摘要：隨著 “一帶一路”倡議的推進(jìn)，浙江省與阿拉伯國(guó)家的交流合作不斷加深。然而，本文通過(guò)對(duì)杭州亞運(yùn)會(huì)期間阿拉伯民眾的輿情調(diào)研與分析，發(fā)現(xiàn)浙江省對(duì)阿話語(yǔ)傳播存在內(nèi)容單一、渠道有限及本地化程度較低等問(wèn)題。為有效構(gòu)建對(duì)阿話語(yǔ)傳播體系，浙江省需聚焦于中阿文化共通點(diǎn)，豐富傳播內(nèi)容，并在加強(qiáng)官方媒體建設(shè)的基礎(chǔ)上，積極開(kāi)拓多平臺(tái)外宣渠道。同時(shí)，還應(yīng)尊重文化差異，避免文化誤解，確保傳播信息的準(zhǔn)確性和有效性。

關(guān)鍵詞：對(duì)阿話語(yǔ)傳播；杭州亞運(yùn)會(huì)輿情調(diào)研；優(yōu)化建議；傳播策略

近年來(lái)，阿拉伯國(guó)家 “向東看”的趨勢(shì)愈發(fā)明顯，為深化浙江在阿形象提供了重要機(jī)遇，杭州亞運(yùn)會(huì)為展示浙江形象提供了絕佳平臺(tái)。因此，本文旨在通過(guò)對(duì)杭州亞運(yùn)會(huì)期間阿拉伯民眾的輿情進(jìn)行調(diào)研與分析，精確掌握當(dāng)前浙江省對(duì)阿話語(yǔ)傳播現(xiàn)狀，并提出優(yōu)化建議。

一、杭州亞運(yùn)會(huì)對(duì)阿輿情調(diào)研與分析

本文采用問(wèn)卷調(diào)查和數(shù)據(jù)分析法，分兩個(gè)階段對(duì)杭州亞運(yùn)會(huì)期間的阿拉伯民眾輿情進(jìn)行調(diào)研。第一階段 （2023年3-4月）調(diào)研重點(diǎn)聚焦于亞運(yùn)會(huì)舉辦前期，第二階段 （2023年8-11月）為亞運(yùn)會(huì)舉辦中后期。通過(guò)分階段調(diào)研，能夠全面而精確地掌握阿拉伯國(guó)家民眾的輿情態(tài)勢(shì)，針對(duì)性地發(fā)現(xiàn)當(dāng)前對(duì)阿話語(yǔ)傳播中存在的問(wèn)題，從而為進(jìn)一步優(yōu)化浙江省對(duì)阿話語(yǔ)傳播策略提供參考。

（一）杭州亞運(yùn)會(huì)前期輿情調(diào)研綜述（2023年3-4月）

本階段網(wǎng)絡(luò)輿情密度較低，數(shù)據(jù)樣本不足，因此，筆者采用問(wèn)卷調(diào)查法進(jìn)行研究。調(diào)查問(wèn)卷線上線下結(jié)合發(fā)放，截至2023年4月10日，共收回有效問(wèn)卷125份。調(diào)研結(jié)果顯示：

1.阿拉伯受訪者對(duì)杭州亞運(yùn)會(huì)的了解程度普遍偏低，但超半數(shù)受訪者對(duì)杭州亞運(yùn)會(huì)表示期待。

80%的受訪者表示不太了解或完全不了解杭州亞運(yùn)會(huì)。只有1.82%的受訪者表示 “特別了解”。在對(duì)杭州亞運(yùn)會(huì)的期待程度上，34.74%的受訪者表示不期待或完全不期待亞運(yùn)會(huì)，其中，超半數(shù)人表示原因是 “尚不了解亞運(yùn)會(huì)”。

2.阿拉伯受訪者的興趣點(diǎn)集中在杭州的人文歷史、旅游資源和數(shù)智科技等方面。

人文歷史、地理環(huán)境等基礎(chǔ)信息最受關(guān)注，占比達(dá)27.4%。杭州的旅游資源也是受訪者的關(guān)注重點(diǎn)，占比24.2%。數(shù)智科技則吸引了14.61%的受訪者的關(guān)注。

圖1 對(duì)杭州的關(guān)注焦點(diǎn)

3.社交媒體成為阿拉伯受訪者獲取亞運(yùn)會(huì)相關(guān)信息的主要渠道，其中視頻內(nèi)容最受歡迎。

具體到社交媒體類別，44.09%的受訪者表示，首先希望通過(guò)Facebook了解亞運(yùn)會(huì)，其次是Instagram和YouTube，最后是TikTok。

