當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)融入到人們?nèi)粘Ｉ?、工作和學(xué)習(xí)中，不僅改變了人們獲取信息的途徑，也對(duì)圖書(shū)館的圖書(shū)管理工作提出了更高的要求。隨著時(shí)代的發(fā)展，圖書(shū)資料的數(shù)量也大幅度增長(zhǎng)，傳統(tǒng)的圖書(shū)管理模式難以有效應(yīng)對(duì)這一變化，進(jìn)而影響了圖書(shū)資源的高效整合與充分利用。因此，推動(dòng)圖書(shū)館信息化建設(shè)成為必然趨勢(shì)，旨在通過(guò)科學(xué)合理地引入先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和信息技術(shù)手段，輔助并優(yōu)化圖書(shū)管理工作的各個(gè)環(huán)節(jié)，在顯著提升管理效率與質(zhì)量的同時(shí)，構(gòu)建更加便捷、智能的信息服務(wù)體系，以更好地滿足廣大讀者日益多元化的信息需求，并為圖書(shū)館自身的轉(zhuǎn)型升級(jí)和可持續(xù)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)?；诖耍疚木蛨D書(shū)管理信息化建設(shè)展開(kāi)分析，以期尋求合理有效的策略來(lái)解決其中的問(wèn)題，旨在為今后的圖書(shū)管理實(shí)踐工作提供理論參考。

一、圖書(shū)管理信息化建設(shè)的重要意義

隨著信息化與數(shù)字化技術(shù)的迅猛發(fā)展，圖書(shū)管理工作正處于一個(gè)新的歷史節(jié)點(diǎn)，面臨著前所未有的挑戰(zhàn)與機(jī)遇。加速圖書(shū)管理的信息化建設(shè)不僅是順應(yīng)時(shí)代潮流的必然選擇，更是優(yōu)化館藏資源配置，顯著提升圖書(shū)館綜合服務(wù)質(zhì)量，有力支撐圖書(shū)館向現(xiàn)代化、智能化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵舉措。這一過(guò)程將促使圖書(shū)館運(yùn)營(yíng)機(jī)制更高效、服務(wù)形式更豐富以及社會(huì)影響力更廣泛。

（一）提升服務(wù)質(zhì)量

通過(guò)信息化建設(shè)，圖書(shū)館能夠全面實(shí)現(xiàn)圖書(shū)采編、編目、借閱、歸還等核心業(yè)務(wù)流程的自動(dòng)化與智能化，不僅顯著縮短了服務(wù)響應(yīng)時(shí)間，還大幅降低了人工操作中的錯(cuò)誤率，從而大幅提升服務(wù)效率。同時(shí)，圖書(shū)管理人員能夠充分利用大數(shù)據(jù)分析技術(shù)這一強(qiáng)大工具，更加精準(zhǔn)地洞察和把握讀者的需求與偏好，從而為他們量身定制個(gè)性化的服務(wù)方案，進(jìn)一步提升圖書(shū)館的服務(wù)質(zhì)量。[1]

（二）提升資源利用率

圖書(shū)館通過(guò)信息化建設(shè)能夠?qū)崿F(xiàn)館藏資源的數(shù)字化處理與整合，構(gòu)建統(tǒng)一的信息資源管理平臺(tái)。這一平臺(tái)能打破物理空間的界限，實(shí)現(xiàn)資源的共享與互通，還能解決館內(nèi)空間限制導(dǎo)致的館藏?cái)?shù)量不足的問(wèn)題。更重要的是，通過(guò)信息資源管理平臺(tái)，讀者能夠更加快速、精準(zhǔn)地獲取自己所需的圖書(shū)資源，極大地提升圖書(shū)資源的利用率。

（三）增強(qiáng)用戶體驗(yàn)

