家庭是人生的第一所學(xué)校，父母是孩子的第一任教師。當(dāng)前，社會及教育機(jī)構(gòu)已普遍認(rèn)識到家庭功能障礙對親子關(guān)系及青少年心理健康的深刻影響，并已實(shí)施多種干預(yù)措施。然而，這些措施由于缺乏系統(tǒng)性的規(guī)劃，往往投入巨大，成效卻并不顯著。員工援助計(jì)劃（Employee Assistance Programs，簡稱EAP）或許是應(yīng)對這一問題的有效途徑。EAP起源于20世紀(jì)初期的美國企業(yè)界，其作為一種福利政策，旨在為員工提供社會、心理、經(jīng)濟(jì)及健康方面的問題的解決方案。基于此，文章聚焦學(xué)生親子矛盾問題，以學(xué)生的真實(shí)案例為實(shí)踐對象，創(chuàng)新EAP模型，通過挖掘積極資源、構(gòu)建積極網(wǎng)絡(luò)、營造積極氛圍，為學(xué)生、家長和學(xué)校賦能，提高學(xué)生與家長的溝通能力，促進(jìn)親子和諧。

一、案例概述

小諾，16歲，獨(dú)生女，高一在校生。小諾性格開朗，適應(yīng)力強(qiáng)，與同學(xué)相處和諧。然而，由于早年父母離異，小諾內(nèi)心較為敏感。她與祖父母共同生活，自幼缺乏父母的關(guān)愛，與父母關(guān)系并不親近。在最近的周記作業(yè)中，小諾描述了與父母的矛盾，感到自己被忽視，產(chǎn)生了不良的情緒。班主任與小諾交流后了解到，近一個月來，她經(jīng)常無緣無故地感到不開心、煩躁和憂郁，認(rèn)為自己是多余的。在飲食方面，小諾的一日三餐并不規(guī)律，由于正在執(zhí)行減肥計(jì)劃，她在學(xué)校期間幾乎不吃正餐，而是選擇吃零食或方便面。雖然以前她會感到饑餓，但最近她的食欲有所下降，因此進(jìn)食更少。此外，小諾上課時經(jīng)常專注力不集中，常常打瞌睡或發(fā)呆，導(dǎo)致學(xué)習(xí)成績有所下滑。

二、案例分析

（一）重組家庭的困境

1.“一家三口”夢碎。小諾的父母早年離異并各自組建了新的家庭，這使得小諾心中始終存有芥蒂，不愿與父母共同生活，彼此間的互動也相對有限。小諾住在祖父母家中，與父親雖然居住在同一社區(qū)，但他們之間的交流也不頻繁。小諾的父親是一名司機(jī)，工作性質(zhì)導(dǎo)致他經(jīng)常出差，工作繁忙且勞累。在難得的休息日，小諾父親會邀請小諾共進(jìn)午餐。然而，小諾很少接受邀請，即便偶爾赴約，用餐完畢后也會立即離開，不會在父親家中逗留。

2.教育方式相對簡單。小諾的父母親受教育程度有限，他們與孩子溝通時，主要關(guān)注孩子的學(xué)習(xí)成績。當(dāng)孩子取得了優(yōu)異成績時，他們便會給予物質(zhì)獎勵。然而，當(dāng)孩子出現(xiàn)不順從的行為，如長時間沉迷于手機(jī)，他們往往無法抑制自己的情緒，會大聲斥責(zé)。

3.隔代管教比較溺愛。小諾的父親表示，小諾不喜歡跟自己的新家庭共同生活，但在祖父母家中，她較為任性。由于小諾的父母均不在身邊，祖父母出于彌補(bǔ)的心態(tài)，對她比較溺愛，管教不足。

（二）焦慮敏感的內(nèi)心

1.對父母的感情變得矛盾。筆者在與小諾的交流中得知，自從父母重組家庭后，小諾感到自己被遺棄，成為一個多余的存在。為了避免打擾父母的新生活，除非有重要事情，否則她不會主動與他們聯(lián)系。她認(rèn)為既然父母生下了她，就應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。為了引起父母的注意，她在初中時期曾有過一次離家出走的行為。

2.社會支持系統(tǒng)缺位。小諾曾嘗試向父母訴說自己的內(nèi)心感受，然而父母無法理解，反而責(zé)備她自尋煩惱。她也不敢向老師或朋友透露心聲，擔(dān)心被同學(xué)嘲笑或同情，她選擇將這些情感埋藏在心里。

3.心理困擾未引起關(guān)注。筆者以心理教師的角色對小諾進(jìn)行了評估，發(fā)現(xiàn)她存在焦慮多疑、自責(zé)、入睡難等身心問題，且最近心情不太好，飲食也受到了影響，因此將其評定為“心理狀態(tài)應(yīng)當(dāng)引起關(guān)注的對象”。