圖2 了解杭州亞運(yùn)會(huì)的預(yù)期途徑

圖3 預(yù)期的宣傳方式

（二）杭州亞運(yùn)會(huì)中后期輿情調(diào)研綜述（2023年8-11月）

本階段亞運(yùn)會(huì)賽事傳播廣，關(guān)注度高，產(chǎn)生了大量有代表性的輿情。筆者采用數(shù)據(jù)調(diào)查法對(duì)阿拉伯民眾的輿情數(shù)據(jù)展開(kāi)分析。

筆者以阿拉伯語(yǔ) “杭州亞運(yùn)會(huì)”為關(guān)鍵詞，在社交媒體平臺(tái)Facebook上篩選相關(guān)帖子下的評(píng)論，共得到2 830條初始數(shù)據(jù)，進(jìn)一步去除非文字符號(hào)、@其他用戶等無(wú)法識(shí)別情感因素的內(nèi)容，最終得到1 410條有效數(shù)據(jù)。利用NLP情感分析工具對(duì)其進(jìn)行分析，將輿情分為 “正面輿情”“中性輿情”和 “負(fù)面輿情”三個(gè)類別。經(jīng)統(tǒng)計(jì)，正面輿情共538條，占比38.1%；中性輿論共585條，占比41.5%；負(fù)面輿論共287條，占比20.4%。

1.正面輿情

正面輿情主要聚焦于對(duì)亞運(yùn)會(huì)開(kāi)幕式創(chuàng)意的贊賞以及對(duì)中國(guó)科技發(fā)展的贊嘆。其中，“創(chuàng)造力”“精彩”“另一個(gè)星球”以及 “全息投影”等關(guān)鍵詞的出現(xiàn)頻率最高。值得注意的是，本屆亞運(yùn)會(huì)開(kāi)幕式雖使用三維動(dòng)畫(huà)、AR技術(shù)等呈現(xiàn)數(shù)字煙火、數(shù)字人等精彩效果，但其所采用的技術(shù)與全息投影技術(shù)有所差異，這也體現(xiàn)了杭州亞運(yùn)會(huì)在技術(shù)層面宣傳得不夠詳盡。

正面輿情中點(diǎn)贊數(shù)最多的評(píng)論為 “我們的中國(guó)兄弟，祝即將舉辦的體育盛會(huì)和上合組織峰會(huì)一切順利”以及 “本屆賽事的開(kāi)幕式空前絕后，是精彩與創(chuàng)意的巔峰”。這些評(píng)論不僅體現(xiàn)了阿拉伯民眾對(duì)中國(guó)的友好態(tài)度，也彰顯了他們對(duì)中國(guó)科技發(fā)展的濃厚興趣。

2.中性輿情

出現(xiàn)頻率最高的關(guān)鍵詞為 “可怕的技術(shù)”“中國(guó)星球” “伊拉克”等，反映了阿拉伯民眾對(duì)中國(guó)快速發(fā)展的復(fù)雜情緒。這種情緒主要源于對(duì)未知技術(shù)的驚嘆與擔(dān)憂，在一定程度上揭示了對(duì)阿話語(yǔ)傳播過(guò)程中對(duì)技術(shù)細(xì)節(jié)介紹的忽視。此外，“伊拉克”一詞的頻繁提及，主要是由于伊拉克當(dāng)前處于戰(zhàn)后重建時(shí)期，與中國(guó)的發(fā)展形成鮮明對(duì)比，進(jìn)而增強(qiáng)了伊拉克用戶內(nèi)心的落差感和無(wú)力感。

中性輿情中點(diǎn)贊最多的評(píng)論為 “而我們呢，塞提夫仍在用報(bào)紙取火，福斯塔特仍在制作炮仗”“還沒(méi)追上我們，跟我們還差得遠(yuǎn)呢”“看看世界走到哪了，而我們還在為烏姆·穆扎法爾而糾結(jié)”。上述評(píng)論都表達(dá)了阿拉伯民眾對(duì)中國(guó)快速發(fā)展的贊嘆，以及對(duì)阿拉伯國(guó)家落后狀態(tài)的嘲諷與無(wú)奈。在這種強(qiáng)烈的復(fù)雜情緒的驅(qū)使下，阿拉伯用戶更傾向于瀏覽與 “高科技”相關(guān)的差異化內(nèi)容，以滿足其對(duì)于正處于快速發(fā)展時(shí)期的國(guó)家的好奇與向往。

