【摘要】標準化作為促進平臺高質量發(fā)展的關鍵手段，通過統(tǒng)一規(guī)范、優(yōu)化流程、提升效率，為平臺的高質量發(fā)展提供了堅實支撐。本文首先對上海市生產性互聯(lián)網(wǎng)服務平臺發(fā)展現(xiàn)狀與未來發(fā)展趨勢進行了研究。在此基礎上，深入分析了生產性互聯(lián)網(wǎng)服務平臺標準化需求，提出標準化支撐上海市生產性互聯(lián)網(wǎng)服務平臺高質量發(fā)展的路徑，以期為平臺的可持續(xù)發(fā)展提供理論參考和實踐指導。

【關鍵詞】生產性互聯(lián)網(wǎng)服務平臺；標準化；高質量發(fā)展

【DOI編碼】10.3969/j.issn.1674-4977.2024.05.015

Research on Standardization Supporting High-quality Development Path of Shanghai Productive Internet Service Platform

ZHANG Chao

（Shanghai Institute of Quality and Standardization， Shanghai 200031， China）

Abstract： Standardization， as a key means to promote the high-quality development of the platform， provides a solid support for the high-quality development of the platform by unifying the standardization， optimizing the process and improving the efficiency. This paper first studies the development status and future development trend of the productive Internet service platform in Shanghai. On this basis， this paper deeply analyzes the standardization demand of the productive Internet service platform， and puts forward the path of standardization to support the high-quality development of the Shanghai productive Internet service platform， in order to provide theoretical reference and practical guidance for the sustainable development of the platform.

Keywords： productive Internet service platform； standardization； high-quality development

0引言

生產性互聯(lián)網(wǎng)服務平臺作為新型經(jīng)濟形態(tài)的代表，以其高效、便捷、智能的特點，正逐漸成為推動產業(yè)升級、提升效率的重要力量。上海市作為我國經(jīng)濟最為發(fā)達的城市之一，擁有眾多優(yōu)質的生產性互聯(lián)網(wǎng)服務平臺，這些平臺在促進經(jīng)濟發(fā)展、提高社會效率方面發(fā)揮了重要作用。2023年7月，上海市政府辦公廳發(fā)布《關于促進本市生產性互聯(lián)網(wǎng)服務平臺高質量發(fā)展的若干意見》[1]，就進一步促進平臺高質量發(fā)展給出了指引。然而，由于平臺的多樣性和復雜性，以及不同平臺之間在技術標準、數(shù)據(jù)格式、服務流程等方面的差異，導致平臺間的互聯(lián)互通和協(xié)同發(fā)展受到一定限制。缺少標準化規(guī)范已經(jīng)成為制約平臺進一步發(fā)展的關鍵因素。因此，研究上海市生產性互聯(lián)網(wǎng)服務平臺的標準化路徑具有重要的現(xiàn)實意義和理論價值。

1上海市生產性互聯(lián)網(wǎng)服務平臺發(fā)展現(xiàn)狀

近年來，上海市生產性互聯(lián)網(wǎng)服務平臺發(fā)展迅猛，涵蓋了大宗商品交易、工業(yè)品電商、數(shù)字化轉型、專業(yè)服務等多個領域。這些平臺不僅為產業(yè)鏈上下游企業(yè)提供了高效便捷的服務，還通過技術創(chuàng)新和模式創(chuàng)新，推動了產業(yè)的轉型升級和效率提升。

1.1平臺數(shù)量與規(guī)模持續(xù)擴大

伴隨著城市數(shù)字化轉型戰(zhàn)略的實施，上海市生產性互聯(lián)網(wǎng)服務平臺數(shù)量不斷增加，規(guī)模也在持續(xù)擴大。平臺已發(fā)展成為規(guī)模達萬億元級、領域廣泛輻射的產業(yè)賽道。其中，大宗商品交易服務平臺能級高、輻射力強，年交易額達千億元級的平臺有多個；工業(yè)品電商平臺的發(fā)展全國領先，幾家大型平臺的業(yè)務規(guī)模接近500億元，約占全國的四分之一。此外，數(shù)字化轉型服務平臺、檢測檢驗、汽車信息、綠色低碳供應鏈等領域的專業(yè)服務平臺，在全國也具有很大影響力[2]。

