摘要：在高校中，工會(huì)是連接教職工與學(xué)校的重要橋梁，工會(huì)工作的品牌化建設(shè)不僅是提升自身影響力的關(guān)鍵，也是推動(dòng)校園文化發(fā)展的重要力量。品牌化建設(shè)要求高校工會(huì)在傳承與創(chuàng)新中尋求平衡，構(gòu)建具有高校特色的服務(wù)體系和文化標(biāo)識(shí)，以適應(yīng)新時(shí)代高等教育的多元化需求。本文從理論與實(shí)踐兩個(gè)層面，深入分析了高校工會(huì)工作品牌化建設(shè)的內(nèi)涵與特征，探討其與校園文化實(shí)現(xiàn)有效融合的路徑，旨在為提升高校文化軟實(shí)力提供指導(dǎo)。

關(guān)鍵詞：高校工會(huì)；品牌化建設(shè)；校園文化；融合途徑；價(jià)值共鳴

高校文化建設(shè)是社會(huì)主義先進(jìn)理論的重要組成部分，對(duì)傳承我國優(yōu)秀傳統(tǒng)文化，促進(jìn)社會(huì)主義精神文明建設(shè)起著重要的作用。高校工會(huì)是聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶，既是教工合法權(quán)益的維護(hù)者，又是校園文化建設(shè)的組織者、引導(dǎo)者和踐行者，在校園文化建設(shè)中擔(dān)任著主要角色。[1]因此，研究高校工會(huì)工作品牌化建設(shè)與校園文化的深度融合，不僅具有重要的理論價(jià)值，對(duì)于在實(shí)踐層面提升高校文化軟實(shí)力、構(gòu)建和諧校園環(huán)境更具有深遠(yuǎn)的實(shí)際意義。

一、高校工會(huì)工作品牌化建設(shè)的內(nèi)涵與特征

高校工會(huì)工作的核心價(jià)值在于維護(hù)教職工權(quán)益、支持職業(yè)發(fā)展及營造校園和諧氛圍。高校工會(huì)工作品牌化建設(shè)是指在明確的發(fā)展理念指導(dǎo)下，圍繞工會(huì)的核心使命與價(jià)值追求，通過系統(tǒng)規(guī)劃、創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容與形式、塑造獨(dú)特品牌形象等策略，使工會(huì)工作在教職工中形成廣泛認(rèn)知、高度認(rèn)可和積極情感聯(lián)結(jié)的過程。在這一過程中，工會(huì)不僅提供基本的維權(quán)、福利、文化娛樂等服務(wù)，更注重提升服務(wù)品質(zhì)，創(chuàng)造獨(dú)特的服務(wù)體驗(yàn)，構(gòu)建起區(qū)別于其他組織的、具有鮮明特色和高度辨識(shí)度的品牌形象。品牌化建設(shè)的核心在于 “品牌”二字，即通過品牌策略強(qiáng)化工會(huì)工作的內(nèi)在價(jià)值和外在表現(xiàn)，使之成為高校文化和教職工生活不可或缺的一部分。

高校工會(huì)工作品牌化建設(shè)具有五個(gè)明顯特征：第一，價(jià)值導(dǎo)向性。品牌化建設(shè)以服務(wù)教職工為核心，強(qiáng)調(diào)滿足教職工多元化、深層次的需求，體現(xiàn)高校工會(huì)的人文關(guān)懷和社會(huì)責(zé)任；第二，系統(tǒng)性與規(guī)劃性。品牌構(gòu)建是一個(gè)系統(tǒng)工程，需要對(duì)工會(huì)的使命、愿景、服務(wù)內(nèi)容和傳播策略等進(jìn)行全方位規(guī)劃，確保品牌建設(shè)的連貫性和一致性；第三，創(chuàng)新性與差異化。面對(duì)高等教育環(huán)境的變化，工會(huì)工作需不斷創(chuàng)新服務(wù)模式和內(nèi)容，形成與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 （在此語境下，可以理解為其他高校工會(huì)或教職工關(guān)注的其他組織）相區(qū)別的特色，增強(qiáng)品牌的吸引力；第四，參與性與互動(dòng)性。品牌化建設(shè)鼓勵(lì)教職工的廣泛參與和反饋，通過互動(dòng)增強(qiáng)品牌忠誠度，形成良好的口碑傳播效應(yīng)；第五，文化承載性。品牌不僅僅是一個(gè)視覺符號(hào)或服務(wù)標(biāo)識(shí)，更是高校文化的重要載體。工會(huì)工作在品牌化建設(shè)的過程中，應(yīng)充分融入校園文化精髓，體現(xiàn)高校的精神風(fēng)貌和價(jià)值觀。

