在新時(shí)代背景下，企業(yè)員工對(duì)自身權(quán)益的重視和保護(hù)程度日益增強(qiáng)，維護(hù)企業(yè)職工權(quán)益不僅可以有效提高職工的工作積極性和主動(dòng)性，還可以提升企業(yè)凝聚力，更好地促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。企業(yè)工會(huì)組織是維護(hù)職工權(quán)益的重要機(jī)構(gòu)，在新時(shí)代背景下如何更好發(fā)揮工會(huì)組織在企業(yè)職工權(quán)益維護(hù)中的作用成為現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展普遍關(guān)注的問(wèn)題。

一、企業(yè)工會(huì)組織維護(hù)職工權(quán)益內(nèi)涵

1.維護(hù)職工權(quán)益是企業(yè)工會(huì)組織的根本職責(zé)。因此工會(huì)組織在工作開(kāi)展中應(yīng)該以保護(hù)職工利益為基本，在這一前提條件下積極探索創(chuàng)新維護(hù)職工權(quán)益的工作方式和工作方法，提升工會(huì)組織工作質(zhì)量，保障企業(yè)職工根本利益。

2.企業(yè)工會(huì)組織工作開(kāi)展必須以滿(mǎn)足職工基本需求為基礎(chǔ)，提升工會(huì)工作針對(duì)性和有效性。職工的基本需求，例如工資待遇、勞動(dòng)保障、工作環(huán)境、職業(yè)發(fā)展等，直接關(guān)系到職工的生活質(zhì)量和工作滿(mǎn)意度。工會(huì)組織工作應(yīng)該以滿(mǎn)足職工的基本需求為首要任務(wù)，確保職工在工作和生活中得到應(yīng)有的權(quán)益保障和支持。根據(jù)職工實(shí)際需求和訴求，制定具體的工作計(jì)劃和項(xiàng)目，針對(duì)性地解決職工關(guān)心的問(wèn)題，才能真正得到職工的支持和認(rèn)可。

3.工會(huì)組織在保障職工權(quán)益前提下應(yīng)該重點(diǎn)關(guān)注企業(yè)發(fā)展。工會(huì)組織與企業(yè)的利益是相關(guān)聯(lián)的，通過(guò)關(guān)注企業(yè)發(fā)展，工會(huì)可以實(shí)現(xiàn)企業(yè)與員工的共同發(fā)展目標(biāo)，維護(hù)良好勞資關(guān)系，提高員工生產(chǎn)效率和工gPIEslLdhuym3UZmOx9NupMLxiqIhiQMiVXDibnoXOk=作滿(mǎn)意度，促進(jìn)企業(yè)持續(xù)增長(zhǎng)和發(fā)展，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)與員工的雙贏局面。

4.企業(yè)工會(huì)組織應(yīng)基于職工需求迫切性進(jìn)行順序性維權(quán)。著重關(guān)注生存和基本權(quán)益、解決痛點(diǎn)和矛盾、持續(xù)跟蹤和維護(hù)長(zhǎng)期利益。通過(guò)有序且有力地維權(quán)工作，工會(huì)可以更好地維護(hù)職工的權(quán)益，提升職工的工作滿(mǎn)意度和幸福感。

二、企業(yè)工會(huì)組織維護(hù)職工權(quán)益必要性及作用

1.企業(yè)工會(huì)組織維護(hù)職工權(quán)益必要性。在新時(shí)代背景下我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境已經(jīng)發(fā)生明顯變化，現(xiàn)代企業(yè)改革逐步深化，企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系、分配制度呈現(xiàn)新的特點(diǎn)，企業(yè)職工權(quán)益屬性較之前也更加復(fù)雜。工會(huì)作為工人組織，代表廣大工人階級(jí)的利益，在維護(hù)職工權(quán)益中具有重要作用，既可以通過(guò)各種渠道了解職工的真實(shí)想法和利益訴求，還可以采取有效措施來(lái)解決企業(yè)職工的切實(shí)問(wèn)題，滿(mǎn)足職工切身需求，緩解企業(yè)與企業(yè)職工之間的各種矛盾，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與職工之間的利益平衡。不同類(lèi)型企業(yè)具有不同企業(yè)文化和發(fā)展特點(diǎn)，其職工利益訴求也存在明顯差異。工會(huì)可以站在企業(yè)職工立場(chǎng)，針對(duì)企業(yè)職工工作和生活中存在的問(wèn)題與企業(yè)進(jìn)行協(xié)商談判，為企業(yè)職工爭(zhēng)取更好的福利待遇，比如提升工資、改善工作條件以及提升社會(huì)保障水平等，促進(jìn)企業(yè)與企業(yè)職工之間關(guān)系穩(wěn)定，在保障企業(yè)職工切身利益情況下推動(dòng)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。

