摘要：以教育數(shù)字化為導(dǎo)向，打造高品質(zhì)的老年教育數(shù)字支持服務(wù)體系，是實(shí)現(xiàn)終身教育數(shù)字化轉(zhuǎn)型的必然要求，也是全面建設(shè)全民學(xué)習(xí)型社會(huì)的關(guān)鍵一環(huán)。通過(guò)對(duì)福建省廈門(mén)市的調(diào)研發(fā)現(xiàn)，盡管廈門(mén)市的老年學(xué)習(xí)軟硬件設(shè)施已經(jīng)走在全國(guó)前列，但是老年教育數(shù)字化學(xué)習(xí)現(xiàn)狀仍普遍存在專(zhuān)業(yè)隊(duì)伍不足，學(xué)習(xí)資源娛樂(lè)化、單一化，老年群體身份認(rèn)同態(tài)度消極等問(wèn)題。針對(duì)這些問(wèn)題，本文認(rèn)為要想實(shí)現(xiàn)老年教育數(shù)字化轉(zhuǎn)型，必須動(dòng)員公眾、企業(yè)、社會(huì)、政府等多方力量。加強(qiáng)老年群體積極數(shù)字身份認(rèn)同，需要加大相應(yīng)宣傳和指導(dǎo)，不斷創(chuàng)新數(shù)字學(xué)習(xí)支持服務(wù)形式，持續(xù)整合學(xué)習(xí)資源，從而促進(jìn)老年教育數(shù)字轉(zhuǎn)型，并最終形成具有本土特色的支持服務(wù)隊(duì)伍。

關(guān)鍵詞：終身教育；積極老齡化；數(shù)字化學(xué)習(xí)支持；構(gòu)建

在數(shù)字化社會(huì)轉(zhuǎn)型的背景下，老年群體已事實(shí)存在 “數(shù)字文化”滯后現(xiàn)象，那么，我們?cè)撊绾螐浐线@一 “數(shù)字鴻溝”呢？如何為老年人提供數(shù)字支持服務(wù)，構(gòu)建并完善支持服務(wù)系統(tǒng)，是我國(guó)積極應(yīng)對(duì)人口老齡化戰(zhàn)略中亟待解決的重要問(wèn)題。所謂的 “老年數(shù)字化學(xué)習(xí)支持服務(wù)”，是一種以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)的、具有豐富內(nèi)涵的、“一站式”的學(xué)習(xí)服務(wù)方式，并以這種學(xué)習(xí)方式為基礎(chǔ)，構(gòu)建一個(gè)數(shù)字化的學(xué)習(xí)平臺(tái)，將平臺(tái)、資源、信息、技術(shù)、管理等要素融合在一起，形成一個(gè)支持服務(wù)體系。黨的二十大報(bào)告明確指出，要 “推進(jìn)教育數(shù)字化，建設(shè)全民終身學(xué)習(xí)的學(xué)習(xí)型社會(huì)、學(xué)習(xí)型大國(guó)”。[1]老年學(xué)習(xí)是終身學(xué)習(xí)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，推動(dòng)老年人友好型社會(huì)的構(gòu)建，促進(jìn)社會(huì)各界的參與，在全社會(huì)形成積極養(yǎng)老的共識(shí)，對(duì)構(gòu)建高質(zhì)量終身教育具有重大的戰(zhàn)略意義。福建省廈門(mén)市是我國(guó)沿海地區(qū)的典型代表，其老年教育發(fā)展成果在全國(guó)處于領(lǐng)先地位，具有較強(qiáng)的區(qū)域特征。廈門(mén)市緊緊圍繞貫徹落實(shí)習(xí)近平總書(shū)記提出的關(guān)于加強(qiáng)養(yǎng)老服務(wù)的重要指示，在社區(qū)中針對(duì)老年人積極開(kāi)展終身教育和數(shù)字化學(xué)習(xí)，取得了階段性成果，但也存在一些諸如老年群體學(xué)習(xí)困難等問(wèn)題。數(shù)字時(shí)代，如何有針對(duì)性地根據(jù)老年群體的不同需求，為他們提供切實(shí)有效的課程幫助？鑒于此，本文提出建立健全老年學(xué)習(xí)支持服務(wù)系統(tǒng)是解決問(wèn)題的關(guān)鍵，從構(gòu)建支持服務(wù)體系的角度探討如何推動(dòng)老年數(shù)字化學(xué)習(xí)。