信息化手段在圖書(shū)館中的廣泛應(yīng)用，如移動(dòng)圖書(shū)館服務(wù)、自助借還系統(tǒng)以及在線閱讀平臺(tái)等，極大地拓寬了讀者獲取信息的渠道與方式，使讀者能夠跨越時(shí)空限制，隨時(shí)隨地便捷地享受圖書(shū)館提供的各項(xiàng)服務(wù)。此外，通過(guò)對(duì)讀者行為數(shù)據(jù)進(jìn)行深入分析，圖書(shū)館能夠精準(zhǔn)把握讀者偏好與需求，進(jìn)而不斷優(yōu)化在線閱讀平臺(tái)的服務(wù)界面與功能設(shè)計(jì)，旨在為讀者帶來(lái)更好的閱讀體驗(yàn)，從而顯著提升讀者的滿意度與忠誠(chéng)度。[2]

二、圖書(shū)管理信息化建設(shè)中存在的相關(guān)問(wèn)題

（一）重視程度不足

新時(shí)期，圖書(shū)管理信息化建設(shè)已成為圖書(shū)館轉(zhuǎn)型發(fā)展的趨勢(shì)。然而，當(dāng)前部分圖書(shū)館的管理層對(duì)信息化建設(shè)的重視程度尚顯不足，缺乏長(zhǎng)遠(yuǎn)的規(guī)劃。他們往往將信息化建設(shè)簡(jiǎn)化為單純的軟硬件設(shè)施采購(gòu)，沒(méi)有認(rèn)識(shí)到其在提升服務(wù)質(zhì)量、優(yōu)化資源配置等方面的重要作用，導(dǎo)致圖書(shū)館在信息化建設(shè)過(guò)程中存在規(guī)劃不到位、資源配置不足等問(wèn)題。

一方面，信息化建設(shè)是一個(gè)資金密集型項(xiàng)目，需要充足的資金支持，以覆蓋硬件設(shè)施采購(gòu)、軟件系統(tǒng)開(kāi)發(fā)和維護(hù)以及人員專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)等多個(gè)方面。然而，由于管理層對(duì)信息化建設(shè)重視不足，相較于傳統(tǒng)業(yè)務(wù)所投入的資金資源明顯偏少，這嚴(yán)重制約了信息化建設(shè)的進(jìn)度和規(guī)模。[3]另一方面，圖書(shū)管理信息化建設(shè)是一個(gè)跨部門(mén)、跨崗位的綜合性工程，需要技術(shù)部門(mén)、采編部門(mén)、流通部門(mén)等多個(gè)部門(mén)之間的緊密協(xié)作與有效溝通。但由于管理層對(duì)信息化建設(shè)的重視不足，導(dǎo)致各部門(mén)之間往往缺乏有效的溝通，資源重復(fù)建設(shè)等現(xiàn)象頻發(fā)，這不僅浪費(fèi)了寶貴的資源，也嚴(yán)重影響了信息化建設(shè)的成效。

（二）管理機(jī)制不完善

信息化管理機(jī)制不完善是制約圖書(shū)管理信息化發(fā)展的一個(gè)關(guān)鍵性問(wèn)題。信息化建設(shè)作為一項(xiàng)復(fù)雜而系統(tǒng)的工程，亟須科學(xué)合理的管理體系作為支撐。然而，在實(shí)際工作中，部分圖書(shū)館缺乏明確的信息化建設(shè)體系與統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)而引發(fā)了數(shù)據(jù)不兼容等問(wèn)題。這些問(wèn)題導(dǎo)致不同系統(tǒng)難以實(shí)現(xiàn)順暢對(duì)接，信息共享與交換困難，嚴(yán)重削弱了信息化建設(shè)的整體效能。此外，缺乏規(guī)范的管理流程也是影響信息化建設(shè)水平的一個(gè)重要因素。管理流程的不規(guī)范容易引發(fā)操作失誤，增加數(shù)據(jù)丟失的風(fēng)險(xiǎn)。因此，為了推動(dòng)圖書(shū)館圖書(shū)管理信息化建設(shè)的順利進(jìn)行，必須高度重視配套信息化管理機(jī)制的完善，建立健全的管理體系，并且不斷優(yōu)化管理流程，確保信息化建設(shè)的各個(gè)環(huán)節(jié)都能夠有序、高效地進(jìn)行。[4]