2.企業(yè)工會(huì)組織在維護(hù)職工權(quán)益中的作用。一是協(xié)調(diào)企業(yè)與職工之間的勞動(dòng)關(guān)系。在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)背景下，企業(yè)生存和發(fā)展壓力也與日俱增，這種情況下企業(yè)與職工之間的利益沖突更加多樣，頻率更加頻繁，不利于企業(yè)的健康穩(wěn)定發(fā)展。企業(yè)工會(huì)組織在一定程度上可以調(diào)節(jié)企業(yè)所面臨的巨大市場(chǎng)壓力，提升企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。例如在企業(yè)發(fā)展壓力增加情況下，企業(yè)職工工作壓力也會(huì)明顯增加，部分職工為了保障自身利益也會(huì)提出一些明確的利益訴求，影響企業(yè)職工隊(duì)伍的凝聚力和戰(zhàn)斗力。一方面，企業(yè)工會(huì)組織會(huì)做出相應(yīng)行為，幫助企業(yè)職工分析利益訴求的合法性；另一方面，工會(huì)組織會(huì)基于企業(yè)當(dāng)前發(fā)展現(xiàn)狀對(duì)企業(yè)職工進(jìn)行形勢(shì)任務(wù)教育，讓企業(yè)職工能夠全面了解企業(yè)當(dāng)前面臨的問(wèn)題以及發(fā)展機(jī)遇，更好承擔(dān)自身責(zé)任和義務(wù)，積極融入到企業(yè)發(fā)展中，與企業(yè)形成利益共同體，為企業(yè)發(fā)展做出貢獻(xiàn)。此外，工會(huì)組織還可以通過(guò)調(diào)節(jié)作用，促使企業(yè)與職工之間的權(quán)益維護(hù)處于均衡狀態(tài)。二是為企業(yè)職工排憂(yōu)解難。相比企業(yè)來(lái)說(shuō)，職工往往處于較為弱勢(shì)的地位，這種情況下企業(yè)工會(huì)組織具有較高責(zé)任意識(shí)來(lái)保障企業(yè)職工的合法權(quán)益，為企業(yè)職工排憂(yōu)解難，促進(jìn)職工生活質(zhì)量和工作環(huán)境的改善。例如工會(huì)可以組織各類(lèi)培訓(xùn)活動(dòng)，提升職工的專(zhuān)業(yè)技能和素質(zhì)，幫助職工提高競(jìng)爭(zhēng)力和職業(yè)發(fā)展水平；工會(huì)組織可以設(shè)立救助基金或慈善機(jī)構(gòu)，為職工提供緊急援助或幫助，幫助職工渡過(guò)生活中的困難時(shí)期；工會(huì)組織還可以為職工提供法律援助和法律咨詢(xún)服務(wù)，幫助職工了解法律權(quán)利，應(yīng)對(duì)法律糾紛和問(wèn)題，保障職工在法律框架下的權(quán)益。

三、工會(huì)組織維護(hù)職工權(quán)益中存在的問(wèn)題及注意事項(xiàng)

