶參與直播的方式簡單，受眾面廣是網(wǎng)絡(luò)直播營銷的一個重要優(yōu)勢，這使得家具產(chǎn)品能夠觸及不同地域、不同年齡層和不同興趣的廣泛潛在客戶。為了提高營銷精準(zhǔn)度，在直播前，可以通過市場調(diào)研了解目標(biāo)受眾的需求、喜好和購買行為，確保直播內(nèi)容和推廣策略與受眾期望相匹配。利用多個社交媒體和電商平臺進(jìn)行直播預(yù)告和宣傳，吸引不同渠道的潛在客戶。還可以與平臺合作，利用其推薦算法向可能感興趣的用戶推送直播內(nèi)容，提高目標(biāo)受眾的觀看率。根據(jù)受眾的興趣和需求定制直播內(nèi)容，如設(shè)計(jì)專題直播，專注于某一風(fēng)格或功能的家具產(chǎn)品。直播營銷在精準(zhǔn)尋找用戶方面具有天然優(yōu)勢，緣于直播期間進(jìn)入直播間的用戶大多是對產(chǎn)品有購買意向，或是對該品牌有較高忠誠度。

（四）成本較低，效果明顯

家具產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)直播營銷作為一種新興的在線銷售方式，與傳統(tǒng)的展覽會或?qū)嶓w店鋪相比，直播可以減少場地租賃、裝修和人員配置等成本。大多數(shù)直播平臺都是免費(fèi)或低成本的，企業(yè)可以利用現(xiàn)有平臺進(jìn)行直播，無需大量投資。通過直播預(yù)售模式，企業(yè)可以根據(jù)訂單量調(diào)整生產(chǎn)數(shù)量，減少庫存積壓和相關(guān)成本。通過精準(zhǔn)的社交媒體廣告和搜索引擎營銷，直播可以吸引目標(biāo)受眾，減少無效推廣成本。相比傳統(tǒng)的營銷方式，直播營銷還節(jié)約了大量尋找客戶的成本。家具產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)直播營銷可以在保持成本效益的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)明顯的營銷效果，為企業(yè)提供一種創(chuàng)新且高效的銷售和推廣渠道。

二、貴港木家具企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型現(xiàn)實(shí)困境

（一）貴港木家具產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢與挑戰(zhàn)

貴港市擁有雄厚的木業(yè)基礎(chǔ)、優(yōu)越的交通條件和發(fā)達(dá)的物流業(yè)，是廣西木材加工業(yè)發(fā)展質(zhì)量最好、規(guī)模最大、產(chǎn)業(yè)鏈最長的地區(qū)，已成為全國重要的膠合板、單板生產(chǎn)加工基地和林產(chǎn)品集散中心，被中國林產(chǎn)工業(yè)協(xié)會評為“中國南方板材之都”。根據(jù)貴港市人民政府2023年10月25日發(fā)布的數(shù)據(jù)，貴港市有木材加工企業(yè)（或個體）3500多家，現(xiàn)有規(guī)模以上企業(yè)618家，占全市規(guī)模以上企業(yè)數(shù)54.1%，木業(yè)從業(yè)人員達(dá)20多萬人。大部分企業(yè)產(chǎn)品與房地產(chǎn)關(guān)聯(lián)度高、同質(zhì)化競爭嚴(yán)重，面對房地產(chǎn)下行、需求轉(zhuǎn)弱的形勢，木業(yè)產(chǎn)值大幅下滑。貴港市委書記朱會東表示，貴港市木業(yè)高質(zhì)量發(fā)展其時(shí)已至、其勢已成、其興可待。所以推動貴港市木家具企業(yè)轉(zhuǎn)型升級、改變單一結(jié)構(gòu)化迫在眉睫。