1.2服務質量與效率顯著提升

隨著平臺技術的不斷創(chuàng)新和應用，上海市生產性互聯(lián)網(wǎng)服務平臺的服務質量和效率得到了顯著提升。各大平臺在服務模式和內容上不斷創(chuàng)新，以滿足企業(yè)的多樣化需求。平臺通過引入云計算、大數(shù)據(jù)、區(qū)塊鏈、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能等先進技術，提升了服務的智能化和個性化水平。同時，平臺還不斷拓展服務領域，從單一的交易服務向供應鏈金融、技術創(chuàng)新、人才培養(yǎng)等多元化服務延伸。

1.3政策扶持力度不斷加大

上海市政府高度重視生產性互聯(lián)網(wǎng)服務平臺的發(fā)展，出臺了一系列措施促進生產性互聯(lián)網(wǎng)服務平臺的高質量發(fā)展。這些措施包括增強發(fā)展優(yōu)勢、做強大宗商品交易服務平臺、提升工業(yè)品電商服務平臺能級、支持平臺與制造企業(yè)開展專業(yè)服務外包合作等。這些政策的實施有助于推動平臺的技術創(chuàng)新、模式創(chuàng)新和服務創(chuàng)新，進一步提升平臺的競爭力和影響力。

2上海市生產性互聯(lián)網(wǎng)服務平臺發(fā)展趨勢

2.1平臺集聚化、專業(yè)化發(fā)展

未來，上海市生產性互聯(lián)網(wǎng)服務平臺將朝著集聚化、專業(yè)化的方向發(fā)展。一方面，政府將推動平臺向重點區(qū)域集聚，形成具有特色的產業(yè)集群；另一方面，平臺將根據(jù)自身定位和優(yōu)勢，向專業(yè)化方向發(fā)展，提供更加精準、高效的服務。

2.2技術創(chuàng)新與融合應用

隨著人工智能、大數(shù)據(jù)、區(qū)塊鏈等技術的不斷發(fā)展，上海市生產性互聯(lián)網(wǎng)服務平臺將進一步加強技術創(chuàng)新與融合應用。平臺將利用這些先進技術提升服務質量、優(yōu)化服務流程、降低運營成本，為企業(yè)創(chuàng)造更大的價值。

2.3產業(yè)鏈協(xié)同與生態(tài)共建

生產性互聯(lián)網(wǎng)服務平臺將促進產業(yè)鏈上下游企業(yè)之間的協(xié)同與生態(tài)共建。通過平臺的信息共享、資源整合等功能，企業(yè)可以更好地實現(xiàn)供需對接、協(xié)同創(chuàng)新和價值共創(chuàng)，推動產業(yè)鏈的整體升級和發(fā)展。

2.4國際化發(fā)展與合作

隨著全球化的深入推進，上海市生產性互聯(lián)網(wǎng)服務平臺將積極拓展國際市場，加強與國際先進平臺的合作與交流。通過引進國際先進技術和管理經(jīng)驗，提升平臺的國際競爭力，推動上海市生產性互聯(lián)網(wǎng)服務平臺走向世界舞臺。

3上海市生產性互聯(lián)網(wǎng)服務平臺標準化需求分析

生產性互聯(lián)網(wǎng)服務平臺作為連接產業(yè)鏈上下游的重要橋梁，其標準化建設對于提升平臺服務質量、增強市場競爭力、推動產業(yè)轉型升級具有重大意義。特別是在上海市這樣的經(jīng)濟中心，生產性互聯(lián)網(wǎng)服務平臺的發(fā)展更是備受關注。從行業(yè)發(fā)展的角度來看，上海市生產性互聯(lián)網(wǎng)服務平臺標準化需求迫切，主要體現(xiàn)在以下四個方面。