1.工會(huì)組織維護(hù)職工權(quán)益中存在的問(wèn)題。一是部分工會(huì)人員思想認(rèn)識(shí)不深入。工會(huì)人員思想認(rèn)識(shí)水平直接影響工會(huì)工作的順利開(kāi)展和成效，進(jìn)而關(guān)系到廣大職工合法權(quán)益。部分工會(huì)人員在工作開(kāi)展中沒(méi)有深刻認(rèn)識(shí)到工會(huì)工作的重要性和必要性，沒(méi)有深刻認(rèn)識(shí)到工會(huì)組織代表廣大職工的切身利益，導(dǎo)致工作存在較大的隨意性和盲目性，自身能力建設(shè)不足。部分工會(huì)人員可能缺乏關(guān)于勞動(dòng)法律、勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)與處理等方面的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，導(dǎo)致在維護(hù)職工權(quán)益的過(guò)程中無(wú)法有效應(yīng)對(duì)各種情況。有些工會(huì)人員可能在維護(hù)職工權(quán)益時(shí)，個(gè)人利益訴求較強(qiáng)，導(dǎo)致無(wú)法客觀公正地代表廣大職工利益，使工會(huì)的維權(quán)行動(dòng)受到質(zhì)疑。還有部分工會(huì)人員可能缺乏組織協(xié)調(diào)能力，無(wú)法有效地統(tǒng)籌規(guī)劃和組織維權(quán)活動(dòng)，無(wú)法有效表達(dá)職工需求和訴求，導(dǎo)致工作效果不佳，影響維權(quán)工作的推進(jìn)。二是維權(quán)法律制度以及維權(quán)理念有待進(jìn)一步完善。維權(quán)法律制度是工會(huì)在維權(quán)過(guò)程中的主要依據(jù)和遵循。目前我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境已經(jīng)發(fā)生明顯變化，企業(yè)與職工之間關(guān)系也呈現(xiàn)出新的特點(diǎn)，這種情況下如果依然采用傳統(tǒng)維權(quán)法律制度，無(wú)法有效明確工會(huì)組織、職工的合法權(quán)益與職責(zé)，導(dǎo)致在維權(quán)過(guò)程中可能產(chǎn)生各種問(wèn)題，不利于工會(huì)維權(quán)工作的順利有序開(kāi)展。同時(shí)維權(quán)理念以及維權(quán)意識(shí)在工會(huì)組織維權(quán)過(guò)程中也至關(guān)重要，傳統(tǒng)滯后的維權(quán)理念以及消極被動(dòng)的維權(quán)意識(shí)會(huì)嚴(yán)重影響維權(quán)效果，損害企業(yè)職工的根本利益，同時(shí)還會(huì)逐漸喪失企業(yè)職工對(duì)工會(huì)組織的信心，削弱工會(huì)組織賴(lài)以生存和工作的群眾基礎(chǔ)。

2.工會(huì)組織維護(hù)職工權(quán)益注意事項(xiàng)。第一，以人為本。工會(huì)組織在維護(hù)職工權(quán)益時(shí)需要以人為本，將職工利益和需求放在首位，關(guān)注職工的權(quán)益和福祉。將“以人為本”貫穿于工會(huì)組織的各項(xiàng)工作中，才可以有效地提升工會(huì)服務(wù)職工的水平和效果，促進(jìn)勞動(dòng)關(guān)系的和諧發(fā)展。第二，需要從物質(zhì)和精神兩個(gè)層面著手。工會(huì)組織除了關(guān)注企業(yè)職工的工資待遇、工作條件以及福利保障等物質(zhì)方面，還應(yīng)該重點(diǎn)關(guān)注企業(yè)職工的心理健康、文化活動(dòng)等精神層面內(nèi)容，提供心理咨詢(xún)和支持服務(wù)，組織豐富多彩的文體活動(dòng)和文化教育課程，建立關(guān)愛(ài)機(jī)制，給予職工關(guān)心和關(guān)懷，從而有效提升企業(yè)職工的歸屬感和責(zé)任感，激發(fā)職工的工作熱情和積極性。第三，注重評(píng)價(jià)反饋機(jī)制。建立評(píng)價(jià)反饋機(jī)制對(duì)于工會(huì)組織維護(hù)職工權(quán)益至關(guān)重要，評(píng)價(jià)反饋機(jī)制可以幫助工會(huì)組織更好地了解職工的需求和意見(jiàn)，及時(shí)調(diào)整工作方向和改進(jìn)工作方式，不斷完善工會(huì)服務(wù)方式和內(nèi)容，提升工會(huì)組織維護(hù)職工權(quán)益的效果和質(zhì)量，增強(qiáng)職工對(duì)工會(huì)組織的信任和支持。

