00后女孩方菁是一家非洲電商公司的創(chuàng)始人，從零開始，她用智慧和拼勁在非洲創(chuàng)業(yè)；馮鑫鑫是非洲文旅中心總經(jīng)理，她致力于讓更多人了解非洲，感受非洲的魅力。在非洲打拼的她們見(jiàn)證著中非友誼的不斷升溫，也為中非合作貢獻(xiàn)著自己的力量。

方菁：跨境電商從無(wú)到有的探索

2024年3月，方菁辭去了國(guó)內(nèi)一家互聯(lián)網(wǎng)公司的工作，踏上了前往非洲加納創(chuàng)業(yè)的征程。她坦言：“性格使然，我是一個(gè)不折不扣的‘行動(dòng)派’?！睆霓o職到?jīng)Q定創(chuàng)業(yè)，再到確定創(chuàng)業(yè)方向，整個(gè)過(guò)程僅用了短短一個(gè)月的時(shí)間。方菁解釋道：“在互聯(lián)網(wǎng)公司工作期間，我密切關(guān)注各行業(yè)的市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，這讓我意識(shí)到外貿(mào)領(lǐng)域正處于創(chuàng)業(yè)的黃金時(shí)期?！?

為了迅速掌握行業(yè)知識(shí)，方菁向經(jīng)營(yíng)中非跨境貨代公司的表姐求助，學(xué)習(xí)經(jīng)營(yíng)之道。她發(fā)現(xiàn)，即便是挑選貨物、對(duì)接物流這些看似簡(jiǎn)單的環(huán)節(jié)，也蘊(yùn)含著不少學(xué)問(wèn)。在初次進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研時(shí)，面對(duì)琳瑯滿目的貨柜，方菁感到迷茫，而經(jīng)驗(yàn)豐富的表姐卻能輕松地指出非洲消費(fèi)者對(duì)美甲產(chǎn)品的偏好：“他們偏愛(ài)尖尖的、杏仁形狀的美甲，而梯形的則不太受歡迎?！痹谶x擇物流方式時(shí)，如何根據(jù)貨物種類、訂單數(shù)量和緊急程度來(lái)選擇最具成本效益的運(yùn)輸方式，也是商業(yè)決策中必須慎重考慮的問(wèn)題。

方菁深信非洲市場(chǎng)具有巨大的潛力和需求，因此在做好充分準(zhǔn)備后，她毫不猶豫地決定在加納投資成立貿(mào)易公司。然而，海外創(chuàng)業(yè)并非易事，面臨著重重挑戰(zhàn)。正如方菁所言，創(chuàng)業(yè)就是一場(chǎng)從無(wú)到有的探索。

“語(yǔ)言是第一道難關(guān)?！狈捷颊f(shuō)，在與客戶溝通時(shí)，她主要依賴翻譯軟件，但細(xì)節(jié)問(wèn)題往往需要直接對(duì)話?！澳菚r(shí)，每當(dāng)客戶來(lái)電，我只能掛斷，因?yàn)槲衣?tīng)不懂?！笨墒请S著訂單和客戶不斷增加，精通英語(yǔ)變得愈發(fā)重要。

為了提高英語(yǔ)水平，方菁將產(chǎn)品介紹翻譯成英語(yǔ)，并利用軟件反復(fù)練習(xí)。她還在產(chǎn)品視頻中加入英語(yǔ)配音，這不僅方便了客戶理解，也鍛煉了自己的口語(yǔ)能力。

在非洲，招聘人才也是一大挑戰(zhàn)。由于當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)絡(luò)和技術(shù)條件的限制，缺乏專門的線上招聘平臺(tái)或線下人才市場(chǎng)。在公司初創(chuàng)階段，方菁不得不采取最直接的方式——在街上張貼招聘廣告。雖然應(yīng)聘者眾多，但水平參差不齊，難以找到合適人選。于是，方菁改變策略，與當(dāng)?shù)卮髮W(xué)合作，從應(yīng)屆畢業(yè)生中招聘人才，顯著提升了團(tuán)隊(duì)素質(zhì)。此外，她還通過(guò)社交軟件發(fā)布招聘信息，吸引了眾多當(dāng)?shù)厝A僑和行業(yè)精英加入團(tuán)隊(duì)。

