摘 要：本研究的目標(biāo)在于探索石獅市跨境電商人才培育的發(fā)展路徑。首先，本文對石獅市跨境電商的發(fā)展概況進(jìn)行了概述，強(qiáng)調(diào)了跨境電商產(chǎn)業(yè)作為石獅市對外貿(mào)易發(fā)展關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)力的重要性。隨后，本文深入剖析了石獅市跨境電商人才的現(xiàn)有狀況，并進(jìn)一步分析了石獅市跨境電商人才培育過程中面臨的問題，其中包括人才培育與行業(yè)發(fā)展不匹配、師資力量不足以及人才培養(yǎng)成本較高等。為解決這些問題，本文提出了石獅市跨境電商人才培育路徑，強(qiáng)調(diào)了政府、企業(yè)和學(xué)校三方共同努力的必要性，以促進(jìn)石獅市跨境電商行業(yè)的持續(xù)發(fā)展。

關(guān)鍵詞：石獅市；跨境電商；人才培育

隨著全球經(jīng)濟(jì)數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化程度的不斷加深，跨境電商的發(fā)展已成為推動(dòng)地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要力量。近年來，國內(nèi)外學(xué)者針對跨境電商人才培育進(jìn)行了廣泛的研究。從現(xiàn)有文獻(xiàn)來看，主要集中在以下幾個(gè)方面：跨境電商人才需求分析、跨境電商人才培養(yǎng)模式研究、跨境電商人才培訓(xùn)實(shí)踐探索等；可是，針對石獅市跨境電商人才培育的研究較少。

石獅市，地處我國福建東南沿海，與臺(tái)灣地區(qū)及東南亞國家隔海相望，地理位置優(yōu)越，對于跨境電商人才的培養(yǎng)與發(fā)展具有得天獨(dú)厚的優(yōu)勢。首先，石獅市具備顯著的地理優(yōu)勢，跨境電商人才可以更便捷地與臺(tái)灣地區(qū)以及東南亞市場實(shí)現(xiàn)對接，同時(shí)在市場拓展、物流運(yùn)輸、文化交流等方面發(fā)揮獨(dú)特優(yōu)勢。其次，石獅市擁有優(yōu)秀的外貿(mào)基礎(chǔ)，豐富的外貿(mào)歷史和扎實(shí)的外貿(mào)基礎(chǔ)，為跨境電商人才的培養(yǎng)和發(fā)展提供了良好的環(huán)境。再次，石獅市形成了專業(yè)化的產(chǎn)業(yè)集群，擁有完整的服裝產(chǎn)業(yè)鏈和豐富的貨源，為跨境電商人才提供了實(shí)踐和學(xué)習(xí)的廣闊空間。最后，石獅市政府高度重視跨境電商產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，實(shí)施了一系列優(yōu)惠政策，以吸引和培養(yǎng)跨境電商人才，這在一定程度上降低了跨境電商人才的流失率，提高了人才留存率。本文深入探討石獅市跨境電商人才培育的現(xiàn)狀、存在的問題以及對石獅市跨境電商人才培育路徑提出建設(shè)性的建議。

一、石獅市跨境電商的發(fā)展基本概況

作為“中國服裝網(wǎng)商創(chuàng)新示范基地”“中國直播電商發(fā)展示范城市”以及福建省“互聯(lián)網(wǎng)+”先行試點(diǎn)城市，石獅市近年來一直致力打造“中國石獅電商谷”。通過構(gòu)建“市場采購貿(mào)易+跨境電商+外貿(mào)綜合服務(wù)+保稅物流區(qū)+港口經(jīng)濟(jì)”的多重優(yōu)勢模式，石獅市已成功打造出“一總部十二園區(qū)”的跨境電商生態(tài)圈。

現(xiàn)如今，通過跨境電商產(chǎn)業(yè)新業(yè)態(tài)的建設(shè)，將石獅市及周邊區(qū)域的紡織服裝、陶瓷產(chǎn)品、日用百貨以及地方名產(chǎn)等產(chǎn)品通過跨境電商的平臺(tái)銷售到了全球各個(gè)國家和地區(qū)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2022 年石獅市電商網(wǎng)絡(luò)銷售額實(shí)現(xiàn)了1300億元，這一數(shù)據(jù)的背后充分展示了石獅市在跨境電商領(lǐng)域的強(qiáng)大實(shí)力和潛力。