一、數(shù)字化學(xué)習(xí)與數(shù)字化學(xué)習(xí)支持服務(wù)的相關(guān)概念

數(shù)字化學(xué)習(xí)是現(xiàn)代教育的一種全新學(xué)習(xí)模式，是指學(xué)習(xí)者充分利用以計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)為主要特征的數(shù)字化學(xué)習(xí)環(huán)境進(jìn)行學(xué)習(xí)的活動(dòng)，也被稱(chēng)為在線(xiàn)學(xué)習(xí)。[2]數(shù)字化學(xué)習(xí)是一種受背景、價(jià)值觀、學(xué)習(xí)方式以及數(shù)字化程度等因素影響而產(chǎn)生的多元化行為。比如，混合式教學(xué)模型需要學(xué)員在上課的同時(shí)，也運(yùn)用線(xiàn)上工具來(lái)完成某些作業(yè)。數(shù)字教育注重交互式的學(xué)習(xí)特征，在一個(gè)共同的 “數(shù)字空間”中進(jìn)行，呈現(xiàn)的社交交互與合作是降低認(rèn)知偏差、建構(gòu)社交信息的關(guān)鍵。建立可持續(xù)發(fā)展的終身教育的先決條件，就是要建立一個(gè)能夠真正實(shí)現(xiàn)學(xué)有所教、學(xué)有所得、學(xué)有所用的數(shù)字化學(xué)習(xí)支持服務(wù)體系。

二、廈門(mén)市老年教育數(shù)字化學(xué)習(xí)支持服務(wù)的現(xiàn)狀分析

作為我國(guó)沿海城市的典型代表，廈門(mén)市政府對(duì)老年教育十分關(guān)注，其老齡教育教學(xué)點(diǎn)覆蓋率在福建省和全國(guó)都處于較高水平，并顯示出良好的發(fā)展勢(shì)頭。隨著智能化技術(shù)的廣泛應(yīng)用，相對(duì)于福建省甚至是國(guó)內(nèi)老年教育的數(shù)字化轉(zhuǎn)型而言，廈門(mén)市老年教育的軟硬件設(shè)施有著天然的優(yōu)勢(shì)。在此大環(huán)境下，關(guān)注廈門(mén)市數(shù)字養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，對(duì)全國(guó)具有一定指導(dǎo)意義。

（一）老年教育走上法治化道路

截至2023年底，廈門(mén)市戶(hù)籍人口60歲以上老年人達(dá)44.8萬(wàn)人，占總?cè)丝诘?4.9%。其中80周歲以上高齡戶(hù)籍老年人5.76萬(wàn)人，占老年人總數(shù)的13%?？梢?jiàn)，廈門(mén)市已經(jīng)逐漸步入老齡化。

從實(shí)際需要出發(fā)，凸顯廈門(mén)老年教育特色。2023年12月26日，廈門(mén)市第十六屆人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)第十七次會(huì)議通過(guò) 《廈門(mén)經(jīng)濟(jì)特區(qū)老年教育規(guī)定》；2024年3月1日，福建省首個(gè)地方性老年教育法規(guī)— 《廈門(mén)經(jīng)濟(jì)特區(qū)老年教育規(guī)定》正式施行，廈門(mén)市老年教育開(kāi)始走上法治化道路，這對(duì)于廈門(mén)市實(shí)現(xiàn)老年教育數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)展，教育改革、提高教育質(zhì)量，都將起到積極的推動(dòng)作用。[3]

（二）創(chuàng)建四級(jí)教育服務(wù)體系

在市委和區(qū)委文明辦的帶動(dòng)下，廈門(mén)市快速開(kāi)展老年學(xué)院建設(shè)工作，到2023年年底，廈門(mén)市已建成579所老年學(xué)院，包括6所區(qū)系、45所鄉(xiāng)鎮(zhèn) （街道）、528所 （社區(qū)）老年學(xué)校，構(gòu)建起由市、區(qū)、鎮(zhèn) （街）、村 （社區(qū)）四級(jí)老年教育組成的教學(xué)網(wǎng)絡(luò)，形成了具有鮮明特點(diǎn)的 “廈門(mén)模式”?！稄B門(mén)經(jīng)濟(jì)特區(qū)老年教育規(guī)定》側(cè)重解決了教學(xué)資源共享、教學(xué)場(chǎng)地等方面的問(wèn)題，并提出了相應(yīng)的對(duì)策。健全網(wǎng)上教育資源，建立數(shù)字學(xué)習(xí)支持體系，是廈門(mén)市實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的老年學(xué)習(xí)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要保證。

（三）推動(dòng)高校硬件建設(shè)