為了提升公司的運(yùn)營(yíng)效率，方菁在管理上投入了大量精力。最初招聘員工時(shí)，公司沿用了當(dāng)?shù)赝ㄐ械摹鞍磿r(shí)計(jì)酬”制度，根據(jù)員工的工作時(shí)長(zhǎng)來(lái)支付工資。然而，這導(dǎo)致部分員工故意延長(zhǎng)工作時(shí)間，工作效率較低。為此，方菁調(diào)整了薪酬體系，實(shí)行“按件計(jì)酬”，激勵(lì)員工多勞多得，從而顯著提升了大家的工作積極性。

在公司內(nèi)部，為了提高員工的工作能力，方菁定期組織技能培訓(xùn)，教授本地員工如何使用文檔和數(shù)據(jù)處理軟件。“有員工剛來(lái)時(shí)，只用一根手指打字，但經(jīng)過(guò)培訓(xùn)后，也能熟練地使用電腦了。”方菁笑著說(shuō)。

與此同時(shí)，為了更好地匹配當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的供給和需求，方菁還將國(guó)內(nèi)電商平臺(tái)的模式引入加納。她嘗試建立自己的網(wǎng)站，并解決了語(yǔ)言、商品展示、支付等多方面的問(wèn)題。如今，她的網(wǎng)站作為橋梁，將非洲客戶的需求與國(guó)內(nèi)電商批發(fā)平臺(tái)相連接，并通過(guò)與國(guó)內(nèi)貨運(yùn)代理公司的合作，確保商品能夠順利送達(dá)非洲。

豐富多元的中國(guó)產(chǎn)品日益走俏非洲。數(shù)據(jù)顯示，中國(guó)已連續(xù)15年保持非洲第一大貿(mào)易伙伴地位。2023年，中非貿(mào)易額達(dá)到歷史上的峰值2821億美元，中國(guó)新能源汽車、鋰電池、光伏產(chǎn)品對(duì)非出口同比大幅增長(zhǎng)291%、109%、57%。

從事外貿(mào)的經(jīng)歷讓方菁感慨頗深。她表示：“能為非洲人民提供中國(guó)制造的商品，讓我非常有成就感?！?/p>

馮鑫鑫：推廣非洲文化

同樣與非洲結(jié)緣的馮鑫鑫，學(xué)生時(shí)代就夢(mèng)想著能親自探索這片充滿神秘色彩的大地。2008年，剛大學(xué)畢業(yè)的她懷著一顆好奇心，踏上了前往非洲的旅程。

來(lái)到非洲后，馮鑫鑫注意到這里豐富的旅游資源，并且有了想要將這里介紹給更多中國(guó)人的想法。尤其是在來(lái)到非洲的第六個(gè)月，獨(dú)在異鄉(xiāng)的她感到前所未有的不適應(yīng)，在最困難的轉(zhuǎn)換期，她選擇來(lái)到世界上獨(dú)一無(wú)二的紅沙漠游玩。紅沙漠的廣闊給了她戰(zhàn)勝困難的力量，讓她更加堅(jiān)定了將推廣非洲當(dāng)作一項(xiàng)事業(yè)的決心。

“非洲是一片神奇的大陸，也是一片充滿希望的大陸?！瘪T鑫鑫這樣評(píng)價(jià)。她通過(guò)調(diào)研發(fā)現(xiàn)，非洲原始部落的旅行路線非常適合親子游，人們可以在這里看到被保護(hù)得很好的野生動(dòng)物，可以深入到原住民家中體驗(yàn)到新奇的部落文化。而當(dāng)時(shí)，納米比亞只有幾千名中國(guó)移民，人們對(duì)這里的了解少之又少。為了把這里推薦給更多人，她在2010年創(chuàng)立了納米比亞鳳凰旅行社。