（三）數(shù)據(jù)與隱私安全存在問(wèn)題

隨著圖書(shū)館信息化建設(shè)的持續(xù)深化，其所處理的數(shù)據(jù)量不斷增加，這一趨勢(shì)使數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)問(wèn)題愈發(fā)重要。然而，部分圖書(shū)館在推進(jìn)信息化建設(shè)時(shí)，對(duì)數(shù)據(jù)安全和隱私保護(hù)的認(rèn)知尚顯不足，未能給予足夠的重視，導(dǎo)致相關(guān)保護(hù)機(jī)制不足。這種現(xiàn)狀不僅使用戶信息面臨泄露的風(fēng)險(xiǎn)，還可能面臨數(shù)據(jù)被非法篡改或竊取的威脅，嚴(yán)重侵害了用戶的合法權(quán)益，同時(shí)也對(duì)圖書(shū)館的發(fā)展構(gòu)成了潛在的挑戰(zhàn)。因此，為了有效應(yīng)對(duì)這一挑戰(zhàn)，圖書(shū)館必須深刻認(rèn)識(shí)到數(shù)據(jù)安全和隱私保護(hù)的重要性，將其擺在信息化建設(shè)的重要位置。[5]

（四）人員專(zhuān)業(yè)能力不足

隨著信息技術(shù)的日新月異，圖書(shū)管理信息化所需的專(zhuān)業(yè)技能與知識(shí)也在持續(xù)更新與升級(jí)。然而，當(dāng)前部分圖書(shū)管理人員在這一領(lǐng)域的能力卻顯得明顯不足，他們不僅對(duì)新興的信息技術(shù)工具如數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)、數(shù)字圖書(shū)館平臺(tái)等不夠熟悉，難以充分利用這些先進(jìn)工具來(lái)優(yōu)化工作流程、提升工作效率，還面臨著知識(shí)結(jié)構(gòu)老化的挑戰(zhàn)。長(zhǎng)期運(yùn)用傳統(tǒng)的圖書(shū)管理模式，他們對(duì)數(shù)字化資源、信息技術(shù)及網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的理解與應(yīng)用顯得力不從心，這直接限制了圖書(shū)館資源的合理開(kāi)發(fā)與高效利用，進(jìn)而阻礙了圖書(shū)館服務(wù)質(zhì)量的提升。[6]此外，信息化建設(shè)對(duì)圖書(shū)管理人員提出了更高的要求，不僅需要他們具備扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)技能與豐富的知識(shí)儲(chǔ)備，更需要他們擁有強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)和卓越的創(chuàng)新能力。但在實(shí)際工作中，部分圖書(shū)管理人員可能缺乏主動(dòng)服務(wù)的熱情，難以精準(zhǔn)捕捉讀者需求并提供個(gè)性化的服務(wù)體驗(yàn)，同時(shí)在面對(duì)信息化建設(shè)中的新問(wèn)題時(shí)，也可能因缺乏創(chuàng)新思維和解決問(wèn)題的能力而顯得力不從心，難以提出具有前瞻性和實(shí)效性的改進(jìn)建議與合理方案。[7]

三、圖書(shū)管理信息化建設(shè)的優(yōu)化策略

（一）加大信息化建設(shè)的重視程度

圖書(shū)館對(duì)信息化建設(shè)的重視程度直接關(guān)系到工作進(jìn)程和工作質(zhì)效。結(jié)合新時(shí)期圖書(shū)管理信息化建設(shè)的相關(guān)要求，圖書(shū)館應(yīng)進(jìn)一步加強(qiáng)圖書(shū)管理信息化建設(shè)的宣傳教育，提高全體員工的認(rèn)知度。通過(guò)組織專(zhuān)題講座、研討會(huì)等形式，向員工普及信息化建設(shè)的重要性、發(fā)展趨勢(shì)，使他們充分認(rèn)識(shí)到信息化建設(shè)對(duì)提升圖書(shū)館服務(wù)質(zhì)量、優(yōu)化資源配置、增強(qiáng)用戶體驗(yàn)等方面的積極作用。同時(shí)，要重視圖書(shū)管理信息化建設(shè)的發(fā)展目標(biāo)和長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃的制訂，并將其納入圖書(shū)館的整體發(fā)展規(guī)劃。通過(guò)制訂詳細(xì)的發(fā)展計(jì)劃和時(shí)間表，明確各階段的任務(wù)和責(zé)任人，并且將信息化建設(shè)工作納入績(jī)效考核體系，確保信息化建設(shè)有序推進(jìn)。[8]此外，要加大資金投入力度。為確保圖書(shū)管理信息化建設(shè)的資金需求，圖書(shū)館應(yīng)建立信息化建設(shè)的專(zhuān)項(xiàng)基金，用于購(gòu)置硬件設(shè)備、開(kāi)發(fā)軟件系統(tǒng)、培訓(xùn)員工等，保證信息化建設(shè)在資金方面的穩(wěn)定投入，避免因資金短缺而影響信息化建設(shè)的進(jìn)度和質(zhì)量。