（二）貴港木家具企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型需求

2020年，貴港市人民政府印發(fā)《貴港市數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)劃》，規(guī)劃指出，要推動互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能與工業(yè)、農(nóng)業(yè)、服務(wù)業(yè)融合發(fā)展，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量協(xié)同發(fā)展。近年來，貴港市相關(guān)部門，一直在探索貴港市木業(yè)轉(zhuǎn)型升級之路，由傳統(tǒng)的板材加工轉(zhuǎn)為木家具的生產(chǎn)，是其中切實(shí)可行的路徑之一。貴港市政府積極引進(jìn)家居行業(yè)龍頭企業(yè)，進(jìn)一步加快桂平綠色高端家具產(chǎn)業(yè)園、志光家具產(chǎn)業(yè)集群等一批重大項(xiàng)目建設(shè)，積極探索木家具企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型之路。直播作為數(shù)字時(shí)代電子商務(wù)的一種創(chuàng)新形式，掀起了新零售革命，塑造了新的購物體驗(yàn)，改變了傳統(tǒng)零售業(yè)的格局。如何運(yùn)用直播電商，幫助木家具企業(yè)開拓網(wǎng)絡(luò)市場，賦能企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級，是貴港市木家具企業(yè)共同關(guān)注的問題。

（三）貴港木家具企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型痛點(diǎn)

貴港市作為中國重要的木業(yè)基地，近年來在數(shù)字化轉(zhuǎn)型方面取得了顯著進(jìn)展，但在轉(zhuǎn)型過程中也面臨一些挑戰(zhàn)和痛點(diǎn)。一是企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型技術(shù)含量高。木家具企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中需要集成各種新技術(shù)，如云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能等。消費(fèi)者對個性化和定制化的需求日益增長，企業(yè)需要通過數(shù)字化手段，如虛擬現(xiàn)實(shí)（VR）、增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)（AR）等，提供個性化設(shè)計(jì)和定制服務(wù)，快速響應(yīng)客戶需求。使用的這些數(shù)字技術(shù)都屬于高科技，企業(yè)暫時(shí)還未掌握。二是企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型缺乏數(shù)字技術(shù)技能人才。企業(yè)技術(shù)人員需要掌握的數(shù)字技術(shù)較多，貴港作為一個五線城市，培養(yǎng)數(shù)字技術(shù)技能人才難度大，且培養(yǎng)之后易流失。三是數(shù)字化轉(zhuǎn)型需要大量的前期投資，且回報(bào)周期較長。貴港市的木家具企業(yè)整體實(shí)力不強(qiáng)，木家具生產(chǎn)流程復(fù)雜，數(shù)字化轉(zhuǎn)型需要對生產(chǎn)流程進(jìn)行優(yōu)化，數(shù)字化轉(zhuǎn)型成本高，企業(yè)沒有足夠的資金維持正常運(yùn)轉(zhuǎn)。這些痛點(diǎn)都制約著貴港木家具企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級，影響企業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展。

三、數(shù)字技術(shù)在網(wǎng)絡(luò)直播木家具產(chǎn)品的應(yīng)用研究

（一）運(yùn)用AR虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)，打造真實(shí)直播場景

運(yùn)用AR虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)打造真實(shí)直播家具用品銷售場景，可以極大地提升消費(fèi)者的購物體驗(yàn)和購買決策效率。一是可以開發(fā)一個AR應(yīng)用或集成到現(xiàn)有的直播平臺中，使用戶能夠通過手機(jī)、平板或AR眼鏡等設(shè)備看到虛擬家具在實(shí)際空間中的呈現(xiàn)。二是可以利用AR技術(shù)的空間識別功能，識別直播場景中的空地或指定區(qū)域，將虛擬家具準(zhǔn)確地放置在這些空間中。觀眾可以通過AR應(yīng)用與虛擬家具進(jìn)行互動，比如，旋轉(zhuǎn)、縮放、更換顏色或材質(zhì)等，以更全面地了解產(chǎn)品。在直播過程中，AR可以展示家具的詳細(xì)信息，如，尺寸、材料、價(jià)格、用戶評價(jià)等。三是根據(jù)用戶的喜好和歷史瀏覽數(shù)據(jù)，AR系統(tǒng)可以推薦相似風(fēng)格的家具或搭配建議。企業(yè)可以結(jié)合AR直播的特點(diǎn)，制定相應(yīng)的營銷策略，如限時(shí)優(yōu)惠、互動游戲等，吸引用戶參與。四是觀眾可以直接通過AR界面選擇購買或了解更多產(chǎn)品信息，簡化購買流程。通過上述步驟，AR技術(shù)可以為家具用品銷售帶來更加直觀、互動和個性化的購物體驗(yàn)，從而提高轉(zhuǎn)化率和用戶滿意度。

