“老師，某某把我鞋踩臟了！”“老師，某某某剛才追著我跑！”“老師，某某爬欄桿了！”小學(xué)班主任每天都要面對(duì)無數(shù)“小報(bào)告”，一一處理吧，既浪費(fèi)時(shí)間又浪費(fèi)精力，還不一定有效果；置之不理吧，挫傷學(xué)生自尊心，還可能影響家校關(guān)系，引起不必要的矛盾。

學(xué)生為什么喜歡向教師告狀呢？兒童行為背后往往都隱藏著他們的感受、觀點(diǎn)、期待、渴望和自我認(rèn)知，7歲左右的兒童正處于“好孩子”定向階段，還沒有形成明辨是非和獨(dú)立解決問題的能力，具有明顯的“向師性”，信任教師和家長的權(quán)威，對(duì)約定俗成的規(guī)范、命令，帶著天然的服從。

梳理一下學(xué)生的“小報(bào)告”，無外乎三種情況：第一種是真的遇到了困難，向班主任求助；第二種是出于內(nèi)心的正義感，見到別人犯錯(cuò)就迫不及待地告訴班主任，以體現(xiàn)自己的責(zé)任感并希望得到表揚(yáng)；第三種是在尋求關(guān)注，希望通過一些行為在群體中掌握話語權(quán)，獲得教師、同學(xué)的關(guān)注。那么，班主任又該如何引導(dǎo)學(xué)生呢？

一、班會(huì)課梳理問題，創(chuàng)設(shè)情境

班主任要學(xué)會(huì)示弱，在班會(huì)課上拋出問題，尋求幫助。“最近下課的時(shí)候，總有很多同學(xué)來向我反映問題，老師很高興你們?cè)谟龅铰闊r(shí)能夠第一時(shí)間想到老師，可是課間只有10分鐘，老師也要去衛(wèi)生間，也要喝水，還要批改作業(yè)，怎么辦呢？”學(xué)生七嘴八舌地討論起來，片刻之后，班主任總結(jié)道：“自己能解決的事盡量自己解決，但重要的事要及時(shí)匯報(bào)。那么，哪些是自己能解決的事？哪些是重要的事呢？比如，有人跌倒受傷了就屬于重要的事，要及時(shí)向我匯報(bào)；又比如，某某拿了別人的橡皮，大家可以先提醒、勸阻，一起幫他想辦法?！?/p>

在學(xué)生有了一定的認(rèn)知后，班主任可以創(chuàng)設(shè)幾個(gè)生活中可能遇到的情境，讓學(xué)生自行判斷哪些是重要的事，哪些是可以自己解決的事，請(qǐng)學(xué)生說一說、演一演，再請(qǐng)全班學(xué)生評(píng)一評(píng)。

二、實(shí)踐中解決問題，耐心指導(dǎo)

雖然班會(huì)課上梳理了問題，教給了方法，也進(jìn)行了情境模擬，但大部分學(xué)生在真正遇到復(fù)雜問題時(shí)，還是難以自行判斷，最后還是會(huì)求助教師。此時(shí)，班主任需要認(rèn)真傾聽，耐心地引導(dǎo)學(xué)生分析這件事自己能否解決，如何解決。當(dāng)學(xué)生找到線索后，再引導(dǎo)學(xué)生換位思考：如果自己處于剛才的事件中，會(huì)是什么心情？自己想得到什么樣的幫助？以此提高學(xué)生解決問題的能力。

小學(xué)生解決問題的方法比較單一，班主任要降低期待，對(duì)能夠分析問題、解決問題的學(xué)生不吝夸獎(jiǎng)。當(dāng)學(xué)生報(bào)告了一件重要的事情時(shí)，班主任一定要找一個(gè)合適的時(shí)機(jī)對(duì)其進(jìn)行表揚(yáng)。在班主任耐心的指導(dǎo)和鼓勵(lì)下，學(xué)生理解、分析、解決問題的能力一定會(huì)不斷提升。

三、成立班干部理事會(huì)，自主管理

有些學(xué)生溝通能力強(qiáng)，在班級(jí)中有一定的威信，班主任可以組織他們成立班干部理事會(huì)，并對(duì)其進(jìn)行培訓(xùn)，讓其明確自己的職責(zé)——為同學(xué)服務(wù)。理事會(huì)是處理班級(jí)事務(wù)的第三方，要站在中立的立場(chǎng)，保持公平公正的原則，設(shè)身處地地體會(huì)同學(xué)的處境，耐心傾聽，幫助同學(xué)找到解決問題的辦法。同時(shí)，班主任還可以根據(jù)班干部的不同性格為他們進(jìn)行分工，誰負(fù)責(zé)勸解，誰負(fù)責(zé)溝通，誰負(fù)責(zé)拉架等，讓他們學(xué)會(huì)合作，慢慢體驗(yàn)、摸索、總結(jié)解決問題的方法。班主任也要在班級(jí)中樹立班干部理事會(huì)的威信，告訴學(xué)生自己解決不了的問題可以先找理事會(huì)，讓班干部來溝通。如果理事會(huì)也解決不了，再報(bào)告給班主任。這樣不僅培養(yǎng)了班干部處理問題的能力，減輕了班主任的負(fù)擔(dān)，也樹立了班干部的威信，實(shí)現(xiàn)班級(jí)自治。

“打小報(bào)告”是學(xué)生成長的必經(jīng)階段，班主任要調(diào)整自己的心態(tài)，呵護(hù)學(xué)生的小情緒，透過“報(bào)告”看本質(zhì)，聽懂“告狀”的弦外之音，根據(jù)學(xué)生的具體情況調(diào)整解決問題的策略，將解決問題的主動(dòng)權(quán)交還給學(xué)生，一步步增強(qiáng)他們解決問題的意識(shí)和能力。