1.相關(guān)政策扶持跨境電商業(yè)態(tài)人才培育

石獅市基層委在《關(guān)于推進(jìn)跨境電商、直播電商基地建設(shè)的建議》中提出，應(yīng)深度布局跨境“藍(lán)?！?，構(gòu)建石獅市跨境電商生態(tài)圈，加大跨境電商業(yè)態(tài)培育力度，以促進(jìn)市場主體的發(fā)展壯大。在大數(shù)據(jù)背景下，跨境電子商務(wù)呈現(xiàn)快速發(fā)展態(tài)勢，跨境電商企業(yè)日益繁榮。然而，人才培育成為制約企業(yè)快速發(fā)展的瓶頸和障礙?？缇畴娚倘瞬排嘤粌H關(guān)系到企業(yè)運(yùn)營狀況，而且對整個(gè)行業(yè)的發(fā)展具有重大影響。此外，對跨境電商人才的培養(yǎng)不僅可以推動(dòng)國內(nèi)外貿(mào)易流通，還對國民經(jīng)濟(jì)水平的增長具有重要意義。

2.創(chuàng)立跨境電商服務(wù)中心輔助跨境電商企業(yè)

2022年10月，石獅市創(chuàng)立了跨境電商公共服務(wù)中心，由石獅市委、市政府為解決跨境電商企業(yè)在發(fā)展中存在的問題，特設(shè)立的一站式、全流程、免費(fèi)的跨境電商綜合服務(wù)平臺(tái)。石獅市政府通過搭建跨境電商服務(wù)平臺(tái)，為想轉(zhuǎn)型做跨境電商的傳統(tǒng)企業(yè)及個(gè)人主動(dòng)提供基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)、創(chuàng)業(yè)孵化、人才培育、跨境物流、品牌服務(wù)等服務(wù)體系。這些服務(wù)體系可以有效引導(dǎo)和吸引優(yōu)秀企業(yè)或者個(gè)人來石獅做跨境電商，并通過創(chuàng)辦跨境電商公共服務(wù)中心，扶持跨境電商企業(yè)及個(gè)人，打造優(yōu)質(zhì)的跨境電商生態(tài)圈。

3.建設(shè)專業(yè)市場助力跨境電商發(fā)展

石獅市通過建設(shè)石獅服裝城、國際輕紡城、青創(chuàng)城國際網(wǎng)批中心、童裝城等專業(yè)市場，打造成全國知名的專業(yè)性市場。石獅市跨境電商的發(fā)展可以依托專業(yè)市場發(fā)展，在專業(yè)市場中開設(shè)跨境電商專區(qū)，利用專業(yè)市場中產(chǎn)品、產(chǎn)業(yè)集群的優(yōu)勢，助力跨境電商的發(fā)展。

二、石獅市跨境電商人才現(xiàn)狀分析

1.人才需求旺盛

隨著石獅市跨境電子商務(wù)業(yè)務(wù)的蓬勃發(fā)展，越來越多的本土企業(yè)和個(gè)人投身于這一領(lǐng)域，包括新興的跨境電子商務(wù)賣家、傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)、市場經(jīng)營者以及潛在創(chuàng)業(yè)群體等。這些群體將成為跨境電子商務(wù)人才培訓(xùn)的主要對象或人才需求主體。據(jù)預(yù)測，到2030年，石獅電子商務(wù)行業(yè)對應(yīng)用型跨境電商人才的需求將超過3萬人。然而，截至2022年，盡管石獅市已成功地吸引了超過500名電商、直播人才，并引進(jìn)20名以上跨境電商高級(jí)管理、高端運(yùn)營人才，但引進(jìn)人才的數(shù)量仍遠(yuǎn)不及市場的需求，這表明石獅市在跨境電商人才培訓(xùn)和引進(jìn)方面亟待加強(qiáng)。