（二）應(yīng)用AI人工智能技術(shù)，無人直播降本增效

AI技術(shù)在網(wǎng)絡(luò)直播中的應(yīng)用正變得越來越廣泛，它為直播行業(yè)帶來了一系列的變革和優(yōu)勢。一是AI可以自動生成智能內(nèi)容。AI可以根據(jù)產(chǎn)品特點(diǎn)自動生成介紹文案和營銷話術(shù)，還可以實(shí)時(shí)回答觀眾提問，提供產(chǎn)品信息，進(jìn)行簡單的客戶服務(wù)，減少對人工主播的依賴。二是AI可以生成虛擬主播。AI技術(shù)可以生成虛擬主播形象和聲音，通過深度學(xué)習(xí)算法訓(xùn)練模型，創(chuàng)造逼真的虛擬形象，提供新穎的直播體驗(yàn)。虛擬主播可以24小時(shí)不間斷直播，不需要休息，也不受到情緒、健康等因素的影響，從而降低成本并提高直播的頻率和覆蓋度。2024年4月16日，劉強(qiáng)東的AI數(shù)字人“采銷東哥”在京東App開啟了直播首秀，亮相于京東家電家居采銷和京東超市采銷直播間。直播中，AI數(shù)字人以劉強(qiáng)東的形象出現(xiàn)，進(jìn)行了產(chǎn)品介紹和互動，其逼真度引起了網(wǎng)友的熱議。直播開始后不久，觀看人數(shù)迅速增長，30分鐘內(nèi)觀看人數(shù)破千萬。這說明AI數(shù)字人直播是可行的，有助于提升品牌形象和用戶黏性。三是AI還同時(shí)提供真人驅(qū)動和智能化驅(qū)動結(jié)合的方式，支持真人接管，以適應(yīng)不同的直播場景。四是AI為直播技術(shù)創(chuàng)新提供技術(shù)支撐。AI技術(shù)優(yōu)化直播的清晰度和流暢度，例如，在光線暗的環(huán)境下，AI畫質(zhì)增強(qiáng)算法可以對主播開播視頻畫面進(jìn)行調(diào)色，提升直播畫面質(zhì)感。AI輔助的綠幕技術(shù)、虛擬背景、AI降噪等為直播帶來新的視聽效果。還可以利用“3D+AI技術(shù)”生成匹配家居產(chǎn)品的風(fēng)格場景，提供沉浸式體驗(yàn)，降低實(shí)拍成本。通過這些AI技術(shù)的應(yīng)用，直播家具產(chǎn)品可以降低成本、提高效率，并為消費(fèi)者提供更加豐富和吸引人的購物體驗(yàn)。隨著AI技術(shù)的不斷進(jìn)步，未來直播將變得更加智能化、個性化和互動化。

（三）采用大數(shù)據(jù)分析技術(shù)，制定精準(zhǔn)營銷策略

大數(shù)據(jù)技術(shù)在直播電商中的應(yīng)用是多方面的。一是大數(shù)據(jù)可以分析用戶行為，優(yōu)化直播內(nèi)容。通過分析用戶在直播平臺的行為數(shù)據(jù)，如觀看時(shí)長、互動頻率、點(diǎn)擊偏好等，了解用戶的興趣點(diǎn)和需求，從而為直播內(nèi)容的策劃提供依據(jù)。二是大數(shù)據(jù)可以精準(zhǔn)定位受眾，實(shí)現(xiàn)個性化推薦。利用大數(shù)據(jù)技術(shù)對用戶進(jìn)行細(xì)分，識別出潛在的目標(biāo)消費(fèi)群體，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營銷。根據(jù)用戶的歷史行為和偏好，利用推薦算法向用戶推薦他們可能感興趣的家具產(chǎn)品，提高轉(zhuǎn)化率。三是大數(shù)據(jù)可以評估直播效果，反饋調(diào)整建議。通過數(shù)據(jù)分析評估直播營銷的效果，如，觀看量、互動量、轉(zhuǎn)化率等指標(biāo)，根據(jù)評估結(jié)果調(diào)整營銷策略。通過分析銷售數(shù)據(jù)，預(yù)測產(chǎn)品需求，優(yōu)化庫存管理和供應(yīng)鏈效率，降低成本。通過這些策略，可以充分發(fā)揮大數(shù)據(jù)和AI技術(shù)的優(yōu)勢，為直播家具產(chǎn)品制定更精準(zhǔn)、更有效的營銷策略，提高營銷ROI，實(shí)現(xiàn)降本增效。