（三）青春期撞上更年期

高中階段的學(xué)生正處于青春期，這一時期他們的自我意識比較強(qiáng)，開始探索自我同一性的核心問題：我是誰。因此，他們往往表現(xiàn)出以自我為中心的傾向，并希望改變以父母為主導(dǎo)的家庭關(guān)系模式。他們經(jīng)常表現(xiàn)出叛逆行為，不喜歡聽從教導(dǎo)，情緒波動較大，追求個性表達(dá)，尤其是在情緒爆發(fā)時，他們傾向于自我否定，并以粗暴和破壞性的方式應(yīng)對挑戰(zhàn)。

與此同時，高中生的家長通常正處于更年期，這一生理階段伴隨著自主神經(jīng)系統(tǒng)的功能紊亂，他們可能會出現(xiàn)失眠、神經(jīng)衰弱等身體癥狀，以及煩躁、憂郁、焦慮等心理問題。此外，他們還面臨典型的中年壓力，如贍養(yǎng)老人、撫養(yǎng)子女及償還房貸和車貸等經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。生理上的變化和心理上的壓力使他們長時間處于緊張、疲憊狀態(tài)，這容易導(dǎo)致他們將負(fù)面情緒帶入家庭生活，并傾向于采取簡單粗暴的方式處理親子關(guān)系問題，從而加劇家庭矛盾。

三、應(yīng)對策略

（一）賦能EAP助力家校共同突破障礙

員工援助計(jì)劃（EAP）是一種經(jīng)過實(shí)踐驗(yàn)證的管理策略。針對高中生的心理和生理發(fā)育狀況，筆者決定將EAP策略運(yùn)用于學(xué)校管理，對案例中的具體操作進(jìn)行整合，并以積極心理學(xué)為指導(dǎo)思想，構(gòu)建了家校共育EAP模式。該模式將家校共育的理念和方法融入班級管理與建設(shè)，從學(xué)生、學(xué)校、家庭三個維度出發(fā)，發(fā)掘積極因素，達(dá)成全面賦能的目標(biāo)。具體而言，在個體層面，該模式旨在提高學(xué)生的自我認(rèn)知能力、情緒調(diào)節(jié)能力及人際交往能力，促使學(xué)生接納自我，維護(hù)身心健康及促進(jìn)家庭和諧。在家庭關(guān)系層面，該模式致力于增強(qiáng)學(xué)生在家庭中的自主性，增強(qiáng)家庭成員間的凝聚力和向心力，促進(jìn)家庭成員的角色認(rèn)同，緩解學(xué)生不斷變化和增長的需求與家庭既定互動模式之間的沖突。在家校層面，開展“潤心筑德，讓心靈微笑”德育活動，以提高師生溝通質(zhì)量、建立良好的人際關(guān)系和打造積極向上的校園“微笑文化”?？傊倚９灿鼸AP模式以學(xué)生和家長為核心關(guān)注點(diǎn)，全校師生共同參與，形成家校共育的合力。

（二）為學(xué)生賦能，挖掘積極資源

1.心理輔導(dǎo)。針對小諾所持有的“被遺棄”

“自己是多余的”等非理性觀念，筆者采取了認(rèn)知行為療法進(jìn)行心理干預(yù)。同時，筆者運(yùn)用共情反應(yīng)和焦點(diǎn)解決等方法，協(xié)助小諾調(diào)整其認(rèn)知模式，并引導(dǎo)她學(xué)會積極地進(jìn)行自我認(rèn)知。

2.技能培養(yǎng)。筆者鼓勵小諾多參加各類活動以鍛煉自身能力。小諾利用其在聲樂領(lǐng)域的優(yōu)勢，不僅在班級組織的國旗下演唱活動中演唱，還代表學(xué)校參加了聲樂技能競賽，并榮獲市級一等獎。

3.同伴互助。小諾所在班級成立了多個活動小組，她經(jīng)過深思熟慮后，加入了聲樂小組與排球小組。在小組活動中，小諾發(fā)揮自己的專長幫助同學(xué)在聲樂方面取得進(jìn)步，并尋找志趣相投的同學(xué)建立友誼，彼此支持，共同進(jìn)步。

（三）為家長賦能，構(gòu)建積極網(wǎng)絡(luò)

針對小諾父親的實(shí)際情況，筆者與小諾父親制訂了“三管齊下好父親”計(jì)劃，幫助其提高親子溝通的技能水平，緩和與小諾的關(guān)系。

1.技巧提升。筆者向小諾父親推薦了關(guān)于親子溝通的書籍和電影，指導(dǎo)小諾父親掌握積極關(guān)注、傾聽、共情等技巧，提高其溝通能力。

2.真情互動。筆者鼓勵小諾父親每天主動與小諾聯(lián)系，多邀請小諾到家里吃飯，每兩周帶小諾出去玩一次，以增進(jìn)感情。筆者還在班級里舉行“我爸是導(dǎo)師”分享會，小諾父親作為第一位嘉賓來班級進(jìn)行交流。