《廈門(mén)經(jīng)濟(jì)特區(qū)老年教育規(guī)定》實(shí)施后，廈門(mén)各高校將重點(diǎn)放在硬件和硬件建設(shè)上，以更好地滿(mǎn)足廣大老年人的需求。廈門(mén)老人學(xué)院作為廈門(mén)第一所高校，可以利用全國(guó)老年學(xué)院的優(yōu)秀教學(xué)資源，構(gòu)建與中國(guó)老年學(xué)院網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)、福建老人學(xué)院的 “空中課堂”等數(shù)字平臺(tái)。另外，廈門(mén)翔安區(qū)和海滄區(qū)的老年學(xué)院開(kāi)展了 “學(xué)校+手機(jī)、電視、電腦”的教育教學(xué)方式，開(kāi)發(fā)了一系列優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)課程，為老年人上網(wǎng)學(xué)習(xí)提供了一個(gè) “一站式”的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺(tái)。

（四）促進(jìn)老年大學(xué)硬軟件提升

隨著 《廈門(mén)經(jīng)濟(jì)特區(qū)老年教育規(guī)定》的施行，廈門(mén)市各老年大學(xué)著力于進(jìn)一步提升硬軟件，為老年人提供更優(yōu)質(zhì)的教學(xué)服務(wù)。其中，廈門(mén)老年大學(xué)是國(guó)家老年大學(xué)在廈門(mén)設(shè)立的首個(gè)分部，能夠引進(jìn)國(guó)家老年大學(xué)的優(yōu)質(zhì)教育資源，搭建數(shù)字化平臺(tái)，比如對(duì)接 “中國(guó)老年大學(xué)協(xié)會(huì)遠(yuǎn)程教育平臺(tái)”以及福建老年大學(xué)的 “空中課堂”等。除此以外，廈門(mén)翔安區(qū)、海滄區(qū)老年大學(xué)在教育教學(xué)上創(chuàng)新 “學(xué)校+手機(jī)、電視和電腦”學(xué)習(xí)模式，打造線(xiàn)上精品課程，為老年人提供 “一站式”在線(xiàn)學(xué)習(xí)服務(wù)。

三、廈門(mén)市老年學(xué)習(xí)數(shù)字化服務(wù)體系構(gòu)建面臨的現(xiàn)實(shí)困境

（一）缺乏專(zhuān)業(yè)人員

廈門(mén)市老年教育尚處于初級(jí)階段，想要實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，尚有不少問(wèn)題亟待改善，其中最亟待解決的就是專(zhuān)業(yè)人員儲(chǔ)備不足的問(wèn)題。[4]以廈門(mén)老年大學(xué)為例，廈門(mén)老年大學(xué)作為國(guó)家老年大學(xué)在廈門(mén)設(shè)立的首個(gè)分部，其教學(xué)資源、教學(xué)數(shù)字化發(fā)展等，都走在其他各區(qū)老年大學(xué)的前列。但經(jīng)官網(wǎng)查詢(xún)發(fā)現(xiàn)，其常任授課教師僅有9名，且都為兼職教師，不少課程可能還需要干部兼任。課程設(shè)置比較單一，娛樂(lè)性課程過(guò)多。想要豐富課程設(shè)置，又缺乏相應(yīng)的人才支持，比如數(shù)字平臺(tái)搭建技術(shù)支持、情感支持等，都需要靠相對(duì)專(zhuān)業(yè)的人員來(lái)支撐。調(diào)研發(fā)現(xiàn)，廈門(mén)市各區(qū)老年大學(xué)能配備相關(guān)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的非常稀少，現(xiàn)實(shí)中依舊常常由干部和教師兼管。另外，老年大學(xué)的教師整體待遇較差，廈門(mén)市老年大學(xué)的教師工資均值在3 000-6 000元，多數(shù)教師有其他主業(yè)，教書(shū)授課反而是副業(yè)。而老年教育面對(duì)的學(xué)生較為特殊，往往需要教師親自編寫(xiě)教材、更耐心地講授等，因此，教師如果無(wú)法投入所有精力開(kāi)展工作，往往會(huì)影響各課程數(shù)字化平臺(tái)的搭建，導(dǎo)致系統(tǒng)功能無(wú)法發(fā)揮，無(wú)法形成一套科學(xué)化、全方位、常態(tài)更新的數(shù)字化學(xué)習(xí)支持服務(wù)體系來(lái)為老年群體提供幫助。

（二）學(xué)習(xí)資源單一陳舊

目前，廈門(mén)市各區(qū)老年大學(xué)的具體課程設(shè)置還是集中在養(yǎng)生保健、書(shū)畫(huà)篆刻、音樂(lè)戲曲等娛樂(lè)性課程上，區(qū)別不大，并沒(méi)有根據(jù)老年居民的需求和各個(gè)地方的特色去科學(xué)整合學(xué)習(xí)資源，課程設(shè)置仍然落后于時(shí)代要求，缺乏更新。