（四）建立會員數(shù)據(jù)庫，提供個性化推薦和服務(wù)

木家具企業(yè)通過直播建立會員數(shù)據(jù)庫，并提供個性化推薦和服務(wù)。一是在直播過程中鼓勵觀眾注冊成為會員，提供注冊獎勵，如優(yōu)惠券、積分或小禮品。收集會員的基本信息，如年齡、性別、職業(yè)、家具偏好等，以及他們在直播中的互動數(shù)據(jù)。追蹤會員在直播中的觀看歷史、互動行為、購買記錄等，以分析其偏好和需求。二是利用收集到的數(shù)據(jù)，開發(fā)或使用推薦算法，為會員推薦他們可能感興趣的家具產(chǎn)品。還可以根據(jù)會員的個性化需求，提供定制化的家具設(shè)計(jì)服務(wù)。三是為會員提供專屬的折扣、優(yōu)惠券或會員日特惠活動。通過郵件、短信或社交媒體等渠道，定期與會員溝通，提供最新的產(chǎn)品信息和優(yōu)惠活動。建立會員反饋機(jī)制，收集他們對產(chǎn)品或服務(wù)的意見和建議，不斷優(yōu)化服務(wù)。四是鼓勵會員分享他們的家具使用體驗(yàn)或家居改造故事，增加社群的活躍度。還可以邀請會員參與直播活動、新品試用或品牌活動，提高會員的參與感和歸屬感。通過上述措施，木家具企業(yè)不僅能夠更好地了解和服務(wù)會員，還能通過數(shù)據(jù)分析持續(xù)優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)，提升會員的滿意度和忠誠度。

四、貴港市木家具企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的優(yōu)化策略

（一）推動產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新升級，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新發(fā)展

提高木家具企業(yè)準(zhǔn)入門檻，加快轉(zhuǎn)變產(chǎn)業(yè)小、散、亂、低情況，原則上不再支持粗加工普通板材生產(chǎn)項(xiàng)目。積極引導(dǎo)企業(yè)向規(guī)?；⒅悄芑?、綠色化方向轉(zhuǎn)變，推動向園區(qū)集中、形成企業(yè)和產(chǎn)業(yè)聚集發(fā)展新格局。推動木業(yè)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新升級，強(qiáng)化技術(shù)引進(jìn)、攻克關(guān)鍵技術(shù)、加快成果轉(zhuǎn)化、發(fā)展創(chuàng)新產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)鏈與創(chuàng)新鏈有機(jī)融合。建設(shè)產(chǎn)業(yè)設(shè)計(jì)創(chuàng)新中心，擴(kuò)大家具產(chǎn)品設(shè)計(jì)、全屋定制設(shè)計(jì)、環(huán)保智能家居設(shè)計(jì)、虛擬家居場景展示等技術(shù)應(yīng)用，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新發(fā)展。鼓勵企業(yè)通過布局生產(chǎn)、營銷及物流等層面來進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型，其路徑是降本增效和技術(shù)創(chuàng)新，最終通過提高效率，降低成本，對其財(cái)務(wù)績效、創(chuàng)新績效有促進(jìn)作用。

