主持人：曾博偉 北京聯(lián)合大學(xué)旅游學(xué)院教授

改革開放以來，旅游公共服務(wù)建設(shè)伴隨我國旅游業(yè)發(fā)展的全過程，但旅游公共服務(wù)引起各方重視始于1999年10月我國第一個國慶“黃金周”。進入21世紀(jì)之后，旅游公共服務(wù)建設(shè)取得了長足進展，特別是2013年《旅游法》第三條明確提出，“國家發(fā)展旅游事業(yè)，完善旅游公共服務(wù)，依法保護旅游者在旅游活動中的權(quán)利”，使得旅游公共服務(wù)建設(shè)具有了明確的法律依據(jù)。之后，國家旅游局先后發(fā)布“十二五”和“十三五”旅游公共服務(wù)規(guī)劃。2024年6月，文化和旅游部、國家發(fā)展和改革委等9個部門正式發(fā)布《關(guān)于推進旅游公共服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展的指導(dǎo)意見》，旅游公共服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展有了更為明確的目標(biāo)和任務(wù)。經(jīng)過多年發(fā)展，旅游公共服務(wù)基本形成了旅游交通服務(wù)、旅游信息服務(wù)、旅游安全保障服務(wù)、旅游惠民便民服務(wù)的工作體系。此外，伴隨2018年文化和旅游部的成立，公共文化服務(wù)和旅游公共服務(wù)的融合也成為旅游公共服務(wù)建設(shè)中的一大熱點問題。

盡管旅游公共服務(wù)體系已經(jīng)基本形成并不斷完善，但也存在諸多不適應(yīng)旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展要求的問題。本期筆談6篇文章從不同的視角出發(fā)，對新時期旅游公共服務(wù)的模式轉(zhuǎn)換和創(chuàng)新突破進行了探討，希望能為旅游公共服務(wù)建設(shè)提供更多智力支持。