職工是企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)，要想實(shí)現(xiàn)發(fā)展目標(biāo)，企業(yè)必須依靠職工。作為新時(shí)代的工會(huì)組織，要認(rèn)真履行維護(hù)職工合法權(quán)益和竭誠(chéng)服務(wù)職工群眾的職責(zé)，將“三個(gè)服務(wù)”品牌建設(shè)作為工會(huì)工作切入點(diǎn)和突破口，使職工能夠體面勞動(dòng)、舒心工作以及全面發(fā)展。推動(dòng)“三個(gè)服務(wù)”品牌建設(shè)落實(shí)落地，能夠滿足新時(shí)代職工對(duì)美好生活的需求。

企業(yè)如何推動(dòng)“三個(gè)服務(wù)”品牌建設(shè)落實(shí)落地

積極構(gòu)建和諧的勞動(dòng)關(guān)系。構(gòu)建和諧的勞動(dòng)關(guān)系不僅是企業(yè)深化改革和調(diào)整經(jīng)濟(jì)發(fā)展結(jié)構(gòu)的必然要求，也是維護(hù)職工隊(duì)伍穩(wěn)定的重要保障。隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不斷加劇，企業(yè)的發(fā)展自然而然地會(huì)面臨諸多挑戰(zhàn)。當(dāng)前，企業(yè)職工越來越重視維護(hù)自身的權(quán)益，再加上人才是企業(yè)的重要財(cái)富，基于以上兩點(diǎn)，工會(huì)組織應(yīng)當(dāng)高度重視職工服務(wù)工作。

架起服務(wù)職工的橋梁。工會(huì)是企業(yè)服務(wù)職工的基礎(chǔ)組織之一，面對(duì)全新的發(fā)展態(tài)勢(shì)，必須堅(jiān)持以群眾路線為核心的工作方針，結(jié)合企業(yè)實(shí)際優(yōu)化職工服務(wù)工作。具體而言，工會(huì)要不斷提升服務(wù)基層、服務(wù)一線職工的能力，切實(shí)解決一線職工在工作和生活中的“急難愁盼”事項(xiàng)，以此提升職工的歸屬感，增強(qiáng)企業(yè)的內(nèi)部凝聚力。

企業(yè)推動(dòng)“三個(gè)服務(wù)”品牌建設(shè)落實(shí)落地的做法

牢牢把握發(fā)展機(jī)遇，維護(hù)職工權(quán)益，做好“訴求服務(wù)”品牌

建立健全職工訴求服務(wù)體系。企業(yè)可以制定《職工訴求服務(wù)管理實(shí)施方案》，打造實(shí)體職工訴求服務(wù)中心（站、點(diǎn)），將其作為聯(lián)系和服務(wù)職工的“綠色通道”，架好與職工緊密相連的“連心橋”，從而有效激發(fā)職工的主人翁意識(shí)。

在此基礎(chǔ)上，企業(yè)還能拓展職工訴求服務(wù)體系功能，特別增設(shè)心理輔導(dǎo)、心理減壓以及心理問題咨詢等重要服務(wù)內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)對(duì)職工心理問題的早期干預(yù)，全面提升職工心理健康水平。同時(shí)，企業(yè)還要探尋職工訴求的內(nèi)在規(guī)律，從多個(gè)方面出發(fā)進(jìn)行關(guān)聯(lián)分析，力求能夠準(zhǔn)確了解職工的實(shí)際需求，有針對(duì)性地滿足職工的迫切愿望，確保職工訴求服務(wù)體系更加完善。

牢牢把握和諧勞動(dòng)關(guān)系，為職工辦實(shí)事，做好“普惠服務(wù)”品牌

優(yōu)化職工療養(yǎng)服務(wù)。企業(yè)優(yōu)化療養(yǎng)管理模式，可以保障職工的身心健康。在此基礎(chǔ)上，深化療養(yǎng)內(nèi)涵，也就是將職工療養(yǎng)和愛國(guó)主義教育有機(jī)結(jié)合，可以實(shí)現(xiàn)以學(xué)促思、以思促行、以行促效。

做實(shí)困難職工幫扶工作。企業(yè)應(yīng)當(dāng)落實(shí)相關(guān)責(zé)任，健全困難職工幫扶制度，確保幫扶資金可以足額到位。這樣一來，企業(yè)就因人文關(guān)懷而具有了“溫度”，讓每一位員工都能感受到細(xì)致關(guān)懷。

落實(shí)“三必賀、四必訪、五慰問”工作。堅(jiān)持在員工生日、傳統(tǒng)節(jié)日、結(jié)婚生育時(shí)進(jìn)行祝賀；在職工退休離崗、職工本人或直系親屬去世、職工本人生病住院時(shí)必訪；在開展重點(diǎn)工作、表彰勞模、慰問困難職工、關(guān)懷異地干部以及出現(xiàn)突發(fā)狀況時(shí)進(jìn)行慰問。企業(yè)確保“三必賀、四必訪、五慰問”制度的覆蓋率達(dá)到100%，以此突出服務(wù)職工的普惠性。