3.1平臺技術標準化需求

生產性互聯(lián)網(wǎng)服務平臺涉及的技術領域廣泛，包括云計算、大數(shù)據(jù)、區(qū)塊鏈、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能等。不同平臺在技術實現(xiàn)、數(shù)據(jù)格式、接口規(guī)范等方面存在差異，導致平臺間的互聯(lián)互通和數(shù)據(jù)共享面臨困難。因此，制定統(tǒng)一的技術標準，實現(xiàn)平臺間的技術兼容性和數(shù)據(jù)互通性，是提升平臺服務效率和質量的關鍵。

3.2服務流程標準化需求

生產性互聯(lián)網(wǎng)服務平臺的服務流程涉及多個環(huán)節(jié)，包括用戶注冊、信息發(fā)布、交易撮合、物流配送等。由于平臺間服務流程的不統(tǒng)一，導致企業(yè)在使用不同平臺時需要花費大量時間和精力進行適應和調整，這不僅增加了企業(yè)的運營成本，也影響了企業(yè)的運營效率。因此，制定統(tǒng)一的服務流程標準，實現(xiàn)平臺間服務流程的規(guī)范化和標準化，有助于提高平臺的服務效率和用戶體驗。

3.3數(shù)據(jù)安全管理標準化需求

生產性互聯(lián)網(wǎng)服務平臺涉及大量企業(yè)和個人的數(shù)據(jù)交換和共享，數(shù)據(jù)安全問題至關重要。然而，隨著平臺業(yè)務的不斷發(fā)展，涉及的數(shù)據(jù)量越來越大，數(shù)據(jù)類型也越來越復雜。如何保障數(shù)據(jù)的安全性、隱私性和完整性，防止數(shù)據(jù)泄露、濫用等風險的發(fā)生，是平臺面臨的重要挑戰(zhàn)。因此，制定嚴格的數(shù)據(jù)安全管理標準，規(guī)范平臺在數(shù)據(jù)采集、存儲、處理和使用過程中的行為，保障用戶數(shù)據(jù)的安全和隱私，是平臺健康發(fā)展的重要保障。

3.4產業(yè)協(xié)同標準化需求

生產性互聯(lián)網(wǎng)服務平臺的發(fā)展需要產業(yè)鏈上下游企業(yè)的協(xié)同合作。然而，由于產業(yè)各方在技術標準、服務流程、數(shù)據(jù)格式等方面存在差異，導致產業(yè)協(xié)同面臨困難。因此，制定產業(yè)協(xié)同標準，明確各方職責和權益，促進平臺與產業(yè)鏈上下游企業(yè)的深度融合和協(xié)同發(fā)展，是推動產業(yè)整體升級和發(fā)展的關鍵。

4標準化支撐上海市生產性互聯(lián)網(wǎng)服務平臺高質量發(fā)展路徑

4.1制定和完善技術標準體系

針對生產性互聯(lián)網(wǎng)服務平臺在關鍵技術、數(shù)據(jù)格式、接口規(guī)范等方面的差異，應制定和完善統(tǒng)一的技術標準體系。包括制定關鍵技術的通用標準、數(shù)據(jù)交換和共享標準、接口規(guī)范等，以確保平臺間的技術兼容性和數(shù)據(jù)互通性。同時，應積極參與國際標準化合作，推動上海市生產性互聯(lián)網(wǎng)服務平臺與國際接軌。

4.2優(yōu)化服務流程標準

服務流程標準是保障平臺服務質量的關鍵。應制定和完善平臺服務流程標準，包括用戶注冊、信息發(fā)布、交易撮合、物流配送、售后服務等各個環(huán)節(jié)的標準要求。通過優(yōu)化服務流程標準，可以提高平臺的服務效率和用戶體驗，降低交易成本，提升平臺的競爭力。