二、校園文化與高校工會(huì)工作品牌化建設(shè)的契合性

校園文化是一個(gè)復(fù)合的、多層次的概念，它不僅表現(xiàn)在學(xué)術(shù)研究的深度與廣度上，還體現(xiàn)在價(jià)值觀念、行為規(guī)范、精神風(fēng)貌等多維度的綜合方面。具體而言，校園文化應(yīng)包括：第一，學(xué)術(shù)氛圍。作為核心要素，校園文化塑造了嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)的學(xué)術(shù)風(fēng)氣，激勵(lì)師生追求卓越，創(chuàng)新思維；第二，價(jià)值觀念。體現(xiàn)在對(duì)知識(shí)、教育、創(chuàng)新的重視，以及對(duì)社會(huì)責(zé)任和倫理道德的堅(jiān)守，構(gòu)成了精神導(dǎo)向；第三，行為規(guī)范。通過規(guī)章制度與不成文的行為習(xí)慣，引導(dǎo)師生形成良好的交往習(xí)慣與職業(yè)操守；第四，精神風(fēng)貌。體現(xiàn)為集體的意識(shí)形態(tài)與心理傾向，如開放包容、團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神特質(zhì)。校園文化在人才培養(yǎng)中發(fā)揮著不可替代的作用，它不僅為學(xué)生提供了成長的土壤，培養(yǎng)其批判性思維和創(chuàng)新能力，還塑造了教師的職業(yè)道德和教學(xué)風(fēng)格，促進(jìn)了教學(xué)相長的良好循環(huán)。

新時(shí)代高校校園文化建設(shè)是系統(tǒng)推進(jìn)、涵蓋內(nèi)容豐富的重要工作。工會(huì)作為高校組織機(jī)構(gòu)的重要組成部分，以職工活動(dòng)為契機(jī)，通過開展豐富多彩的職工活動(dòng)豐富校園文化的建設(shè)方式，讓校園文化活動(dòng)開展不再過度注重學(xué)生活動(dòng)的開展，而是從職工和學(xué)生等方面共同落實(shí)，以此提升校園文化建設(shè)效度。[2]總的來說，高校工會(huì)工作品牌化建設(shè)與校園文化之間存在著內(nèi)在的關(guān)聯(lián)性和互補(bǔ)性，二者相輔相成，共同推動(dòng)大學(xué)文化的傳承與創(chuàng)新，共同構(gòu)筑起高校獨(dú)特的精神風(fēng)貌與文化生態(tài)。首先，價(jià)值觀念契合。高校工會(huì)工作品牌化建設(shè)強(qiáng)調(diào)對(duì)教職工精神的尊重和對(duì)教育理念的傳承，這與校園文化所倡導(dǎo)的價(jià)值觀高度契合。二者都注重人的全面發(fā)展和精神追求，強(qiáng)調(diào)團(tuán)結(jié)協(xié)作、創(chuàng)新進(jìn)取的精神風(fēng)貌；其次，文化特色契合。高校工會(huì)工作品牌化建設(shè)在挖掘和傳承文化內(nèi)涵的過程中，形成了具有鮮明特色的工會(huì)工作品牌。這些品牌不僅展示了高校的文化底蘊(yùn)和精神風(fēng)貌，也推動(dòng)了校園文化的傳承和發(fā)展。同時(shí)，校園文化作為高校的軟實(shí)力和核心競(jìng)爭(zhēng)力，也為高校工會(huì)工作品牌化建設(shè)提供了豐富的文化資源和精神支撐；最后，發(fā)展目標(biāo)契合。高校工會(huì)工作品牌化建設(shè)與校園文化建設(shè)在發(fā)展目標(biāo)上也具有一致性。二者都致力于推動(dòng)高校內(nèi)涵式發(fā)展、提升高校的綜合實(shí)力和影響力。通過品牌化建設(shè)，高校工會(huì)可以更好地服務(wù)教職員工、推動(dòng)校園文化建設(shè)；校園文化建設(shè)也可以為高校工會(huì)工作提供更有力的文化支撐。