3.負(fù)面輿情

負(fù)面輿情中，關(guān)鍵詞 “可怕”和 “欺騙”頻繁出現(xiàn)，體現(xiàn)了阿拉伯民眾對(duì)技術(shù)潛在風(fēng)險(xiǎn)的擔(dān)憂。這種態(tài)度的形成，一方面源于阿拉伯國(guó)家在科技發(fā)展方面的滯后；另一方面則深受一個(gè)多世紀(jì)以來(lái)社會(huì)持續(xù)動(dòng)蕩的影響，使得阿拉伯民眾對(duì)先進(jìn)技術(shù)持有審慎和疑慮的態(tài)度。

負(fù)面輿情中點(diǎn)贊最多的評(píng)論為 “這種技術(shù)可能會(huì)被誤解為外星人降臨的信號(hào)，在像我們這樣的發(fā)展中國(guó)家中制造恐慌”“全息技術(shù)很快就會(huì)被共濟(jì)會(huì)用來(lái)欺騙世界，小心吧”。阿拉伯民眾的恐慌和誤解并非空穴來(lái)風(fēng)，而是基于對(duì)歷史創(chuàng)傷和政治現(xiàn)實(shí)的深刻記憶，同時(shí)也反映了其對(duì)科技雙面性的擔(dān)憂，在為人們的生活帶來(lái)便利的同時(shí)，科技也可能被用于操縱政局、制造混亂。雖然上述負(fù)面輿情并未對(duì)浙江形象造成損傷，但由先進(jìn)技術(shù)引發(fā)的一系列恐慌，深刻暴露了浙江省對(duì)阿傳播工作的不足。

二、浙江省面向阿拉伯國(guó)家話語(yǔ)傳播的現(xiàn)狀

從調(diào)研結(jié)果可以看出，盡管杭州亞運(yùn)會(huì)提供了展示中國(guó)文化和科技成就的良好機(jī)會(huì)，但也暴露出一些亟待解決的問(wèn)題。這些問(wèn)題包括但不限于內(nèi)容單一、傳播渠道有限以及缺乏對(duì)阿拉伯特定文化背景的本地化策略。

（一）內(nèi)容聚焦于經(jīng)貿(mào)層面

根據(jù) 《中東報(bào)》數(shù)據(jù)庫(kù)的檢索結(jié)果，截至2023年12月31日，以阿拉伯語(yǔ) “浙江”為關(guān)鍵詞搜索，共有23條相關(guān)報(bào)道。其中，經(jīng)貿(mào)類報(bào)道以6篇的數(shù)量位居首位，體育類以3篇居于次位?？梢?jiàn)，阿拉伯民眾對(duì)浙江省的認(rèn)知主要集中在經(jīng)濟(jì)貿(mào)易層面，而對(duì)于浙江省的文化、社會(huì)等其他領(lǐng)域的形象認(rèn)知?jiǎng)t相對(duì)較弱，而失去文化認(rèn)同基礎(chǔ)的經(jīng)濟(jì)交流，必然會(huì)走向更深層次的經(jīng)濟(jì)和文化沖突。[1]

（二）傳播渠道以官方媒體為主

隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，阿拉伯民眾更加關(guān)注社交媒體等新興傳播渠道。然而社交平臺(tái)上有關(guān) “浙江省”的報(bào)道數(shù)量十分有限。以Facebook為例，以阿拉伯語(yǔ) “浙江”為關(guān)鍵詞，時(shí)間范圍設(shè)置為2021年1月至2024年1月，共檢索到85條相關(guān)內(nèi)容。其中，中國(guó)國(guó)際電視臺(tái) （CGTN）阿拉伯語(yǔ)頻道共發(fā)布48條，發(fā)布數(shù)量位居第一。將CGTN在內(nèi)的所有中國(guó)官方媒體發(fā)布的內(nèi)容納入統(tǒng)計(jì)，共計(jì)57條，占比高達(dá)67%。相比之下，個(gè)人用戶發(fā)布的內(nèi)容僅有12條，其中5條為外貿(mào)產(chǎn)品相關(guān)內(nèi)容，4條為浙江景色相關(guān)內(nèi)容，3條為體育相關(guān)內(nèi)容。其余6條為國(guó)外官方媒體發(fā)布，主要涉及政治、體育等領(lǐng)域的新聞。這一數(shù)據(jù)分布清晰地反映出，浙江省對(duì)阿傳播渠道主要依靠官方主流媒體在新媒體平臺(tái)的傳播，這在一定程度上限制了信息傳播的多樣性和廣泛性。

