當(dāng)前，派出所民警處在社會(huì)矛盾的最前沿、社會(huì)治理的第一線，要想在復(fù)雜環(huán)境中履好職、盡好責(zé)，必須具備過硬的素質(zhì)。結(jié)合派出所工作實(shí)際，筆者認(rèn)為，要有效提升派出所民警的素質(zhì)，就必須在“六個(gè)三”上下功夫。

涵養(yǎng)“三氣”，筑忠誠(chéng)警魂

涵養(yǎng)“正氣”。派出所民警代表國(guó)家執(zhí)行法律，掌握著人民賦予的治安管理權(quán)、刑事司法權(quán)等諸多權(quán)力，關(guān)乎黨和國(guó)家形象，關(guān)乎社會(huì)安全穩(wěn)定，關(guān)乎人民切身利益，必須忠于黨、忠于祖國(guó)、忠于人民、忠于法律，正義凜然，一身正氣。

涵養(yǎng)“骨氣”。人不可有傲氣，但不可無傲骨。派出所民警作為國(guó)家重要的行政、刑事司法力量，更要有骨氣。涵養(yǎng)骨氣才能不畏強(qiáng)權(quán)、不懼威脅，剛正不阿行使職權(quán)；才能經(jīng)得住各種圍獵誘惑；才能抵制得住各種歪風(fēng)邪氣。

涵養(yǎng)“底氣”。要時(shí)刻牢記自己不是一個(gè)人在戰(zhàn)斗，身后有單位、有組織、有人民、有戰(zhàn)友、有法律、有黨和國(guó)家做后盾，敢于同一切違法犯罪作斗爭(zhēng)。民警的底氣源自于強(qiáng)大的祖國(guó)，源自于“四個(gè)自信”，源自于黨對(duì)公安工作的絕對(duì)領(lǐng)導(dǎo)，源自于14億人民的堅(jiān)強(qiáng)后盾，源自于全國(guó)200多萬民警的鼎力支持，源自于自身精湛過硬的警務(wù)技能。有底氣，才能更好地履行職責(zé)。

堅(jiān)守“三心”，踐服務(wù)宗旨

堅(jiān)守“初心”。每個(gè)人選職業(yè)、干工作、入組織，都有自己的初心，很多人走著走著，就忘記了自己的初心。忘了初心，就容易犯錯(cuò)誤、觸底線、違法紀(jì)。派出所民警要堅(jiān)守自己的入警初心、入黨初心，時(shí)刻牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨和除暴安良、維護(hù)社會(huì)公平正義的職責(zé)，履行好“三安”使命任務(wù)，在為民服務(wù)和從警生涯的道路上行穩(wěn)致遠(yuǎn)。

堅(jiān)守“公心”。俗話說“要想公道，打個(gè)顛倒”。派出所民警每天都在處理群眾各類報(bào)警求助，很多警情都是關(guān)系群眾切身利益的小糾紛、小案件；中國(guó)社會(huì)又是一個(gè)人情社會(huì)，難免會(huì)遇到說情打招呼，事情、案件、糾紛處理公正與否，直接關(guān)乎群眾切身利益、關(guān)乎警民關(guān)系、關(guān)乎公安形象。所以，民警在工作中，務(wù)必堅(jiān)守公心，公平、公正、客觀、合情、合理、合法妥善處理每一個(gè)報(bào)警、每一起案件，努力讓人民群眾在每一起案件辦理、每一件事情處理中都能感受到公平正義。

堅(jiān)守“愛心”。派出所民警經(jīng)常與低收入家庭和弱勢(shì)群體人員打交道，包括留守孤寡老人、父母在外打工的留守兒童、家庭不和睦導(dǎo)致出現(xiàn)問題的未成年人等。派出所民警在處理孤寡老人、留守兒童、未成年人等弱勢(shì)群體人員報(bào)警求助時(shí)，一定要富有愛心，聯(lián)合社區(qū)、婦聯(lián)、民政等相關(guān)部門，用心、用情盡可能幫助他們解決問題、化解矛盾、舒緩困難，讓他們感受到來自基層民警和黨委政府的關(guān)愛和溫暖。

提升“三力”，強(qiáng)履職本領(lǐng)

提升“體力”。派出所工作很大程度上是一個(gè)“體力活兒”，民警天天與違法犯罪分子打交道，抓捕違法犯罪嫌疑人，控制精神障礙患者，處理醉酒鬧事警情等，經(jīng)常要與他們“武力對(duì)抗”，加之高頻次值班接處警，走街串巷，步行巡邏，以及常年加班加點(diǎn)，沒有一個(gè)好體力是很難勝任工作的。派出所民警要通過體育鍛煉、技能訓(xùn)練、實(shí)戰(zhàn)演練，不斷提升警務(wù)技能，保持旺盛超強(qiáng)“體力”，解決好“追不上、打不過”的問題。

