7月5日，一封情真意切的感謝信與一面沉甸甸的錦旗送到了光大銀行深圳分行陽光服務(wù)（消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)）辦公室，這些不僅是余女士一家的真情流露，更是對(duì)光大銀行深圳分行心系民生、勇于擔(dān)當(dāng)精神的最高禮贊。

余女士2023年9月遭遇了人生的低谷，在絕望之際，她決定出售房產(chǎn)以緩解經(jīng)濟(jì)壓力，卻不料市場(chǎng)波動(dòng)再添波折，高昂的交易成本和資金缺口讓她陷入了前所未有的困境。

面對(duì)余女士的困境，光大銀行深圳分行零售信貸部迅速行動(dòng)，以敏銳的洞察力和高度的責(zé)任感，量身定制了一套既體現(xiàn)人性關(guān)懷又兼顧效率的解決方案。從公證提存的細(xì)致操作，到帶押過戶的創(chuàng)新實(shí)踐，再到與二押機(jī)構(gòu)的智慧溝通，每一步都彰顯了光大銀行深圳分行員工對(duì)客戶需求的深刻理解與真誠回應(yīng)。

最終，在該行的幫助下，余女士成功完成了房產(chǎn)交易，并節(jié)省了額外開支。這一結(jié)果不僅是對(duì)客戶實(shí)際困難的切實(shí)解決，更是光大銀行深圳分行“以人民為中心”服務(wù)理念的生動(dòng)實(shí)踐。它證明了在金融服務(wù)領(lǐng)域，專業(yè)與溫情并重、責(zé)任與擔(dān)當(dāng)同行的重要性。

隨著房產(chǎn)過戶與還款手續(xù)的圓滿完成，余女士親自將錦旗與感謝信送到了光大銀行深圳分行。她的言語中充滿了對(duì)銀行優(yōu)質(zhì)服務(wù)的感激之情，同時(shí)也表達(dá)了對(duì)未來金融消費(fèi)者能夠享受到更多貼心服務(wù)的深切期待。

金融服務(wù)，是智慧與溫度的完美結(jié)合，是情感與信任的深刻交融。下一步，光大銀行深圳分行將以此為契機(jī)，繼續(xù)秉持“以人民為中心”的服務(wù)理念，不斷創(chuàng)新服務(wù)模式、提升服務(wù)質(zhì)量，為更多金融消費(fèi)者提供更加溫馨、高效、貼心的服務(wù)體驗(yàn)，讓金融之光溫暖每一個(gè)需要幫助的人。