（三）信息傳播本地化程度較低

在確保信息傳播的全面性與準(zhǔn)確度上，語(yǔ)言的本地化尤為重要。然而，目前浙江省在面向阿拉伯國(guó)家的對(duì)外傳播工作中，英語(yǔ)仍占據(jù)主導(dǎo)地位。以杭州亞運(yùn)會(huì)的前期宣傳工作為例，盡管亞組委在Facebook、Instagram、YouTube、Twitter等全球主流社交媒體平臺(tái)上設(shè)立了官方賬號(hào)，但這些渠道上的內(nèi)容更新卻幾乎完全依賴于英語(yǔ)。而阿拉伯國(guó)家地區(qū)民眾英語(yǔ)普及率較低，在一定程度上限制了傳播效能的最大化。

三、浙江省對(duì)阿話語(yǔ)傳播策略優(yōu)化建議

為平衡當(dāng)前浙阿間經(jīng)貿(mào)與人文合作的不均衡狀態(tài)，推動(dòng)浙阿合作向多領(lǐng)域動(dòng)態(tài)平衡與良性循環(huán)發(fā)展方向邁進(jìn)，浙江省應(yīng)從傳播內(nèi)容、傳播媒介和傳播方式三個(gè)方面入手，持續(xù)優(yōu)化和完善對(duì)阿話語(yǔ)傳播體系。

（一）聚焦中阿文化共通點(diǎn)，豐富傳播內(nèi)容

1.強(qiáng)化傳統(tǒng)經(jīng)貿(mào)信息傳播，著力展現(xiàn)浙江省在新興領(lǐng)域的發(fā)展成就與前景

經(jīng)貿(mào)作為浙江形象的核心元素，應(yīng)將其作為特色持續(xù)深入，并在此基礎(chǔ)上拓展和豐富宣傳內(nèi)容。近年來(lái)，新能源汽車(chē)、可再生能源、電子信息制造業(yè)等高新技術(shù)在浙江省內(nèi)得到蓬勃發(fā)展。此外，浙江省在數(shù)智技術(shù)領(lǐng)域同樣取得了顯著的成就，本屆杭州亞運(yùn)會(huì)所運(yùn)用的AR技術(shù)、三維動(dòng)畫(huà)等創(chuàng)新技術(shù)成為阿拉伯民眾關(guān)注的焦點(diǎn)。因此，深度挖掘并廣泛傳播浙江省在新興領(lǐng)域的發(fā)展動(dòng)態(tài)，有助于為浙阿合作開(kāi)辟新的機(jī)遇與空間。

2.深入挖掘浙阿文化的共通點(diǎn)，加強(qiáng)對(duì)浙江豐富旅游資源和文化底蘊(yùn)的宣傳，增強(qiáng)阿拉伯民眾對(duì)浙江的認(rèn)知和好感

良渚文化所蘊(yùn)含的外拓的 “良渚精神”，與阿拉伯游牧民族的開(kāi)拓精神有著異曲同工之妙。因此，浙江省應(yīng)聚焦于良渚文化與游牧民文化的共通點(diǎn)，在阿大力推廣良渚文化。此外，浙江省旅游資源豐富，山川秀麗，與阿拉伯國(guó)家的地形地貌和氣候特征形成鮮明對(duì)比。這種差異能夠引發(fā)阿拉伯民眾的濃厚興趣和新鮮感受。因此，浙江省應(yīng)在阿廣泛傳播 “詩(shī)畫(huà)浙江”，讓阿拉伯民眾深刻感受浙江省的獨(dú)特魅力，進(jìn)一步推動(dòng)雙方的旅游合作與文化交流。[2]

（二）加強(qiáng)官方媒體建設(shè)，打造多平臺(tái)外宣渠道

1.加強(qiáng)與阿拉伯地區(qū)主流媒體的合作

可通過(guò)浙江省委宣傳部等相關(guān)部門(mén)，針對(duì)不同主題，組織媒體采風(fēng)活動(dòng)，邀請(qǐng)?jiān)诎⒗畤?guó)家影響力較大的主流媒體來(lái)杭參加，如半島電視臺(tái)、阿拉比亞電視臺(tái)、《中東報(bào)》等。在合作過(guò)程中，浙江省相關(guān)部門(mén)需引領(lǐng)海外信息發(fā)布的內(nèi)容和主題走向，同時(shí)，密切關(guān)注阿拉伯受眾的趨勢(shì)與反饋，靈活調(diào)整對(duì)阿傳播的策略和內(nèi)容。這種合作模式能夠有效解決阿拉伯國(guó)家媒體語(yǔ)言障礙以及資料獲取不全面等問(wèn)題，促進(jìn)實(shí)現(xiàn)資源共享、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，以增強(qiáng)信息傳播的影響力和覆蓋面。[3]

2.拓寬信息傳播渠道，重視新媒體平臺(tái)建設(shè)