（二）持續(xù)優(yōu)化信息化管理機(jī)制

首先，圖書(shū)館應(yīng)完善信息化建設(shè)規(guī)劃與標(biāo)準(zhǔn)體系，明確其發(fā)展藍(lán)圖、技術(shù)架構(gòu)、數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)和接口規(guī)范等，增強(qiáng)各系統(tǒng)之間的兼容性和互操作性，避免信息孤島和數(shù)據(jù)不一致的問(wèn)題，提高信息化建設(shè)的整體效能和可持續(xù)性。其次，信息化管理機(jī)制的核心在于管理流程。因此，圖書(shū)館應(yīng)重新審視和優(yōu)化現(xiàn)有的管理流程，確保其與信息化建設(shè)的需求相匹配。同時(shí)，建立健全的信息化管理機(jī)制，明確各崗位的職責(zé)和權(quán)限，確保信息化建設(shè)順利推進(jìn)。再次，圖書(shū)館應(yīng)建立健全的數(shù)據(jù)安全管理體系，加強(qiáng)數(shù)據(jù)信息安全與用戶隱私保護(hù)，采取數(shù)據(jù)加密、訪問(wèn)控制、備份恢復(fù)、審計(jì)追蹤等措施，定期進(jìn)行安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和演練，提高應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力，重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)用戶隱私的保護(hù)，確保用戶信息的安全性和保密性。最后，為了持續(xù)優(yōu)化信息化管理機(jī)制，圖書(shū)館應(yīng)建立科學(xué)的評(píng)估與反饋機(jī)制。[9]定期對(duì)信息化建設(shè)成果進(jìn)行評(píng)估，包括系統(tǒng)性能、用戶體驗(yàn)、服務(wù)質(zhì)量等方面，收集用戶反饋和內(nèi)部評(píng)價(jià)信息，發(fā)現(xiàn)存在的問(wèn)題和不足之處，根據(jù)評(píng)估結(jié)果及時(shí)調(diào)整和優(yōu)化管理機(jī)制，確保信息化建設(shè)能夠持續(xù)滿足用戶需求和業(yè)務(wù)發(fā)展需要。

（三）加強(qiáng)圖書(shū)管理人才隊(duì)伍建設(shè)

