人工智能快速發(fā)展，智慧養(yǎng)老作為一種創(chuàng)新的服務(wù)模式，為老年人提供了更加便捷、高效的養(yǎng)老服務(wù)。利用智慧手環(huán)隨時檢測老年人生命特征；在養(yǎng)老服務(wù)中心訂購各種上門服務(wù)；養(yǎng)老機構(gòu)使用各種安全裝置保障老年人生命健康?？萍寂c養(yǎng)老服務(wù)相結(jié)合，正在助力新時代養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。

居家樂智慧養(yǎng)老：虛擬養(yǎng)老院

何謂“虛擬養(yǎng)老院”？即依托互聯(lián)網(wǎng)信息科技手段，對傳統(tǒng)養(yǎng)老服務(wù)業(yè)進行升級改造，為居家高齡老人打造一座沒有圍墻的養(yǎng)老院。

居家樂智慧養(yǎng)老品牌創(chuàng)立于2007年，從一家民非組織起步，逐漸發(fā)展為養(yǎng)老服務(wù)綜合運營商。在全國率先探索互聯(lián)網(wǎng)+居家養(yǎng)老服務(wù)新模式，打造了智慧居家養(yǎng)老——“虛擬養(yǎng)老院”模式。通過實施“互聯(lián)網(wǎng)+”養(yǎng)老工程，開發(fā)應(yīng)用智能終端和居家社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)智慧平臺、信息系統(tǒng)、客戶端好家戶以及微信公眾號等，積極探索民非與公司、公益與市場相結(jié)合的養(yǎng)老發(fā)展之路。

居家樂打造智慧居家養(yǎng)老，依托信息化的智能技術(shù)來實現(xiàn)對線下服務(wù)的線上管理。江蘇居家樂健康產(chǎn)業(yè)總督導路忠說：“智慧養(yǎng)老的智慧科技運營場景，一個是養(yǎng)老企業(yè)的運營管理，需要借助智能科技手段；第二個是我們的客戶端，虛擬養(yǎng)老院智慧養(yǎng)老信息平臺?！逼脚_線上電話交流使用蘇州方言，更親切，希望達到“交流零距離”。通過線上運營平臺可以進行遠程健康管理，實時觀測上傳的健康數(shù)據(jù)。他們也會定期為老人做面對面檢測，通過智能化設(shè)備實時自動上傳到系統(tǒng)中。子女可以使用“好護家”客戶端或者小程序為長輩下單。在公司總部能非常形象地看到整個智慧養(yǎng)老的動態(tài)數(shù)據(jù)，這是轄區(qū)內(nèi)部線下服務(wù)網(wǎng)點的運營狀況。護理員上門服務(wù)時需要先打卡，完成服務(wù)后也要拍照實時打卡，便于系統(tǒng)管理服務(wù)的進展狀況。實現(xiàn)對每天居家上門照護、社區(qū)日間照料、遠程健康管理、家庭安全監(jiān)護、上門走訪巡視、服務(wù)需求分析、服務(wù)對象管理、服務(wù)團隊規(guī)模等各類服務(wù)數(shù)據(jù)的在線實時展示。

居家樂后臺積累了龐大的用戶健康檔案，這些對未來康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展至關(guān)重要。了解老年人需要什么樣的健康管理服務(wù)，方便企業(yè)進一步開發(fā)健康管理產(chǎn)品。還能篩選分類，對客戶的病癥提前進行健康干預(yù)，“肯定有一個群體，他們既不想吃藥，又希望能控制住病情，防止他們向老慢病方向發(fā)展，這時候就需要利用專業(yè)的醫(yī)療資源來開發(fā)出健康干預(yù)的一些產(chǎn)品?！甭分艺f道。所以怎樣利用這些數(shù)據(jù)，進行針對性產(chǎn)品開發(fā)，對未來康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)來說還是一片空白。

居家樂還積極倡導家庭適老化改造，普通的座機增加一些功能可以進行緊急呼叫，連接居家樂的呼叫中心，全年24小時提供為老服務(wù)；可以為高齡獨居老人安裝煙霧報警裝置等各種安全檢測產(chǎn)品；還有各種穿戴式智能終端產(chǎn)品。通過“智能科技＋物聯(lián)”，為老年人提供安全保障。

居家樂各項功能模塊的開發(fā)建設(shè)，充分體現(xiàn)了虛擬養(yǎng)老院的運作模式和精細化、標準化、主動化的管理理念。居家樂已經(jīng)在居家養(yǎng)老這條路上走了17年，未來在康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)仍會穩(wěn)扎穩(wěn)打，為老服務(wù)，使老年人能夠安享晚年。

悅鄰護理院：智慧醫(yī)療

悅鄰護理院，是姑蘇健康養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展（蘇州）有限公司在醫(yī)養(yǎng)結(jié)合與全齡段養(yǎng)老體系的重要服務(wù)節(jié)點，是以醫(yī)療為主線，適老化生活照料為補充、康復(fù)醫(yī)療為特色的護理型養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)。

走進悅鄰護理院，可以感覺到比較舒適的家庭氛圍，規(guī)避了嚴肅的醫(yī)療氣息。老人入院前，會先對他們進行系統(tǒng)的健康評估，與醫(yī)護團隊制定照護方案；院內(nèi)配套藥房、康復(fù)訓練室、理療室、搶救室等也為老人提供全面的醫(yī)護保障；中央廚房不僅服務(wù)本院老人，還可以為周邊居民及衛(wèi)生服務(wù)中心供餐。