堅(jiān)持春送技術(shù)、夏送清涼、秋送助學(xué)、冬送溫暖服務(wù)。企業(yè)扎實(shí)推進(jìn)職工創(chuàng)新活動(dòng)，持續(xù)推進(jìn)“送清涼”慰問活動(dòng)，并堅(jiān)持開展崗位練兵活動(dòng)，以不斷強(qiáng)化福利保障工作，讓每一位職工都能感受到企業(yè)的支持與關(guān)懷。

牢牢把握文化價(jià)值引領(lǐng)，筑牢職工精神家園，做好“文化服務(wù)”品牌

筑牢職工文化陣地。企業(yè)將職工文化陣地建設(shè)作為重要載體，致力于打造溫馨的職工精神文化家園。例如，企業(yè)推廣職工數(shù)字閱讀平臺(tái)應(yīng)用，可以為職工提供“文化加油站”，讓他們隨時(shí)都能享受豐富的文化資源。

繁榮職工文化創(chuàng)作。企業(yè)精心策劃并開展職工創(chuàng)作活動(dòng)，可以促進(jìn)先進(jìn)文化進(jìn)基層；舉辦職工文藝展演，助推職工創(chuàng)作出骨干、出新人、出成果，可以全面展現(xiàn)高原電網(wǎng)職工的新時(shí)代風(fēng)采。

推廣全員健身運(yùn)動(dòng)。企業(yè)以滿足職工精神文化需求為導(dǎo)向，搭建職工樂于參與、便于參與的活動(dòng)平臺(tái)，可以推動(dòng)全民健身和全民健康深度融合，不斷提升活動(dòng)的參與率和覆蓋面，職工在鍛煉身體的同時(shí)，也能享受文化生活的樂趣。

提升職工文化團(tuán)隊(duì)水平。企業(yè)應(yīng)當(dāng)選擇扎根在基層、活躍在基層、奉獻(xiàn)在基層的企業(yè)文化骨干，促使他們能夠創(chuàng)作更多反映職工生產(chǎn)生活、展現(xiàn)企業(yè)發(fā)展面貌的優(yōu)秀文化作品，為建設(shè)職工文化陣地貢獻(xiàn)自己的力量。

企業(yè)推動(dòng)“三個(gè)服務(wù)”品牌建設(shè)

落實(shí)落地的效果

打造“訴求服務(wù)”品牌，能夠構(gòu)建企業(yè)和諧勞動(dòng)關(guān)系。企業(yè)開展職工“訴求服務(wù)”的品牌建設(shè)，踐行了“以職工為中心”的理念。它讓“想發(fā)聲、敢發(fā)聲、能發(fā)聲”成為現(xiàn)實(shí)，員工因此真切感受到了企業(yè)給予的溫暖和關(guān)懷。同時(shí)，這一服務(wù)品牌的建設(shè)可以為職工提供全方位、全過程、全天候參與企業(yè)各項(xiàng)管理活動(dòng)的平臺(tái)，有效解決職工關(guān)心的實(shí)際問題?！霸V求服務(wù)”是適應(yīng)新發(fā)展階段職工維權(quán)工作現(xiàn)狀的必然產(chǎn)物，它能促進(jìn)企業(yè)和諧發(fā)展。在推動(dòng)企業(yè)民主管理方面，“訴求服務(wù)”發(fā)揮了重要作用，為探索新時(shí)代職工新愿望、新需求、新問題提供了方法。

打造“普惠服務(wù)”品牌，能夠滿足職工美好生活需要。一系列旨在為職工辦實(shí)事的項(xiàng)目，有針對(duì)性地解決了職工最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的問題，顯著增強(qiáng)了服務(wù)的針對(duì)性和實(shí)效性。例如，企業(yè)致力于優(yōu)化職工療養(yǎng)體驗(yàn)，切實(shí)做好困難職工幫扶工作，堅(jiān)持“三必賀、四必訪、五慰問”，同時(shí)打造“四季”服務(wù)品牌，讓職工群眾共享改革與發(fā)展的成果，從而更好地強(qiáng)信心、聚民心、暖人心。通過樹立主動(dòng)服務(wù)、超前服務(wù)的意識(shí)，企業(yè)推動(dòng)了服務(wù)職工工作的重心下移、資源下沉，確保打通服務(wù)職工群眾的“最后一公里”。

打造“文化服務(wù)”品牌，能夠筑牢職工精神家園。企業(yè)致力于豐富“家”的內(nèi)涵，打造職工群眾的“文化加油站”，充分發(fā)揮優(yōu)秀職工文化團(tuán)隊(duì)的引領(lǐng)作用。通過文學(xué)作品、文藝節(jié)目、優(yōu)秀歌曲等形式塑造人物典型，講述精品故事，可以繼承并發(fā)揚(yáng)優(yōu)秀的企業(yè)文化。這些文化成果，諸如舞臺(tái)劇、原創(chuàng)歌曲以及微電影等，生動(dòng)展示了企業(yè)不同時(shí)期、不同階段的典型形象并通過講述經(jīng)典故事，為職工提供了更高水平、更多樣化的精神文化服務(wù)。這一系列舉措不僅筑牢了職工的精神家園，還使得職工能夠舒心工作、全面發(fā)展。