短短20天內(nèi),千萬級粉絲網(wǎng)紅“東北雨姐”從人氣高漲走到了徹底“塌房”。
最近幾年,分享農(nóng)村日常生活成為短視頻平臺的熱門賽道,許多農(nóng)村博主憑借接地氣的視頻風(fēng)格收獲大量粉絲,東北雨姐正是其中一位頭部博主。2022年走紅之后,東北雨姐開始為大量農(nóng)產(chǎn)品直播帶貨,并收獲了亮眼的銷售成績。財(cái)聯(lián)社的報(bào)道指出,2022年以來,東北雨姐累計(jì)帶貨銷售額超過1億元,直播場均觀看人次超400余萬。
而在這個秋天,東北雨姐“翻車”了。9月23日,有博主發(fā)視頻指出,其在東北雨姐直播間購買了紅薯粉條并送檢,“發(fā)現(xiàn)紅薯粉條中摻入了木薯淀粉,沒有紅薯成分”,并且這位博主上門維權(quán)時還遭到毆打。幾天后,東北雨姐在直播間從自己的角度講述了事件的來龍去脈,聲稱自己被職業(yè)打假人勒索,同時也為團(tuán)隊(duì)成員的動粗道歉,并表示自己在等官方的質(zhì)檢報(bào)告。
9月30日晚,東北雨姐同意先行退款,但同時表示,紅薯粉條留樣產(chǎn)品已送到國標(biāo)質(zhì)檢部門,暫未檢測出紅薯粉和木薯粉的成分占比,二氧化硫等項(xiàng)目符合安全標(biāo)準(zhǔn)。
據(jù)央視報(bào)道,10月12日,遼寧省本溪縣市場監(jiān)督管理局相關(guān)負(fù)責(zé)人接受采訪表示,東北雨姐所在的本溪雨姐傳媒有限公司(以下簡稱“雨姐傳媒”)直播推廣的紅薯粉條送檢樣品未檢出紅薯源性成分,“該紅薯粉條配料表僅標(biāo)明‘紅薯淀粉、飲用水、食用明礬’,屬于含有虛假內(nèi)容”。本溪縣市場監(jiān)督管理局?jǐn)M決定對雨姐傳媒作出沒收違法所得和罰款共計(jì)165萬元的行政處罰,責(zé)令雨姐傳媒暫停經(jīng)營限期整改,承擔(dān)相關(guān)法律責(zé)任。
東北雨姐的“塌房”,是紅火的直播電商行業(yè)亂象的一個縮影。北京陽光消費(fèi)大數(shù)據(jù)研究院等機(jī)構(gòu)聯(lián)合發(fā)布的《直播帶貨消費(fèi)維權(quán)輿情分析報(bào)告》顯示,2023年,直播帶貨消費(fèi)維權(quán)輿情反映的主要問題中,涉及虛假宣傳問題占比38.97%,位列第一,第二大問題則是產(chǎn)品質(zhì)量,占比34.59%。
陜西恒達(dá)律師事務(wù)所高級合伙人趙良善指出,直播帶貨本質(zhì)上是一種口碑營銷,消費(fèi)者選購商品很大程度上是基于對主播的崇拜與信任,而一些主播正是抓住粉絲的這一心理,為了刺激、鼓勵粉絲消費(fèi),“浮夸、虛假的宣傳就在直播間上演了”。
直播電商行業(yè)還充斥著人設(shè)的虛假宣傳。央視新聞的調(diào)查顯示,東北雨姐視頻中的生活地點(diǎn)位于磨石峪村,當(dāng)?shù)卮迕裾f,雨姐的徒弟們在村里租了民房,專門用來拍攝短視頻和直播。村民認(rèn)為,這些人并不是在記錄農(nóng)村生活,而是在表演農(nóng)村生活。
東北雨姐的人設(shè)包裝不是孤例。《中國新聞周刊》此前報(bào)道,“涼山曲布”“趙靈兒”等博主以四川涼山為拍攝地,塑造虛假人設(shè),憑借賣慘劇本走紅后開始直播帶貨,他們銷售的產(chǎn)品并非自己所宣傳的“大涼山特色農(nóng)產(chǎn)品”,而是低價從外地購買的。
2023年9月,四川涼山通報(bào)了系列“網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)”詐騙案,同年12月,昭覺縣人民法院判決,網(wǎng)紅趙某(趙靈兒)、阿日某某(曲布)等人因犯虛假廣告罪獲刑8至10個月不等,背后的助農(nóng)公司負(fù)責(zé)人張某則被判有期徒刑3年2個月。
前不久,中央網(wǎng)信辦印發(fā)通知,在全國范圍內(nèi)部署開展為期1個月的“清朗·網(wǎng)絡(luò)直播領(lǐng)域虛假和低俗亂象整治”專項(xiàng)行動,重點(diǎn)整治五類突出問題,其中就包括“編造虛假場景人設(shè),無底線帶貨營銷”。