三、高校工會(huì)工作品牌化建設(shè)與校園文化的融合途徑

（一）核心價(jià)值導(dǎo)向的品牌與文化協(xié)同

1.構(gòu)建品牌與文化的價(jià)值共鳴

高校工會(huì)工作品牌化建設(shè)的首要任務(wù)在于促成理念與價(jià)值觀的深度融合?；?“創(chuàng)新、服務(wù)、和諧”的核心價(jià)值體系，工會(huì)需與校園核心價(jià)值觀形成共振，讓品牌理念的塑造與推廣根植于校園文化的深厚土壤之中。校訓(xùn)、校歌等文化符號(hào)是校園文化的顯性表達(dá)，也是品牌個(gè)性與文化認(rèn)同的重要載體。工會(huì)應(yīng)主動(dòng)發(fā)掘并提煉其中的文化元素并進(jìn)行創(chuàng)造性運(yùn)用。通過品牌宣傳材料、內(nèi)部培訓(xùn)、公共活動(dòng)等多渠道傳播，構(gòu)建起品牌與文化的價(jià)值共鳴空間。例如，將校訓(xùn)中的 “求實(shí)創(chuàng)新”精神融入工會(huì)服務(wù)理念中，既可以豐富品牌內(nèi)涵，也能夠強(qiáng)化教職工對(duì)校園文化的歸屬感和認(rèn)同感。

2.創(chuàng)新品牌故事，深化文化內(nèi)涵與記憶點(diǎn)

品牌故事是傳遞價(jià)值觀、增強(qiáng)品牌識(shí)別度的有效手段。高校工會(huì)需深入挖掘并精心策劃一系列體現(xiàn)其貢獻(xiàn)與校園精神的真實(shí)故事，如教職工創(chuàng)新工作方法促進(jìn)學(xué)生成長、工會(huì)積極參與校園公益活動(dòng)等，以此作為品牌故事的核心內(nèi)容。通過故事化的敘述手法，生動(dòng)展現(xiàn)工會(huì)角色的重要性，激發(fā)受眾的情感共鳴，加深對(duì)品牌文化的理解與記憶。同時(shí)，設(shè)計(jì)具有高度文化寓意的品牌標(biāo)識(shí)，如將 “燈塔”作為知識(shí)引領(lǐng)的象征，或選用 “橄欖枝”作為和諧共處的圖騰，這些視覺元素的加入，將進(jìn)一步強(qiáng)化品牌的文化識(shí)別度和記憶點(diǎn)。品牌標(biāo)識(shí)的開發(fā)應(yīng)結(jié)合專業(yè)設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)與師生群體智慧，既要具有藝術(shù)美感，又要準(zhǔn)確反映工會(huì)與校園文化的內(nèi)在聯(lián)系。

（二）活動(dòng)策劃與實(shí)施聯(lián)動(dòng)

高校工會(huì)應(yīng)深入挖掘校園文化的核心價(jià)值和特色，策劃具有傳統(tǒng)底蘊(yùn)和時(shí)代特色的工會(huì)工作品牌活動(dòng)。例如，圍繞 “文化與服務(wù)并行”的主題，開展一系列既符合校園文化傳統(tǒng)又體現(xiàn)時(shí)代精神的工會(huì)工作品牌活動(dòng)。這些活動(dòng)可以通過 “校園文化節(jié)”與 “工會(huì)工作品牌展示周”等進(jìn)行展示，使教職工在參與活動(dòng)的過程中，加深對(duì)工會(huì)工作品牌的認(rèn)知與情感聯(lián)結(jié)。

在策劃工會(huì)工作品牌活動(dòng)時(shí)，應(yīng)注重活動(dòng)形式的創(chuàng)新，以吸引更多的教職工參與?？梢酝ㄟ^線上線下相結(jié)合的方式，利用新媒體技術(shù)，拓寬活動(dòng)渠道，提高活動(dòng)的覆蓋率和影響力。同時(shí)，還可以結(jié)合教職工的興趣愛好和實(shí)際需求，設(shè)計(jì)多樣化的活動(dòng)內(nèi)容和形式，使活動(dòng)更加貼近教職工的生活和工作實(shí)際。

高校工會(huì)應(yīng)充分利用學(xué)術(shù)交流、藝術(shù)展示等校園文化活動(dòng)平臺(tái)，嵌入工會(huì)工作品牌元素。通過在這些平臺(tái)上展示工會(huì)工作品牌形象和成果，提高工會(huì)工作品牌的知名度和美譽(yù)度，擴(kuò)大工會(huì)工作品牌的影響力和輻射范圍，加深師生對(duì)工會(huì)工作品牌的認(rèn)知與情感聯(lián)結(jié)。

此外，高校工會(huì)應(yīng)積極利用自身的資源和優(yōu)勢(shì)，為校園文化活動(dòng)提供支持和幫助。例如，為校園文化活動(dòng)提供場(chǎng)地、設(shè)備、資金等方面的支持，確?；顒?dòng)順利開展，提升教職工的凝聚力和歸屬感。