3.長輩齊心。筆者與小諾祖母、父親多次進(jìn)行三方視頻溝通，形成教育共識。例如，學(xué)業(yè)教育以小諾父親為主、長輩為輔。

（四）為家校賦能，營造積極氛圍

1.三行家書。在母親節(jié)與父親節(jié)之際，班級組織了“致父母的一封信”活動，以此讓學(xué)生間接地與父母進(jìn)行溝通。小諾給父母寫了滿滿兩頁的信，表達(dá)了那些平時不敢說和沒法說的內(nèi)容。隨后，班級還發(fā)起了“致父母的三行家書”征集活動，并將精選出的優(yōu)秀作品展示在班級的公告欄上，供學(xué)生閱讀。

2.家校共同體活動。學(xué)校經(jīng)常開展“家長導(dǎo)師”家校共同體活動，為家長提供展示的平臺。首先，學(xué)校結(jié)合家校溝通實(shí)際情況，制訂“微笑家庭”心理健康專題活動方案，評選出“微笑家庭”及“家長導(dǎo)師”若干名，并為“微笑家庭”和“家長導(dǎo)師”頒發(fā)獎杯。其次，加強(qiáng)教師與家長的互動和溝通。學(xué)校通過微講座、家長會、沙龍、分層培訓(xùn)等方式為雙方提供溝通平臺，加強(qiáng)聯(lián)系，互助共進(jìn)。最后，學(xué)校定期舉辦“家長導(dǎo)師進(jìn)校園”活動，讓“家長導(dǎo)師”總結(jié)和分享家庭教育經(jīng)驗(yàn)。

3.親子團(tuán)體輔導(dǎo)。筆者所在學(xué)校會組織存在親子溝通問題的家長與學(xué)生成立心理輔導(dǎo)小組。心理咨詢師會營造一個安全且輕松的團(tuán)隊(duì)環(huán)境，以便開展團(tuán)體心理輔導(dǎo)活動，幫助成員表達(dá)內(nèi)心的煩惱與困擾，增強(qiáng)個人活力，并提高其適應(yīng)生活及改善親子關(guān)系的能力。此外，心理咨詢師還會開展多種富有趣味性的心理游戲，以增強(qiáng)參與者的體驗(yàn)感，使其在游戲過程中掌握親子溝通的策略與技巧。

四、案例啟示

教師應(yīng)密切關(guān)注學(xué)生的身心發(fā)展?fàn)顩r，積極與家庭、社區(qū)等多方面對接，從而促進(jìn)學(xué)生的全面發(fā)展。通過“四驅(qū)聯(lián)動、環(huán)環(huán)相扣、內(nèi)通外達(dá)”的方式，幫助學(xué)生從多角度正確認(rèn)識和接納自我，掌握與家長溝通的技巧和方法。

（一）營造積極氛圍

學(xué)校要通過營造相互尊重、共同進(jìn)步的積極氛圍，激發(fā)學(xué)生自我提升的動力。同時，通過與心理健康主題相關(guān)的校園宣傳欄、主題黑板報(bào)、家校聯(lián)絡(luò)手冊、校園網(wǎng)絡(luò)平臺、健康指南、教育卡片及健康知識講座等多種形式，幫助學(xué)生了解員工援助計(jì)劃（EAP），并主動尋求EAP的支持。這不僅能使學(xué)生更加關(guān)注家庭功能，還能使其掌握基礎(chǔ)的自我認(rèn)知和人際交往的知識與技巧，促進(jìn)家庭和諧。

（二）打造多維渠道

學(xué)校要定期舉辦心理健康開放日活動，讓學(xué)生自由參觀并體驗(yàn)宣泄室、音樂放松室的設(shè)施，并安排專業(yè)心理教師向參與者介紹各功能室的具體情況。此外，學(xué)?？梢酝ㄟ^開展各種趣味心理游戲和展示心理健康知識的海報(bào)，豐富學(xué)生的精神文化體驗(yàn)，增強(qiáng)他們的參與感和體驗(yàn)感，使其掌握應(yīng)對家庭矛盾和親子溝通的策略與技巧。

（三）制定個性化制度

學(xué)?？梢酝ㄟ^建立“專業(yè)學(xué)科達(dá)人”“微笑大使”“微笑家庭”等制度，樹立積極向上的典范，為學(xué)生樹立榜樣。學(xué)生通過參與上述制度中的各類活動，可以發(fā)掘個人潛能，向典范學(xué)習(xí)，成為新生力量。

（四）引入專業(yè)力量

學(xué)?？梢酝ㄟ^組織豐富多彩的心理健康活動，挖掘?qū)W生心理資源。例如，學(xué)?？梢宰寣W(xué)生制作屬于自己的“微笑日歷”，記錄生活中的“小確幸”。然后，征集優(yōu)秀的“微笑日歷”并制作成微笑日歷展示板，引導(dǎo)學(xué)生重視當(dāng)下的積極體驗(yàn)，提高學(xué)生感受幸福的能力，使其積極樂觀地看待生活。此外，學(xué)校還可以將擁有同樣困擾的學(xué)生組成小組，借助專業(yè)力量進(jìn)行團(tuán)體心理輔導(dǎo)，引導(dǎo)學(xué)生訴說自己的煩惱，增強(qiáng)個體的活力，提高適應(yīng)生活和親子溝通的能力。

（作者單位：余姚市教科所）