雖然搭建了數(shù)字化平臺(tái)，但一部分是依靠社會(huì)各界捐贈(zèng)課，另一部分存在學(xué)習(xí)資源貧乏、知識(shí)體系單一且未更新、與外網(wǎng)信息交互機(jī)制尚未形成等 “信息孤島”現(xiàn)象。而針對(duì)學(xué)習(xí)資源更新、教育和學(xué)習(xí)方式數(shù)字化轉(zhuǎn)型，沒(méi)有看到系統(tǒng)的切實(shí)可行的、持續(xù)發(fā)展計(jì)劃，數(shù)字化轉(zhuǎn)型流于表面。隨著時(shí)代的發(fā)展，老年群體有著加強(qiáng)職業(yè)技能學(xué)習(xí)、了解創(chuàng)業(yè)相關(guān)知識(shí)等需求，而明顯陳舊、單一的數(shù)字化學(xué)習(xí)資源難以滿(mǎn)足老年群體各類(lèi)人群的需要，比如針對(duì)學(xué)歷教育、職業(yè)技能培訓(xùn)、科技文化知識(shí)以及家庭生活等個(gè)性化且職業(yè)化學(xué)習(xí)的資源需求，太過(guò)側(cè)重于娛樂(lè)化。

（三）老年群體缺乏積極的數(shù)字身份認(rèn)同

老年教育往往忽視了培養(yǎng)老年群體積極的數(shù)字身份認(rèn)同。老年人的數(shù)字融入過(guò)程是終身學(xué)習(xí)原則下國(guó)家戰(zhàn)略的一部分。如今，“數(shù)字鴻溝”經(jīng)常將老年人拋在時(shí)代之外，承認(rèn)和分析老年人的數(shù)字身份問(wèn)題，更能體現(xiàn)社會(huì)包容性，為制訂更具包容性的計(jì)劃提供幫助。當(dāng)下不少老年人自身數(shù)字化學(xué)習(xí)意識(shí)低，認(rèn)為學(xué)了也沒(méi)用，無(wú)法實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值。這種較低的社會(huì)認(rèn)同感會(huì)使其更加缺乏安全感。這種傳統(tǒng)又普遍存在的刻板印象，對(duì)老年人的心理健康、身體和認(rèn)知功能以及生存都有害無(wú)益。相比 “數(shù)字鴻溝”，“身份鴻溝”問(wèn)題更為隱秘。當(dāng)然，針對(duì)這些問(wèn)題，國(guó)外也不乏一些積極的例子，比如在英國(guó)，老年銀發(fā)群體被稱(chēng)為 “新年輕人”，銀發(fā)群體創(chuàng)業(yè)成風(fēng)。一些研究表明，老年人創(chuàng)業(yè)有望成為解決社會(huì)問(wèn)題的驅(qū)動(dòng)力。

教育促進(jìn)發(fā)展。發(fā)展老年教育，不能僅視為對(duì)數(shù)字化弱勢(shì)群體的幫扶，而是對(duì)老年群體作出社會(huì)動(dòng)員。正是因?yàn)橛欣夏耆俗鳛楣窀e極地參與社會(huì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，將積極老齡化與學(xué)習(xí)新興技術(shù)相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)全民終身教育的可能性才越大。老年群體積極的身份認(rèn)同，是實(shí)現(xiàn)老年數(shù)字化普及的充分條件。有必要將老年教育與可持續(xù)發(fā)展聯(lián)系起來(lái)，以教育促進(jìn)發(fā)展作為積極老齡化的支柱。要強(qiáng)調(diào)這種積極認(rèn)同感，讓老年群體認(rèn)識(shí)到其在社會(huì)發(fā)展進(jìn)程中也能夠發(fā)揮相應(yīng)的主導(dǎo)作用。

四、構(gòu)建老年社區(qū)教育數(shù)字化學(xué)習(xí)支持服務(wù)體系的對(duì)策

（一）整合社會(huì)資源，推薦特色支持服務(wù)隊(duì)伍

面對(duì)師資窘境，老年大學(xué)可以動(dòng)員當(dāng)?shù)卮髮W(xué)、企業(yè)、職業(yè)院校、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)等對(duì)口支援，由人社局、教育局等地方政府行政部門(mén)牽頭，以大學(xué)、職業(yè)院校和職業(yè)培訓(xùn)所為依托，同時(shí)，采取政府招募志愿者的方式，聘請(qǐng)一批具有豐富教育經(jīng)驗(yàn)的不同專(zhuān)業(yè)的講師群體，以及具有企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)、信息技術(shù)研發(fā)經(jīng)驗(yàn)的企業(yè)家、職業(yè)經(jīng)理人、投資人組成兼職支持服務(wù)隊(duì)伍，針對(duì)老年人的不同需求，制定階段性課程或提供個(gè)性化培訓(xùn)，滿(mǎn)足老年群體不同階段的需求。

