營口市民政事務(wù)中心養(yǎng)老服務(wù)中心黨支部依托“公字號”基礎(chǔ)，創(chuàng)新提出“時尚養(yǎng)老、快樂養(yǎng)老”新理念，探索建立并持續(xù)夯實了21項服務(wù)舉措，以黨建工作推動公辦養(yǎng)老機構(gòu)示范性作用的發(fā)揮，老人幸福感、獲得感持續(xù)提升，服務(wù)滿意率逐步提升。今年6月，營口市民政事務(wù)中心養(yǎng)老服務(wù)中心黨支部被授予“遼寧省先進基層黨組織”稱號。

強化黨建方向引領(lǐng)

創(chuàng)新理念推動文化建設(shè)

走進營口市民政事務(wù)中心養(yǎng)老服務(wù)中心，只見工作人員正帶領(lǐng)著一群老人圍坐在一起，在《粉紅色的回憶》的樂曲聲中拍攝小視頻。笑意蕩漾在老人臉上，老人們充滿活力。一段視頻拍攝結(jié)束，工作人員還為每名老人發(fā)放了一塊香皂作為小禮物。老人們說，剛來的時候，家里人還很擔心，現(xiàn)在看到自己完全融入了這個快樂大家庭，孩子們也可以安心地去忙自己的事了。

近年來，面對“老人數(shù)量增加、需求多樣”的實際情況，黨支部積極“應(yīng)答”，用“年輕化服務(wù)”應(yīng)對“老齡化需求”，在全面做好傳統(tǒng)養(yǎng)老以“養(yǎng)”為主，突出“靜”的同時，更加關(guān)注老人精神需求和體驗，創(chuàng)新提出“時尚養(yǎng)老、快樂養(yǎng)老”理念，積極探索“自媒體+養(yǎng)老院”互動模式，突出在院老人自主參與、主動融入的生活方式，讓養(yǎng)老緊跟時代步伐，為機構(gòu)養(yǎng)老方式注入了新鮮力量，服務(wù)質(zhì)量和口碑持續(xù)“雙提升”，老人入住率創(chuàng)下歷史新高。

黨支部始終堅持“活力發(fā)展”原則，黨員、行政人員全部實現(xiàn)了“年輕化”配置，“80后”“90后”的活力體現(xiàn)在思維活躍、行動敏捷以及對新媒體技術(shù)的應(yīng)用較為熟悉等方面。黨支部組織行政人員學(xué)習直播技術(shù)、短視頻拍攝技術(shù)，從拍攝的內(nèi)容選取、角度和場景的布置等各個環(huán)節(jié)全盤考慮老人的實際健康情況，提倡在符合老人身心需求的前提下，以尊重老人及家屬意愿為原則，組織拍攝活力短視頻。每次拍短視頻前，工作人員都和院內(nèi)的醫(yī)護人員溝通，按照健康情況把老人分組，設(shè)計動作，突出醫(yī)養(yǎng)結(jié)合作用。在抖音平臺、微信視頻號載體推出了580多條創(chuàng)意短視頻，單個視頻瀏覽量平均在2萬人次，一些熱門視頻瀏覽量則超過了10萬，總體瀏覽量破百萬。其中40%的入住老人都是在看過短視頻后來的，這種“動起來”的方式，也受到了老人及家屬的肯定，老人在運動和展現(xiàn)中，身體機能和心理狀態(tài)均發(fā)生了正向轉(zhuǎn)變。

優(yōu)化黨建作用發(fā)揮

讓“首創(chuàng)”成為常態(tài)化制度

黨支部在服務(wù)上下功夫，把一個個“首創(chuàng)”的標簽變成常態(tài)化的制度，讓原本“進機構(gòu)養(yǎng)老是子女不孝”的“話風”切實轉(zhuǎn)變?yōu)椤暗搅藸I口市養(yǎng)老服務(wù)中心比在家還好”的口碑。