隨著信息技術(shù)的迅猛發(fā)展，圖書(shū)管理人員要持續(xù)學(xué)習(xí)并且不斷提升信息化水平，以應(yīng)對(duì)時(shí)代變革帶來(lái)的新挑戰(zhàn)。為此，圖書(shū)館應(yīng)定期策劃并實(shí)施信息化技能培訓(xùn)項(xiàng)目，內(nèi)容涵蓋數(shù)據(jù)庫(kù)管理、數(shù)字圖書(shū)館平臺(tái)操作、數(shù)據(jù)分析與挖掘等技術(shù)的應(yīng)用，旨在全面提升圖書(shū)管理人員的信息化素養(yǎng)與實(shí)操能力，確保他們能夠熟練運(yùn)用現(xiàn)代技術(shù)手段優(yōu)化工作流程，提升工作效率。[10]圖書(shū)管理人員還須積極調(diào)整并優(yōu)化自身的知識(shí)結(jié)構(gòu)，以更好地適應(yīng)信息化建設(shè)的步伐。除了鞏固傳統(tǒng)的圖書(shū)管理知識(shí)外，更應(yīng)加強(qiáng)對(duì)信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)安全、數(shù)據(jù)科學(xué)等新興領(lǐng)域的探索與學(xué)習(xí)，以提高自身的綜合競(jìng)爭(zhēng)力。基于此，圖書(shū)館可通過(guò)支持員工參與學(xué)術(shù)會(huì)議、研討會(huì)等交流活動(dòng)，以及提供優(yōu)質(zhì)的在線課程資源，為員工自我提升與知識(shí)拓展搭建平臺(tái)，助力他們拓寬視野，豐富知識(shí)儲(chǔ)備。此外，圖書(shū)管理信息化建設(shè)不僅僅是對(duì)員工專(zhuān)業(yè)技能的考驗(yàn)，更是對(duì)其服務(wù)意識(shí)與創(chuàng)新能力的考驗(yàn)。圖書(shū)館應(yīng)重視員工的服務(wù)意識(shí)教育，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)的培養(yǎng)，引導(dǎo)員工主動(dòng)關(guān)注讀者需求，為其提供個(gè)性化、高質(zhì)量的服務(wù)體驗(yàn)；鼓勵(lì)員工勇于創(chuàng)新，敢于嘗試新的管理理念與技術(shù)手段，以推動(dòng)圖書(shū)館讀者服務(wù)的創(chuàng)新與發(fā)展。

（四）定期更新圖書(shū)信息資源

為了全面提升圖書(shū)館的服務(wù)質(zhì)量，圖書(shū)館應(yīng)采取一系列措施來(lái)確保圖書(shū)信息資源的及時(shí)更新與高效管理。首先，圖書(shū)館應(yīng)密切關(guān)注圖書(shū)出版動(dòng)態(tài)，及時(shí)收集并整理新書(shū)及其電子資源，確保館藏內(nèi)容的時(shí)效性與多樣性。同時(shí)，借助信息技術(shù)的力量，如自動(dòng)化更新系統(tǒng)、API接口集成以及RSS訂閱服務(wù)，圖書(shū)館能夠更加高效地獲取新書(shū)出版及期刊更新信息，為讀者提供更加豐富和即時(shí)的信息資源。在資源采購(gòu)與更新過(guò)程中，圖書(shū)館應(yīng)重視對(duì)信息資源質(zhì)量的把控。為此，可以定期組織信息資源篩選與評(píng)估工作，通過(guò)綜合運(yùn)用數(shù)據(jù)分析、用戶反饋以及專(zhuān)家評(píng)審等多種手段，對(duì)館藏圖書(shū)及數(shù)字化資源的價(jià)值進(jìn)行全面評(píng)估，確保所采購(gòu)或更新的資源均為高質(zhì)量?jī)?nèi)容，對(duì)過(guò)時(shí)或無(wú)效的圖書(shū)資源進(jìn)行定期清理，以優(yōu)化館藏資源質(zhì)量，為讀者提供優(yōu)質(zhì)的信息服務(wù)。

四、結(jié)語(yǔ)

綜上所述，圖書(shū)管理信息化建設(shè)是一項(xiàng)復(fù)雜而系統(tǒng)的工程，它不僅是圖書(shū)館適應(yīng)時(shí)代發(fā)展、實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級(jí)的關(guān)鍵路徑，也是提升服務(wù)品質(zhì)、滿足讀者多元化需求的重要手段。新時(shí)代，圖書(shū)館應(yīng)重視時(shí)代發(fā)展趨勢(shì)，加大資金投入力度，為信息化建設(shè)提供堅(jiān)實(shí)的物質(zhì)基礎(chǔ)；引入現(xiàn)代信息技術(shù)，優(yōu)化傳統(tǒng)的圖書(shū)管理流程與方法，實(shí)現(xiàn)資源的數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化管理。這不僅有助于提升圖書(shū)管理的效率與質(zhì)量，還能夠拓展服務(wù)范圍，為讀者提供更加便捷、高效、個(gè)性化的服務(wù)體驗(yàn)。

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（作者簡(jiǎn)介：王國(guó)銀，男，本科，古浪縣圖書(shū)館，館員，研究方向：圖書(shū)管理、閱讀推廣）

（責(zé)任編輯 葛星星）