四、工會(huì)組織維護(hù)職工權(quán)益策略

1.建立健全職工權(quán)益保障機(jī)制。維護(hù)職工權(quán)益是工會(huì)組織的重要使命之一，為了更好地實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，建立健全職工權(quán)益保障機(jī)制至關(guān)重要。一方面，有助于為維護(hù)職工權(quán)益和促進(jìn)企業(yè)健康穩(wěn)定發(fā)展奠定基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)兩者有效兼顧；另一方面，科學(xué)的全職工權(quán)益保障機(jī)制可以為維護(hù)職工權(quán)益提供參考和方向，提升維權(quán)工作的針對(duì)性和有效性。建立健全職工權(quán)益保障機(jī)制主要包括如下方面。一是立足法律法規(guī)。工會(huì)組織應(yīng)深入學(xué)習(xí)、宣傳和貫徹勞動(dòng)法律法規(guī)，保障職工權(quán)益的合法性和權(quán)威性。通過(guò)加強(qiáng)法律知識(shí)培訓(xùn)，使工會(huì)組織成員熟悉和掌握勞動(dòng)法規(guī)，有效維護(hù)職工的合法權(quán)益。二是建立維權(quán)渠道和機(jī)制。工會(huì)組織應(yīng)設(shè)立維權(quán)咨詢(xún)電話(huà)、投訴舉報(bào)平臺(tái)等渠道，方便職工反映問(wèn)題和訴求；同時(shí)建立快速、高效的維權(quán)處理機(jī)制，及時(shí)受理、調(diào)查和解決職工的維權(quán)問(wèn)題，保障職工權(quán)益不受侵犯。三是加強(qiáng)監(jiān)督檢查。工會(huì)組織可以定期對(duì)企業(yè)進(jìn)行權(quán)益保障情況的檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)跟進(jìn)；同時(shí)建立監(jiān)督機(jī)構(gòu)或委員會(huì)，加強(qiáng)對(duì)職工權(quán)益保障工作的監(jiān)督，確保職工權(quán)益得到充分保障。四是開(kāi)展權(quán)益教育和培訓(xùn)。通過(guò)開(kāi)展法律知識(shí)宣傳、維權(quán)技能培訓(xùn)等活動(dòng)，提升職工維權(quán)自救能力，增強(qiáng)職工對(duì)自身權(quán)益的保護(hù)意識(shí)；同時(shí)工會(huì)組織也可以通過(guò)開(kāi)展職工權(quán)益保護(hù)主題活動(dòng)，增加職工對(duì)維權(quán)工作的認(rèn)同感和參與度。

2.完善工會(huì)工作制度和民主管理制度。工會(huì)工作制度和民主管理制度在工會(huì)組織維護(hù)職工權(quán)益方面具有不可替代的重要作用，一方面，合理的工會(huì)工作制度可以保障工會(huì)組織各項(xiàng)工作均在科學(xué)管理制度下開(kāi)展，提升工作效率和質(zhì)量；另一方面，科學(xué)的民主管理制度有助于提升企業(yè)職工的滿(mǎn)意度，緩解企業(yè)職工與企業(yè)之間的緊張關(guān)系。完善工會(huì)工作制度和民主管理制度主要包括如下方面。一是提升工會(huì)工作制度規(guī)范性。工會(huì)組織應(yīng)建立起嚴(yán)密、周延的工作制度體系，明確工作任務(wù)、職責(zé)分工、工作流程等內(nèi)容。制定和完善文件、資料和工作程序，使工作規(guī)范化、常態(tài)化， 提高工作效率和質(zhì)量。二是促進(jìn)工會(huì)民主管理。民主管理是工會(huì)組織的基本原則之一，工會(huì)應(yīng)建立起民主和透明的管理機(jī)制。通過(guò)民主選舉產(chǎn)生工會(huì)領(lǐng)導(dǎo)班子和代表大會(huì)，確保工會(huì)工作人員的合法代表資格和解決機(jī)制的民主性。同時(shí)，開(kāi)展工會(huì)工作決策和活動(dòng)的民主討論，讓職工有機(jī)會(huì)參與到工會(huì)工作之中，促進(jìn)工會(huì)組織和廣大職工之間的互動(dòng)和溝通。三是強(qiáng)化工會(huì)組織建設(shè)。工會(huì)應(yīng)加強(qiáng)基層組織建設(shè)，提高基層工會(huì)組織的覆蓋面和服務(wù)水平。通過(guò)建立健全的工會(huì)組織架構(gòu)、完善的黨務(wù)工作制度和各項(xiàng)基層工作人員的培訓(xùn)機(jī)制，激發(fā)基層工會(huì)組織的活力和凝聚力，增強(qiáng)工會(huì)服務(wù)職工的能力和影響力。四是加強(qiáng)工會(huì)工作科學(xué)評(píng)估。一方面，對(duì)工會(huì)工作定期或不定期的監(jiān)督和評(píng)估，檢查工會(huì)工作開(kāi)展情況和效果；另一方面，加強(qiáng)對(duì)工會(huì)工作的外部評(píng)估，引入第三方評(píng)估機(jī)構(gòu)等，提高評(píng)估結(jié)果的客觀性和透明度，推動(dòng)工會(huì)組織的自我完善和提升。