提升“腦力”。偵查、破案、詢問、審訊、調(diào)解糾紛、化解矛盾，需要與當(dāng)事人、嫌疑人斗智斗勇；工作頭緒多，法律條款多，轄區(qū)行業(yè)場(chǎng)所多，實(shí)有人口多，關(guān)注對(duì)象多，“三最”風(fēng)險(xiǎn)隱患多，規(guī)矩要求條條框框更多——僅實(shí)有人口管理一項(xiàng)，就要求社區(qū)民警知家庭住址、聯(lián)系方式、工作單位、生活來源和來歷流向，工作一年以上知曉率60%、兩年以上80%以上。要把各項(xiàng)工作落實(shí)、落地、落細(xì)，各種情況底數(shù)弄清楚，各種法律規(guī)定要求弄明白，必須練就“一目十行，過目不忘”和靈活多變的強(qiáng)大“腦力”。

提升“定力”。派出所工作苦，派出所工作累，派出所很難出成績(jī)，工作的特殊性導(dǎo)致很多民警不愿意在派出所工作，“來了都想走，走不了就躺平”的現(xiàn)象比較普遍，缺少扎根派出所、把工作干出特色、干出成績(jī)的“定力”。派出所民警要大力提升干一行愛一行精一行、堅(jiān)持不懈、咬定目標(biāo)不放松的“定力”。干多了，工作就干好了，情況就熟了，能力就提升了，成績(jī)就有了，成長(zhǎng)進(jìn)步也就水到渠成了。

做到“三勤”，盡為民之責(zé)

做到“眼勤”。派出所民警無論值班、接處警、辦理案件，還是開展安全檢查、治安巡邏、排化矛盾糾紛，都要培養(yǎng)“好眼力”，做到“眼勤”。接處警工作信息不對(duì)稱，面臨諸多潛在風(fēng)險(xiǎn)和不確定因素，多看一眼，就會(huì)減少一分風(fēng)險(xiǎn)，多一分安全；在安全檢查、巡防宣傳、排化糾紛等工作中，多看一眼，就會(huì)多發(fā)現(xiàn)一個(gè)安全隱患，少一起安全事故?！把矍凇本褪且醒哿艃?、識(shí)眼色，用敏銳的眼光多看、多掃描、多審視，善于發(fā)現(xiàn)隱患和問題。

做到“嘴勤”。派出所民警天天與群眾打交道，調(diào)查取證、調(diào)解糾紛、安防宣傳等，都需要與人溝通，做人的工作。與人溝通就要多用嘴、會(huì)用嘴、善用嘴。嘴勤就是要多說、會(huì)說，多溝通、會(huì)宣傳。法治宣傳教育要像婆婆嘴一樣多嘮叨，安防宣傳要像小喇叭一樣走到哪兒宣傳到哪兒，不斷提升市民群眾的安全防范意識(shí)。

做到“腿勤”。黨中央決策部署要求工作推進(jìn)到“最后一公里”，到派出所這一級(jí)，就要推進(jìn)到“最后一米”，也就是該走到的地方一定要走到位。派出所轄區(qū)面積少則幾平方公里，多則數(shù)百平方公里；面積小的人口密度大、情況十分復(fù)雜，面積大的地廣人稀、風(fēng)險(xiǎn)隱患較多，要把情況摸準(zhǔn)、底數(shù)搞清，就必須“腿勤”，多到實(shí)地走訪。

受得“三屈”，保身心健康

受得“委屈”。派出所民警處在公安機(jī)關(guān)的最基層，工作頭緒眾多，任務(wù)艱巨繁雜，點(diǎn)多面廣、線長(zhǎng)量大。上級(jí)各業(yè)務(wù)警種、部門安排下達(dá)的任務(wù)都要完成，各種檢查考核都要做好迎檢。一項(xiàng)沒做好、沒完成都可能被通報(bào)，甚至被追責(zé)問責(zé)；干得多，受的委屈也多。此外，群眾對(duì)公安機(jī)關(guān)也存在一些誤區(qū)，認(rèn)為警察是萬能的，一點(diǎn)點(diǎn)兒小事動(dòng)不動(dòng)就報(bào)警，只要不如意、不滿意，未達(dá)到其預(yù)期就投訴。一些民事糾紛本應(yīng)該通過民事訴訟解決，當(dāng)事人卻選擇報(bào)警，民警好言相勸，引導(dǎo)其通過訴訟途徑解決，因沒達(dá)到其目的，就以“非要鬧出人命了你們才管”等過激性語言來威脅你。面對(duì)上級(jí)的高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求和市民群眾的高期待、不理解，民警要學(xué)會(huì)“委屈求全”，在“委屈”中成長(zhǎng)進(jìn)步。