4.3加強數(shù)據(jù)安全管理標準制定

數(shù)據(jù)安全是生產性互聯(lián)網(wǎng)服務平臺發(fā)展的重中之重。應制定嚴格的數(shù)據(jù)安全管理標準，包括數(shù)據(jù)采集、存儲、傳輸、使用等各個環(huán)節(jié)的安全要求。同時，應建立數(shù)據(jù)安全監(jiān)測和應急響應機制，及時發(fā)現(xiàn)和處置數(shù)據(jù)安全事件，保障用戶數(shù)據(jù)的安全和隱私。

4.4推動產業(yè)協(xié)同標準制定

生產性互聯(lián)網(wǎng)服務平臺的發(fā)展需要產業(yè)各方的協(xié)同合作。應推動制定產業(yè)協(xié)同標準，促進平臺與產業(yè)鏈上下游企業(yè)、行業(yè)協(xié)會、科研機構等的深度合作。通過制定協(xié)同標準，可以明確各方職責和權益，形成產業(yè)合力，推動產業(yè)整體升級和發(fā)展。

5實施策略與保障措施

5.1加強政策引導和支持

政府應出臺相關政策，進一步引導和支持生產性互聯(lián)網(wǎng)服務平臺的標準化建設，包括但不限于提供資金支持、稅收優(yōu)惠、人才培養(yǎng)等方面的政策扶持，為生產性互聯(lián)網(wǎng)服務平臺的標準化發(fā)展提供有力保障。

5.2建立標準化推進機制

應建立由政府、標委會、行業(yè)協(xié)會、企業(yè)等多方參與的標準化推進機制，明確各方職責和任務，形成合力推動標準化的工作格局。同時，應建立標準化工作的監(jiān)督和評估機制，確保標準化工作的有效實施。

5.3加強標準制定與實施

加大標準的制定和實施力度，在標準制定過程中，要注重科學性和實用性相結合，充分考慮平臺發(fā)展的實際需求和市場需求。同時，要加大標準的宣傳和推廣力度，提高平臺企業(yè)和用戶對標準的認知度和執(zhí)行力度。

5.4加強國際標準化合作與交流

應積極參與國際標準化組織和活動，加強與國際先進標準的對接和互認。通過與國際標準化機構的合作與交流，可以學習借鑒國際先進經(jīng)驗和技術，提升上海市生產性互聯(lián)網(wǎng)服務平臺在國際市場的競爭力。

6結論與展望

標準化是推動上海市生產性互聯(lián)網(wǎng)服務平臺高質量發(fā)展的關鍵手段。通過制定和完善技術標準體系、優(yōu)化服務流程標準、加強數(shù)據(jù)安全管理標準制定以及推動產業(yè)協(xié)同標準制定等路徑，可以有效提升平臺的服務質量和效率，促進平臺的創(chuàng)新發(fā)展。然而，標準化工作仍面臨諸多挑戰(zhàn)和困難，需要政府、標委會、行業(yè)協(xié)會、企業(yè)等多方共同努力和協(xié)作。未來，隨著技術的不斷進步和應用場景的不斷拓寬，生產性互聯(lián)網(wǎng)服務平臺將在更多領域發(fā)揮重要作用。因此，應繼續(xù)加強平臺的標準化工作，推動平臺向更高水平發(fā)展，為上海市的經(jīng)濟轉型升級和高質量發(fā)展提供有力支撐。

【參考文獻】

[1]上海市人民政府辦公廳.上海市人民政府辦公廳印發(fā)《關于促進本市生產性互聯(lián)網(wǎng)服務平臺高質量發(fā)展的若干意見》的通知[EB/OL].（2023-7-12）[2024-3-29].https：//www. shanghai.gov.cn/nw12344/20230718/f42175d59bb64e1c915 e23695651b602.html.

[2]張懿.滬16項措施促進生產性互聯(lián)網(wǎng)平臺發(fā)展[N].文匯報，2023-07-19（3）.

【作者簡介】

張朝，男，1989年出生，工程師，研究方向為質量與標準化。

（編輯：侯睿琪）