3.提高工會(huì)維權(quán)人員工作能力和綜合素質(zhì)。工會(huì)工作人員在工會(huì)維權(quán)過(guò)程中發(fā)揮關(guān)鍵作用，工會(huì)維權(quán)人員工作能力和綜合素質(zhì)直接影響維權(quán)工作的開(kāi)展以及維權(quán)效果，因此在現(xiàn)代企業(yè)工會(huì)組織建設(shè)中應(yīng)該強(qiáng)化自身能力建設(shè)，積極采取有效措施不斷提升工會(huì)維權(quán)人員工作能力和綜合素質(zhì)，為維權(quán)工作提供能力保障。一是提升法律知識(shí)和維權(quán)技能，工會(huì)維權(quán)人員是承擔(dān)維權(quán)工作的主要力量，他們需要具備扎實(shí)的法律知識(shí)和較高的維權(quán)技能。工會(huì)組織應(yīng)該組織專(zhuān)業(yè)的法律培訓(xùn)和技能提升課程，讓維權(quán)人員了解最新的勞動(dòng)法律法規(guī)，掌握維權(quán)技巧和策略。這樣可以讓維權(quán)人員更有底氣和能力處理各種維權(quán)案件，有效保護(hù)職工權(quán)益。二是強(qiáng)化溝通與協(xié)調(diào)能力。工會(huì)維權(quán)人員需要具備良好的溝通與協(xié)調(diào)能力，能夠與企業(yè)管理層、政府部門(mén)、職工代表等各方保持緊密聯(lián)系，協(xié)調(diào)解決工作矛盾和問(wèn)題。因此，工會(huì)組織應(yīng)該加強(qiáng)維權(quán)人員的溝通技巧培訓(xùn)，提升其在法律糾紛、勞資關(guān)系調(diào)解等方面的協(xié)調(diào)能力，有效推動(dòng)解決職工權(quán)益糾紛。三是注重心理素質(zhì)和情緒管理。維權(quán)工作常常會(huì)面臨壓力巨大的情況，工會(huì)維權(quán)人員需要具備足夠穩(wěn)定的心理素質(zhì)和良好的情緒管理能力。工會(huì)組織可以開(kāi)展心理健康培訓(xùn)，幫助維權(quán)人員調(diào)節(jié)情緒、化解壓力，保持工作狀態(tài)的穩(wěn)定與高效。這樣有助于維權(quán)人員更好地處理各種挑戰(zhàn)和困難，確保維權(quán)工作的順利進(jìn)行。四是持續(xù)學(xué)習(xí)與提升。工會(huì)組織可以建立健全的繼續(xù)教育機(jī)制，鼓勵(lì)維權(quán)人員參加各種培訓(xùn)和學(xué)習(xí)活動(dòng)，不斷更新知識(shí)、提升技能，保持專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和競(jìng)爭(zhēng)力。通過(guò)持續(xù)學(xué)習(xí)，維權(quán)人員可以適應(yīng)社會(huì)變化和法律政策的更新，更好地保護(hù)職工權(quán)益。