（三）多維傳播，建立廣泛的公共關(guān)系網(wǎng)絡(luò)

1.構(gòu)建媒體矩陣，打造立體化傳播生態(tài)

高校工會(huì)應(yīng)積極構(gòu)建包含校園傳統(tǒng)媒體 （如校報(bào)、廣播站）與新媒體 （如社交媒體、移動(dòng)應(yīng)用、官方網(wǎng)站）的媒體矩陣，形成全方位、多層次的品牌傳播生態(tài)系統(tǒng)。這一矩陣的構(gòu)建需要遵循“內(nèi)容為王”的原則，注重信息的原創(chuàng)性、時(shí)效性和價(jià)值性，通過多樣化的傳播形式 （如圖文、視頻、直播、互動(dòng)問答等），滿足不同受眾的信息接收偏好，提高品牌傳播的精準(zhǔn)度與覆蓋面。例如，利用短視頻平臺(tái)展示工會(huì)活動(dòng)的亮點(diǎn)瞬間，利用微博、微信公眾號(hào)等社交媒介開展互動(dòng)話題討論，增強(qiáng)品牌與師生的互動(dòng)，提高師生的參與感。高校工會(huì)應(yīng)不斷探索符合時(shí)代特征與青年教職工喜好的傳播內(nèi)容與方式，利用大數(shù)據(jù)分析用戶行為，定制個(gè)性化推送策略，有效提升信息到達(dá)率與接受度。

2.建立校內(nèi)外合作網(wǎng)絡(luò)，拓寬品牌影響力邊界

高校工會(huì)工作品牌影響力的拓展，離不開校內(nèi)外合作伙伴的有力支持。通過建立廣泛的合作網(wǎng)絡(luò)，工會(huì)可以與政府部門、企事業(yè)單位、社區(qū)組織等展開多維度合作，共同舉辦文化講座、學(xué)術(shù)論壇、志愿服務(wù)、公益項(xiàng)目等活動(dòng)，以此豐富校園文化生活，提升工會(huì)的社會(huì)責(zé)任感與公眾形象，實(shí)現(xiàn)品牌形象的共建共享。例如，與本地企業(yè)合作舉辦科技創(chuàng)新大賽，不僅能夠激發(fā)師生的創(chuàng)新潛力，還能夠借助企業(yè)的品牌效應(yīng)，提升工會(huì)工作品牌的知名度與美譽(yù)度。

（四）以需求為導(dǎo)向，優(yōu)化創(chuàng)新服務(wù)

1.精準(zhǔn)響應(yīng)需求，構(gòu)建動(dòng)態(tài)適應(yīng)的服務(wù)體系

高校工會(huì)應(yīng)建立常態(tài)化的師生需求調(diào)研機(jī)制，采用問卷調(diào)查、訪談、焦點(diǎn)小組討論等定性與定量相結(jié)合的研究方法，定期收集并分析師生對(duì)于工會(huì)服務(wù)的具體需求和期望。這一過程要求工會(huì)具備敏銳的需求捕捉能力與分析能力，能夠從海量數(shù)據(jù)中提煉出關(guān)鍵信息，如服務(wù)類型偏好、時(shí)間安排、服務(wù)方式接受度等。基于調(diào)研結(jié)果，工會(huì)可及時(shí)調(diào)整服務(wù)內(nèi)容與供給方式，確保服務(wù)供給與需求的精準(zhǔn)對(duì)接。例如，針對(duì)年輕教職工群體，開發(fā)線上服務(wù)平臺(tái)，提供便捷的在線咨詢服務(wù)、心理健康支持、職業(yè)發(fā)展規(guī)劃工具等，以適應(yīng)其信息化、個(gè)性化的需求特征，進(jìn)而提升服務(wù)的貼合度與吸引力。

2.精簡服務(wù)流程，提升服務(wù)效率與質(zhì)量

高校工會(huì)需根據(jù)師生反饋及服務(wù)評(píng)價(jià)，運(yùn)用 “流程再造”理論，識(shí)別服務(wù)流程中的瓶頸環(huán)節(jié)和冗余步驟，促進(jìn)流程簡化與標(biāo)準(zhǔn)化。引入服務(wù)藍(lán)圖技術(shù)，可視化呈現(xiàn)服務(wù)流程的每一個(gè)觸點(diǎn)和后臺(tái)支持活動(dòng)，通過去除不必要的步驟、合并相似環(huán)節(jié)、自動(dòng)化處理等手段，提高服務(wù)效率。同時(shí)，強(qiáng)化信息技術(shù)的應(yīng)用，如建立智能預(yù)約系統(tǒng)、在線辦理平臺(tái)等，利用大數(shù)據(jù)分析預(yù)測(cè)服務(wù)高峰，提前調(diào)配資源，確保服務(wù)流程的順暢與高效。此外，建立服務(wù)反饋閉環(huán)，持續(xù)監(jiān)測(cè)服務(wù)改進(jìn)效果，形成持續(xù)優(yōu)化的動(dòng)態(tài)機(jī)制，確保服務(wù)品質(zhì)的穩(wěn)步提升。