“共享氧吧”“共享琴房”成為全國首創(chuàng)。有別于傳統(tǒng)養(yǎng)老院樸素的外觀和簡單的配置，黨支部充分發(fā)揮占地4萬平方米、6棟養(yǎng)員生活樓的空間優(yōu)勢，在硬件建設(shè)上不斷推陳出新，室內(nèi)先后開設(shè)了棋牌室、茶藝室、網(wǎng)絡(luò)室、書畫室、閱覽室、舞蹈室、健身房、開放式多功能廳，室外配套了活動廣場、健身器材，在樓內(nèi)活動的老人們重新煥發(fā)了青春的光彩。作為首個建設(shè)并投入運營的“陽光共享氧吧”，采取“中央氧吧”與“壁掛式吸氧機”相結(jié)合的方式，配備專職人員協(xié)助老人選擇適當?shù)姆绞竭M行吸氧，共享氧吧免費面向在院老人開放?！瓣柟夤蚕砬俜俊币劳袪I口樂器之城的地域優(yōu)勢，引進鋼琴，“老人合唱團”就此誕生，每天悠揚的琴聲伴著優(yōu)美的歌聲，老人們的合唱、獨唱節(jié)目成為院內(nèi)聯(lián)歡會的保留節(jié)目，被省、市級媒體報道，老人的自身價值得以實現(xiàn)。

在發(fā)展的路上，黨支部的系列舉措及工作成果吸引了來自全國各地的養(yǎng)老機構(gòu)前來參觀學(xué)習，經(jīng)驗的交流和分享更加優(yōu)化了服務(wù)舉措，同時也形成了養(yǎng)老服務(wù)工作的合力，在示范引領(lǐng)作用輻射的過程中，各類愛心企業(yè)、社會組織也加入到為老服務(wù)的隊伍中，投入50余萬元開展公益理發(fā)、贈送按摩椅、義診、組織文藝演出等活動，不僅豐富了為老服務(wù)內(nèi)容，更將敬老愛老的優(yōu)良傳統(tǒng)匯聚傳承的星火，引領(lǐng)了社會孝老愛親風尚。省、市調(diào)研組先后多次深入營口市養(yǎng)老服務(wù)中心進行走訪調(diào)研，營口市養(yǎng)老服務(wù)中心的新理念、新舉措被全省推廣。

首推黨員網(wǎng)格化管理

共情幫扶深耕發(fā)展

午夜的走廊有護理人員巡護，照護老人起夜、為老人蓋好被子；工作人員凌晨從家里趕到院內(nèi)，只為節(jié)約水管滴漏的幾滴水；對講機傳來的一聲聲呼喚，背后是工作人員辛勤付出的汗水……也正是因為這一群人一條心做好養(yǎng)老事業(yè)的決心，才讓這個普通的養(yǎng)老院里每天都演繹著關(guān)于親情、關(guān)于家的故事。

為進一步增強老人的獲得感、幸福感，近年來，黨支部推出親情化服務(wù)舉措，創(chuàng)新推行黨員網(wǎng)格化，按照“分區(qū)不分家、分包不分體”的原則，每個黨員分包一個區(qū)域，采取“一線辦公”的方式，切實走到養(yǎng)員身邊，聽問題、看困難、辦實事、解真題，及時高效回應(yīng)區(qū)域內(nèi)老人實際需求，做到老人問題不隔夜。

同時，深化黨員網(wǎng)格化管理效能，持續(xù)強化系列舉措，組建了養(yǎng)員及家屬調(diào)解委員會領(lǐng)導(dǎo)小組，進一步明確專人回應(yīng)養(yǎng)員及家屬的合理訴求，以積極主動的態(tài)度化解矛盾隱患，從根源處推動黨建工作在一線基層落地生根，取得實效。

黨支部還組建了黨員先鋒隊關(guān)愛幫扶小組，對于“三無老人”、各種原因孤身一人的老人及子女在外地無法探望的老人，著重強化跟蹤關(guān)懷服務(wù)，黨員“一對一關(guān)愛幫扶”機制的建立，切實讓“家的幸福”浸潤每個老人，使每一個老人都感受到家的溫暖，歸屬感、幸福感進一步增強。

營口市民政事務(wù)中心養(yǎng)老服務(wù)中心以“服務(wù)好、吃得好、住得好、玩得好、環(huán)境好”為標準，全力推進服務(wù)護理星級評定工作，成功獲評四星級養(yǎng)老院稱號。