2.人才供給不足

首先，石獅市的高校構(gòu)成了培養(yǎng)跨境電商人才的主要途徑。石獅市共有三所高校，包括一所本科院校和兩所高等職業(yè)學(xué)院，共同構(gòu)建了富有特色的職業(yè)教育體系。這些高校通過開設(shè)跨境電商相關(guān)的理論課程和技能實(shí)操培訓(xùn)，培養(yǎng)具有專業(yè)知識(shí)和技能的跨境電商人才。然而，每年石獅市三所高校培養(yǎng)的電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)生總數(shù)約為5000人。值得注意的是，50%以上的畢業(yè)生可能不會(huì)選擇留在石獅市工作，這將對石獅市跨境電商人才隊(duì)伍的擴(kuò)大產(chǎn)生一定影響。

其次，跨境電商企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)構(gòu)成了跨境電商人才的重要來源之一。通過企業(yè)內(nèi)部自主培訓(xùn)、師傅帶徒弟等方式，培養(yǎng)熟知企業(yè)文化和業(yè)務(wù)流程的內(nèi)部人才。盡管這種方式在一定程度上有助于緩解企業(yè)內(nèi)部人才短缺問題，但同時(shí)也伴隨著內(nèi)部人才培養(yǎng)周期較長、人才流失等挑戰(zhàn)。

因此，無論是通過本地高校培養(yǎng)還是企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)，石獅市在滿足跨境電商企業(yè)快速發(fā)展過程中的人才需求方面均面臨挑戰(zhàn)。

3.人才結(jié)構(gòu)不均衡

石獅市跨境電商人才結(jié)構(gòu)存在一定的不均衡性。一方面，具有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的操作型人才較短缺，這直接影響到跨境電商企業(yè)的運(yùn)營效率；另一方面，具有高級(jí)技能的技術(shù)型人才和具有跨文化溝通能力的綜合型人才也較匱乏，這限制了石獅市跨境電商企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。

首先，操作型人才短缺：具有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的操作型人才是跨境電商企業(yè)日常運(yùn)營的重要支撐。他們在跨境電商平臺(tái)操作、物流管理、海外倉運(yùn)營等方面具有豐富的經(jīng)驗(yàn)，能夠有效提升企業(yè)的運(yùn)營效率。其次，具有跨文化溝通能力的綜合型人才也是跨境電商企業(yè)發(fā)展的重要推動(dòng)力。他們能夠幫助企業(yè)更好地理解和滿足不同國家和地區(qū)消費(fèi)者的需求，提升企業(yè)的國際競爭力。

三、石獅市跨境電商人才培育存在的問題

1.跨境電商專業(yè)人才培育與行業(yè)發(fā)展需求不匹配

跨境電商行業(yè)與傳統(tǒng)的行業(yè)之間存在巨大的差異性，跨境電商專業(yè)由于具有全球性的特點(diǎn)，因此要求跨境電商人才需要具有一定國外留學(xué)背景?？缇畴娮由虅?wù)專業(yè)屬于電子商務(wù)的分支，石獅市各個(gè)高校開設(shè)跨境電商專業(yè)的時(shí)間較短，很多教師都不是跨境電商專業(yè)，缺乏專業(yè)的系統(tǒng)知識(shí)和行業(yè)的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，并且也缺乏實(shí)操能力和行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)。另外，跨境電商專業(yè)對教師的國際化知識(shí)和視野具有一定的要求，而大部分從事跨境電商教學(xué)工作的教師很多都缺乏國外留學(xué)和國外工作的經(jīng)驗(yàn)，所以難以培養(yǎng)跨境電商專業(yè)人才的國際化的知識(shí)和視野。

2.高職院校教學(xué)實(shí)訓(xùn)條件不完善，師資不足

跨境電商是一門理論與實(shí)操結(jié)合的綜合性學(xué)科，需要建設(shè)跨境電商的實(shí)訓(xùn)中心，為學(xué)生搭建仿真實(shí)訓(xùn)平臺(tái)，提高學(xué)生的實(shí)訓(xùn)能力，才能更好地為企業(yè)培養(yǎng)跨境電商人才。