在創(chuàng)辦納米比亞鳳凰旅行社之初，很多人并不了解非洲，馮鑫鑫會(huì)耐心地向顧客講述非洲的發(fā)展。尤其是非洲常?？梢?jiàn)的中國(guó)網(wǎng)絡(luò)基站，中國(guó)公司承建的道路，中國(guó)專家引入的蔬菜水果，都成為馮鑫鑫推廣非洲的重要話題?！艾F(xiàn)在很多人還是會(huì)對(duì)非洲有一些不了解，但我在非洲感受到的都是善良積極的正面交往，我見(jiàn)證著這片土地的發(fā)展?！瘪T鑫鑫說(shuō)道。

這些年，馮鑫鑫帶著越來(lái)越多的中國(guó)游客在非洲旅行，很多游客會(huì)選擇親子游，帶著孩子來(lái)到非洲的原始部落，和當(dāng)?shù)睾⒆右黄鹄L畫、互動(dòng)。曾經(jīng)有一個(gè)家庭帶著孩子來(lái)到非洲，在原始部落游玩后，孩子和當(dāng)?shù)匦『⒊蔀榱伺笥?，并且讀大學(xué)后每年都會(huì)選一個(gè)社會(huì)課題走進(jìn)非洲?！斑@讓我覺(jué)得非常有意義。”馮鑫鑫感慨道。

在經(jīng)營(yíng)旅行社的過(guò)程中，也有過(guò)一段十分艱難的時(shí)期，游客數(shù)量減少，讓馮鑫鑫頭疼不已。然而，就是在這最困難的時(shí)期，她也沒(méi)有裁掉任何一位非洲員工?；貞浧鹉嵌稳兆樱T鑫鑫說(shuō)：“中非友誼是時(shí)刻體現(xiàn)在身邊的，發(fā)生在每一天。”

回國(guó)后，為了進(jìn)一步推廣非洲文化，馮鑫鑫于2020年在北京創(chuàng)辦了“非洲文旅中心”這個(gè)集文化展示、體驗(yàn)、交流于一體的平臺(tái)。在這里，人們可以品嘗來(lái)自非洲的味道、品鑒地道的非洲咖啡、聆聽(tīng)非洲獨(dú)特的音樂(lè)、欣賞非洲當(dāng)?shù)氐氖止に嚻贰⒎窒碛嘘P(guān)非洲的書籍。她在國(guó)內(nèi)為所有對(duì)非洲感興趣的人搭建了一個(gè)交流分享的平臺(tái)。很多顧客都表示在這里感受到了濃厚的異域文化，對(duì)非洲有了初步的印象?！拔蚁Ｍ羞@樣一個(gè)地方，能集中展示非洲的文化和旅游資源，讓更多國(guó)人了解非洲，這也是盡了我自己的一份力量?！瘪T鑫鑫說(shuō)。

非洲文旅中心展出的很多手工藝品都是來(lái)自非洲當(dāng)?shù)厝?，?dāng)?shù)氐膵D女制作手工藝品補(bǔ)貼家用，通過(guò)婦女組織拿到文旅中心來(lái)展出。這不僅向人們展現(xiàn)了非洲優(yōu)質(zhì)的手工藝作品，也實(shí)實(shí)在在地改善了當(dāng)?shù)厝说纳??！霸谕茝V非洲文化過(guò)程中，最重要的一點(diǎn)就是真心，相互理解，相互助力。”馮鑫鑫說(shuō)。

從馮鑫鑫第一次踏入非洲到現(xiàn)在，已經(jīng)16年過(guò)去了，她的第一次創(chuàng)業(yè)在非洲，朋友們?cè)诜侵?，她與她先生結(jié)緣在非洲，她的孩子也去過(guò)非洲很多國(guó)家?！拔沂钦嫘南矚g非洲，我已經(jīng)把這份工作融入了我的生活?！蔽磥?lái)，她也依然會(huì)繼續(xù)投身于中非交流，為中非合作貢獻(xiàn)自己的力量。