受得“憋屈”。派出所民警天天與市民群眾打交道，接觸社會(huì)陰暗面較多，形形色色的人、稀奇古怪的事，脾氣大、倔的、暴的，鉆牛角尖的、認(rèn)死理的、酒后鬧事的、家長(zhǎng)里短的、婆婆媽媽的、送手紙的、買衛(wèi)生巾的，等等，總有一些人、一些事讓你哭笑不得。民警很多時(shí)候都是耐著性子、忍著脾氣在給當(dāng)事人做工作。有時(shí)一下沒忍住，工作有一點(diǎn)兒沒做好，有一點(diǎn)兒不盡如人意，都可能被投訴。更有甚者，直接刺激你、威脅你、賴上你。這些“委屈”說不清、道不明，只能憋在心里。面對(duì)“憋屈”，民警要學(xué)會(huì)自我調(diào)節(jié)、自我舒緩、自我宣泄，不能把自己“憋”出病來。

受得“冤屈”。事情的發(fā)生總有原因，有些原因潛藏在背后，暗藏得很深，聽到的、看到的不一定都是事實(shí)。派出所民警在人人都是自媒體的時(shí)代背景之下，公說公有理婆說婆有理的是非爭(zhēng)論之間，當(dāng)事人期待的目標(biāo)與客觀現(xiàn)實(shí)、法律規(guī)定無法滿足的博弈較量之中，難免會(huì)受到不明真相的當(dāng)事人、群眾，甚至上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的不理解、冤枉。這些“冤屈”只有親身感受才能感知個(gè)中的五味雜陳，這些“冤屈”也只能在時(shí)間的推移中慢慢消融。受得“冤屈”、抗得高壓，才堪當(dāng)大任。

練就“三功”，豐成長(zhǎng)羽翼

練就“讀功”。“讀功”就是閱讀、理解、領(lǐng)會(huì)上級(jí)文件、方案、領(lǐng)導(dǎo)講話、批示指示的功夫和能力，以及在日常工作中收集掌握、理解、領(lǐng)會(huì)社情民意的功夫和能力。練就“讀功”，就是要認(rèn)真研讀上級(jí)文件、方案、領(lǐng)導(dǎo)講話、批示指示，準(zhǔn)確領(lǐng)會(huì)理解上級(jí)精神和意圖，對(duì)標(biāo)對(duì)表，對(duì)準(zhǔn)“天線”；要經(jīng)常深入群眾，與群眾打成一片，走得進(jìn)群眾的家門，聽得懂群眾的語言，感知得到群眾的心聲，廣泛收集掌握社情民意，接好“地線”。

練就“說功”?！罢f功”就是準(zhǔn)確表達(dá)的功夫和能力。匯報(bào)工作、交流溝通、法治宣講、調(diào)解糾紛等，不僅時(shí)時(shí)要說，而且要處處會(huì)說，說在點(diǎn)子上、說進(jìn)心坎里，才能讓人心服口服。“說功”是“讀功”的延伸，練就“說功”并非易事，需多讀多看，博學(xué)多見，不斷豐富拓展自己的知識(shí)面、社會(huì)面，同時(shí)還要多說、多練，才能把真知灼見準(zhǔn)確地、有條理地表達(dá)出來。

練就“寫功”?！皩懝Α本褪前芽吹降摹⑾氲降臇|西，提煉、總結(jié)、歸納成書面材料的功夫，是一個(gè)人綜合素質(zhì)能力的核心體現(xiàn)。小到每個(gè)警情的回復(fù)、每份筆錄的記錄，大到每個(gè)案件的結(jié)案報(bào)告、年度工作總結(jié)、個(gè)人述職報(bào)告、心得體會(huì)文章等，都需要用文字的方式把零散、碎片的東西總結(jié)、歸納、提煉成層次結(jié)構(gòu)清晰、觀點(diǎn)準(zhǔn)確無誤、要義通俗易懂、語句簡(jiǎn)潔明了的書面文章。練就提高“寫功”，要在“讀功”、“說功”的基礎(chǔ)上，多積累素材，多寫、多練、多思考、多總結(jié)、多提煉、多修改。

讀、說、寫是一個(gè)人綜合素質(zhì)的體現(xiàn)，具備良好的讀、說、寫能力，是派出所民警的“核心戰(zhàn)斗力”，對(duì)成長(zhǎng)進(jìn)步尤為關(guān)鍵。派出所民警，尤其是青年民警，要想脫穎而出，走得高、看得遠(yuǎn)，需要在讀、說、寫上下大力氣、練真功夫，不斷提升自己的“核心戰(zhàn)斗力”。

（作者系湖北省十堰市公安局東岳分局黨委委員、中區(qū)派出所所長(zhǎng)）