樓層分為介助護理區(qū)、失能護理區(qū)、康復(fù)護理區(qū)以及認知癥照護專區(qū)，根據(jù)老人的不同癥狀與需求，進行分區(qū)服務(wù)與管理。每層樓都配搶救室，突發(fā)緊急情況可開展有效救援。護理院在環(huán)境營造上重點圍繞了兩個關(guān)鍵詞——色彩與光陰。通過絢麗的中國色來表現(xiàn)四季的時光變幻和生命的豐富多彩，讓老人在不同的色彩環(huán)境和內(nèi)容表達中看到光陰的美麗，回味生命的美好。

悅鄰護理院今年才開始營業(yè)，環(huán)境整潔干凈，基礎(chǔ)設(shè)施完善，院內(nèi)正在進行“智慧養(yǎng)老”的升級。智能體側(cè)設(shè)備、毫米波雷達、防跌倒偵測、藍牙信標、智慧查房車，組成一套智慧監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)，將老人的健康檔案、生命體征、緊急事件進行實時監(jiān)控，對工作人員的護理計劃、執(zhí)行效果、異常狀態(tài)進行全面管控。

未來他們想把這幾套設(shè)備不僅用在護理院里面，也安裝進周圍的小區(qū)里，他們的護理員就可以為社區(qū)居民提供緊急救援。他們也正在開發(fā)綜合性智慧服務(wù)管理平臺，為每位老人制定個性照護計劃；將硬件設(shè)備和軟件平臺相結(jié)合，形成完整的為老服務(wù)體系，這就是“第二階段的智慧養(yǎng)老服務(wù)平臺”。

由于醫(yī)療資源的問題，護理院有時也會和三甲醫(yī)院合作，即“醫(yī)聯(lián)體”合作。提供一些業(yè)務(wù)指導，搭建綠色通道，方便為老人提供健全的醫(yī)療資源，保障老人身體健康和生命安全。

智慧科技正在慢慢運用到護理院，通過運用人工智能科技，構(gòu)建親情互動、智能交互、為老年人提供智慧醫(yī)療的高品質(zhì)生活。

綜合為老服務(wù)中心：“三位一體”，智慧大屏

吳門橋街道綜合為老服務(wù)中心是姑蘇健康養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展（蘇州）有限公司的社區(qū)養(yǎng)老項目，是姑蘇區(qū)為老服務(wù)專業(yè)載體。托育中心、衛(wèi)生服務(wù)中心和綜合為老服務(wù)中心“三位一體”相結(jié)合，提供“老幼共托、醫(yī)養(yǎng)融合”的健康養(yǎng)老綜合服務(wù)。

吳門橋街道綜合為老服務(wù)中心圍繞“回味生活、時光漫游”主題概念，中心以“年代游戲”為設(shè)計元素，通過卡通人物和樂高積木形式呈現(xiàn)，內(nèi)設(shè)“童心餐廳、服務(wù)驛站、親子教室、天井茶館、舞蹈房、影視廳、多功能廳等功能場所，提供助餐、助醫(yī)、助學等多種類型為老活動。三樓和五樓嵌入式老年公寓可提供56張床位。

品牌“悅鄰”來源于《論語》——子夏問孝，子曰色難，即精神層面的養(yǎng)老，希望工作人員能夠和顏悅色地對待老人。老年公寓有24小時緊急呼叫系統(tǒng)，每個房間里都有紅色拉繩，可直接連接到值班中心。打造個性化標識門牌，老人使用樂高積木可以拼成自己的專屬圖案，這也就是門牌號，便于兒童和老人記憶。三樓老年公寓的主題是“票證年代”，掛有國家曾經(jīng)發(fā)行的各種糧票和證券；五樓老年公寓的主題是“郵票里的蘇州”，收集了新中國成立以來跟蘇州有關(guān)的郵票，翻拍裱到了墻上。吳門橋街道綜合為老服務(wù)中心以游戲為主題，服務(wù)于“一老一小”。

滄浪街道潼涇綜合為老服務(wù)中心是姑蘇區(qū)首家以“科技養(yǎng)老、智慧養(yǎng)老”為主題的綜合為老服務(wù)中心。一樓大廳里是服務(wù)中心的智慧大屏，上面實時更新菜單、用餐訂購、日?；顒影才诺葹槔戏?wù)數(shù)據(jù)，正對大門有智能測溫。通過智慧養(yǎng)老服務(wù)平臺可以錄入信息、發(fā)布活動等，老年人可以直接在用戶端報名自己感興趣的活動。二樓有一個適老化改造的展廳，包括人體感應(yīng)儀、門磁、可燃氣體警報器等，隨著科技的發(fā)展，適老化產(chǎn)品也在迭代更新。

滄浪街道潼涇綜合為老服務(wù)中心和喜馬拉雅合作了耳機森林的板塊，可以免費收聽4000多本有聲讀物。中心還聯(lián)合了朱新年、驢先生、國藥康養(yǎng)、番茄心理等機構(gòu)在餐飲、志愿者便民服務(wù)、護理服務(wù)、心理咨詢等方面給予支持。

事實上，養(yǎng)老不僅僅是提供基礎(chǔ)的生活照料服務(wù)，其核心在于如何將這些服務(wù)以最為貼心、高效的方式送達至每一位老人手中。隨著人工智能技術(shù)的飛速發(fā)展，其觸角已悄然延伸至我們生活的方方面面，預(yù)示著未來養(yǎng)老領(lǐng)域也將迎來與AI技術(shù)的深度融合。這一變革不僅將極大地提升養(yǎng)老服務(wù)的品質(zhì)與效率，滿足老年人日益增長的多元化、個性化需求，更將為他們帶來前所未有的生活便利與心理慰藉。

因此，我們有理由相信，隨著人工智能與養(yǎng)老事業(yè)的深度融合，一個更加人性化、智能化的養(yǎng)老新時代即將開啟，為每一位老年人帶來更加幸福安康的晚年生活。