浙江省應(yīng)精準(zhǔn)把握阿拉伯民眾的媒介使用習(xí)慣和宣傳偏好，積極利用阿拉伯民眾使用率高的平臺(tái)。此外，在新媒體時(shí)代，民間傳播力量成為推動(dòng)國(guó)際交流與文化互鑒的重要力量。[4]浙江省應(yīng)著手制定相關(guān)政策，通過(guò)設(shè)立獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制、舉辦新媒體賽事等多種途徑，激勵(lì)中阿留學(xué)生、在阿華僑等群體發(fā)展海外自媒體事業(yè)，利用民間傳播形式靈活、題材廣泛以及 “去模式化”的屬性，縮小跨文化傳播距離，從多元化視角展示浙江形象。

（三）尊重文化差異，避免文化誤解

1.強(qiáng)化阿拉伯語(yǔ)在對(duì)阿話語(yǔ)傳播中的應(yīng)用

建議在主流社交平臺(tái)上設(shè)立專門(mén)的阿拉伯語(yǔ)官方賬號(hào)，實(shí)時(shí)發(fā)布浙江省各領(lǐng)域的最新信息。同時(shí)，策劃開(kāi)設(shè)專題欄目，組織互動(dòng)性強(qiáng)的活動(dòng)，吸引中阿民眾廣泛參與，從而有效提升傳播效果。此外，加強(qiáng)與浙江省內(nèi)智庫(kù)的合作，邀請(qǐng)智庫(kù)研究人員在主流媒體和新媒體平臺(tái)上定期發(fā)表及時(shí)、專業(yè)、深度的阿語(yǔ)文章，展示浙江省在數(shù)字經(jīng)濟(jì)、城市大腦建設(shè)等領(lǐng)域的成功經(jīng)驗(yàn)，以此實(shí)現(xiàn)浙阿合作經(jīng)驗(yàn)與前景的交流。

2.重視中阿文化差異，加強(qiáng)傳播內(nèi)容的本土化

浙江省在制定對(duì)阿話語(yǔ)傳播策略時(shí)，應(yīng)充分考慮阿拉伯國(guó)家獨(dú)特的歷史文化、政治背景及社會(huì)習(xí)俗，尊重中阿文化差異，審慎選擇傳播內(nèi)容和形式，打造尊重、包容、舒適且細(xì)膩的話語(yǔ)特色，減少文化誤讀。此外，在對(duì)阿話語(yǔ)傳播過(guò)程中，要深入挖掘浙阿雙方的文化共同點(diǎn)，通過(guò)呈現(xiàn)這些共同點(diǎn)來(lái)增強(qiáng)文化的認(rèn)同感和親和力。同時(shí)，還需尋找雙方發(fā)展的差異點(diǎn)，將其作為吸引性的內(nèi)容，但在傳播差異化內(nèi)容的同時(shí)，還應(yīng)注意尊重并包容不同文化之間的差異和特色，共同推動(dòng)文化的多樣性和繁榮發(fā)展。[5]

四、結(jié)束語(yǔ)

浙江省與阿拉伯國(guó)家合作潛力巨大。然而，在當(dāng)前的對(duì)阿話語(yǔ)傳播過(guò)程中，浙江省仍存在一些不足，特別是在傳播內(nèi)容、傳播渠道和本地化方面有待進(jìn)一步優(yōu)化。為了更加有效推進(jìn)與阿拉伯國(guó)家的交流與合作，浙江省應(yīng)重視中阿文化共通點(diǎn)，開(kāi)展多元化傳播內(nèi)容，并建立多平臺(tái)的外宣渠道，以增強(qiáng)話語(yǔ)傳播的親和力和實(shí)效性。同時(shí)，需重視雙方的文化差異，加強(qiáng)傳播內(nèi)容的本地化，以避免文化誤解，確保傳播策略的有效性和廣泛接受度。面對(duì)全球化的挑戰(zhàn)和機(jī)遇，浙江省應(yīng)加強(qiáng)對(duì)外傳播能力建設(shè)，通過(guò)不斷優(yōu)化和調(diào)整傳播策略，掌握浙江形象在阿拉伯國(guó)家的自主樹(shù)立權(quán)，從而有效促進(jìn)與阿拉伯國(guó)家的友好交流，提升浙江省的國(guó)際形象和影響力。

參考文獻(xiàn)：

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[3] 張巖.“一帶一路” 峰會(huì)期間阿拉伯網(wǎng)站輿情調(diào)查分析：以三家主流阿拉伯網(wǎng)站為例[J].對(duì)外傳播，2017（07）：30-32.

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