（五）建立雙向評(píng)價(jià)與反饋機(jī)制

1.構(gòu)建品牌評(píng)價(jià)體系

為確保品牌評(píng)價(jià)的全面性和客觀性，首先，應(yīng)構(gòu)建包含師生評(píng)價(jià)、專家評(píng)審等多元主體參與的品牌評(píng)估體系。作為高校工會(huì)工作品牌服務(wù)的直接受益者，師生的評(píng)價(jià)能夠真實(shí)反映品牌建設(shè)的實(shí)際效果，專家評(píng)審則能從專業(yè)的角度對(duì)品牌提出建設(shè)性的意見和建議；其次，品牌評(píng)價(jià)應(yīng)綜合運(yùn)用量化與質(zhì)化的評(píng)價(jià)方法。量化評(píng)價(jià)可以通過調(diào)查問卷、數(shù)據(jù)分析等方式收集師生對(duì)品牌建設(shè)的滿意度和參與度等數(shù)據(jù)，為品牌建設(shè)提供客觀的數(shù)據(jù)支持；質(zhì)化評(píng)價(jià)可以通過訪談、觀察等方式深入了解師生對(duì)品牌建設(shè)的感受和看法，為品牌建設(shè)提供深入的洞見；最后，品牌評(píng)價(jià)體系的建立不是一次性的工作，而是一個(gè)持續(xù)優(yōu)化的過程。高校工會(huì)應(yīng)根據(jù)評(píng)價(jià)結(jié)果及時(shí)調(diào)整品牌建設(shè)的方向和策略，確保品牌建設(shè)的持續(xù)優(yōu)化與迭代。同時(shí)，也應(yīng)將評(píng)價(jià)結(jié)果作為品牌建設(shè)的重要依據(jù)，為未來的品牌建設(shè)提供有力的支撐。

2.建立文化反饋循環(huán)

首先，建立開放的反饋機(jī)制，鼓勵(lì)師生參與品牌建設(shè)的監(jiān)督與建議。通過設(shè)立反饋箱、開展座談會(huì)等方式，收集師生對(duì)品牌建設(shè)的意見和建議，確保工會(huì)工作品牌建設(shè)與校園文化需求的動(dòng)態(tài)調(diào)整相互促進(jìn)；其次，對(duì)于師生提出的意見和建議，高校工會(huì)應(yīng)及時(shí)處理并給出回應(yīng)。對(duì)于合理的建議，應(yīng)積極采納并落實(shí)到品牌建設(shè)中；對(duì)于存在的問題，應(yīng)認(rèn)真分析原因并采取有效措施加以解決。通過及時(shí)回應(yīng)師生的反饋，高校工會(huì)能夠增強(qiáng)師生對(duì)品牌建設(shè)的信任和支持；最后，高校工會(huì)應(yīng)根據(jù)師生反饋的意見和建議及時(shí)調(diào)整品牌建設(shè)的方向和策略，確保品牌化建設(shè)與校園文化需求的協(xié)同發(fā)展。同時(shí)，也應(yīng)將師生反饋?zhàn)鳛槠放平ㄔO(shè)的重要參考依據(jù)，為未來的品牌建設(shè)提供有力的指導(dǎo)。

四、結(jié)束語

高校工會(huì)工作品牌化建設(shè)與校園文化的融合是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，需要從品牌理念、活動(dòng)策劃、傳播策略、服務(wù)優(yōu)化及評(píng)價(jià)反饋等多個(gè)維度協(xié)同推進(jìn)。通過構(gòu)建品牌與文化的深度共鳴，創(chuàng)新活動(dòng)與服務(wù)模式，拓寬傳播網(wǎng)絡(luò)以及建立有效的評(píng)價(jià)反饋機(jī)制，高校工會(huì)不僅能夠提升自身的品牌形象和服務(wù)水平，還能在更深層次上促進(jìn)校園文化的繁榮與創(chuàng)新。

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