實(shí)訓(xùn)是跨境電商人才培育的重要環(huán)節(jié)之一?？缇畴娚虒I(yè)是新興專業(yè)，石獅市部分高校由于自身發(fā)展條件的局限性，未能為跨境電商專業(yè)搭建專業(yè)的實(shí)訓(xùn)室和購買軟件設(shè)備，導(dǎo)致很多跨境電商專業(yè)的學(xué)生學(xué)習(xí)只停留在理論知識(shí)，未能真正進(jìn)行實(shí)操練習(xí)，后期進(jìn)入企業(yè)工作還需要從頭開始學(xué)習(xí)。

3.人才培養(yǎng)成本較高

當(dāng)前，高校均有開設(shè)跨境電商專業(yè)，但由于跨境電商學(xué)科是一門實(shí)操性要求較高的專業(yè)，高校需要建立專業(yè)的實(shí)訓(xùn)室，并招聘專業(yè)的教師和企業(yè)導(dǎo)師，需要投入大量資金。有一部分高校開設(shè)跨境電商專業(yè)的課程還局限在理論知識(shí)為主，導(dǎo)致很多學(xué)生畢業(yè)后進(jìn)入企業(yè)實(shí)習(xí)和工作后，不會(huì)實(shí)操，企業(yè)需要重新教學(xué)生進(jìn)行平臺(tái)實(shí)操，使企業(yè)需要投入很多的資源培養(yǎng)一位合格的跨境電商人才，所以跨境電商人才培養(yǎng)的成本較高。

四、石獅市跨境電子商務(wù)人才培育路徑

針對石師市跨境電商人才培育存在的問題，需要整合政府、高校和企業(yè)的資源，共同探索培育的路徑，如圖1所示。

圖1 石獅市跨境電商人才培育路徑

1.政校企合作共同助力跨境電商專業(yè)人才培育

石獅市政府參照國家相關(guān)政策，制定了一系列符合本市特點(diǎn)的跨境電商行業(yè)利好政策。2021年3月，石獅市人民政府辦公室發(fā)布了《石獅市加快推進(jìn)跨境電子商務(wù)發(fā)展若干措施》，從跨境電商人才培養(yǎng)與引進(jìn)、創(chuàng)業(yè)擔(dān)保貸款及貼息、支持海外倉建設(shè)、公共服務(wù)平臺(tái)建設(shè)、鼓勵(lì)企業(yè)開展跨境電子商務(wù)以及支持跨境電商產(chǎn)業(yè)園區(qū)建設(shè)等六個(gè)方面提出了具體的政策措施，這些措施的制定，旨在進(jìn)一步推動(dòng)石獅市跨境電商行業(yè)的發(fā)展，

2022年11月石獅市跨境電商公共服務(wù)中心與石獅市跨境電商運(yùn)營有限公司主辦的“跨境電商展望與未來”宣講會(huì)，在閩南理工學(xué)院、泉州紡織服裝職業(yè)學(xué)院和泉州海洋職業(yè)學(xué)院成功舉行，共有600余名師生參加。通過宣講會(huì)，使學(xué)生們對跨境電商有了更深入的了解，許多學(xué)生表示對跨境電商有濃厚的興趣，并有意愿參加石獅跨境電商公共服務(wù)中心的孵化班。

石獅市三所高校的相關(guān)負(fù)責(zé)人積極與石獅市跨境電商企業(yè)進(jìn)行接洽與合作，在對接跨境電商企業(yè)時(shí)，學(xué)校需根據(jù)企業(yè)實(shí)際人才崗位需求制定人才培養(yǎng)方案，將理論知識(shí)與實(shí)踐操作相結(jié)合。此外，學(xué)校與合作的跨境電商企業(yè)建立“校外企業(yè)導(dǎo)師團(tuán)”，定期邀請企業(yè)導(dǎo)師到校指導(dǎo)學(xué)生跨境電商實(shí)踐操作，以提高學(xué)生的實(shí)踐能力和職業(yè)素養(yǎng)。