（二）創(chuàng)新服務(wù)形式，降低學(xué)習(xí)門(mén)檻

數(shù)字化學(xué)習(xí)不能只專(zhuān)注于傳統(tǒng)學(xué)習(xí)方式，要注重老年人的學(xué)習(xí)體驗(yàn)，不斷創(chuàng)新內(nèi)容和服務(wù)，降低老年群體的學(xué)習(xí)門(mén)檻。除了豐富學(xué)習(xí)項(xiàng)目、更新學(xué)習(xí)資源，數(shù)字學(xué)習(xí)過(guò)程的支持服務(wù)創(chuàng)新也要結(jié)合當(dāng)下的技術(shù)進(jìn)步，才能吸引更多老年群體積極參與。例如，老年大學(xué)教師群體可以創(chuàng)設(shè)數(shù)字化教學(xué)場(chǎng)景、虛擬教學(xué)場(chǎng)景等，在實(shí)踐中應(yīng)用數(shù)字技術(shù)，幫助不便出行的老年人足不出戶(hù)就能實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)互動(dòng)。除了豐富學(xué)習(xí)資源和創(chuàng)新服務(wù)形式，搭建針對(duì)老年群體的數(shù)字化學(xué)習(xí)平臺(tái)，還要格外注意在功能上進(jìn)行適老化改造，如提供便捷的課程檢索服務(wù)、易操作的選課方法、簡(jiǎn)易的課程點(diǎn)播、網(wǎng)上網(wǎng)下學(xué)習(xí)互動(dòng)等。

（三）加大宣傳引導(dǎo)，轉(zhuǎn)變老年人認(rèn)知

需要改變老年群體消極的身份認(rèn)同，讓他們認(rèn)識(shí)到自己的內(nèi)在潛能和社會(huì)價(jià)值。應(yīng)當(dāng)進(jìn)一步加大老年教育的宣傳與引導(dǎo)，讓越來(lái)越多的老年人將互聯(lián)網(wǎng)用于多種目的，從而積極參與數(shù)字文化建設(shè)。為了更好地拓展數(shù)字化學(xué)習(xí)的宣傳推廣，可以由政府牽線(xiàn)推廣評(píng)選，針對(duì)老年群體數(shù)字化學(xué)習(xí)的積極分子，以 “先進(jìn)個(gè)人”“先進(jìn)學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)”的名義頒發(fā)榮譽(yù)獎(jiǎng)勵(lì)，同時(shí)，對(duì)積極分子給予物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，發(fā)放數(shù)字化學(xué)習(xí)相應(yīng)的課程結(jié)業(yè)證書(shū)等，激勵(lì)老年群體的學(xué)習(xí)積極性，同時(shí)讓他們認(rèn)識(shí)到自身的價(jià)值。通過(guò)數(shù)字化學(xué)習(xí)，老年人可以實(shí)現(xiàn)融入數(shù)字化社會(huì)，甚至再就業(yè)等。[5]國(guó)家政策教育數(shù)字化轉(zhuǎn)型的實(shí)現(xiàn)，需要老年群體參與其中，需要他們?yōu)樯鐣?huì)貢獻(xiàn)出自己的智慧和力量。

五、結(jié)束語(yǔ)

信息洪流時(shí)代，要實(shí)現(xiàn)不落下每一個(gè)人，要用長(zhǎng)征精神去面對(duì) “數(shù)字鴻溝”“數(shù)字化轉(zhuǎn)型”等問(wèn)題。針對(duì)老年群體的數(shù)字化學(xué)習(xí)，除了應(yīng)進(jìn)一步落實(shí)加強(qiáng)軟硬件設(shè)施建設(shè)，也不能忽視老年人數(shù)字身份認(rèn)知的消極問(wèn)題。老年群體作為數(shù)字化時(shí)代 “新年輕人”的概念應(yīng)得到廣泛宣傳。數(shù)字時(shí)代，加大社會(huì)積極老齡化宣傳，應(yīng)避免口號(hào)化，需落在實(shí)處，真正讓老年群體學(xué)有所依、學(xué)有所用，需要公眾、企業(yè)、社會(huì)、政府多方配合，最終真正實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)型社會(huì)建設(shè)。

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