“門鎖是一個(gè)好品類，是一個(gè)具有百億收入規(guī)模的單品?！?0月下旬，在接受《21CBR》記者專訪時(shí)，鹿客科技創(chuàng)始人陳彬表示，公司2024年成長速度快，一年走了過去三五年的路。

現(xiàn)年41歲的陳彬，畢業(yè)于清華大學(xué)，擁有電子工程系碩士學(xué)位，獲得88項(xiàng)發(fā)明專利。

2007年，他遠(yuǎn)赴東京，在索尼總部工作兩年。其間，其所在團(tuán)隊(duì)研發(fā)出主觀無損視頻壓縮算法，每年為公司節(jié)省上千萬美元。

回國之后，他加入百度，負(fù)責(zé)多媒體云等業(yè)務(wù)，并參與創(chuàng)辦自有智能生活品牌“小度”。

陳彬創(chuàng)業(yè)的初衷，來自家人的親身經(jīng)歷。有一年冬天，天寒地凍，其家人忘帶鑰匙，在門外苦等兩小時(shí)。同時(shí)，他關(guān)注到忘帶鑰匙，如果從鄰居家陽臺翻越回家，也會帶來一些安全隱患。

2014年，陳彬離開百度，創(chuàng)辦鹿客科技（原名云丁科技）。

他帶隊(duì)突圍，在智能門鎖行業(yè)，出一條路。

成立至今，鹿客科技獲得聯(lián)想之星、險(xiǎn)峰、百度、小米、順為等機(jī)構(gòu)的青睞，累計(jì)融資額超10億元。產(chǎn)品遠(yuǎn)銷日本、泰國、美國、加拿大等50 多個(gè)國家和地區(qū)。

鍛造團(tuán)隊(duì)

鹿客的發(fā)展之路，并非一片坦途。過去幾年，手機(jī)、家電公司，跨界進(jìn)入智能門鎖領(lǐng)域，行業(yè)競爭激烈，創(chuàng)業(yè)公司的管理短板凸顯。

2018年，鹿客一路高歌猛進(jìn)，銷量暫居行業(yè)第一，我被短暫的勝利沖昏頭腦，認(rèn)為公司已經(jīng)不需要自己了。我離開一線后，產(chǎn)品和項(xiàng)目落地出現(xiàn)嚴(yán)重問題，銷量下滑，于2020年掉入谷底。

2021年底，我重返CEO崗位，全面負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)，公司慢慢爬起來。

三年來，我做了太多事情，身體累，心里覺得還挺好，最大的收獲，是認(rèn)清了能力邊界。

之前，我們太自我，覺得自己很牛，對用戶和市場的深層次需求，挖掘得不夠到位。

我是技術(shù)出身，不擅長營銷，選擇找專業(yè)的人，做專業(yè)的事，而不是硬補(bǔ)自己的短板。

今年是成長速度最快的一年，我給自己的管理水平打分，從不及格提升為65分。

一個(gè)組織的基因，來源于創(chuàng)始人。創(chuàng)始人能力不到位沒關(guān)系，只要認(rèn)知到位，就會發(fā)現(xiàn)短板，再找到人才，彌補(bǔ)短板?？床坏絾栴}，才是麻煩。

如雷軍所說，世界上99%的問題，別人都遇到過。尋找標(biāo)準(zhǔn)答案，找懂的人學(xué)習(xí)，為什么一定要自己蹚坑？

創(chuàng)始人內(nèi)心要保持開放心態(tài)，向外界學(xué)習(xí)。在管理經(jīng)營上，傳統(tǒng)企業(yè)也值得我們學(xué)習(xí)。

我們會在每個(gè)領(lǐng)域找一個(gè)標(biāo)桿企業(yè)來學(xué)習(xí)。比如打造高溢價(jià)產(chǎn)品，學(xué)華為；出海賣貨，學(xué)海信；經(jīng)營穩(wěn)健方面，就得學(xué)美的。

公司引入外部人才，希望在組織中形成“鲇魚效應(yīng)”。見的人多了，試的錯(cuò)也多，我越來越敢做決策。

戰(zhàn)略容易改，組織不易改，一旦調(diào)整，就會傷筋動骨。但我寧愿“受傷”，也要讓公司脫胎換骨。

除了“技術(shù)信仰”外，鹿客還有一個(gè)基因是“成長思維”。過去幾年，在營銷條線，公司找了一些看起來經(jīng)驗(yàn)豐富的外部人才，擔(dān)任核心管理角色。他們沒有真正融入到組織中，偏經(jīng)驗(yàn)主義，不愿意向外看、向外學(xué)，成長思維不夠。

我想讓大家回到當(dāng)年創(chuàng)業(yè)的狀態(tài)。核心的“老人”和高管，該輪崗的輪崗，倒逼他們成長。團(tuán)隊(duì)不擅長的領(lǐng)域，要快速向外學(xué)習(xí)、引進(jìn)人才，鼓勵大家“用師者王”。

經(jīng)過兩年的調(diào)整，鹿客實(shí)現(xiàn)了“技術(shù)+市場”j+2Zqh05EGvg0hofIumoSbm15i2D8+Hq2rOe9M1i6yQ=雙輪驅(qū)動，技術(shù)開始模塊化、平臺化，營銷開始體系化，效率提升。