（二）關(guān)注數(shù)字化直播人才培養(yǎng)，打造品牌IP

主播某種程度上相當(dāng)于意見領(lǐng)袖，一個優(yōu)秀的主播就是一個優(yōu)秀的意見領(lǐng)袖，給用戶信任感，可以提升用戶黏性和忠誠度，也可以提升品牌影響力。直播營銷通過品牌影響力、產(chǎn)品折扣和主播個人效應(yīng)吸引用戶進(jìn)入直播間，再通過全網(wǎng)限時(shí)超低價(jià)縮短消費(fèi)者的決策時(shí)間，從而提高轉(zhuǎn)化率。家具行業(yè)應(yīng)該注重品牌IP的長期打造，通過直播提高品牌的認(rèn)可度、打造品牌格調(diào)，逐漸使消費(fèi)者形成品牌信任和依賴。一是要建立直播人才培養(yǎng)計(jì)劃，設(shè)計(jì)專業(yè)課程和培訓(xùn)項(xiàng)目，涵蓋直播技術(shù)、內(nèi)容創(chuàng)作、互動策略等。要注重專業(yè)直播團(tuán)隊(duì)的培養(yǎng)，建立包括主播、內(nèi)容策劃、技術(shù)支持等在內(nèi)的專業(yè)直播團(tuán)隊(duì)。在培訓(xùn)中強(qiáng)調(diào)品牌價(jià)值和形象，確保直播內(nèi)容與企業(yè)品牌一致。二是數(shù)字化營銷人員需要掌握網(wǎng)頁搜索優(yōu)化、數(shù)字營銷策略制定、社交媒體營銷、數(shù)據(jù)分析等跨界能力，懂得利用數(shù)字化工具提升自己的工作效率，以及如何通過互動游戲、問答、投票等方式提高用戶參與度。三是結(jié)合企業(yè)文化和產(chǎn)品特色，創(chuàng)造獨(dú)特的品牌IP形象。然后，還可以塑造品牌故事，并通過直播講述，建立情感連接，提升品牌認(rèn)知度。四是在社交媒體上建立品牌社群，通過直播與用戶建立更緊密的聯(lián)系。通過這些步驟，企業(yè)不僅能夠培養(yǎng)出適應(yīng)數(shù)字化時(shí)代的直播人才，還能夠打造具有辨識度和影響力的品牌IP，從而在競爭激烈的市場中脫穎而出。

（三）多渠道融通，有效整合家具品牌形象

多渠道融通是有效整合家具品牌形象、實(shí)現(xiàn)品牌戰(zhàn)略和提升市場競爭力的重要手段。一是家具品牌定位要清晰。明確家具品牌的核心價(jià)值、目標(biāo)市場和消費(fèi)者群體，確保所有渠道傳遞一致的品牌信息。設(shè)計(jì)統(tǒng)一的品牌視覺識別系統(tǒng)（VI），包括LOGO、色彩、字體等，并在所有渠道中保持一致。二是制訂內(nèi)容營銷計(jì)劃，確保在不同渠道發(fā)布的內(nèi)容具有一致性和協(xié)同效應(yīng)。提供多渠道客戶服務(wù)，包括在線客服、電話支持和實(shí)體店咨詢。三是融合線上線下銷售渠道。將線上商城、社交媒體和線下實(shí)體店等渠道融合，提供無縫的購物體驗(yàn)。舉辦線上活動時(shí)，考慮如何與線下實(shí)體店互動，如線上預(yù)約線下體驗(yàn)。通過這些策略，家具企業(yè)可以有效地整合多渠道資源，提升品牌形象，增強(qiáng)市場競爭力。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級已成為全球企業(yè)的共識，家具企業(yè)直播營銷的重點(diǎn)也從初期打價(jià)格戰(zhàn)開始轉(zhuǎn)向品牌信任背書。直播作為品牌營銷工具，最終還是要回歸到品牌的核心價(jià)值打造上來，通過對消費(fèi)者需求的深度洞察，以及對服務(wù)內(nèi)容的深耕，從而實(shí)現(xiàn)品牌戰(zhàn)略目標(biāo)。未來，直播營銷將會成為家具企業(yè)比較固定的營銷模式，企業(yè)如何利用直播創(chuàng)造新的消費(fèi)增長空間，將直播營銷從行業(yè)的狂歡變?yōu)檎嬲M(fèi)者的狂歡，還需要理性的思考和積極的嘗試。

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＊基金項(xiàng)目：2024 年度廣西高校中青年教師科研基礎(chǔ)能力提升項(xiàng)目“直播電商賦能貴港木家具企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的策略研究”（2024KY2055）。

（作者單位：廣西物流職業(yè)技術(shù)學(xué)院）