石獅市政府為跨境電商人才提供了較好的就業(yè)環(huán)境和政策，跨境電商企業(yè)為跨境電商人才提供了就業(yè)崗位和實(shí)踐機(jī)會(huì)，學(xué)校為跨境電商行業(yè)輸送人才，三者共同努力培養(yǎng)跨境電商人才。

2.高校整合校內(nèi)外資源培育跨境電商人才

跨境電商專業(yè)人才的培育需要高校進(jìn)行資源的整合，高校需要根據(jù)自身的實(shí)際情況，為跨境電商專業(yè)的建設(shè)投入各項(xiàng)資源，為跨境電商專業(yè)的發(fā)展提供良好的學(xué)習(xí)環(huán)境和實(shí)訓(xùn)設(shè)施。如圖2所示。

圖2 高校整合校內(nèi)外資源培育跨境電商人才

首先，需要投入基礎(chǔ)的硬件設(shè)備，建立跨境電商專業(yè)實(shí)訓(xùn)室，購買實(shí)訓(xùn)模擬沙盤軟件為教學(xué)時(shí)使用，可以邀請知名跨境電商企業(yè)一起共建校企跨境電商專業(yè)實(shí)訓(xùn)室；其次，學(xué)?？梢砸M(jìn)具有海外留學(xué)背景以及企業(yè)經(jīng)驗(yàn)豐富的人才補(bǔ)充教師隊(duì)伍，打造高質(zhì)量、高水準(zhǔn)的教師團(tuán)隊(duì)；再次，高校應(yīng)該定期為跨境電商專業(yè)學(xué)生提供校園講座，通過跨境電商行業(yè)企業(yè)進(jìn)入校園，向?qū)W生分享跨境電商行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀及崗位技能要求，鼓勵(lì)學(xué)生在學(xué)校學(xué)好理論知識(shí)和技能；最后，政府、企業(yè)與學(xué)校共同舉辦跨境電商行業(yè)比賽，獎(jiǎng)勵(lì)跨境電商優(yōu)秀人才。

3.加強(qiáng)跨境電商專業(yè)師資隊(duì)伍的建設(shè)

跨境電商專業(yè)教師既要有基礎(chǔ)的跨境電商專業(yè)理論知識(shí)，并且可以對學(xué)生跨境電商實(shí)操進(jìn)行指導(dǎo)，帶領(lǐng)學(xué)生進(jìn)行模擬場景實(shí)踐。所以，加強(qiáng)跨境電商專業(yè)教師隊(duì)伍的建設(shè)既要提高教師的理論知識(shí)，又要提升教師的實(shí)操能力。

為提高跨境電商專業(yè)教師的理論知識(shí)，可以通過“走出去”，讓高校跨境電商專業(yè)教師走出校園，積極參加跨境電商行業(yè)專業(yè)的研討會(huì)及講座，組織教師到跨境電商企業(yè)訪談、考察等方式了解跨境電商行業(yè)的最新發(fā)展趨勢和政策。實(shí)操能力的提升可以通過寒暑假組織跨境電商專業(yè)教師進(jìn)入行業(yè)龍頭企業(yè)進(jìn)行實(shí)習(xí)、掛職實(shí)踐等方式。

五、結(jié)語

綜上所述，石獅市跨境電商的發(fā)展離不開人才的培育，因此，加強(qiáng)跨境電商人才的培養(yǎng)和引進(jìn)，是推動(dòng)石獅市跨境電商持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵。未來，石獅市政府、企業(yè)和高校應(yīng)繼續(xù)關(guān)注跨境電商人才的培養(yǎng)和發(fā)展，為行業(yè)的繁榮和可持續(xù)發(fā)展提供堅(jiān)實(shí)的人才保障。

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作者簡介：陳麗萍（1994— ），女，本科，主要研究方向：電子商務(wù)、跨境電商；張菁菁（1987— ），女，博士研究生，講師，主要研究方向：市場營銷、電子商務(wù)、跨境電商。