聚焦高端

中國智能門鎖的銷量，每年大概增長10%至20%。

有統(tǒng)計(jì)說，今年1—9月，中國家用智能門鎖，線上零售量約為530萬套，零售額達(dá)到53億元，增幅均在15%～20%左右，平均一把門鎖1000塊錢。

鹿客的增長速度優(yōu)于行業(yè)，特別是在高端智能鎖市場。

鹿客品牌，產(chǎn)品價(jià)格高于2000元，不往下做。我們還為小米代工500元至2000元價(jià)位段的智能鎖。雙方近期推出的699元E30產(chǎn)品，銷售火爆，預(yù)測一年可以賣出幾十萬臺，超出預(yù)期。

消費(fèi)級業(yè)務(wù)，貢獻(xiàn)大頭收入。

戴森拿下高端市場，靠的是技術(shù)，這是我們團(tuán)隊(duì)擅長的。

第四代指靜脈識別技術(shù)，就是鹿客獨(dú)創(chuàng)的，其具有識別迅速、人群適配性廣、安全性高等特點(diǎn)，對于有老人、小孩的家庭用戶，是合適的。

指紋識別技術(shù)，會遇到出汗、指紋脫落等問題；面部識別技術(shù)，有誤觸和隱私風(fēng)險(xiǎn)，比如乘電梯時(shí)回頭看門，可能誤開門，同卵雙胞胎容易誤識別。

而指脈技術(shù)，所有用戶均可實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)識別、開門即開鎖，既保證了較高的安全性，又能識別開門的意圖，實(shí)現(xiàn)自然動作開門。

指脈、指紋、人臉三類技術(shù)，將三分天下。指紋識別技術(shù)，會一直存在；人臉識別，用戶覺得方便，但有隱私風(fēng)險(xiǎn)。我們判斷，指靜脈技術(shù)會發(fā)展得更長遠(yuǎn)，它在不斷迭代，鹿客已經(jīng)發(fā)展到第四代。

高端智能門鎖，既要滿足用戶開門便利的需求，也要匹配房子外觀。我們找到了頂級設(shè)計(jì)師艾斯林格，為鹿客設(shè)計(jì)了V5及S6系列產(chǎn)品。他曾為史蒂夫·喬布斯打造了“白雪（Snow White）”設(shè)計(jì)語言，以“白雪”為雛形的Apple IIc，被《時(shí)代》周刊評為1984年“年度設(shè)計(jì)”。

以前，大家覺得門鎖越厚越好，看起來比較踏實(shí)，像一個(gè)“鋼鐵直男”。艾斯林格用“小鳥翅膀”這種曲線造型，設(shè)計(jì)了V5系列產(chǎn)品，其上市首月就成為3000元以上價(jià)格段的銷量冠軍。

高端戰(zhàn)略推動營收增長，2023年，鹿客營收超十億元。

千億市場

2024年是鹿客科技成立十周年，面向未來十年，我相信，鹿客不是一個(gè)五金或者門鎖公司，而是一家“AI+機(jī)器人”驅(qū)動的科技公司，主攻居住安全領(lǐng)域。

耕耘居住安全這個(gè)場景，團(tuán)隊(duì)發(fā)現(xiàn)要解決的問題非常多，推著我們做技術(shù)長期投入，研發(fā)定制了AI算法和芯片。研發(fā)經(jīng)費(fèi)花了之后，只做某個(gè)市場或者某個(gè)產(chǎn)品，又沒法形成商業(yè)價(jià)值閉環(huán)。

除了發(fā)力“多眸”多模態(tài)生物識別外，我們還發(fā)現(xiàn)，門鎖集合了門鈴、智能攝像頭、貓眼等功能。老人、小孩什么時(shí)候到家，有沒有摔倒，使用視頻AI+毫米波等傳感技術(shù)，都可以識別。

未來，我們會把這些最頂尖的技術(shù)整合在一起，加上骨架、大模型等能力，推出機(jī)器人產(chǎn)品。我們不研發(fā)通用大模型或AI算法，但要把芯片算法、核心零部件，掌控在自己手里。

大公司都是從一個(gè)小切口進(jìn)入市場，比如當(dāng)年索尼做收音機(jī)，華為做交換機(jī)代理。發(fā)展初期，鹿客不能說自己是一個(gè)AI或機(jī)器人公司，落不了地，沒有商業(yè)價(jià)值。

我們判斷，僅智能門鎖行業(yè)，未來8年內(nèi)，鹿客科技年出貨量可以翻十倍以上。我們看好海外市場發(fā)展前景，國內(nèi)智能鎖技術(shù)和供應(yīng)鏈，明顯領(lǐng)先于海外發(fā)達(dá)國家。

目前，海外營收，占公司總收入的比例，僅有幾個(gè)百分點(diǎn)，未來五年，有機(jī)會占到三分之一以上。

下半年，我自己帶隊(duì)做海外業(yè)務(wù)，未來一年，會招攬一批出海人才。我們也會向優(yōu)秀的出海企業(yè)學(xué)習(xí)，加速進(jìn)入更多市場。

下一個(gè)十年，鹿客的目標(biāo)，是成為全球智能鎖領(lǐng)域的頭部品牌。