4.加大工會(huì)組織工作創(chuàng)新力度。工會(huì)組織只有積極進(jìn)行創(chuàng)新，探索更為豐富有效的工作方式才能夠更好適應(yīng)當(dāng)前工會(huì)組織維權(quán)新形勢(shì)，更好保障企業(yè)職工的合法權(quán)益。因此工會(huì)組織應(yīng)加大工會(huì)組織工作創(chuàng)新力度，提升工會(huì)服務(wù)職工的水平和質(zhì)量，更好地履行維護(hù)職工權(quán)益的職責(zé)。一是推動(dòng)信息化建設(shè)。工會(huì)可以積極引入信息化技術(shù)，構(gòu)建工會(huì)組織工作信息平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)信息共享、快速溝通和便捷管理。通過(guò)建立電子檔案、工會(huì)APP等工具，提高工會(huì)工作的效率和透明度，推動(dòng)工會(huì)工作的智能化和現(xiàn)代化發(fā)展。二是開(kāi)展多樣化服務(wù)。工會(huì)組織可以通過(guò)開(kāi)展多樣化服務(wù)來(lái)創(chuàng)新工會(huì)工作模式，除了傳統(tǒng)的勞動(dòng)糾紛處理和福利發(fā)放外，工會(huì)還可以開(kāi)展職業(yè)培訓(xùn)、就業(yè)指導(dǎo)、健康咨詢(xún)等服務(wù)，滿(mǎn)足職工多樣化的需求；通過(guò)擴(kuò)大服務(wù)范圍和內(nèi)容，工會(huì)可以更好地貼近職工生活和工作需求，提升工會(huì)組織對(duì)職工的吸引力和凝聚力。三是強(qiáng)化社會(huì)合作。工會(huì)組織可以加強(qiáng)與企業(yè)、政府、社會(huì)組織等各方的合作，共同推動(dòng)工會(huì)工作的創(chuàng)新發(fā)展，與企業(yè)合作可以促進(jìn)職工參與企業(yè)管理，提高職工權(quán)益保障水平；與政府合作可以爭(zhēng)取更多政策支持，推動(dòng)權(quán)益保障立法和執(zhí)行；與社會(huì)組織合作可以擴(kuò)大服務(wù)范圍、整合資源、提升維權(quán)能力。四是鼓勵(lì)創(chuàng)新思維和機(jī)制。工會(huì)組織應(yīng)該鼓勵(lì)和支持工會(huì)干部和維權(quán)人員勇于嘗試，提倡創(chuàng)新思維和機(jī)制；建立激勵(lì)機(jī)制，鼓勵(lì)工會(huì)干部積極開(kāi)展工作創(chuàng)新，推動(dòng)工會(huì)服務(wù)工作從傳統(tǒng)向現(xiàn)代化、科技化發(fā)展；同時(shí)工會(huì)可以開(kāi)展內(nèi)部創(chuàng)新活動(dòng)、經(jīng)驗(yàn)分享會(huì)等形式，促進(jìn)工作經(jīng)驗(yàn)和創(chuàng)新理念的交流，激發(fā)全體工作人員的創(chuàng)新意識(shí)和活力。

5.拓寬工會(huì)與職工交流渠道。工會(huì)組織拓寬工會(huì)與職工交流渠道，有助于增強(qiáng)工會(huì)與職工之間的聯(lián)系和互動(dòng)，有助于提升工會(huì)服務(wù)的精準(zhǔn)度和有效性，更好地維護(hù)職工權(quán)益，促進(jìn)勞動(dòng)關(guān)系的協(xié)調(diào)和諧。一是建立多元化的交流平臺(tái)。包括工會(huì)網(wǎng)站、工會(huì)微信公眾號(hào)、工會(huì)APP等，以及定期組織各類(lèi)會(huì)議、座談會(huì)、職工活動(dòng)等形式，通過(guò)這些平臺(tái)和活動(dòng)，工會(huì)可以及時(shí)向職工傳達(dá)政策信息、工作動(dòng)態(tài)和權(quán)益保護(hù)措施，同時(shí)聽(tīng)取職工意見(jiàn)和建議，建立起工會(huì)與職工之間的溝通橋梁，增強(qiáng)互動(dòng)和共建共享的氛圍。二是開(kāi)展個(gè)性化服務(wù)和咨詢(xún)。設(shè)立職工服務(wù)熱線或辦公室，安排專(zhuān)人負(fù)責(zé)職工咨詢(xún)和訴求處理；開(kāi)展心理輔導(dǎo)、職業(yè)規(guī)劃等服務(wù)，滿(mǎn)足職工個(gè)性化需求。通過(guò)個(gè)性化服務(wù)和咨詢(xún)，工會(huì)可以更好地了解職工需求，提供更加精準(zhǔn)和有效的支持，增進(jìn)工會(huì)與職工之間的信任和互動(dòng)。三是促進(jìn)基層工會(huì)建設(shè)?；鶎庸?huì)是工會(huì)與職工之間聯(lián)系最為密切的紐帶，工會(huì)可以加強(qiáng)基層工會(huì)建設(shè)，促進(jìn)基層工會(huì)與職工有效溝通。工會(huì)可以加強(qiáng)對(duì)基層工會(huì)的培訓(xùn)和指導(dǎo)，提升基層工會(huì)組織和維權(quán)能力；鼓勵(lì)基層工會(huì)積極開(kāi)展職工活動(dòng)、組織職工培訓(xùn)等，拉近工會(huì)與職工的距離，促進(jìn)工作的深入開(kāi)展和落實(shí)。通過(guò)促進(jìn)基層工會(huì)建設(shè)，工會(huì)可以更好地貼近職工實(shí)際需求，增強(qiáng)基層工會(huì)在維權(quán)工作中的作用和影響力。

（作者單位：中鐵十六局集團(tuán)第五工程有限公司）